拓展高校服務(wù)平臺對提升志愿者專業(yè)化水平的路徑探索

徐繪 馮宏偉 馮宏圖

目前有很多數(shù)高校打造了風格不同的志愿者服務(wù)平臺，通過對當前一些高校進行走訪我們可以看出為青年學生志愿服務(wù)工作提供了平臺與空間是當前的大勢所趨?；诖?，結(jié)合當前高校學生制約服務(wù)出現(xiàn)的問題本文進行了相關(guān)分析與總結(jié)。

1 高校大學生志愿服務(wù)存在的問題

1.1志愿者隊伍構(gòu)成相對單一，流失率高

大學生志愿服務(wù)隊主要都是在校大學生構(gòu)成，同時一般都是一個院系的學生，結(jié)構(gòu)組成比較單一，并且有很多學生在畢業(yè)之后就自動的脫離志愿隊，人員流失情況比較高。當前的大學生志愿服務(wù)隊其隊員主要是大一至大三的學生，并且其中有很多都是女生。而到了大四的時候，其中有很多同學都會自動的退出志愿隊，為工作以及未來發(fā)展去學習、奮斗。

1.2志愿者管理機制并不完善，服務(wù)不及時

大學生并未完全的踏入社會，其對于社會的認知存在很大偏差，經(jīng)驗也并不是十分的充足，所以在很多管理事宜上經(jīng)常會出現(xiàn)處置不當?shù)膯栴}，管理機制并不是十分的完善。并且大學生可與時間比較限，無法全天完成志愿服務(wù)，這樣的一種情況使得志愿服務(wù)出現(xiàn)滯后。

1.3志愿者服務(wù)以活動為導(dǎo)向，項目缺少創(chuàng)新性

大學生參加志愿服務(wù)一般都是在學校和老師的引導(dǎo)下完成，活動一般都是一些常規(guī)的活動去進行，這樣的一種情況使得項目缺少創(chuàng)新性。例如之前新聞就曾經(jīng)報道過在一些社區(qū)養(yǎng)老院出現(xiàn)了老人一天被洗20次腳的情況，這一情況也告訴我們進行志愿服務(wù)一定要秉承著要實事求是的態(tài)度，不可以只是流于形式，簡單的走走過場，而忽略了志愿服務(wù)的根本。

1.4缺少全國性的法律保障，難以維護志愿者自身利益

大學生志愿者其大部分都是學生，需要學校以及家庭的管理和教育同時還需要被保護，可是當前的志愿者并沒有獲得全國給予的明確法律保障。首先，是缺少經(jīng)費保障體系，其次是缺少切實可行的激勵機制，第三是缺少必須的權(quán)益保障。從而使得在志愿活動過程中即便是產(chǎn)生了意外事故也經(jīng)常需要志愿者自己去承擔，這樣的一種情況使得志愿者在需要支援的時候無法獲得相應(yīng)的幫助，這樣的一種情況自然使得志愿者利益無法得到保證，針對大學生志愿者來說有失公平。

2 拓展學生志愿服務(wù)平臺的手段和方法

2.1不斷借鑒國內(nèi)外經(jīng)驗，塑造新時期志愿團隊

目前國外青年志愿服務(wù)開始在以往進行特殊的崇高意義的服務(wù)，朝著對于社會成員的任何合理利益需求去進行服務(wù)。當前新時期所需要進行的志愿服務(wù)者需要擁有崇高的思想道德修養(yǎng)以及素質(zhì)，除此之外還需要具備充足的熱情與能力，秉承著吃苦耐勞的一種奉獻精神。高等院校中的青年志愿者，在當前新時代快速發(fā)展背景的影響，可以參照國外志愿者服務(wù)工作的實際情況，使其與當前國內(nèi)先進事例與工作成果相互融合，不斷提升自身發(fā)展空間，締造新使其志愿團隊是當前志愿者服務(wù)工作的重點。

志愿服務(wù)不但是責任感的展現(xiàn)，同時也屬于一種衡量人類文明的尺度與標準，其中包含了非常濃厚的氛圍環(huán)境。在志愿者挑起其愿意參加的活動的過程匯總，社會也在對其自身的能力進行考核。讓志愿服務(wù)朝著常規(guī)化和大眾化發(fā)展，就要求志愿服務(wù)團隊能夠在對以往經(jīng)驗進行總結(jié)的過程中，按照其具體情況和發(fā)展特色，把志愿者服務(wù)工作落到實處。

2.2培養(yǎng)專業(yè)志愿者，開展針對性志愿服務(wù)

志愿者的專業(yè)知識以及個人素養(yǎng)是有一定差異的，能力是有大有小的。志愿服務(wù)活動如果想要獲得實質(zhì)性效果其自身還需要依賴于志愿者其自身具備的服務(wù)知識以及技能。當前有很多志愿者監(jiān)管有一腔熱忱，可是缺少有關(guān)的經(jīng)驗以及與其相對的服務(wù)技能，這就要求學校對專業(yè)化的志愿人士進行培養(yǎng)，使其可以充分地展現(xiàn)出自身的長處與能力。

在側(cè)重志愿者的專業(yè)化培養(yǎng)的過程中，學校社團還需要進行一些有針對性的志愿服務(wù)，讓具有不同特長以及興趣的學生能夠?qū)ふ业阶约嚎梢哉嬲匕l(fā)揮作用的領(lǐng)域，這樣志愿者在志愿服務(wù)的時候才不會感受到枯燥和乏味。培養(yǎng)專業(yè)志愿者并進行有針對性的志愿活動，能夠讓志愿服務(wù)朝著明確化和公開化以及透明化的方向發(fā)展，同時也能夠讓服務(wù)和被服務(wù)的雙方都獲得利益。

2.3完善服務(wù)制度化，優(yōu)化志愿者隊伍結(jié)構(gòu)

在擁有志愿服務(wù)的基礎(chǔ)以及前提下，如果想要使得志愿服務(wù)可以順利快速的發(fā)展同時提升其自身的影響力，完善服務(wù)管理的制度化就成為了大勢所趨，特別是志愿服務(wù)這樣一種要求并不是十分嚴格的行為活動，因此設(shè)置章成是必要的。

第一，需要對于志愿者的選拔制度給予規(guī)范。首先需要讓高校的青年志愿者按照自身的特長以及喜好去選擇想要參加和適合自身的志愿活動的選擇，然后對其進行優(yōu)劣篩選，按照志愿者的能力去分配任務(wù)，這樣才可以使得志愿服務(wù)質(zhì)量得到保證。

第二，要使得志愿服務(wù)記錄制度得到完善。及時設(shè)置志愿者檔案和網(wǎng)站同步數(shù)據(jù)，讓志愿服務(wù)朝著公開化和正規(guī)化，以及長期化與有序化的方向發(fā)展，真正的做到志愿可查與記錄精準。

第三，要不斷對志愿服務(wù)機制給予完善。志愿者服務(wù)工作產(chǎn)生的影響十分廣泛，設(shè)置一個完善鼓勵機制，不但需要學校的支持同時也需要有社會的參與。在相應(yīng)畢業(yè)和就業(yè)給與政策性傾斜等政策鼓勵以及對于優(yōu)秀的志愿者能夠給予加分獎勵，與獎助貸等相互融合，甚至能夠給予推薦信以及提供一個良好的就業(yè)方向，這針對想要參與到志愿服務(wù)的學生來講也是喜聞樂見的好事。

2.4注重結(jié)合理論與實踐，提升就業(yè)與創(chuàng)業(yè)水平

青年志愿者要求對志愿服務(wù)活動有自身的見解與變通能力，將理論和實踐相互融合，這樣對于參加志愿服務(wù)的在校大學生才能夠起到鍛煉的目的。切實的做好自身擅長的志愿工作，不斷的累計經(jīng)驗和技能，這樣的一種情況大學生在校期間加入全國“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)大賽以及職業(yè)生涯規(guī)劃大賽，提升就業(yè)創(chuàng)業(yè)的能力以及水平。

吸引大學生參加志愿服務(wù)的閃光點主要是“可以學得技能”“學生階段可以獲得鍛煉”“提前感受社會生活”等幾個方面的因素，志愿服務(wù)的過程能夠使得大學生為人處事的經(jīng)驗得的豐富，不斷的拓展其自身視野，培養(yǎng)學生單獨思考的能力，從而能夠比較更輕松地實現(xiàn)自己的就業(yè)理想與創(chuàng)業(yè)夢想，對高校就業(yè)工作也能夠起到有效的促進作用。

3 結(jié)束語

在社會以及高校的共同推進下，青年志愿服務(wù)的進行開始持續(xù)的朝著人們所希望的方向發(fā)展。在高校環(huán)境以及氛圍里，使用多種不同載體，持續(xù)的拓寬志愿服務(wù)的平臺，了解學生心理以及志愿服務(wù)的方式和方法，為更多需要幫助的群體提供志愿支持，通過這樣的方式讓志愿服務(wù)能夠獲得持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，才能夠使得社會變得更加的和諧穩(wěn)定。

課題項目：陜西省2018年高校輔導(dǎo)員工作精品項目（2018FXM28）2018年度陜西省學校共青團工作研究課題（SXGQT2018YB14）

（作者單位：榆林學院）