《社會(huì)行政》教學(xué)模式探究

黃小榮

社會(huì)行政是社會(huì)工作專業(yè)核心課程之一，同時(shí)也是社會(huì)工作間接工作方法。如何將該課程的知識(shí)點(diǎn)更好傳授給學(xué)生，研討其教學(xué)法有著重要作用和積極意義。教學(xué)模式作為教學(xué)法的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是本文探討的核心。教學(xué)模式有傳統(tǒng)的課題講授式、小組討論式、現(xiàn)場觀摩式、視頻學(xué)習(xí)式、翻轉(zhuǎn)課堂式等。本文將聯(lián)系該課程一一研究每種教學(xué)模式的優(yōu)缺點(diǎn)。

教學(xué)法的選擇取決于教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。社會(huì)行政的教學(xué)目標(biāo)有三點(diǎn)：了解社會(huì)政策的執(zhí)行過程;掌握社會(huì)福利機(jī)構(gòu)的行政管理的內(nèi)容和方法;培養(yǎng)學(xué)生從中觀和宏觀層面上介入社會(huì)服務(wù)的能力。從教學(xué)目標(biāo)上可以看出行政管理這門學(xué)科相關(guān)知識(shí)和原理在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中的具體應(yīng)用。社會(huì)工作這門學(xué)科并不拒絕或害怕向其他學(xué)科借鑒成功的經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)其成熟的理論為自己所用。社會(huì)行政作為其專業(yè)核心課程，當(dāng)然也秉承了這一特點(diǎn)。這給教學(xué)帶來了一定挑戰(zhàn)：需要任課教師熟悉社會(huì)政策和行政管理相關(guān)知識(shí)和技能，并同時(shí)采用合適的教學(xué)法傳授給學(xué)生。

1 課堂講授

課堂講授作為傳統(tǒng)教學(xué)方法有著不可替代的作用、占據(jù)著十分重要的地位。在社會(huì)行政教學(xué)中，傳統(tǒng)的課堂講授式同樣有著傳授知識(shí)點(diǎn)效率高、邏輯性強(qiáng)等特點(diǎn)。比如，在講授社會(huì)行政發(fā)展歷程、各國社會(huì)行政體制比較等章節(jié)中，可充分發(fā)揮該教學(xué)法的優(yōu)勢(shì)在有限的課堂教學(xué)時(shí)間里帶領(lǐng)同學(xué)們了解世界上各國社會(huì)行政體制的組成情況、自身的特點(diǎn)。隨著課堂現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù)的發(fā)展，多媒體技術(shù)的普遍應(yīng)用，可以將圖片、音頻、視頻與講授結(jié)合起來，同學(xué)們覺得生動(dòng)活潑，清楚直觀，易于接受，教學(xué)效果好。

課堂講授時(shí)，與學(xué)生的互動(dòng)能適時(shí)激發(fā)學(xué)生思考，將學(xué)生的思維引導(dǎo)至任課教師課堂中來。例如在“社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織和運(yùn)行”一章中談到了“領(lǐng)導(dǎo)”的概念和相關(guān)理論。由于在現(xiàn)實(shí)生活中，當(dāng)學(xué)生從學(xué)校畢業(yè)走入社會(huì)，在不同的公司或單位就職，甚至有的學(xué)生積極創(chuàng)業(yè)，但不論是何種情況，學(xué)生都會(huì)遇到各種領(lǐng)導(dǎo)，同一部門的或不同部門的，自己喜歡的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的或不太適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的。因此，這一知識(shí)點(diǎn)有著重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義，很能激發(fā)起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。將這一頗具話題性的章節(jié)知識(shí)點(diǎn)精心設(shè)計(jì)出相關(guān)問題，隨堂請(qǐng)學(xué)生發(fā)言，會(huì)收到不錯(cuò)的教學(xué)效果。

社會(huì)行政課外作業(yè)課堂點(diǎn)評(píng)時(shí)，與其他課程有很多相同的地方，也是課堂教學(xué)中不可獲取的環(huán)節(jié)。原本課外作業(yè)就是幫助同學(xué)們回顧課堂所學(xué)知識(shí)加深印象。同時(shí)，課外作業(yè)也有幫助啟發(fā)思維的功能。這取決于任課老師給學(xué)生布置的作業(yè)內(nèi)容。

2 課堂教學(xué)小組討論

實(shí)踐環(huán)節(jié)“社會(huì)服務(wù)計(jì)劃”、理論教學(xué)和社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估等均可采用小組討論方法。為了有效調(diào)動(dòng)學(xué)生參與到課堂中來，發(fā)揮自身學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性，該方法行之有效。受限于國內(nèi)普遍課堂固定座椅的限制，該方法實(shí)際操作存在一定困難。教室如果擺放活動(dòng)桌椅，則有利于施行該方法。將學(xué)生分組后，給定討論的主題和每個(gè)小組要完成的任務(wù)，限定討論時(shí)間，以及要求小組展示討論成果。教師在其中作用相對(duì)于傳統(tǒng)課堂講授式不僅沒有削弱，反而對(duì)教師現(xiàn)場引導(dǎo)學(xué)生提出了更高要求。因小組討論的結(jié)果存在一定的不可控性，不完成在教師的可控范圍內(nèi)，所以要求教師在課堂之外需提高自身的理論涵養(yǎng)，不斷及時(shí)更新自身的知識(shí)儲(chǔ)備。

以實(shí)踐環(huán)節(jié)“社會(huì)服務(wù)計(jì)劃”為例，教材中給出了社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的目標(biāo)、整體規(guī)劃、決策和計(jì)劃的制定相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容。為了引導(dǎo)學(xué)生將社會(huì)服務(wù)計(jì)劃的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際操作中，采用小組討論式教學(xué)可以給學(xué)生提供親自動(dòng)手、動(dòng)腦的機(jī)會(huì)，有利于學(xué)生深刻理解課本中的相關(guān)概念。教師應(yīng)給出現(xiàn)實(shí)生活中社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)已有項(xiàng)目的計(jì)劃藍(lán)本供學(xué)生模仿。計(jì)劃如何制定、文本如何書寫是困擾學(xué)生的難點(diǎn)，而小組討論可以給成員以適時(shí)的智力支持和心理支持，打消學(xué)生畏難情緒，將個(gè)人難點(diǎn)轉(zhuǎn)化為小組團(tuán)體的任務(wù)，既掌握了社會(huì)行政的相關(guān)技術(shù)又鍛煉了同學(xué)們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

3 現(xiàn)場參觀之實(shí)踐環(huán)節(jié)“社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)”

以實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)參觀“社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)”為例，現(xiàn)場教學(xué)的優(yōu)勢(shì)在于直觀的向?qū)W生展示什么是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，它是怎樣運(yùn)行的。它較之視頻教學(xué)有著其獨(dú)特的長處，即每個(gè)學(xué)生都需通過自己的視角來觀察該機(jī)構(gòu)，因此得到的信息可能很不一樣，對(duì)該機(jī)構(gòu)的印象隨之也可能不同。親身經(jīng)歷帶來的視角、聽覺等沖擊會(huì)比其他教學(xué)模式要大，所謂紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。如果時(shí)間和經(jīng)費(fèi)允許的前提下，參觀訪問某一個(gè)或幾個(gè)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)于師生來說都是一個(gè)不錯(cuò)的經(jīng)歷。

它的缺點(diǎn)也很明顯，找到一個(gè)當(dāng)?shù)氐暮线m的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)有時(shí)是一件困難的事情。比如學(xué)生所在的城市不是省會(huì)城市，而是二、三線城市，那么社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展是受到一定環(huán)境限制的。因此，當(dāng)?shù)剌^大的或發(fā)展較好的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)要么很少，要么沒有。這種情況給非省會(huì)城市的大學(xué)或?qū)W院社會(huì)行政實(shí)踐教學(xué)帶來了挑戰(zhàn)。

4 視頻教學(xué)之實(shí)踐環(huán)節(jié)“社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)”

了解社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)作為社會(huì)行政的一個(gè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，考慮到學(xué)生交通出行的安全問題以及與其他課程的上課時(shí)間沖突問題，同時(shí)外出參觀學(xué)習(xí)的效率問題，在課堂內(nèi)組織學(xué)生集體觀看相關(guān)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)視頻是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

做出這一教學(xué)模式的選擇后，需要準(zhǔn)備好適合的視頻資料。目前在網(wǎng)上可以利用的社會(huì)行政視頻極其有限，比較好的視頻如曾濤作品 紀(jì)錄片“社會(huì)時(shí)代”第四集 “社工情”和黑龍江電視臺(tái)“勞動(dòng)最光榮”欄目的“體驗(yàn)福利院的生活”一期節(jié)目等。

在社會(huì)行政課程中采用視頻教學(xué)模式，優(yōu)點(diǎn)十分突出，即跨越了時(shí)間和空間的限制，博采合適的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，帶領(lǐng)同學(xué)們一起觀看學(xué)習(xí)，能夠有一定深度的了解該機(jī)構(gòu)的現(xiàn)實(shí)場景，其工作人員的工作狀態(tài)和工作職責(zé)，還有生活在其中的老年人的生活情況。而如果采取實(shí)地參觀訪問的方法，沒有視頻教學(xué)有效率。

5 案例教學(xué)法

在其他社會(huì)工作課程中，案例教學(xué)法也被廣泛應(yīng)用。因社會(huì)行政有別于其他直接社工方法，該教學(xué)法的運(yùn)用有著不同之處。例如個(gè)案社會(huì)工作汲取了心理學(xué)的很多方法，將合理情緒療法等其他學(xué)科的方法運(yùn)用實(shí)例結(jié)合個(gè)案社會(huì)工作的完成流程，會(huì)使學(xué)生大有收獲。但社會(huì)行政中社會(huì)政策或行政管理的案例較分散，需任課教師穿珍珠項(xiàng)鏈?zhǔn)降膶⒁粋€(gè)個(gè)分散的事例或?qū)嵗谡n堂講授中分享給學(xué)生們。這樣的案例教學(xué)同樣有意義，它能使陌生的社會(huì)政策或行政管理的概念、理論鮮活起來。比如，在講到“法約爾橋”的概念時(shí)，同學(xué)們可能會(huì)有困擾。雖然教材上有圖示，但是沒有現(xiàn)實(shí)的實(shí)例還是略顯抽象。這時(shí)教師完全可以舉出身邊的例子，如在高校中輔導(dǎo)員老師有緊急事項(xiàng)需要與學(xué)校教務(wù)處聯(lián)系，按照韋伯的科層制理論，這位輔導(dǎo)老師需要向其主管學(xué)生工作的副書記匯報(bào)，然后副書記向書記匯報(bào)，書記向校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，再由校領(lǐng)導(dǎo)向教務(wù)處的領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)傳達(dá)。如此看來，行政效率會(huì)十分低下。但是，通過“法約爾橋”該輔導(dǎo)員老師可以直接與教務(wù)處負(fù)責(zé)老師聯(lián)系，在其職權(quán)范圍內(nèi)協(xié)調(diào)處理，之后雙方再將有關(guān)事宜向各自領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。這樣舉例同學(xué)們就更容易理解這一概念。

6 翻轉(zhuǎn)課堂

在社會(huì)行政中運(yùn)用翻轉(zhuǎn)課堂的模式，同樣會(huì)發(fā)揮該方法的優(yōu)勢(shì)，即變換師生角色，充分肯定學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。該方法并沒有讓任課教師成為“甩手掌柜”，相反對(duì)老師也提出了更高要求。具體而言，在有些章節(jié)中是可以嘗試該方法的。比如，最后一章“中國社會(huì)工作行政的實(shí)踐與發(fā)展”，就可以讓學(xué)生分小組在課外先行預(yù)習(xí)備課，課堂中小組派一名代表登上三尺講臺(tái)講解該章節(jié)中的一個(gè)小節(jié)。教師的作用體現(xiàn)在對(duì)于過程的掌控和最后的點(diǎn)評(píng)。對(duì)于發(fā)言的同學(xué)既鼓勵(lì)其勇氣，同時(shí)也指出其不足（主要是知識(shí)點(diǎn)上的不完整或不正確的地方）。

該方法的不足之處，存在有學(xué)生沒有真正參與進(jìn)來的危險(xiǎn)。因?yàn)槭桥纱砩吓_(tái)發(fā)言，就有可能該組某些同學(xué)有“搭便車”的行為。作為教師可以采用某些技術(shù)手段加以督查，比如讓班級(jí)每一位同學(xué)均準(zhǔn)備發(fā)言稿，課堂中隨機(jī)請(qǐng)某幾位同學(xué)發(fā)言?；蛘邫z查同學(xué)們的發(fā)言提綱。

各種教學(xué)法需綜合運(yùn)用。沒有最好的教學(xué)法，只有最合適的教學(xué)法。根據(jù)任課教師知識(shí)儲(chǔ)備和授課班級(jí)學(xué)生性格特點(diǎn)，結(jié)合社會(huì)行政具體章節(jié)的教學(xué)任務(wù)，選擇最合適的一種或幾種教學(xué)法。

本文系2017年度教學(xué)改革研究資助項(xiàng)目，編號(hào)：17JY-21。

（作者單位：洛陽理工學(xué)院）