大型有色冶煉企業(yè)標桿管理的實踐與思考

孫興雷 王有臣 李飛燕｜文

隨著中國政府改革的市場化取向和中國企業(yè)國際化進程的不斷推進，迫切需要國內(nèi)有色冶煉企業(yè)學習國內(nèi)外標桿企業(yè)的先進管理思想、經(jīng)驗、模式和方法，改進自身短板和差距，做強做精主業(yè)和實業(yè)，真正成為具有全球競爭力的世界一流企業(yè)。本文就標桿管理在有色冶煉企業(yè)的應(yīng)用進行了分析和探討，為類似其他企業(yè)提供有效借鑒。

“十三五”是我國有色金屬工業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效，邁入世界有色金屬工業(yè)強國行列的關(guān)鍵時期。同時也存在著世界經(jīng)濟和貿(mào)易形勢低迷，主要經(jīng)濟體增速放緩，有色金屬需求萎縮、產(chǎn)能過剩的全球性問題。2019年以來國際貿(mào)易摩擦加劇、全球氣候變化和碳排放形勢日益嚴峻，產(chǎn)業(yè)運行壓力明顯上升。豫光集團是行業(yè)對標的先行者和踐行者，下面就其開展“創(chuàng)建中國有色冶煉標桿企業(yè)”活動的實踐和應(yīng)用進行闡述。

豫光集團標桿管理的應(yīng)用實踐

2017年以來，豫光集團以創(chuàng)建“中國有色冶煉標桿企業(yè)”為目標（以下簡稱“創(chuàng)標”），實施標桿管理，形成了立標桿以利長遠，追標桿以求突破，超標桿以謀創(chuàng)新，創(chuàng)標桿以促發(fā)展的理念，樹立了“立標桿、追標桿、超標桿、創(chuàng)標桿”的管理創(chuàng)新模式，使企業(yè)管理得到持續(xù)提升，實現(xiàn)了創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績的良性循環(huán)。

1.目標制定

豫光集團在確立標桿管理目標的過程中，強調(diào)站在趨勢的高度看待產(chǎn)業(yè)，站在行業(yè)的高度看待企業(yè)，結(jié)合行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和企業(yè)自身實際，經(jīng)過多次論證，最終確定在“安全、環(huán)保、質(zhì)量、技術(shù)、現(xiàn)場、管理、文化”等七個領(lǐng)域進行創(chuàng)標桿。其中，安全、環(huán)保、質(zhì)量指標屬于影響企業(yè)生存的“紅線”指標，技術(shù)指標關(guān)乎企業(yè)效益和競爭優(yōu)勢，現(xiàn)場、管理和文化指標能夠支持企業(yè)長期、健康、高質(zhì)量發(fā)展。

在確定各領(lǐng)域的一流標準時，豫光集團首先選取云南馳宏鋅鍺股份有限公司、株洲冶煉集團股份有限公司、江西銅業(yè)股份有限公司等行業(yè)內(nèi)的大型企業(yè)進行對標。對標企業(yè)建廠歷史悠久，主營業(yè)務(wù)均已上市，企業(yè)運營規(guī)范，雖經(jīng)營各有側(cè)重，但在產(chǎn)品產(chǎn)能、生產(chǎn)規(guī)模、工藝裝備、技術(shù)指標、科技研發(fā)、品牌效益、行業(yè)話語權(quán)等方面都位居行業(yè)前列，在中國企業(yè)聯(lián)合會發(fā)布的“中國企業(yè)500 強”中，均榜上有名。通過雷達圖對比分析，分別選取各對標企業(yè)在某個領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢作為相應(yīng)領(lǐng)域的一流標準，具有科學性和代表性。

2.工作思路

豫光集團把組織開展創(chuàng)標作為公司“十三五”期間管理工作的主線，對標同行業(yè)大型企業(yè)，明確安全、環(huán)保、質(zhì)量、技術(shù)、現(xiàn)場、管理、文化等細分領(lǐng)域的一流標準，量化2017年至2020年各年度的具體目標，制定管理措施，逐項分解落實。把“標桿生產(chǎn)廠”“標桿工段”“標桿班組”的培育和評選作為創(chuàng)建一流企業(yè)的重要載體，建立評價標準，有序分級推進，通過“立標桿、追標桿、超標桿、創(chuàng)標桿”，逐步實現(xiàn)創(chuàng)建中國有色冶煉標桿企業(yè)目標。

立標桿，構(gòu)建引領(lǐng)型指標體系。注重影響企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和經(jīng)濟效益的關(guān)鍵可比指標的設(shè)置，統(tǒng)籌考慮安全、環(huán)保、質(zhì)量等影響企業(yè)生存的紅線指標和回收率、能耗等技術(shù)經(jīng)濟指標的關(guān)系，通過橫向?qū)Ρ群涂v向?qū)Ρ?，確保指標體系向行業(yè)領(lǐng)先和歷史最優(yōu)看齊。

追標桿，培育分層次創(chuàng)標載體。建立生產(chǎn)廠、工段、班組三級《標桿評價規(guī)則》，形成完善的標桿評價考核體系，常態(tài)化開展“標桿生產(chǎn)廠”“標桿工段”“標桿班組”評選，樹身邊典型，學眼前先進，引導(dǎo)基層單位在比學趕超中實現(xiàn)指標提升、管理進步，激發(fā)全體職工追標桿的內(nèi)生動力。

超標桿，推進多領(lǐng)域創(chuàng)新實踐。通過加強組織領(lǐng)導(dǎo)、突出紅線管控、強化技術(shù)引領(lǐng)、開展5S 現(xiàn)場提升、導(dǎo)入阿米巴經(jīng)營模式、推進企業(yè)文化建設(shè)“五個一工程”等，推進不同管理領(lǐng)域的創(chuàng)新實踐，實現(xiàn)行業(yè)關(guān)鍵可比指標的提升和超越。

創(chuàng)標桿，建立全方位長效機制。把創(chuàng)建中國有色冶煉標桿企業(yè)作為“十三五”期間管理工作的主線，做到指標修訂動態(tài)化、考核評價數(shù)字化、管理手段信息化、工作流程標準化、培訓輔導(dǎo)常態(tài)化，以固化創(chuàng)標成果，提升創(chuàng)標效果。

3.主要做法

指標修訂常態(tài)化，確保對標先進。為保證創(chuàng)標指標體系與管理過程實現(xiàn)有效“協(xié)同”，豫光集團每年年初結(jié)合上年度創(chuàng)標工作實踐和外部環(huán)境變化，本著“對標行業(yè)最優(yōu)，進度適當提前，考核評價從嚴”的原則，組織對當年創(chuàng)標目標進行調(diào)整，對標桿單位評價規(guī)則進行修訂。每年的10月至次年3月，是京津冀及周邊地區(qū)秋冬季大氣污染綜合治理時期，我國北方地區(qū)的企業(yè)不得不采取錯峰生產(chǎn)、錯峰運輸以應(yīng)對重污染天氣，應(yīng)急減排。而河南省從2018年10月起對全省有色行業(yè)執(zhí)行特別排放限值。面對日益嚴峻的環(huán)保壓力，2019年豫光集團將特別排放限值納入環(huán)保創(chuàng)標指標，考核從嚴。同時面對金銀回收率偏低的現(xiàn)狀，將金、銀、鉛合金、鋅合金等產(chǎn)品納入質(zhì)量創(chuàng)標，并較大幅度地提高了主產(chǎn)品回收率目標，確保各項指標向歷史最好、行業(yè)最優(yōu)看齊。

考核評價數(shù)字化，實現(xiàn)全員創(chuàng)標。為促進創(chuàng)標工作的有效開展，豫光集團建立了責任清晰、標準明確、獎懲嚴格的考核評價體系，做到考核評價數(shù)字化，用數(shù)字對工作表現(xiàn)和工作業(yè)績進行全方位量化考核，讓員工干在明處知曉過去的創(chuàng)標成果，比在明處明白未來的創(chuàng)標目標。數(shù)字化的考核評價激發(fā)了員工的競爭意識和危機意識，形成了全員創(chuàng)標的良好氛圍。

管理手段信息化，提升創(chuàng)標效率。按照“服務(wù)戰(zhàn)略、集約管控、集成應(yīng)用”的原則，豫光集團投資近千萬元進行基礎(chǔ)信息化升級改造，引進、開發(fā)了云課堂、微安全、化驗管理、績效管理等新的網(wǎng)絡(luò)平臺，促進了日常運行管理的標準化和規(guī)范化，實現(xiàn)了對指標數(shù)據(jù)管理的實時化和便捷化。公司基礎(chǔ)管理工作更加高效，信息收集、傳遞更加便捷，數(shù)據(jù)分析更加精準，為開展創(chuàng)標工作提供了信息化支撐。

工作流程標準化，固化創(chuàng)標成果。為固化創(chuàng)標成果，豫光集團對公司管理工作流程進行全面修訂，形成《豫光集團管理過程工作流程（第七版）》，并對過程績效指標進行調(diào)整，將其全面納入日常MBO 指標進行月度考核。同時積極開展內(nèi)部觀摩交流，把好的經(jīng)驗復(fù)制到落后單位、落后領(lǐng)域，通過月度督導(dǎo)反饋、季度總結(jié)分析、定期檢查通報等長效措施，推動創(chuàng)標工作持續(xù)深入開展。

培訓輔導(dǎo)常態(tài)化，夯實人才基礎(chǔ)。積極創(chuàng)新培訓方式，通過建立職工網(wǎng)上培訓平臺“豫光云課堂”，建設(shè)移動培訓APP 終端和職工網(wǎng)絡(luò)培訓教室，構(gòu)建了“一主多輔”的開放式培訓格局。豫光集團還通過常態(tài)化開展科技沙龍、豫光云論壇、職工周末大講堂、創(chuàng)新工作室等活動，搭建起員工技術(shù)交流平臺，助力員工技術(shù)成才，為創(chuàng)標工作夯實人才基礎(chǔ)。

創(chuàng)標效果

豫光集團自上而下全面實施標桿管理，2019年標桿管理體系涵蓋的58 項細分指標中，鉛冶煉還原爐渣含鉛、鉛回收率等53 項指標創(chuàng)歷史最好水平，其中鋅冶煉尾礦含銀、窯渣含鋅等多項技術(shù)指標達到行業(yè)最優(yōu)；全年實現(xiàn)利潤同比增長63.7%，利稅總額同比增長7.4%；公司還榮獲“2019年度綠色發(fā)展典范企業(yè)”榮譽稱號，下屬股份、鋅業(yè)公司均被評為河南省“‘十三五’節(jié)能減排先進單位”和“綠色環(huán)保引領(lǐng)企業(yè)”。公司安環(huán)現(xiàn)場得到極大改善，產(chǎn)品品質(zhì)品相得到明顯提升，企業(yè)文化底蘊進一步增強，初步實現(xiàn)了創(chuàng)標目標。

標桿管理是一種推動企業(yè)組織開展系統(tǒng)學習的管理方法，實施標桿管理的主體不應(yīng)該是管理部門，而應(yīng)該是執(zhí)行部門，如果限制標桿管理執(zhí)行主體的積極性，忽視標桿與現(xiàn)實執(zhí)行主體之間的客觀差異，就會影響到標桿管理的實施效果。豫光集團經(jīng)過幾年的標桿管理實踐，生產(chǎn)經(jīng)營工作目標的達成率不斷提高。但同時我們也應(yīng)該看到，科技在不斷創(chuàng)新，技術(shù)在不斷進步，企業(yè)在發(fā)展進步的道路上，一路有諸多領(lǐng)跑者、同行者和落伍者，沒有誰永遠固定在某個方陣。這就注定立標桿、追標桿、超標桿、創(chuàng)標桿永遠都是進行時，要想成為領(lǐng)跑者，我們必須是奔跑者，不能作觀望者。另外標桿可以是單純的數(shù)據(jù)指標，同時也是一個復(fù)合的理念，單一的學習標桿往往受困于客觀因素的制約，要從表觀數(shù)據(jù)上看到數(shù)據(jù)后面的經(jīng)營管理，方能成為集大成者。