電子信息工程在醫(yī)院行政管理中的應(yīng)用探索

周若煒

摘要：在科技迅速發(fā)展的前提下，人們的生活不斷滲入科學(xué)技術(shù)，如今，醫(yī)院里也應(yīng)用了電子信息技術(shù)。本文詳細(xì)探討了電子信息工程在醫(yī)院管理中的具體應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：電子信息工程;醫(yī)院;行政管理

引言

電子信息工程是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的管理系統(tǒng)。它利用計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)各類信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和處理，并根據(jù)系統(tǒng)指令對(duì)其進(jìn)行智能化管理和分類。在醫(yī)院發(fā)展和人們需求的影響下，醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)的各個(gè)方面都變得越來(lái)越復(fù)雜。醫(yī)院管理部門(mén)在推進(jìn)醫(yī)改的同時(shí)，必須從管理內(nèi)容和任務(wù)的角度出發(fā)，運(yùn)用電子信息技術(shù)，協(xié)調(diào)、組織、規(guī)范和分配醫(yī)院的各種資源，保證醫(yī)院的正常運(yùn)行。

一、電子信息管理現(xiàn)狀

電子信息工程主要涉及計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)信息的處理和控制。應(yīng)用技術(shù)包括通信、信息和現(xiàn)代電子產(chǎn)品。我國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展多年，現(xiàn)已成為支撐中國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)之一。

過(guò)去醫(yī)院的管理主要依靠手工操作。人們的情緒和處理問(wèn)題的方式都會(huì)影響工作流程的效率和準(zhǔn)確性。雖然醫(yī)院管理中的一些情況并不像公司那樣需要經(jīng)常處理，但對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，其管理將直接影響到醫(yī)院的效率。行政管理對(duì)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的十分重要[1]?，F(xiàn)在我國(guó)大部分醫(yī)院開(kāi)始應(yīng)用電子信息工程，提高就醫(yī)速度，減少病人等候時(shí)間，減緩看病難、看病慢的問(wèn)題，同時(shí)也緩解了病人后期辦理不同手續(xù)的復(fù)雜問(wèn)題。

二、電子信息工程在醫(yī)院行政管理中的意義

（一）提升管理水平。在制定發(fā)展規(guī)劃時(shí)，如果信息內(nèi)容不正確，會(huì)影響決策，導(dǎo)致公司的實(shí)際發(fā)展受到限制。電子信息工程的應(yīng)用可以為決策提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)參考。行政管理的內(nèi)容很多：一是人事制度，包括病人和醫(yī)務(wù)人員;二是物質(zhì)體系，包括消耗品、設(shè)備和藥品;三是信息系統(tǒng)，主要是基于環(huán)境變化、崗位工作、醫(yī)療服務(wù)等內(nèi)容，前兩類是主流系統(tǒng)的一部分。只有兩者都能穩(wěn)定運(yùn)行，電子信息工程的應(yīng)用效果才能達(dá)到預(yù)期的水平。

（二）完善數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。所謂電子信息工程，首先是一種基于電子信息處理本身的全過(guò)程功能系統(tǒng)。同時(shí)，它也可以看作是一種管理活動(dòng)的綜合創(chuàng)新，能夠有效地提高管理水平?？?jī)效評(píng)估。在員工培訓(xùn)方面，非常重要。這些技術(shù)在醫(yī)改的背景下也得到了一定程度的發(fā)展，利用這一技術(shù)，可以對(duì)各類數(shù)據(jù)進(jìn)行電子化管理和有效協(xié)調(diào)。

三、應(yīng)用

（一）統(tǒng)計(jì)醫(yī)療數(shù)據(jù)。醫(yī)院醫(yī)療數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作的主要目的是對(duì)醫(yī)院數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合集成，建立一個(gè)高質(zhì)量、高效率、高效益的管理體系，通過(guò)圖形技術(shù)，創(chuàng)建與醫(yī)院管理、評(píng)價(jià)、管理相關(guān)的多種應(yīng)用主題，報(bào)告和其他形式。監(jiān)測(cè)和評(píng)估提供了更直觀、更精細(xì)的分析標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)醫(yī)療數(shù)據(jù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化水平。

在電子信息技術(shù)的具體應(yīng)用中，我們可以利用數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)、多機(jī)組合、分析處理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)深度挖掘技術(shù)，從數(shù)據(jù)控制和模型控制兩個(gè)方面對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、整理、分析、比較、評(píng)價(jià)和論證，具體實(shí)施步驟總結(jié)如下：

1、以原始數(shù)據(jù)為底層核心。收集、分析、處理和整合病例信息、財(cái)務(wù)信息、人力資源、影像信息、醫(yī)療活動(dòng)信息等醫(yī)院數(shù)據(jù)和信息。

2、數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化處理。從技術(shù)角度看，應(yīng)該根據(jù)相關(guān)要求對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范。根據(jù)實(shí)際需要，識(shí)別不同類型的應(yīng)用主題，進(jìn)行深入的數(shù)據(jù)采集和處理，通過(guò)表格等多種形式，提供圖形、圖像數(shù)據(jù)，為醫(yī)院管理提供精準(zhǔn)的統(tǒng)計(jì)內(nèi)容。

（二）智能化績(jī)效考核。將醫(yī)院的醫(yī)療管理信息系統(tǒng)、知識(shí)管理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)集成到一個(gè)集成的IT平臺(tái)中，實(shí)現(xiàn)資源的充分共享。最后，采用最小記賬、最短數(shù)據(jù)日期和最小數(shù)據(jù)采集要求，實(shí)現(xiàn)智能化績(jī)效考核，具體實(shí)現(xiàn)方法如下：

1、系統(tǒng)可以分步分配醫(yī)院運(yùn)營(yíng)中發(fā)生的成本，并計(jì)算每個(gè)最小記賬單位的直接成本和間接成本。該系統(tǒng)可以以最小計(jì)算單位的所有費(fèi)用數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，計(jì)算每種疾病的病人出院和費(fèi)用[2]。

2、為了保證原始數(shù)據(jù)的預(yù)約憑證屬性，可以采用流程授權(quán)機(jī)制，根據(jù)管理范圍、總量、結(jié)構(gòu)、趨勢(shì)等查詢報(bào)表設(shè)計(jì)授權(quán)系統(tǒng)，從醫(yī)院各級(jí)工作人員的角度進(jìn)行分析，并以圖表的形式展示。

四、存在問(wèn)題

近年來(lái)電子信息工程在醫(yī)院領(lǐng)域的應(yīng)用才剛剛起步和發(fā)展，其應(yīng)用于管理的實(shí)際效果與理想效果還有一定差距。

（一）醫(yī)院重視程度尚待全面落實(shí)。由于受傳統(tǒng)管理思想的制約，一些管理者在實(shí)際工作中更傾向于采用傳統(tǒng)的管理方法。這種現(xiàn)象不能立即根除。如果被迫改變，員工將無(wú)法適應(yīng)新的管理模式，這最終是由于電子信息工程在醫(yī)院的實(shí)施不到位造成的。此外，沒(méi)有適當(dāng)?shù)墓芾砼嘤?xùn)，會(huì)使管理人員不具備應(yīng)用電子信息工程所需的知識(shí)和技能。

（二）需求與現(xiàn)實(shí)不符。目前，醫(yī)院使用的電子信息系統(tǒng)主要由軟件公司采購(gòu)，因此在實(shí)踐中，軟件開(kāi)發(fā)人員對(duì)醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)認(rèn)識(shí)不深是必然的。因此，在制度應(yīng)用過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，甚至導(dǎo)致管理失誤。

五、電子信息工程應(yīng)用于醫(yī)院行政管理中的有效策略

（一）加大資金投入力度。電子信息工程構(gòu)成了醫(yī)院信息化系統(tǒng)。醫(yī)院管理者必須重視電子信息技術(shù)，加大對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)的投入。我們不能在短時(shí)間內(nèi)看到電子信息工程給醫(yī)院帶來(lái)的好處，但信息系統(tǒng)的發(fā)展必將對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

（二）提升信息共享度。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以使醫(yī)院獨(dú)立的科室成為一個(gè)有機(jī)的整體。加強(qiáng)醫(yī)院各科室之間的聯(lián)系，可以提高信息交流的效率，有助于優(yōu)化管理流程和工作流程，落實(shí)不同科室醫(yī)務(wù)人員的明確權(quán)責(zé)，防止工作領(lǐng)域界限模糊、相互分離的發(fā)生。行政管理部門(mén)必須在日常管理過(guò)程中樹(shù)立“文明行醫(yī)”的理念，促進(jìn)醫(yī)院盡快實(shí)現(xiàn)管理清晰、高效發(fā)展。

（三）提升員工積極性。改變傳統(tǒng)的管理模式，很容易讓醫(yī)院管理者感到不舒服，需要一個(gè)過(guò)渡期，才能接受，在這個(gè)時(shí)期，醫(yī)院可能會(huì)出現(xiàn)管理混亂，凝聚力下降，醫(yī)院要加強(qiáng)全體醫(yī)務(wù)人員的主人翁意識(shí)，引導(dǎo)全體醫(yī)務(wù)人員積極參與醫(yī)院管理。醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展需要全體醫(yī)務(wù)人員的努力，提高醫(yī)務(wù)人員的工作積極性非常重要。

（四）重視信息的真實(shí)和安全。網(wǎng)絡(luò)是電子信息工程的載體。網(wǎng)絡(luò)存在一定的安全隱患。雖然內(nèi)外網(wǎng)分離和網(wǎng)絡(luò)防火墻可以有效保護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，防止破壞，但仍然存在信息泄露和攻擊的風(fēng)險(xiǎn)。所以必須嚴(yán)格保密。如果泄露出去，危害很大，這也是醫(yī)院管理者還需要積極學(xué)習(xí)先進(jìn)信息技術(shù)，熟悉計(jì)算機(jī)操作的原因。

六、結(jié)束語(yǔ)

電子信息工程與醫(yī)院的結(jié)合不僅減輕了醫(yī)院的工作量，也要求醫(yī)院提高員工的認(rèn)知水平，培養(yǎng)能創(chuàng)新的人才，促進(jìn)電子信息工程與醫(yī)院管理系統(tǒng)更好的融合。

參考文獻(xiàn)：

[1]王文博.電子信息工程在醫(yī)院行政管理中的應(yīng)用及優(yōu)化[J].信息與電腦（理論版），2020，v.32;No.445（03）：7-9.

[2]王鎮(zhèn)，徐厚麗，張萍萍，等.電子信息工程在醫(yī)院行政管理中的應(yīng)用研究[J].信息與電腦（理論版），2019，421（03）：20-21.

（作者單位：無(wú)錫市第八人民醫(yī)院）