疫情背景下高校線上教學(xué)的思考

謝火木 劉李春

摘 要：新冠肺炎疫情防控期間，教育部提出了“停課不停學(xué)”，各高校全面推行線上教學(xué)。本文以疫情背景下廈門大學(xué)線上教學(xué)實(shí)踐為例，通過校內(nèi)線上教學(xué)平臺(tái)的建設(shè)，校外平臺(tái)與資源的選擇，線上教學(xué)的運(yùn)行保障，線上教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控等方面，提出了做好此項(xiàng)工作的關(guān)鍵點(diǎn)。文章還分析了線上教學(xué)中的五對(duì)關(guān)系。

關(guān)鍵詞：線上教學(xué);教學(xué)平臺(tái);教育技術(shù);教學(xué)改革

一、引言

信息技術(shù)的迅速發(fā)展與各種需求推力作用使在線教育應(yīng)運(yùn)而生[1]。高校參與在線教育領(lǐng)域，增加了學(xué)生的受教育機(jī)遇，同時(shí)也利用“在線教育”豐富教學(xué)方式方法，吸引了更多學(xué)習(xí)者。疫情防控期間，全國高校大規(guī)模開展在線教育教學(xué)，對(duì)運(yùn)用信息化手段推進(jìn)教育教學(xué)改革具有重大意義，是對(duì)我國在線教育的一次大考驗(yàn)，也是對(duì)高校教學(xué)信息化的一次全面檢驗(yàn)。線上教學(xué)猝不及防地進(jìn)入傳統(tǒng)課堂，使教師的角色、學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、線上線下教學(xué)管理、學(xué)習(xí)平臺(tái)運(yùn)行等面臨全新的挑戰(zhàn)。

疫情打亂了正常的教學(xué)秩序，對(duì)高校正常開學(xué)和課堂教學(xué)造成影響。但是各高校在已建設(shè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)、在線課程的基礎(chǔ)上，出臺(tái)線上教學(xué)實(shí)施方案，借助慕課平臺(tái)、SPOC平臺(tái)、騰訊課堂、釘釘?shù)染W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開展線上教學(xué)。師生在線上教學(xué)實(shí)踐中不斷摸索，有的教師采用課程平臺(tái)+直播模式，有的采用翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)，有的進(jìn)行錄播教學(xué)，有的通過聊天工具發(fā)布作業(yè)讓學(xué)生自學(xué)，完成知識(shí)的傳授和教學(xué)內(nèi)容重點(diǎn)、難點(diǎn)的講解，互動(dòng)、討論、研究等。本文以廈門大學(xué)為例，探討疫情期間高校線上教學(xué)的運(yùn)行情況和實(shí)施現(xiàn)狀，并在此基礎(chǔ)上做一些初步思考與建議。

二、線上教學(xué)的“廈大實(shí)踐”

大規(guī)模的線上教學(xué)涉及教學(xué)的各個(gè)要素和環(huán)境，需要依賴于組織的準(zhǔn)備與機(jī)制的健全，也有賴于完善的技術(shù)保障方案、教學(xué)平臺(tái)與資源以及健全的質(zhì)量保障體系。廈門大學(xué)按照教育部《關(guān)于在疫情防控期間做好普通高等學(xué)校在線教學(xué)組織與管理工作的指導(dǎo)意見》等文件要求，在疫情防控期間進(jìn)一步做好在線教育教學(xué)，采取政府主導(dǎo)、高校主體、社會(huì)參與的方式，共同實(shí)施并保障在線教學(xué)[2]。2月17日，廈門大學(xué)“在線”如期開課，889門次課程（其中本科課程619門次）依托校內(nèi)外平臺(tái)開展在線教學(xué)，34436人次完成在線學(xué)習(xí)任務(wù)，正常開課率100%，線上教學(xué)平臺(tái)運(yùn)行總體正常，師生逐漸熟練線上教學(xué)平臺(tái)操作、適應(yīng)各類平臺(tái)使用，學(xué)習(xí)資料能滿足需求。《廈門大學(xué)本科生線上學(xué)習(xí)調(diào)查報(bào)告》結(jié)果顯示，師生對(duì)線上教學(xué)滿意的46.5%，基本滿意的23.5%，不滿意的2.6%，十分不滿意的0.7%。整體上，師生對(duì)線上教學(xué)滿意度高，不滿意的占比僅3.3%。

1.構(gòu)建學(xué)校運(yùn)行保障機(jī)制

廈門大學(xué)完善在線教學(xué)組織的頂層設(shè)計(jì)，按照黨中央決策部署和教育部“停課不停學(xué)”，加強(qiáng)在線教學(xué)組織和管理工作等要求，不斷調(diào)整優(yōu)化教學(xué)工作方案。學(xué)校發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)，教師積極參與?，F(xiàn)代教育技術(shù)與實(shí)踐訓(xùn)練中心成立線上教學(xué)技術(shù)支持與服務(wù)保障工作組，下設(shè)課程中心平臺(tái)組、慕課平臺(tái)組、直播教學(xué)平臺(tái)組等。學(xué)院建立課程QQ群或微信群，為不具備教學(xué)平臺(tái)學(xué)習(xí)條件的學(xué)生提供另一條獲取學(xué)習(xí)資源的路徑，同時(shí)也作為利用平臺(tái)開展線上教學(xué)的備用方案，且力爭做到“三個(gè)100%”——課程100%建群，教師100%入群，學(xué)生100%入群。

2.建設(shè)校內(nèi)教學(xué)平臺(tái)資源

校內(nèi)線上教學(xué)平臺(tái)是開展教學(xué)的基礎(chǔ)與保障，在本科生和研究生教學(xué)中有廣泛的應(yīng)用，廈門大學(xué)搭建了課程中心平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺(tái)。課程中心平臺(tái)由清華大學(xué)教育技術(shù)研究所研發(fā)，支持基于傳統(tǒng)課堂的網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)模式，支持混合式教學(xué)模式和翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式，覆蓋課程組織管理、課程資源準(zhǔn)備、線上活動(dòng)設(shè)計(jì)、課程網(wǎng)站建設(shè)和學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)分析整個(gè)教學(xué)過程。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)是基于開放源碼軟件Moodle構(gòu)建，可實(shí)現(xiàn)課件上傳、作業(yè)布置、論壇交流。學(xué)校依托平臺(tái)建設(shè)教學(xué)資源，為線上教學(xué)提供重要的支撐。廈門大學(xué)2016年啟動(dòng)了“本科生全部課程上網(wǎng)工程”，課程中心平臺(tái)2019年上線課程總數(shù)已經(jīng)達(dá)到5391門，上線師生達(dá)到42054人，總訪問量超過1627萬人次，本學(xué)期3551門次課中依托課程中心平臺(tái)開展線上教學(xué)的課程達(dá)1918門次。同時(shí)，通過MOOC類平臺(tái)，校級(jí)慕課立項(xiàng)218門、入選國家級(jí)15門、省級(jí)41門，81門在中國大學(xué)MOOC平臺(tái)開課303期，校內(nèi)外選課人次累計(jì)超過227萬。

3.精選校外線上教學(xué)平臺(tái)

結(jié)合線上教學(xué)實(shí)際和師生使用習(xí)慣，學(xué)校從視頻直播、語音直播、屏幕共享、課堂互動(dòng)、板書、學(xué)生發(fā)言、回放與點(diǎn)播等方面，對(duì)部分直播平臺(tái)做了教學(xué)功能測試及優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比分析。雖然平臺(tái)不是專門針對(duì)大規(guī)模線上教學(xué)開發(fā)，但是基本上都可以完成考勤檢查、屏幕共享、PPT學(xué)生端同步顯示、板書、回放與點(diǎn)播、文字互動(dòng)以及音視頻對(duì)話等功能，在課堂互動(dòng)功能的實(shí)現(xiàn)上有較大的差異。在已有的校內(nèi)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，學(xué)校精心選定和對(duì)接了3種類型、10個(gè)校外教學(xué)平臺(tái)。協(xié)助教師在平臺(tái)建課，開展線上教學(xué)。一是MOOC類平臺(tái)，如中國大學(xué)MOOC平臺(tái)、學(xué)堂在線、智慧樹等。二是實(shí)驗(yàn)類平臺(tái)，如國家虛擬仿實(shí)驗(yàn)教學(xué)綜合平臺(tái)。三是直播平臺(tái)，如釘釘、騰訊課堂、QQ視頻、雨課堂、Zoom、企業(yè)微信等。課程中心平臺(tái)在線上教學(xué)中得到廣泛應(yīng)用，開學(xué)前兩周在線上教學(xué)平臺(tái)開課的主要集中在課程中心平臺(tái)和各類直播平臺(tái)，分別占比40.06%和55.45%。

4.優(yōu)化技術(shù)支持保障機(jī)制

學(xué)校提供網(wǎng)格化的技術(shù)服務(wù)，工作人員內(nèi)外協(xié)同，提前與各平臺(tái)對(duì)接，將師生們的建議與意見，及時(shí)響應(yīng)解決在線教學(xué)過程中的平臺(tái)問題。專人負(fù)責(zé)平臺(tái)運(yùn)行情況監(jiān)控，做好平臺(tái)運(yùn)行情況臺(tái)賬記錄。每天每節(jié)課前實(shí)時(shí)監(jiān)測平臺(tái)登錄情況，遇到平臺(tái)異常情況，立即處理，必要時(shí)啟動(dòng)預(yù)案。對(duì)課程中心平臺(tái)進(jìn)行壓力測試，優(yōu)化升級(jí)平臺(tái)系統(tǒng)、服務(wù)器、存儲(chǔ)等軟硬件條件，新配置萬兆網(wǎng)卡。建立應(yīng)急預(yù)案，做好服務(wù)器熱備份，存儲(chǔ)系統(tǒng)異地備份，配置UPS不間斷電源。擴(kuò)容網(wǎng)絡(luò)帶寬，課程中心平臺(tái)配2G專線保障及全國CDN（內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)）服務(wù)，有效增加帶寬保障，實(shí)行動(dòng)態(tài)的網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)測機(jī)制。面向39個(gè)教學(xué)單位教師建立23個(gè)技術(shù)支持與服務(wù)保障工作微信群，24小時(shí)實(shí)時(shí)在線解答教師的各種問題。利用在線直播方式開展教師線上教學(xué)能力培訓(xùn)，編寫各平臺(tái)師生簡易操作指南和常見問題匯編，落實(shí)到每位開課教師，幫助教師克服個(gè)人困難，研究教學(xué)模式、熟悉平臺(tái)操作、上傳課程資料、進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練等。根據(jù)校學(xué)生會(huì)、校團(tuán)委開展的“線上教學(xué)系列調(diào)查問卷”結(jié)果顯示，教師對(duì)線上教學(xué)評(píng)價(jià)滿意度達(dá)94.1%。

5.建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測體系

學(xué)校構(gòu)建了學(xué)?！處煛獙W(xué)生“三位一體”的在線教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測體系，嚴(yán)格管理線上教學(xué)過程，對(duì)線上教學(xué)質(zhì)量實(shí)行全方位、多主體的監(jiān)測。

學(xué)校開展在線教學(xué)督導(dǎo)巡查，制定《線上教學(xué)質(zhì)量保障工作方案》，建立教學(xué)情況日?qǐng)?bào)告制度。學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)組教師由原先線下聽課轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上聽課，跟蹤課程教學(xué)質(zhì)量。學(xué)校緊急將公共教室視頻監(jiān)控系統(tǒng)升級(jí)改造為“廈門大學(xué)在線教學(xué)督導(dǎo)與評(píng)估中心”，安排專門工作人員，實(shí)時(shí)監(jiān)控課程的在線教學(xué)情況。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)、教學(xué)秘書、輔導(dǎo)員線上聽課，及時(shí)掌握課程線上教學(xué)情況，跟進(jìn)教學(xué)效果，發(fā)現(xiàn)學(xué)生有學(xué)習(xí)困難，及時(shí)與教師反饋溝通。

教師在課堂上通過調(diào)查收集學(xué)生的學(xué)習(xí)反饋，還利用教學(xué)平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)分析學(xué)生學(xué)習(xí)行為。通過課程中心平臺(tái)上的原始數(shù)據(jù)，分析每個(gè)課時(shí)的課程數(shù)和在線人數(shù)，考查學(xué)生的出勤率、參與互動(dòng)討論、作業(yè)完成、測試情況等。通過慕課平臺(tái)了解視頻觀看、文檔瀏覽、富文本瀏覽、隨堂測驗(yàn)參與、隨堂討論參與、單元測驗(yàn)、作業(yè)完成以及考試情況。通過教學(xué)直播平臺(tái)統(tǒng)計(jì)觀看直播時(shí)長及觀看回放時(shí)長、答題情況等數(shù)據(jù)，了解學(xué)生線上學(xué)習(xí)情況。

學(xué)生參與評(píng)教問卷調(diào)研。學(xué)校組織學(xué)生參與線上教學(xué)情況調(diào)查，對(duì)教學(xué)平臺(tái)體驗(yàn)、教師上課情況、學(xué)生學(xué)習(xí)堅(jiān)持程度、參與程度、學(xué)習(xí)效果等開展問卷調(diào)查，形成調(diào)查報(bào)告。讓學(xué)生列出喜愛的線上課程及理由、有待改進(jìn)的課程及理由、對(duì)線上教學(xué)的建議等。相關(guān)職能部門和學(xué)院根據(jù)學(xué)生意見及時(shí)完善工作方案，將意見實(shí)時(shí)反饋任課教師，幫忙改進(jìn)線上教學(xué)模式，提高線上教學(xué)質(zhì)量。

三、線上教學(xué)的思考與建議

疫情期間的線上教學(xué)是轉(zhuǎn)變課堂教學(xué)模式和師生關(guān)系的重要契機(jī)，高校要從被動(dòng)實(shí)施轉(zhuǎn)為主動(dòng)推進(jìn)，將線上教學(xué)與線下課堂緊密結(jié)合起來，推動(dòng)課程改革和課堂革命。在這個(gè)過程中，要注意處理好以下五組關(guān)系。

1.當(dāng)前與長遠(yuǎn)的關(guān)系

疫情期間的線上教學(xué)是臨時(shí)的舉措，可能還將持續(xù)一段時(shí)間。疫情期間高校持續(xù)改善網(wǎng)絡(luò)支撐條件，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全保障，加強(qiáng)與相關(guān)教學(xué)平臺(tái)對(duì)接，為教師線上教學(xué)、導(dǎo)師遠(yuǎn)程指導(dǎo)、學(xué)生線上學(xué)習(xí)提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和全程技術(shù)保障，保障線上教學(xué)順利有序開展。錯(cuò)峰返?；蛞咔榻Y(jié)束后，高校教學(xué)將面臨許多新的問題和挑戰(zhàn)。從長遠(yuǎn)來看，高校在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)反思、教學(xué)評(píng)價(jià)和教學(xué)管理等方面要開始轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)變教育教學(xué)理念，從“被動(dòng)”變?yōu)椤爸鲃?dòng)”，進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)在線開放課程和特色示范課程的建設(shè)，打造一批線上“金課”，鞏固成果總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，全面推進(jìn)現(xiàn)代教育技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合。

2.線上與線下的關(guān)系

線下課堂所采用的傳統(tǒng)教學(xué)模式，教學(xué)重心放在知識(shí)的傳授上。今后，線上教學(xué)或更偏重于知識(shí)的獲取，線下課堂也將不再是“照本宣科”。利用線上資源，學(xué)生可以隨時(shí)隨地訪問任何學(xué)習(xí)資源，隨時(shí)在線測試檢測學(xué)習(xí)效果，教師在課堂上則可以有針對(duì)性地進(jìn)行重點(diǎn)、難點(diǎn)教學(xué)，嘗試采用啟發(fā)式、探究式、討論式、參與式、翻轉(zhuǎn)教學(xué)等新型教學(xué)模式。線上線下相結(jié)合的混合式教學(xué)將成為常態(tài)。所以，線上教學(xué)不能像過去那樣，僅僅只是發(fā)揮輔助作用，對(duì)線上教學(xué)工作量、學(xué)分的認(rèn)定、教學(xué)質(zhì)量的把控等要有一套新的教學(xué)管理規(guī)章制度，要重新定義線上教學(xué)和線下課堂的關(guān)系。

3.課內(nèi)與課外的關(guān)系

課堂教學(xué)是高校教學(xué)工作的基本形式。教師通過課堂教學(xué)的形式，向?qū)W生傳授知識(shí)，培養(yǎng)技能，學(xué)生在校的絕大部分時(shí)間，也是在課堂上度過的。線上教學(xué)使大家真正體會(huì)到“互聯(lián)網(wǎng)+”模式打破了傳統(tǒng)教育的時(shí)空界限和學(xué)校圍墻，傳統(tǒng)的教室不再是傳授知識(shí)的唯一場所，紙質(zhì)書本教材不再是學(xué)習(xí)課程的單一載體。學(xué)生不僅可以在課內(nèi)獲得知識(shí)，也可以根據(jù)個(gè)性化需求，自主獲取海量學(xué)習(xí)資源，使任何人在任何時(shí)間任何地點(diǎn)可以學(xué)習(xí)任何知識(shí)不再只是一個(gè)理想化的目標(biāo)。

4.教師與學(xué)生的關(guān)系

長期以來，高校一直以課堂教學(xué)為主，強(qiáng)調(diào)以教師為中心，以課堂為中心，以知識(shí)為中心，學(xué)生是知識(shí)的被動(dòng)接受者，線上教學(xué)則更側(cè)重于學(xué)生自主學(xué)習(xí)。教學(xué)改革是高等教育改革的深水區(qū)，教學(xué)改革在于形成新的師生關(guān)系和創(chuàng)新教學(xué)方式方法，但是由于教學(xué)慣性，高校教學(xué)改革的內(nèi)生動(dòng)力一直不足。此次線上教學(xué)全面鋪開，雖然是應(yīng)急之舉，但打破了長期以來形成的師生關(guān)系，轉(zhuǎn)變了教學(xué)觀念。教師通過線上教學(xué)平臺(tái)，引入優(yōu)質(zhì)教育資源，使用電腦、手機(jī)終端開展教學(xué)，當(dāng)好指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的示范者，促進(jìn)學(xué)生深度學(xué)習(xí)和個(gè)性化學(xué)習(xí)?！耙越處煘橹行摹毕颉耙詫W(xué)生為中心”轉(zhuǎn)變，“以教為中心”向“以學(xué)為中心”轉(zhuǎn)變成為可能。

5.教育技術(shù)工作者與教師的關(guān)系

教育技術(shù)已在高校教學(xué)中普及與廣泛應(yīng)用，結(jié)合國內(nèi)外高校的經(jīng)驗(yàn)，教育技術(shù)的研究與推廣，可以提升教師教學(xué)能力與水平[3]。這次全國高校大規(guī)模在線教學(xué)實(shí)踐意義深遠(yuǎn)，線上教學(xué)的穩(wěn)定運(yùn)行是政府、高校、社會(huì)、企業(yè)等各方共同努力的結(jié)果，更是教育技術(shù)工作者和任課教師共同努力的結(jié)果。新契機(jī)孕育新作為。一方面，隨著5G時(shí)代、人工智能時(shí)代的來臨，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，如何將這些技術(shù)引入到教育領(lǐng)域，進(jìn)而推動(dòng)教育理念、教育模式和方式等的變革，教育技術(shù)工作者需加強(qiáng)研究，與時(shí)俱進(jìn)。另一方面，線上線下相結(jié)合的混合式教學(xué)將成為常態(tài)，現(xiàn)代信息技術(shù)將全面深度融入教與學(xué)過程，教育技術(shù)工作者不能停留在過去，只是做好技術(shù)服務(wù)與保障工作，要給教師更多的支持與幫助，比如參與教學(xué)模式的設(shè)計(jì)，根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)、課程類型、學(xué)生個(gè)性化需求等，摸索符合學(xué)科特點(diǎn)與專業(yè)特色的平臺(tái)、模式，有針對(duì)性地開展教師線上教學(xué)技術(shù)培訓(xùn)等。

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[責(zé)任編輯：陳立民]