我國出版行業(yè)智庫知識(shí)服務(wù)現(xiàn)狀研究

摘要：[目的/意義] 2018年3月20日，國家新聞出版廣電總局印發(fā)《關(guān)于加快新聞出版智庫建設(shè)的指導(dǎo)意見》，意見提出要提高專業(yè)智庫服務(wù)能力，要在知識(shí)服務(wù)上下功夫?；谶@一背景，本文通過調(diào)查我國出版行業(yè)智庫知識(shí)服務(wù)現(xiàn)狀，總結(jié)出版行業(yè)智庫知識(shí)服務(wù)存在的問題，并提出針對性措施來解決存在問題。[方法/過程]本文通過文獻(xiàn)調(diào)研方法獲取出版行業(yè)智庫知識(shí)服務(wù)的相關(guān)研究資料，并通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研方法調(diào)查總結(jié)我國出版行業(yè)智庫知識(shí)服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與存在問題。[結(jié)果/結(jié)論]通過調(diào)研分析發(fā)現(xiàn)，我國出版行業(yè)智庫已經(jīng)形成多種類型的知識(shí)服務(wù)主體，以出版行業(yè)智庫為核心的研究團(tuán)體開始出現(xiàn)，出版智庫提供的知識(shí)服務(wù)內(nèi)容和產(chǎn)品逐漸豐富;但是，同時(shí)也存在知識(shí)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)較差、個(gè)人知識(shí)服務(wù)水平不高、智庫間合作不足等問題，并針對這些問題提出可行性解決辦法與對策。

關(guān)鍵詞：出版行業(yè)智庫? ? 知識(shí)服務(wù)? ? 發(fā)展現(xiàn)狀

分類號：G250

DOI： 10.19318/j.cnki.issn.2096-1634.2020.03.10

1? 引言

智庫又稱“智囊團(tuán)”，是以公共政策為研究對象，以影響政府決策為研究目標(biāo)，以公共利益為研究導(dǎo)向，以社會(huì)責(zé)任為研究準(zhǔn)則的專業(yè)研究機(jī)構(gòu)[1]。2015年1月中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)中國特色新型智庫建設(shè)的意見》，我國智庫建設(shè)迎來發(fā)展高潮，而出版行業(yè)智庫建設(shè)也緊跟其上，紛紛成立新型出版行業(yè)智庫機(jī)構(gòu)。本文認(rèn)為，出版行業(yè)智庫是出版行業(yè)的專門研究機(jī)構(gòu)，主要以出版業(yè)政策、出版行業(yè)發(fā)展方向等戰(zhàn)略性問題為研究對象，為政府決策與政策制定提供建議，并為行業(yè)發(fā)展進(jìn)行指引與導(dǎo)航。此外，出版行業(yè)智庫也是學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，在出版行業(yè)理論建設(shè)、前瞻研究、人才培訓(xùn)等方面做出重要貢獻(xiàn)。知識(shí)服務(wù)是一個(gè)滿足不同類型客戶知識(shí)需求的服務(wù)過程，其過程是知識(shí)服務(wù)提供者憑借其具有的高度專業(yè)化的知識(shí)，在充分挖掘客戶需求的基礎(chǔ)上，借助適當(dāng)?shù)姆椒ê褪侄?，幫助客戶獲取知識(shí)、提高客戶解決問題的能力、幫助客戶理性決策，或者直接幫助客戶解決問題[2]。2018年3月20日，國家新聞出版廣電總局印發(fā)《關(guān)于加快新聞出版智庫建設(shè)的指導(dǎo)意見》，提出出版智庫要重視知識(shí)服務(wù)，要在知識(shí)服務(wù)上下功夫[3]。本文通過互聯(lián)網(wǎng)對出版智庫知識(shí)服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，分析總結(jié)其特點(diǎn)和存在的問題，提出針對性對策，期望能為提高出版行業(yè)智庫知識(shí)服務(wù)能力做出貢獻(xiàn)。

2? 我國出版行業(yè)智庫知識(shí)服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)研

2.1? 調(diào)研對象

本文主要以皮書數(shù)據(jù)庫中國智庫名錄（2018）、智庫中國網(wǎng)中收錄的出版行業(yè)智庫以及筆者獨(dú)立搜尋補(bǔ)充的共42家出版行業(yè)智庫為調(diào)研對象，根據(jù)出版行業(yè)智庫類型進(jìn)行分類匯總，如表1所示。本文主要通過文獻(xiàn)調(diào)研方法和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研方法針對出版行業(yè)智庫知識(shí)服務(wù)現(xiàn)狀開展調(diào)研。前者主要通過查閱中國知網(wǎng)、維普等平臺(tái)出版行業(yè)智庫知識(shí)服務(wù)相關(guān)文獻(xiàn)成果，搜尋相關(guān)文獻(xiàn)成果中涉及的出版行業(yè)智庫知識(shí)服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀相關(guān)內(nèi)容，后者主要通過訪問出版行業(yè)智庫門戶網(wǎng)站、出版行業(yè)智庫所屬的政府主管部門、企業(yè)、高校官方網(wǎng)站和其他國家權(quán)威媒體網(wǎng)站調(diào)查出版行業(yè)智庫知識(shí)服務(wù)開展情況。本文從知識(shí)服務(wù)主體、客體、內(nèi)容和產(chǎn)品4個(gè)方面分析概括我國出版行業(yè)智庫知識(shí)服務(wù)現(xiàn)狀。

2.2? 調(diào)研結(jié)果

2.2.1? 知識(shí)服務(wù)主體

（1）出版行業(yè)智庫類型多樣

中國新聞出版研究院魏玉山認(rèn)為，我國出版行業(yè)智庫從類型上看，有以北京大學(xué)、南京大學(xué)為代表的高校智庫，以華信研究院為代表的科技智庫和企業(yè)智庫，以百道新出版研究院為代表的社會(huì)智庫，以中國新聞出版研究院為代表的中央直屬智庫，除此之外以中國出版協(xié)會(huì)為代表的出版行業(yè)組織具有智庫的某些功能[4]。從出版行業(yè)智庫知識(shí)服務(wù)內(nèi)容來看，我國出版行業(yè)智庫可以大體分為3類（見表1）：第一類是出版行業(yè)綜合性專業(yè)研究智庫。出版行業(yè)綜合性專業(yè)研究智庫指的是中國新聞出版研究院、融智庫、南京大學(xué)出版研究院、上海出版?zhèn)髅窖芯吭旱纫灾铝τ跒閲页霭鏄I(yè)宏觀決策、政府政策制定、出版行業(yè)發(fā)展提供智力支持和政策咨詢等知識(shí)服務(wù)的智庫。第二類是出版行業(yè)資源優(yōu)勢型研究智庫。此類出版行業(yè)智庫主要是出版社（集團(tuán)）依托自身專業(yè)資源優(yōu)勢，組建專業(yè)專家團(tuán)隊(duì)針對優(yōu)勢專業(yè)開展知識(shí)服務(wù)。比如知識(shí)產(chǎn)權(quán)出版社依托強(qiáng)大的數(shù)據(jù)資源和專業(yè)的專利信息咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)，建立“i智庫”平臺(tái)，為客戶提供全面的知識(shí)產(chǎn)權(quán)咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。電子工業(yè)出版社依托在工信領(lǐng)域的專家資源優(yōu)勢成立華信研究院，為工業(yè)和信息化行業(yè)提供產(chǎn)業(yè)政策支撐研究等知識(shí)服務(wù)內(nèi)容。第三類是出版行業(yè)熱點(diǎn)型研究智庫。此類出版行業(yè)智庫主要是聚焦于出版業(yè)某一熱點(diǎn)研究領(lǐng)域成立的專業(yè)研究智庫。如遼寧出版集團(tuán)與中文集團(tuán)聚焦出版融合分別成立遼寧出版集團(tuán)融合出版行業(yè)智庫和北京新興傳媒出版融合創(chuàng)新發(fā)展研究院，促進(jìn)出版融合創(chuàng)新發(fā)展。

（2）形成以智庫為核心的研究團(tuán)體

出版行業(yè)智庫進(jìn)行項(xiàng)目研究、知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品研發(fā)等單靠智庫本身是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要與其他機(jī)構(gòu)組織在資源、技術(shù)等方面合作，才能取得更高水平的研究成果，為政府、企業(yè)等提供專業(yè)的決策咨詢等知識(shí)服務(wù)。從資源看，我國出版行業(yè)智庫有充足的資源支持，官方出版行業(yè)智庫由國有出版社（集團(tuán)）提供資源支持，企業(yè)智庫本身由出版企業(yè)建立，高校擁有圖書館和高校出版社可以為出版行業(yè)智庫提供專業(yè)的資源服務(wù)，此外，中國新聞出版研究院主辦的國家知識(shí)資源服務(wù)中心已經(jīng)逐步開放使用，助力出版行業(yè)智庫研究。從技術(shù)看，出版行業(yè)智庫一方面能夠依托自身技術(shù)部門或下轄的出版技術(shù)機(jī)構(gòu)以滿足自身技術(shù)需求，如江蘇鳳凰教育智庫依托鳳凰出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)下屬的江蘇鳳凰信息技術(shù)有限公司，北京師范大學(xué)出版科學(xué)研究院的“融媒體實(shí)驗(yàn)室”“大數(shù)據(jù)課題組”。另一方面，出版行業(yè)智庫普遍選擇與出版技術(shù)企業(yè)合作，由出版技術(shù)企業(yè)為智庫提供專業(yè)技術(shù)支持，如融智庫與蘇州夢想人科技軟件有限公司在AR出版和出版融合等領(lǐng)域深度合作、中國新聞出版研究院與廣東高等教育出版社、北京睿泰數(shù)字產(chǎn)業(yè)研究院在智慧融合出版領(lǐng)域進(jìn)行戰(zhàn)略合作、中國新聞出版研究院與版云（北京）科技有限責(zé)任公司聯(lián)合成立“數(shù)字版權(quán)服務(wù)技術(shù)實(shí)驗(yàn)室”等等。

2.2.2? 知識(shí)服務(wù)客體——個(gè)人用戶群體日益壯大? 從類型上看我國出版行業(yè)智庫知識(shí)服務(wù)用戶主要包括機(jī)構(gòu)用戶和個(gè)人用戶兩大類。機(jī)構(gòu)用戶可分為企業(yè)用戶和政府機(jī)構(gòu)用戶，政府部門作為我國出版業(yè)發(fā)展的掌舵者，出版行業(yè)政策的制定者，其知識(shí)需求不僅僅是信息、資料的供給，更需要專業(yè)的研究成果為其科學(xué)決策提供智力支持，出版企業(yè)的發(fā)展也需要出版行業(yè)智庫為其建言獻(xiàn)策、保駕護(hù)航，同時(shí)，政府、企業(yè)有實(shí)力為出版行業(yè)智庫研究提供資金支持，因此政府部門和企業(yè)是我國出版行業(yè)智庫主要知識(shí)服務(wù)客體。隨著我國出版行業(yè)智庫建設(shè)的快速發(fā)展，出版行業(yè)智庫研究成果愈來愈多，在政府、企業(yè)決策中的影響力愈來愈大，越來越多出版行業(yè)從業(yè)人員、學(xué)術(shù)人員、研究生等個(gè)人開始關(guān)注出版行業(yè)智庫，成為出版行業(yè)智庫的個(gè)人用戶，其知識(shí)需求復(fù)雜多樣，但大多可以從出版行業(yè)智庫現(xiàn)有成果、產(chǎn)品中獲取所需。

2.2.3? 知識(shí)服務(wù)內(nèi)容——內(nèi)容多樣? 智庫關(guān)鍵在于“智”，在于對國家出版業(yè)宏觀決策、政府政策制定、出版行業(yè)發(fā)展提供智力支持和政策咨詢。從目前我國出版行業(yè)智庫知識(shí)服務(wù)內(nèi)容來看，主要包括以下幾類。一是專業(yè)服務(wù)。承接政府部門、企業(yè)的研究項(xiàng)目或者自設(shè)科研項(xiàng)目，為政府、企業(yè)決策提供智力支持和咨詢服務(wù)，如標(biāo)準(zhǔn)研制、專家咨詢、行業(yè)趨勢預(yù)測、項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目監(jiān)理、數(shù)據(jù)分析、跟蹤報(bào)告等服務(wù)，這是我國出版行業(yè)智庫的主要知識(shí)服務(wù)內(nèi)容。二是培訓(xùn)服務(wù)。智庫作為出版業(yè)專業(yè)研究機(jī)構(gòu)，集中了出版業(yè)目前最新的智力成果，通過培訓(xùn)，智庫面向知識(shí)服務(wù)對象提供專業(yè)知識(shí)服務(wù)，提高其業(yè)務(wù)水平和決策能力。比如融智庫組織的“鳳凰出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)數(shù)字出版骨干培訓(xùn)會(huì)”、北京師范大學(xué)出版科學(xué)研究院舉辦的“編輯出版業(yè)務(wù)培訓(xùn)班”等。三是會(huì)議和論壇舉辦。出版行業(yè)智庫通過舉辦學(xué)術(shù)會(huì)議、論壇向政府、企業(yè)發(fā)布最新研究成果，公布最新研究動(dòng)態(tài)，交流學(xué)術(shù)觀點(diǎn);政府部門、出版企業(yè)表達(dá)知識(shí)需求，促進(jìn)交流合作。融智庫主辦的“中國新聞出版行業(yè)智庫高峰論壇”目前已成功舉辦了3屆。四是資源公開服務(wù)。部分出版行業(yè)智庫通過網(wǎng)站平臺(tái)鏈接、公眾號推送等方式對外發(fā)布會(huì)議信息、智庫科研成果、智庫專家觀點(diǎn)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等資源，如以i智庫為代表的出版行業(yè)智庫網(wǎng)站。

2.2.4? 知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品——類型豐富? 知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品是知識(shí)服務(wù)內(nèi)容的載體和出版行業(yè)智庫向用戶提供知識(shí)服務(wù)內(nèi)容的形式，隨著我國出版行業(yè)智庫知識(shí)服務(wù)內(nèi)容的增多和深化，各出版行業(yè)智庫紛紛打造具有自身特色的知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品來更好的為用戶提供知識(shí)服務(wù)。目前我國出版行業(yè)智庫知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品有以下幾類。一是藍(lán)皮書。藍(lán)皮書由一系列代表專家團(tuán)隊(duì)學(xué)術(shù)觀點(diǎn)的權(quán)威報(bào)告組成，是智庫專家研究成果的集合，具有極強(qiáng)的學(xué)術(shù)性和專業(yè)性[5]。中國新聞出版研究院作為唯一一家中央直屬的出版行業(yè)智庫，近幾年來，先后推出了《中國出版藍(lán)皮書》《國際出版藍(lán)皮書》《數(shù)字出版藍(lán)皮書》《中國閱讀藍(lán)皮書》等藍(lán)皮書系列。融智庫推出了《中國新聞出版行業(yè)智庫藍(lán)皮書》《AR技術(shù)在出版業(yè)應(yīng)用研究藍(lán)皮書》等智庫權(quán)威報(bào)告，為政府、企業(yè)決策提供參考。二是學(xué)術(shù)期刊。電子工業(yè)出版社建立的華信研究院，主辦《產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)評論》《中國信息化》等國家級核心學(xué)術(shù)刊物，并每月向工業(yè)和信息化部報(bào)送《前瞻研究》內(nèi)參[6]。三是數(shù)據(jù)庫。如社科文獻(xiàn)出版社形成了皮書研究院和博士后科研工作站相互支持的科研格局，通過整合智庫研究成果構(gòu)建了皮書數(shù)據(jù)庫、“一帶一路”數(shù)據(jù)庫等數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品。四是網(wǎng)站平臺(tái)。出版行業(yè)智庫網(wǎng)站可以為政府、企業(yè)以及出版業(yè)從業(yè)者提供行業(yè)前沿資訊、專家觀點(diǎn)、成果展示、咨詢等服務(wù)。如中國新聞出版研究院主辦的中國出版網(wǎng)、i智庫的i智庫平臺(tái)網(wǎng)站、社科文獻(xiàn)出版社皮書研究院的中國皮書網(wǎng)、北京師范大學(xué)出版科學(xué)研究院網(wǎng)站等等，此外，i智庫平臺(tái)網(wǎng)站中嵌入了i智庫學(xué)院平臺(tái)，提供直播、線上/線下課程，知識(shí)產(chǎn)權(quán)資料等知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品。五是移動(dòng)平臺(tái)。如北京師范大學(xué)出版科學(xué)研究院借助微信公眾號閱讀平臺(tái)創(chuàng)建木鐸書聲公眾號，向出版從業(yè)者等提供行業(yè)資訊、會(huì)議報(bào)告、專家觀點(diǎn)推送以及個(gè)人問答等服務(wù)。

3? 出版行業(yè)智庫知識(shí)服務(wù)存在的問題分析

3.1? 出版行業(yè)智庫網(wǎng)站建設(shè)有待加強(qiáng)

門戶網(wǎng)站不僅是出版行業(yè)智庫展示自己、宣傳自己的重要平臺(tái)，也是進(jìn)行知識(shí)服務(wù)、尋求交流合作的重要途徑。目前我國出版行業(yè)智庫門戶網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)呈現(xiàn)兩個(gè)特點(diǎn)。一是數(shù)量少。目前已經(jīng)建立可訪問門戶網(wǎng)站的出版行業(yè)智庫有中國新聞出版研究院、i智庫、北京師范大學(xué)出版科學(xué)研究院、上海出版?zhèn)髅窖芯吭骸⒈本┯∷W(xué)院數(shù)字出版與傳媒研究院、人民教育出版社人教數(shù)字教育研究院、北京新興傳媒出版融合創(chuàng)新發(fā)展研究院以及中國出版協(xié)會(huì)等行業(yè)組織共11家，約占我國出版行業(yè)智庫總數(shù)的1/4，數(shù)量較少。二是智庫網(wǎng)站建設(shè)總體質(zhì)量較差。目前11家出版行業(yè)智庫根據(jù)自身特色建設(shè)了網(wǎng)站，部分出版行業(yè)智庫網(wǎng)站建設(shè)良好，如中國新聞出版研究院除門戶網(wǎng)站外，還建設(shè)了中國出版網(wǎng)，網(wǎng)站功能豐富，運(yùn)行良好，但大部分出版行業(yè)智庫網(wǎng)站建設(shè)存在問題。一類屬于功能問題。一方面我國部分出版行業(yè)智庫網(wǎng)站建設(shè)周期較短，功能較為單一，內(nèi)容還不夠豐富。如2020年2月25日作者登錄北京新興傳媒出版融合創(chuàng)新發(fā)展研究院和北京印刷學(xué)院數(shù)字出版與傳媒研究院官方網(wǎng)站，二者網(wǎng)站目前都僅有研究院簡介、新聞中心、通知公告幾個(gè)功能，功能單一，內(nèi)容較少。還有部分出版行業(yè)智庫網(wǎng)站中的部分功能尚未建設(shè)完善，目前還無法被使用。如i智庫網(wǎng)站的問答功能，北京師范大學(xué)出版科學(xué)研究院網(wǎng)站的在線培訓(xùn)功能等。另一類屬于內(nèi)容更新問題。大部分出版行業(yè)智庫網(wǎng)站存在內(nèi)容更新延遲嚴(yán)重的情況，尤其是新聞資訊、科研成果發(fā)布、科研項(xiàng)目進(jìn)展等即時(shí)性內(nèi)容。

3.2? 個(gè)人咨詢服務(wù)較差

滿足出版行業(yè)從業(yè)者等個(gè)人的知識(shí)需求，從而提高出版從業(yè)人員的工作水平是出版行業(yè)智庫知識(shí)服務(wù)內(nèi)容之一。目前我國各出版行業(yè)智庫針對出版從業(yè)人員推出了各種知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品，如開設(shè)培訓(xùn)班，通過專家面授為出版人解惑;建設(shè)網(wǎng)站、移動(dòng)平臺(tái)等及時(shí)為出版人推送行業(yè)快訊、智庫成果、專家觀點(diǎn)等內(nèi)容。但這些內(nèi)容很難完全覆蓋并及時(shí)滿足個(gè)性化的知識(shí)需求，而個(gè)性化咨詢服務(wù)能很好地解決這個(gè)問題。目前已有部分出版行業(yè)智庫開始重視這一問題，如中國新聞出版研究院的中國出版網(wǎng)和i智庫平臺(tái)網(wǎng)站都開設(shè)了問答欄目，但目前還無法使用。北京師范大學(xué)出版科學(xué)研究院微信公眾號平臺(tái)“木鐸書聲”的書生問答社區(qū)，已成功上線并投入使用，取得了不錯(cuò)的用戶反饋。目前我國出版行業(yè)智庫個(gè)性化知識(shí)服務(wù)還沒受到充分重視，個(gè)人進(jìn)行個(gè)性化咨詢途徑有限。

3.3? 智庫間合作不夠深入

每個(gè)出版行業(yè)智庫都有其特色和優(yōu)勢，出版行業(yè)智庫間深入合作，可以發(fā)揮各自優(yōu)勢，取長補(bǔ)短，激發(fā)研究活力，提高智庫研究水平和知識(shí)服務(wù)水平。但筆者調(diào)研認(rèn)為，我國出版行業(yè)智庫與出版企業(yè)機(jī)構(gòu)、高校、科技企業(yè)有著密切的交流合作，如北京師范大學(xué)出版科學(xué)研究院與北京出版集團(tuán)有限責(zé)任公司聯(lián)合成立“京版集團(tuán)人才培養(yǎng)基地”;融智庫與蘇州夢想人科技軟件有限公司在AR出版、出版融合等領(lǐng)域深度合作，與北京印刷學(xué)院合作成立“數(shù)媒特色班”;上海出版?zhèn)髅窖芯吭号c滬江網(wǎng)基于各自優(yōu)勢開展產(chǎn)學(xué)研合作等等。但智庫間的交流合作還不夠深入，從智庫間交流合作途徑來看，主要以論壇、學(xué)術(shù)研討會(huì)為主。如融智庫主辦的“中國新聞出版行業(yè)智庫高峰論壇”，邀請國內(nèi)出版行業(yè)智庫專家學(xué)者進(jìn)行學(xué)術(shù)交流，發(fā)布出版行業(yè)智庫研究成果。2019年1月中國新聞出版研究院與廣西出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)主辦的中國出版創(chuàng)新年會(huì)，中國出版協(xié)會(huì)、中國編輯學(xué)會(huì)等智庫專家參加了本次年會(huì)[7]。從智庫間項(xiàng)目合作情況來看，目前已有部分出版行業(yè)智庫開展了項(xiàng)目合作，如中國新聞出版研究院、南京大學(xué)出版研究院等單位合作起草完成《出版物AR技術(shù)應(yīng)用規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目;北京新興傳媒出版融合創(chuàng)新發(fā)展研究院與中國新聞出版研究院、北京中文出版?zhèn)髅饺诤蟿?chuàng)新發(fā)展聯(lián)盟和中文集團(tuán)數(shù)字出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰韭?lián)合籌建期刊知識(shí)資源共享數(shù)據(jù)庫項(xiàng)目[8]。中國新聞出版研究院委托上海出版?zhèn)髅窖芯吭貉芯俊皣鴥?nèi)外數(shù)字出版標(biāo)準(zhǔn)研究”課題等等?？傮w來看，我國出版行業(yè)智庫間合作項(xiàng)目數(shù)量較少，并且項(xiàng)目集中在我國中央出版業(yè)高端智庫——中國新聞出版研究院，其他地方出版行業(yè)智庫間合作很少。

3.4? 知識(shí)服務(wù)方式被動(dòng)

總體來說，目前我國出版行業(yè)智庫知識(shí)服務(wù)方式還較為被動(dòng)。從項(xiàng)目研究上看，雖然部分出版行業(yè)智庫除用戶委托的科研項(xiàng)目外，還自撥經(jīng)費(fèi)建立自研項(xiàng)目，如北京印刷學(xué)院數(shù)字出版與傳媒研究院連續(xù)兩年發(fā)布的《數(shù)字出版趨勢》報(bào)告;人民教育出版社人教數(shù)字教育研究院為深入貫徹黨的十九大精神，落實(shí)教育部《教育信息化“十三五”規(guī)劃》和教育部2018年教育信息化工作的總體部署所開展的重大研究課題——“基于數(shù)字教材的教學(xué)模式研究”[9];上海出版?zhèn)髅窖芯吭?018年圍繞出版業(yè)轉(zhuǎn)型升級、知識(shí)服務(wù)路徑探索、出版融合創(chuàng)新等方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)公開向社會(huì)進(jìn)行課題招標(biāo)，開展合作研究等等，但從整體來看，我國出版行業(yè)智庫項(xiàng)目來源主要是用戶委托，智庫自設(shè)項(xiàng)目較少，因此本文認(rèn)為我國出版行業(yè)智庫除了根據(jù)用戶需求為其提供精準(zhǔn)知識(shí)服務(wù)外，還應(yīng)深入挖掘用戶需求，依據(jù)自身優(yōu)勢主動(dòng)對相關(guān)研究熱點(diǎn)開展前瞻性研究。

4? 改善出版行業(yè)智庫知識(shí)服務(wù)現(xiàn)狀的對策

4.1? 加強(qiáng)出版行業(yè)智庫網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)

出版行業(yè)智庫門戶網(wǎng)站是集宣傳、知識(shí)服務(wù)、用戶交流等功能于一體的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建設(shè)功能完備、運(yùn)行流暢的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將為出版行業(yè)智庫提高自身知識(shí)服務(wù)能力和智庫影響力發(fā)揮巨大作用。用戶訪問出版行業(yè)智庫網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)通過機(jī)構(gòu)簡介、專家團(tuán)隊(duì)等功能獲取出版行業(yè)智庫知識(shí)服務(wù)內(nèi)容等相關(guān)信息，通過智庫科研成果、專家咨詢等功能獲取出版行業(yè)智庫提供的知識(shí)服務(wù)。加強(qiáng)出版行業(yè)智庫網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，一方面要完善功能建設(shè)，在完善基本功能的前提下根據(jù)出版行業(yè)智庫自身特色，開發(fā)構(gòu)建特色功能，為用戶提供特色知識(shí)服務(wù)。另一方面要及時(shí)對網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)、更新。要加大技術(shù)投入，保證網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的正常高效運(yùn)行，也要保證將各種即時(shí)信息上傳更新至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

4.2? 促進(jìn)出版行業(yè)智庫聯(lián)盟建設(shè)

隨著我國智庫建設(shè)的蓬勃發(fā)展，多家智庫聯(lián)合組成的智庫聯(lián)盟也越來越多地出現(xiàn)在人們的視野里，有研究表明，截至2018年7月，我國共有27個(gè)智庫聯(lián)盟，其中出版行業(yè)智庫聯(lián)盟目前僅有一個(gè)，即2017年11月成立的新聞出版產(chǎn)業(yè)新型智庫聯(lián)盟[10]，智庫聯(lián)盟成員之間群策群力，互通有無，取長補(bǔ)短能最大程度地發(fā)揮出版行業(yè)智庫的作用，智庫聯(lián)盟的成立將在很大程度上解決目前出版行業(yè)智庫知識(shí)服務(wù)活動(dòng)中各出版行業(yè)智庫間合作不深入的問題。因此本文認(rèn)為政府主管部門應(yīng)鼓勵(lì)有能力的出版行業(yè)智庫發(fā)揮帶頭作用，從出版融合、出版“走出去”戰(zhàn)略等出版研究主題角度或根據(jù)出版行業(yè)智庫地域分布，解決所在地域出版行業(yè)智庫用戶知識(shí)需求角度出發(fā)，組織具有相關(guān)特色優(yōu)勢出版行業(yè)智庫和支持單位成立出版行業(yè)智庫聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)出版行業(yè)智庫間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，促進(jìn)出版行業(yè)智庫間資源、專家等方面的協(xié)同交流，提升出版行業(yè)智庫知識(shí)服務(wù)能力。

4.3? 提高出版行業(yè)智庫個(gè)人用戶知識(shí)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)主動(dòng)知識(shí)服務(wù)能力

隨著個(gè)人用戶數(shù)量和知識(shí)需求的與日俱增，出版行業(yè)智庫應(yīng)在為政府、企業(yè)提供知識(shí)服務(wù)的同時(shí)，重視面向個(gè)人用戶提供知識(shí)服務(wù)，一方面出版行業(yè)智庫的主要任務(wù)是為政府、出版企業(yè)決策提供智力支持，為中國出版業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航，以出版行業(yè)從業(yè)人員為主的個(gè)人用戶是推動(dòng)出版行業(yè)發(fā)展的最基本力量，為個(gè)人用戶提供高質(zhì)量的知識(shí)服務(wù)，提升個(gè)人用戶自身素質(zhì)，將從根本上增強(qiáng)我國出版業(yè)發(fā)展動(dòng)力。另一方面出版行業(yè)智庫面向數(shù)量龐大、需求復(fù)雜但容易滿足的個(gè)人用戶群體提供付費(fèi)知識(shí)服務(wù)，出版行業(yè)智庫將獲得額外資金收入和新的資金渠道，為出版行業(yè)智庫吸引人才、自主開展研究等提供了資金保障。因此，出版行業(yè)智庫要提高面向個(gè)人用戶提供知識(shí)服務(wù)的意識(shí)?；ヂ?lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，尤其是搜索引擎、大數(shù)據(jù)等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使互聯(lián)網(wǎng)成為人們最為常用的獲取數(shù)據(jù)資源的方式，面向個(gè)人用戶提供知識(shí)服務(wù)應(yīng)充分利用好互聯(lián)網(wǎng)，比如運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析、跟蹤用戶知識(shí)需求，根據(jù)用戶需求構(gòu)建知識(shí)服務(wù)平臺(tái)、資源庫等知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品。此外還可利用數(shù)據(jù)推送技術(shù)根據(jù)大數(shù)據(jù)分析預(yù)測的用戶知識(shí)需求主動(dòng)向用戶推送相關(guān)知識(shí)資源信息，提升出版行業(yè)智庫知識(shí)服務(wù)的主動(dòng)性。

5? 結(jié)論

目前國家在大力建設(shè)出版行業(yè)智庫的同時(shí)，也逐漸開始關(guān)注提升出版行業(yè)智庫知識(shí)服務(wù)能力。對出版行業(yè)智庫知識(shí)服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，整體而言，我國出版行業(yè)智庫在面向用戶開展知識(shí)服務(wù)的探索中取得了不錯(cuò)的成績，為用戶提供了豐富多樣的知識(shí)服務(wù)內(nèi)容和產(chǎn)品，但在知識(shí)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)、個(gè)人知識(shí)服務(wù)、智庫間合作等方面還存在較多問題，因此應(yīng)擴(kuò)大優(yōu)勢，補(bǔ)足短板，努力提升出版行業(yè)智庫知識(shí)服務(wù)能力，針對存在的問題，提出了加強(qiáng)出版行業(yè)智庫網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)、促進(jìn)出版行業(yè)智庫聯(lián)盟建設(shè)等具體的改進(jìn)對策，希望能為出版行業(yè)智庫知識(shí)服務(wù)發(fā)展做出一點(diǎn)貢獻(xiàn)。

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[10] 袁燁. 我國智庫聯(lián)盟建設(shè)現(xiàn)狀及對策研究[J]. 情報(bào)探索， 2019（1）： 73-76.

Abstract： [Purpose/significance] On March 20， 2018， the State Administration of Press， Publication， Radio， Film and Television issued the "Guiding Opinions on Accelerating the Construction of Press and Publication Think Tanks." The opinion puts forward that we must improve the service capacity of professional think tanks and work hard on knowledge services. Based on this background， this paper investigates the current status of knowledge services in publishing industry think tanks in China， summarizes the existing problems， and proposes targeted measures to solve the existing problems. [Method/process] This paper obtains relevant research materials of knowledge services in publishing industry think tanks through literature research， and summarizes the development status and existing problems through network research. [Result/conclusion] Through the investigation and analysis， it finds that China's publishing industry think tanks have formed various types of knowledge service subjects， and some research groups with publishing industry think tanks as the core have emerged. The content and products of knowledge services provided by publishing think tanks are gradually enriched. But there are also problems such as poor platform construction， low level of personal knowledge services， and insufficient cooperation among think tanks. This paper proposes feasible solutions and countermeasures to these problems.

Keywords： publishing think tank? ? knowledge service? ? status

收稿日期：2020-01-25? ? ? 修回日期：2020-02-26