以齊魯晚報(bào)為例，看主流媒體戰(zhàn)“疫”擔(dān)當(dāng)

郝東智

摘要：全民戰(zhàn)“疫”，宣傳也是主戰(zhàn)場。從1月21日山東首例新冠肺炎患者確認(rèn)到3月23日全省本地患者清零，63天里，《齊魯晚報(bào)》及其客戶端齊魯壹點(diǎn)全力戰(zhàn)“疫”，以融媒報(bào)道引領(lǐng)，推出一系列重磅策劃和活動，彰顯主流媒體的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

關(guān)鍵詞：全民“戰(zhàn)疫”;融媒報(bào)道;主流媒體;擔(dān)當(dāng)

一、率先開通“戰(zhàn)疫頻道”，挖掘一批好典型好故事

疫情就是命令，防控就是責(zé)任。對新聞人來說，報(bào)道就是使命。除夕當(dāng)天，面對洶涌的疫情，齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)采編隊(duì)伍吹響“集結(jié)號”。因?yàn)榇汗?jié)假期，《齊魯晚報(bào)》報(bào)紙暫時(shí)休刊，但全體采編人員還是在第一時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)集結(jié)。齊魯壹點(diǎn)在山東省內(nèi)率先開通“戰(zhàn)疫頻道”，發(fā)布疫情相關(guān)新聞報(bào)道、科普信息、疫情動態(tài)等廣泛信息?！巴＜埐煌?bào)”，16市記者聯(lián)動奔赴戰(zhàn)疫一線，以齊魯壹點(diǎn)為主陣地，24小時(shí)不間斷報(bào)道全國疫情動態(tài)以及山東各地應(yīng)對詳情。

在這場全民疫情防控阻擊戰(zhàn)中，許多平凡的人留下不平凡的身影。他們不畏疫情、堅(jiān)毅向前，齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)電子報(bào)特別推出“戰(zhàn)疫群英譜”系列報(bào)道，深入一線采訪白衣戰(zhàn)士、黨員先鋒、平民英雄，全景式記錄疫情中的凡人善舉。經(jīng)《齊魯晚報(bào)》推薦，日照環(huán)衛(wèi)工袁兆文、“出力哥”李保民、淄博“扁擔(dān)大叔”殷長秀等先后獲得阿里天天正能量獎(jiǎng)。

二、多次組織全省聯(lián)動，凝聚強(qiáng)大社會正能量

在疫情防控最吃勁的關(guān)鍵階段，聯(lián)合山東全省16市推出“點(diǎn)亮齊魯——戰(zhàn)疫·齊魯集結(jié)號”大型公益活動。經(jīng)過充分協(xié)調(diào)與準(zhǔn)備，2月22日19時(shí)，濟(jì)南綠地中心、青島五四廣場等山東16市地標(biāo)集體點(diǎn)亮，用大屏幕和燈光秀致敬最美逆行者，為湖北祝福、為祖國加油。24小時(shí)內(nèi)超600萬人觀看，超160萬人參與互動。截至2月25日，全網(wǎng)傳播超兩億，中央網(wǎng)信辦對此次活動進(jìn)行全網(wǎng)推送。此次活動，齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)從策劃到執(zhí)行完完畢，僅僅用了三天時(shí)間?？偛亢腿「鞯胤秸就度?30余人，涵蓋一線記者、后期編輯、直播攝像、渠道分發(fā)等多個(gè)崗位。

一直以來，齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)創(chuàng)新內(nèi)容和形式，積極做好企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)報(bào)道。3月12日上午，齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)推出復(fù)工復(fù)產(chǎn)大型融媒策劃“企動齊魯——山東百企復(fù)工復(fù)產(chǎn)云直播”，全省16市聯(lián)動，百余名記者連線全省100多家重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目、重大工程復(fù)工復(fù)產(chǎn)現(xiàn)場。這次大型直播活動從新氣象、新動能、新技術(shù)、新基建、新項(xiàng)目、新發(fā)展、新文化、新力量八大模塊，全面呈現(xiàn)新冠肺炎疫情發(fā)生以來，山東全省上下如何“外防輸入、內(nèi)防擴(kuò)散”，牢牢抓住春季生產(chǎn)的現(xiàn)場。直播通過齊魯壹點(diǎn)、大眾日報(bào)、海報(bào)新聞、半島新聞客戶端同步直播，同時(shí)在今日頭條、百度百家、騰訊新聞等20多家商業(yè)平臺同步推送，新華社、人民網(wǎng)等30多家媒體對稿件進(jìn)行了二次轉(zhuǎn)發(fā)，全網(wǎng)傳播量超過1000萬，取得良好的傳播效果和社會反響。

海洋強(qiáng)省是山東省八大發(fā)展戰(zhàn)略之一，3月18日，齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)又推出“海上春潮生”山東海上復(fù)工復(fù)產(chǎn)直播，組織沿海各記者站聯(lián)動，直播重點(diǎn)涉海企業(yè)、項(xiàng)目進(jìn)展，漁業(yè)養(yǎng)Nqk現(xiàn)狀及沿海景區(qū)迎客等場景?；顒悠陂g，企業(yè)積極參與，反響熱烈，均認(rèn)為活動形式新穎，一目了然。多家企業(yè)在直播過后主動聯(lián)系記者，表達(dá)對直播活動的認(rèn)可和贊賞，認(rèn)為此次直播活動對魯企對外樹立形象、對內(nèi)提振信心發(fā)揮了重要作用。

山東防護(hù)生產(chǎn)兩手抓，復(fù)工復(fù)產(chǎn)潮持續(xù)推動，3月份以來，學(xué)校開學(xué)準(zhǔn)備情況備受家長關(guān)注。開學(xué)條件是否具備？各?；I備情況怎樣？19日上午，齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)推出“開學(xué)演練”全省大型聯(lián)動直播，多所學(xué)校疫情防控演練現(xiàn)場，錯(cuò)時(shí)上下學(xué)、錯(cuò)峰就餐，晨午檢查、課上突發(fā)情況處置、大課間……學(xué)校工作人員模擬各環(huán)節(jié)的疫情防控，讓家長們直觀了解開學(xué)后的要求，各校之間也可互相借鑒參考。兩個(gè)小時(shí)內(nèi)就有10.6萬人圍觀，當(dāng)天專題閱讀量就超過了200萬。

三、打造一批新的融媒產(chǎn)品，傳播山東好聲音

截至2月16日，齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)已刊發(fā)疫情防控主題稿件累計(jì)12300篇左右，其中原創(chuàng)8100篇左右，轉(zhuǎn)載4200余篇。綜合齊魯壹點(diǎn)客戶端、齊魯晚報(bào)雙微矩陣及各媒體平臺號內(nèi)容傳播數(shù)據(jù)，齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)戰(zhàn)“疫”報(bào)道全網(wǎng)累計(jì)傳播量達(dá)到17.83億。其中，齊魯壹點(diǎn)客戶端專題《戰(zhàn)疫，山東在行動》點(diǎn)擊5.1億，視頻全網(wǎng)分發(fā)傳播量3.3億，雙微矩陣全網(wǎng)閱讀量6.9億，主持微博、微頭條等平臺話題閱讀量2.53億。

齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)在疫情報(bào)道上著力于視頻、直播、音頻、H5、海報(bào)、電子報(bào)等多形式的內(nèi)容生產(chǎn)，根據(jù)疫情防控不同階段的工作重點(diǎn)，不僅有短平快的《一分鐘讀懂》《齊魯壹點(diǎn)今日播報(bào)》《防疫小視頻》《戰(zhàn)疫情》等原創(chuàng)欄目，也出品了《戰(zhàn)役一一山東在行動》《面孔》《腳步》等微紀(jì)錄片。制作戰(zhàn)疫原創(chuàng)視頻量達(dá)1833條，視頻直播及疫情發(fā)布會直播154場。短視頻《“急轉(zhuǎn)武漢”！日照環(huán)衛(wèi)一老人放下1.2萬轉(zhuǎn)身就走》點(diǎn)擊量1.6億，《齊魯醫(yī)院華西醫(yī)院機(jī)場會師》點(diǎn)擊量1.5億，“出力哥”李保民系列報(bào)道總點(diǎn)擊量1.1億……這些融媒產(chǎn)品創(chuàng)意新穎，扎實(shí)感人，通過全網(wǎng)分發(fā)至微博、抖音、快手、喜馬拉雅、今日頭條等商業(yè)平臺，讓全國網(wǎng)友看到山東作為，聽見山東聲音，感受山東精神。

四、研發(fā)智能產(chǎn)品，服務(wù)社會疫情治理和防控

新冠肺炎疫情發(fā)生以來，齊魯晚報(bào)齊魯壹點(diǎn)迅速組織技術(shù)團(tuán)隊(duì)，加班加點(diǎn)突擊研發(fā)，齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)通過技術(shù)手段和新媒體產(chǎn)品研發(fā)，推出一系列新媒體智能產(chǎn)品和公眾服務(wù)，為基層、社區(qū)提供智能化服務(wù)，為城鄉(xiāng)及基層治理能力現(xiàn)代化承擔(dān)媒體責(zé)任，貢獻(xiàn)媒體力量。

2月25日，齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)疫情防控網(wǎng)上綜合服務(wù)平臺正式上線，集納20余項(xiàng)疫情防控專題資訊、智能助手、公眾服務(wù)，一鍵滿足用戶的疫情資訊和線上服務(wù)需求。平臺實(shí)現(xiàn)了防疫概覽、涉疫人員、人員管控、數(shù)據(jù)排名、返程人員、外來涉疫、車輛管控、實(shí)時(shí)告警等疫情數(shù)據(jù)，通過7*24小時(shí)實(shí)時(shí)預(yù)警、無接觸式體溫監(jiān)測及通行、全面覆蓋，精確到戶、多重預(yù)警，高精度監(jiān)測、人員軌跡追溯，控制疫情傳播等，疫情態(tài)勢—屏全覽。

齊魯壹點(diǎn)城市級社區(qū)疫情防控大數(shù)據(jù)平臺免費(fèi)使用，很大程度地幫助各組織有效管控涉疫人員，防止疫情輸入、輸出、蔓延，控制疾病傳輸;串聯(lián)各組織間的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)多部門聯(lián)防聯(lián)控。平臺一方面助力各級政府迅速管控疫情，織密織牢社區(qū)疫情防控網(wǎng)。

疫情防控期間，各種聲音各種信息充斥網(wǎng)絡(luò)，齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)擔(dān)當(dāng)主流媒體責(zé)任，創(chuàng)新內(nèi)容呈現(xiàn)方式，多角度多渠道服務(wù)發(fā)展，助力民生。為普及防疫知識，齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)打造了“戰(zhàn)疫科普館”概念知識庫，開設(shè)“防疫科普”“心理援助”“政策貼士”“捉謠記”“輕松時(shí)刻”等欄目，點(diǎn)擊超過了275萬。此外，齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)還創(chuàng)新生產(chǎn)模式，打造并上線了AI小壹智能助手全民戰(zhàn)疫服務(wù)指南平臺，上線了齊魯壹點(diǎn)疫情地圖小程序，身邊出現(xiàn)新冠肺炎的小區(qū)及定點(diǎn)醫(yī)院，一查就知道。研發(fā)“疫情謠言粉粹機(jī)”謠言查詢平臺，與京東合作推出“應(yīng)急資源信息發(fā)布平臺”，為醫(yī)療物資調(diào)配、企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)助力，與漱玉平民大藥房合作，上線“濟(jì)南口罩預(yù)約”服務(wù)平臺。

五、搭建公益平臺，服務(wù)社會民生

向“最美逆行者”們致敬，齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)聯(lián)合共青團(tuán)山東省委面向全省發(fā)起“如你所愿——致敬戰(zhàn)疫英雄，你報(bào)平安我送溫暖”行動，邀請?jiān)钡纳綎|醫(yī)療隊(duì)員等一線戰(zhàn)疫人員向家人、同事、山東鄉(xiāng)親報(bào)個(gè)平安，請他們說出自己的心里話，表達(dá)自己內(nèi)心的愿望，齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)聯(lián)系志愿者、愛心企業(yè)和相關(guān)單位，幫他們逐一完成心愿，為一線的“最美逆行者”們送去實(shí)實(shí)在在的溫暖?；顒訂右恢軄恚叭缒闼浮睂ｎ}稿件共發(fā)布110余篇，全網(wǎng)總點(diǎn)擊超過700萬，社會反響強(qiáng)烈。

為幫助中小企業(yè)穩(wěn)就業(yè)渡難關(guān)，齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)主動承擔(dān)媒體社會責(zé)任，發(fā)起“減免房租，共克時(shí)艱”倡議書，目前已有29家企業(yè)和92家業(yè)主積極響應(yīng)。聯(lián)合各地工信局、中小企業(yè)局、人社局、人力資源市場等部門，舉辦中小企業(yè)線上招聘會，共同打造“找工作上壹點(diǎn)”新品牌。適時(shí)推出“企業(yè)生存指南”免費(fèi)課程、云上商學(xué)院、壹點(diǎn)網(wǎng)課、空中課堂等產(chǎn)品，并不斷更新優(yōu)化，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容獲得廣泛認(rèn)可。目前，云上商學(xué)院已開設(shè)20余項(xiàng)課程;全省各地中小學(xué)教師在線講課，齊魯壹點(diǎn)網(wǎng)課數(shù)量300多個(gè)。

齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)利用好情報(bào)站互動平臺，面向用戶推出一系列強(qiáng)互動產(chǎn)品，如“壹點(diǎn)問診·戰(zhàn)疫時(shí)間”“文藝戰(zhàn)疫”等，為公益貢獻(xiàn)力量。疫情發(fā)生后，齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)第一時(shí)間啟動“壹點(diǎn)問診-戰(zhàn)疫時(shí)間”線上公益問診活動，全省200多位各科專家醫(yī)生在情報(bào)站回復(fù)壹粉提出的健康咨詢，截至2月16日，話題、專題總點(diǎn)擊量達(dá)500萬，2000多人通過齊魯壹點(diǎn)在線向?qū)＜裔t(yī)生反映健康問題，足不出戶向?qū)＜覍で髱椭?/p>

“三月三”千佛山相親會，是齊魯晚報(bào)一項(xiàng)傳統(tǒng)公益項(xiàng)目，去年有八千多人現(xiàn)場參與。今年受疫情影響，齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)對干佛山相親大會升級，首次推出“見屏如面·愛在壹點(diǎn)一一齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)首屆線上相親大會”一周內(nèi)報(bào)名超兩千人，截至3月中旬報(bào)名已經(jīng)超過六千人。

“武”能奔前線，“文”可助民生。齊魯晚報(bào)在戰(zhàn)“疫”中深化融合轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新新技術(shù)、推出新產(chǎn)品、打造新模式、深化新理念，在省內(nèi)及國內(nèi)媒體中異軍突起，為抗擊疫情貢獻(xiàn)有力的主流聲音。