探討商業(yè)銀行核心員工培訓(xùn)激勵(lì)對(duì)策

王喆

【摘要】商業(yè)銀行核心員工了解信貸政策，熟練掌握銀行內(nèi)部核心產(chǎn)品，是商業(yè)銀行創(chuàng)新力與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升的關(guān)鍵，核心員工在很大程度上影響著商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。所以，商業(yè)銀行應(yīng)注重培訓(xùn)激勵(lì)核心員工，為其提供更多的提升增值機(jī)會(huì)，并在員工培訓(xùn)中不斷提升其對(duì)銀行的服務(wù)忠誠(chéng)度，進(jìn)一步鞏固商業(yè)銀行的核心隊(duì)伍。本研究主要就商業(yè)銀行核心員工培訓(xùn)中存在的問(wèn)題展開(kāi)探討，并提出有效的核心員工培訓(xùn)激勵(lì)策略。

【關(guān)鍵詞】商業(yè)銀行;核心員工;培訓(xùn);激勵(lì)對(duì)策

作為高價(jià)值和高素質(zhì)的一類(lèi)員工群體，核心員工是商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的根本，因?yàn)楹诵膯T工擁有銀行核心技術(shù)，且具備一定的創(chuàng)新能力，所以對(duì)商業(yè)銀行在激烈市場(chǎng)中的發(fā)展極具重要作用。但當(dāng)前我國(guó)很多商業(yè)銀行并沒(méi)有核心員工培訓(xùn)管理 作為必要手段，由此就導(dǎo)致核心員工培訓(xùn)過(guò)程中存在諸多問(wèn)題。本研究主要就商業(yè)銀行核心員工培訓(xùn)中存在的問(wèn)題展開(kāi)探討，并提出有效的核心員工培訓(xùn)激勵(lì)策略。

一、商業(yè)銀行培訓(xùn)核心員工中存在的問(wèn)題

（一）核心員工識(shí)別不足

當(dāng)前很多商業(yè)銀行認(rèn)為，核心員工就是銀行的技術(shù)人員與高層管理人員，還有些商業(yè)銀行甚至在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間僅關(guān)注銀行的銷(xiāo)售人員和管理人員，錯(cuò)誤的認(rèn)為這些員工才是銀行發(fā)展的核心，并將其當(dāng)做商業(yè)銀行獲利來(lái)源。

（二）核心員工培訓(xùn)缺乏規(guī)劃

商業(yè)銀行在核心員工培訓(xùn)方面，并未依照核心員工職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展目標(biāo)制定對(duì)其發(fā)展有利的培訓(xùn)內(nèi)容，也沒(méi)有創(chuàng)建針對(duì)核心員工的培訓(xùn)管理制度，相應(yīng)培訓(xùn)指導(dǎo)教材與規(guī)范極為缺乏。而且商業(yè)銀行中的很多核心員工培訓(xùn)行為并不連貫，無(wú)法形成固定培訓(xùn)體系，由此就無(wú)法達(dá)到理想培訓(xùn)目的。

（三）培訓(xùn)與核心員工職業(yè)發(fā)展脫節(jié)

國(guó)內(nèi)一些商業(yè)銀行員工培訓(xùn)工作比較完善，而且也提升了核心員工的綜合能力。然而，商業(yè)銀行并未制定關(guān)于核心員工個(gè)人發(fā)展的職業(yè)生涯規(guī)劃，也未在核心員工職業(yè)生涯發(fā)展中貫穿培訓(xùn)激勵(lì)，雖然商業(yè)銀行培訓(xùn)在很大程度上提升了核心員工的整體能力，然而卻未應(yīng)用于實(shí)際，甚至導(dǎo)致核心人才的流失。

（四）核心員工培訓(xùn)效果評(píng)估不足

現(xiàn)階段，很多商業(yè)銀行在評(píng)估核心員工培訓(xùn)方面只在學(xué)習(xí)層次、反應(yīng)層次上停留，基于核心員工綜合素養(yǎng)分析，只考核核心員工的反應(yīng)與學(xué)習(xí)能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，無(wú)法對(duì)核心員工形成挑戰(zhàn)。但一些商業(yè)銀行錯(cuò)誤的認(rèn)為結(jié)果層次、行為層次難以做到，就算考核也很難實(shí)現(xiàn)量化，成本與收益不成正比。所以很少有商業(yè)銀行重視核心員工培訓(xùn)后期跟進(jìn)管理工作，由此就導(dǎo)致銀行耗資培訓(xùn)缺乏達(dá)不到預(yù)期培訓(xùn)效果。

二、商業(yè)銀行對(duì)核心員工的培訓(xùn)激勵(lì)策略

對(duì)于商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)，應(yīng)將重視核心員工培訓(xùn)演變成商業(yè)銀行、社會(huì)以及核心員工的共同行為，才有助于實(shí)現(xiàn)核心員工培訓(xùn)激勵(lì)的良性循環(huán)。

（一）正確識(shí)別核心員工

商業(yè)銀行在培訓(xùn)前應(yīng)做好核心員工盤(pán)點(diǎn)工作，對(duì)核心員工進(jìn)行正確識(shí)別。 精準(zhǔn)識(shí)別商業(yè)銀行核心員工后，應(yīng)制定針對(duì)性核心員工培訓(xùn)激勵(lì)方案，保證培訓(xùn)激勵(lì)以核心員工需求為基礎(chǔ)，在把握核心員工實(shí)際需求基礎(chǔ)上，對(duì)其展開(kāi)新觀念、新知識(shí)的培訓(xùn)，以提升核心員工的綜合素養(yǎng)與自我意識(shí)[2]。比方說(shuō)，商業(yè)銀行派專人觀察核心員工，以發(fā)放問(wèn)卷方式了解核心員工的技能和職業(yè)期望，在全面掌握核心員工需求后，基于商業(yè)銀行發(fā)展視角設(shè)計(jì)符合核心人員發(fā)展需求的培訓(xùn)激勵(lì)模式。

（二）明確核心員工培訓(xùn)激勵(lì)要素和效果

核心員工培訓(xùn)要素對(duì)培訓(xùn)效果具有決定性影響，只有培訓(xùn)要素明確方可制定有效的核心員工培訓(xùn)激勵(lì)內(nèi)容、方式和時(shí)間。商業(yè)銀行核心員工培訓(xùn)激勵(lì)要素應(yīng)依照核心員工發(fā)展需要展開(kāi)，將培訓(xùn)重點(diǎn)放在核心員工工作效率、管理能力、團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新能力等領(lǐng)域。比方說(shuō)，商業(yè)銀行可創(chuàng)建核心員工培訓(xùn)體系，通過(guò)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)確保核心員工取得最佳工作成績(jī)。該培訓(xùn)激勵(lì)模式的關(guān)鍵是培養(yǎng)核心員工協(xié)調(diào)能力，培訓(xùn)期間的核心員工不能單獨(dú)整合商業(yè)銀行內(nèi)部資源，所以無(wú)法在短期內(nèi)提升其其績(jī)效水平，由此就能避免核心員工發(fā)生短期流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。此外，商業(yè)銀行還應(yīng)定期評(píng)估核心員工培訓(xùn)激勵(lì)效果，以掌握培訓(xùn)激勵(lì)效果，便于后期對(duì)核心員工激勵(lì)培訓(xùn)工作的調(diào)整。

（三）合理規(guī)劃核心員工的職業(yè)生涯

商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)核心員工培訓(xùn)激勵(lì)體系不斷完善，合理規(guī)劃核心員工的職業(yè)生涯，密切結(jié)合員工培訓(xùn)和職業(yè)生涯，在核心員工職業(yè)生涯規(guī)劃中充分發(fā)揮培訓(xùn)激勵(lì)的作用。首先，應(yīng)以核心員工職業(yè)規(guī)劃為基礎(chǔ)，從核心員工能力、崗位特征和興趣等領(lǐng)域制定培訓(xùn)激勵(lì)方案;其次，商業(yè)銀行在培訓(xùn)期間應(yīng)依照核心員工潛能與特征相應(yīng)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃，以充分發(fā)掘核心員工的潛能為培訓(xùn)重點(diǎn)，確保核心員工能夠吸收更多有助于銀行發(fā)展的知識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)核心員工的成長(zhǎng)和提升，使核心員工自我實(shí)現(xiàn)需求得到滿足。比方說(shuō)，商業(yè)銀行可根據(jù)核心員工需求，基于員工能力水平、崗位特征等制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃，重點(diǎn)培養(yǎng)核心員工的營(yíng)銷(xiāo)能力。

（四）有效預(yù)防核心員工流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)

商業(yè)銀行來(lái)在核心員工培訓(xùn)激勵(lì)中投入物力、財(cái)力以及人力，如果核心員工培訓(xùn)后跳槽，則會(huì)直接影響到商業(yè)銀行的發(fā)展。所以，為預(yù)防核心員工工流動(dòng)，應(yīng)加強(qiáng)關(guān)于銀行文化的培訓(xùn)和熏陶，以提升商業(yè)銀行核心員工的工作忠誠(chéng)度。比方說(shuō)，商業(yè)銀行應(yīng)保證價(jià)值觀、文化以及愿景的統(tǒng)一性，將銀行內(nèi)核心員工責(zé)任感與歸屬感激發(fā)出來(lái)，由此才能提升核心員工對(duì)銀行的忠誠(chéng)度。

三、總結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)與知識(shí)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，人才競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，對(duì)于商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)，吸引與留住優(yōu)秀人才的關(guān)鍵在于培訓(xùn)激勵(lì)，解決核心員工培訓(xùn)激勵(lì)問(wèn)題對(duì)提升商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力具有重要作用。因此，在注重銀行全體員工培訓(xùn)前提下，要將核心員工培訓(xùn)激勵(lì)工作做好，由此才能夠?qū)崿F(xiàn)商業(yè)銀行的健康、可持續(xù)發(fā)展。

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