高校圖書館“云上書香校園”建設(shè)實踐及探析

劉定暢

疫情防控期間，教育部提出了“停課不停教、停課不停學(xué)”的要求。成都錦城學(xué)院圖書館主動配合學(xué)校疫情防控期間網(wǎng)上授課的教學(xué)工作需求，和教學(xué)管理部門、任課教師及校外服務(wù)機構(gòu)緊密聯(lián)系，開展教學(xué)所需電子教材及教參的服務(wù)工作，在技術(shù)保障、服務(wù)保障、資源保障上下功夫，貼心地面向師生做好了線上教學(xué)保障工作。

后疫情時代，面對讀者無法到館或到館頻率降低的現(xiàn)狀，成都錦城學(xué)院圖書館克服困難，積極推動線下活動向線上轉(zhuǎn)換，陸續(xù)開展了“線上讀經(jīng)典，曬閱讀打卡照”“錦小圖薦書”“我心向黨讀好書”知識競賽等“線上+線下”閱讀推廣活動?；顒釉诰W(wǎng)絡(luò)空間中構(gòu)建了一個清朗向上的閱讀環(huán)境，獲師生好評，“云上書香錦城”建設(shè)初具成效。

一、閱讀推廣服務(wù)加快向線上發(fā)展，“云上書香校園”建設(shè)重要性凸顯

中國新聞出版研究院發(fā)布的第十八次全國國民閱讀調(diào)查報告顯示，2020年我國成年國民各媒介綜合閱讀率保持增長勢頭，各類數(shù)字化閱讀方式的接觸率呈上升態(tài)勢；手機和互聯(lián)網(wǎng)成為我國成年國民每天接觸媒介的主體，人均紙質(zhì)圖書和電子書閱讀量均較上年有所提升。［1］

近年來，閱讀推廣服務(wù)“線上+線下”同步開展、紙電閱讀同步推廣早已成為共識，各圖書館都進行了不少嘗試，但力度各不相同。傳媒大亨魯伯特·默多克曾指出，學(xué)校是科技革命風(fēng)暴沒能席卷的最后一個角落。［2］新冠肺炎疫情的暴發(fā)仿佛一腳“油門”，飛速改寫著這一狀況。

面對新形勢、新要求，各高校圖書館必須主動作為、迅速作為，創(chuàng)新并完善線上服務(wù)方式，大力加快加強數(shù)字資源服務(wù)等相關(guān)建設(shè)，同時有意識地在網(wǎng)絡(luò)空間中主動發(fā)聲、突顯存在感、占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論陣地，積極博取受眾注意力，在校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境中構(gòu)建良好的閱讀氛圍，使“書香”縈繞網(wǎng)絡(luò)空間。

二、疫情防控期間，“云上書香校園”建設(shè)實踐

（一）線上讀書沙龍“出圈”，讓書香縈繞錦城“朋友圈”

疫情暴發(fā)之初，學(xué)生并未返校。成都錦城學(xué)院圖書館員返崗后，第一時間根據(jù)情況調(diào)整工作方案，將原擬于線下舉行的閱讀推廣活動轉(zhuǎn)為線上舉行?！熬€上讀經(jīng)典，曬閱讀打卡照”活動有別于傳統(tǒng)讀書沙龍面對面的形式，以“線上閱讀+分享”的形式開展?；顒又?，師生利用“暢想之星”等電子資源進行線上閱讀，并通過微信朋友圈、QQ空間、新浪微博等多種渠道分享讀書心得、曬讀書打卡照。微信、QQ的“熟人社交”特性使活動從“一次傳播”走向“二次傳播”，有效吸引了更多師生參與，成功“出圈”。

師生們的戰(zhàn)“疫”書單中，《崇高使命：白衣戰(zhàn)士武漢、湖北防疫抗疫紀實》《新型冠狀病毒肺炎預(yù)防手冊》等新冠疫情相關(guān)書籍成為熱門?！稑屌?、病菌與鋼鐵》《鼠疫》等關(guān)注人類與疾病關(guān)系的經(jīng)典著作同樣人氣頗高。此外，也有許多師生選擇閱讀專業(yè)書籍，開拓視野，提升專業(yè)素養(yǎng)。

（二）建設(shè)“錦小圖薦書”線上薦書品牌，塑造影響力

戰(zhàn)“疫”期間，成都錦城學(xué)院圖書館利用官方微信公眾號、抖音、圖書館網(wǎng)頁等多類媒體平臺，開展了豐富多彩的宣傳活動，積極推廣圖書館數(shù)字資源和戰(zhàn)“疫”專題服務(wù)。緊跟時事熱點、切合讀者需求的活動受到了師生歡迎。

成都錦城學(xué)院圖書館長期堅持開展“錦小圖薦書”線上閱讀推廣活動?！板\小圖”是成都錦城學(xué)院圖書館的擬人形象。成都錦城學(xué)院圖書館以微信作為新媒體推廣宣傳的主陣地。自2018年起，館員們以“錦小圖”的身份通過微信公眾號“錦城喜閱”定期向師生推薦好書，分享讀書體驗、激發(fā)師生閱讀興趣。

疫情防控期間，“錦城喜閱”成了開展閱讀推廣活動的重要渠道?！锻摹笨挂摺保Ｕn不停學(xué)，教材教輔電子書打開方式！》《同心抗疫，停課不停學(xué)，CNKI校外訪問打開方式》等專題的及時推送確保了在線教學(xué)、科研順利開展，并進一步宣傳推廣了圖書館數(shù)字資源。

（三）曬黨史學(xué)習(xí)心得，“線上+線下”形成良性互動

中國共產(chǎn)黨迎來百歲華誕之際，成都錦城學(xué)院圖書館舉辦“我心向黨讀好書”知識競賽。競賽中，師生可登錄數(shù)據(jù)庫“書香錦城”，參與線上答題。為提升參與度、擴大輻射面，成都錦城學(xué)院圖書館配合開展了“知識競賽進課堂”“手機端學(xué)黨史”“設(shè)‘黨史學(xué)習(xí)’宣傳專區(qū)”“微信公眾號曬黨史學(xué)習(xí)心得”等四項線下活動。

線上和線下同步開展的系列活動彼此間形成了良好互動，擴大了影響力，在校園中掀起了黨史學(xué)習(xí)熱潮。

三、疫情防控期間，“云上書香校園”建設(shè)存在的不足

面對新冠肺炎疫情帶來的挑戰(zhàn)，成都錦城學(xué)院圖書館主動調(diào)整、積極適應(yīng)。但在推動閱讀推廣服務(wù)由線下向線上轉(zhuǎn)換、建“云上書香校園”的過程中，仍暴露出了一些問題和不足，具體包括以下四個方面：

（一）“云上書香校園”建設(shè)意識不足

各高校都意識到了新媒體給閱讀推廣服務(wù)帶來的巨大變化，也開展了各類形式豐富的“線上+線下”活動。但在這一過程中，并沒有明確樹立起“云上書香校園”建設(shè)意識，導(dǎo)致活動針對性不足，顯得較為零散。同時，閱讀推廣活動結(jié)構(gòu)性和長效性不足。高校圖書館全年大部分讀書活動集中在“4·23世界讀書日”前后舉行，其他時間段的活動開展較少。

（二）閱讀推廣服務(wù)內(nèi)容和形式創(chuàng)新不足

傳統(tǒng)的閱讀推廣服務(wù)包括：讀書沙龍、讀書打卡、主題講座、征文比賽、經(jīng)典誦讀、圖書推薦、資源推薦等。高校圖書館閱讀推廣服務(wù)的內(nèi)容和形式重復(fù)度高、趨于模式化。一部分活動每年僅進行細微調(diào)整就拿出來再次舉辦，漸漸喪失了互動感、體驗感、獲得感。一部分活動沒有立足本館的服務(wù)與資源，人云亦云、缺乏特色，難以吸引新一代讀者。

（三）讀者閱讀行為、社交媒體使用傾向等調(diào)研不足

高校圖書館服務(wù)的是對新技術(shù)、新知識最敏感的一群人，其讀者需求及讀者信息行為變化較一般公眾更快。為提高閱讀推廣服務(wù)效能和讀者滿意度，必須有針對性地開展讀者調(diào)研活動。讀者的入館情況、圖書借閱量、閱讀傾向、數(shù)字資源使用情況、網(wǎng)絡(luò)媒體平臺使用傾向、社交媒體使用習(xí)慣等信息都對開展閱讀推廣服務(wù)有重要參考價值。受限于人員和時間，在開展線上閱讀推廣服務(wù)中，成都錦城學(xué)院圖書館對讀者網(wǎng)絡(luò)閱讀行為、社交媒體使用情況等的調(diào)研還不夠充分。

（四）閱讀推廣服務(wù)人才隊伍建設(shè)不足

成都錦城學(xué)院圖書館長期以來十分重視閱讀推廣服務(wù)，每逢世界讀書日，全體館員都會參與到閱讀推廣活動中，群策群力。但今后越來越多的閱讀活動及其推廣服務(wù)開展需要采取“線上+線下”的形式，這就要求圖書館員必須熟練掌握網(wǎng)絡(luò)新媒體的內(nèi)容生產(chǎn)、運營維護、推廣宣傳等技能，熟悉微信公眾號、新浪微博、抖音等媒體平臺的各種的機制，甚至要能夠適應(yīng)、跟進不斷變化的新媒介、新平臺，掌握新技術(shù)。這些技能僅靠館員自行摸索、學(xué)習(xí)較為困難。民辦高校圖書館普遍存在人手不足的情況，閱讀推廣服務(wù)人才隊伍建設(shè)亟待完善。

四、后疫情時代，“云上書香校園”建設(shè)的改進方向

《連線》雜志創(chuàng)始主編凱文·凱利指出，人類正在進入“屏讀時代”。想要做好閱讀推廣服務(wù)、建好“云上書香校園”，就必須要將數(shù)字網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)閱讀有機融合，使得書香不僅縈繞在紙本中，也縈繞在網(wǎng)絡(luò)空間中。

（一）有意識地開展“云上書香校園”建設(shè)

打鐵還需自身硬，想打造“出圈爆款”，必須建設(shè)好自身新媒體陣地，充分發(fā)揮主導(dǎo)作用，以實用服務(wù)、精彩內(nèi)容吸引粉絲，強化個性化開發(fā)，努力培養(yǎng)一批有一定黏性的用戶，同時還應(yīng)當積極融入校園媒體矩陣，擴大影響力。當然，還要依靠讀者在朋友圈、QQ空間等社交媒體進行分享助力。

不少閱讀推廣活動本身質(zhì)量很高，卻難以吸引讀者參與或分享。提升讀者的積極性，可從以下三方面入手：一是適當給予激勵，例如轉(zhuǎn)發(fā)有獎、分享即送干貨（影音課程資源）等；二是盡力調(diào)動讀者情緒和同理心、好奇心，敏銳捕捉熱點，結(jié)合館藏推送，例如在建黨100周年、黨的二十大即將召開等關(guān)鍵節(jié)點推出相應(yīng)活動；三是提升參與感和成就感，例如開展21天讀書打卡活動，讀者完成打卡后可以領(lǐng)取成就海報或勛章等。

（二）創(chuàng)新閱讀推廣服務(wù)內(nèi)容和形式

從服務(wù)內(nèi)容來說，要把握數(shù)字化閱讀趨勢，開展紙電資源同步推廣，完善數(shù)字圖書館建設(shè)，拓展師生閱讀新領(lǐng)域。數(shù)字化閱讀已成為人們獲取信息的主要途徑。數(shù)字資源不僅指電子書，還包括有聲書、慕課、公開講座等。高校必須加大投入，加強數(shù)字圖書館建設(shè)。高校圖書館也有責(zé)任通過開展閱讀推廣活動，有意識地培養(yǎng)讀者的信息檢索與利用能力，幫助讀者從海量數(shù)字資源中精準獲取所需。

從閱讀推廣服務(wù)形式來說，要推動線下活動向線上轉(zhuǎn)換。在此過程中，不能僅僅將活動單純“搬”到網(wǎng)上，而應(yīng)當充分利用各類網(wǎng)絡(luò)社交媒體和互聯(lián)網(wǎng)工具，有效擴大傳播面、提升參與度。

以讀書打卡活動為例，可以利用微信小程序“小打卡”創(chuàng)建圈子，設(shè)置打卡起止日期、打卡日記要求、補打卡規(guī)則、成員加入方式等。小程序中還可以進行成員管理、打卡日記管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等操作。打卡計劃可以非常便捷地被分享到微信群、朋友圈，實現(xiàn)引流。類似的小程序在微信中還有很多，各具特色。年輕人聚集的微博、嗶哩嗶哩等媒體平臺同樣具備打卡功能。積極運用網(wǎng)絡(luò)工具，它可以成為開展線上閱讀推廣活動的絕佳幫手。

服務(wù)創(chuàng)新是提高閱讀推廣服務(wù)效能的必由之路。圖書館員們必須主動擁抱新知識、新技術(shù)，在實踐中不斷學(xué)習(xí)探索。

（三）建立健全長效調(diào)研機制，暢通交流渠道

閱讀推廣本質(zhì)上是一種信息傳播行為，圖書館是傳播者，讀者是受眾。在傳播過程中，傳播者往往容易陷入自說自話的境地，只顧傳遞自身希望傳遞的信息，對受眾接受信息的情況了解不夠，難以及時接收反饋，或者干脆對反饋漠不關(guān)心。

開展閱讀活動時，參與人數(shù)、參與時長等顯性化數(shù)據(jù)往往更受重視，也更易被視為“成績”。但有多少人真正參與到活動中，有所思、有所得呢？為避免閱讀活動“形式化”，高校圖書館必須充分利用各類網(wǎng)絡(luò)工具，建立健全長效調(diào)研機制，暢通多種交流渠道，定期開展調(diào)研并對結(jié)果進行分析研判，根據(jù)一手數(shù)據(jù)描繪“讀者畫像”，根據(jù)本校讀者的專業(yè)方向、興趣愛好等特征及時調(diào)整閱讀推廣活動的形式和內(nèi)容。調(diào)研中，線上活動的推送量和點擊率、參與度（廣度和深度）、媒體宣傳報道、對圖書館基礎(chǔ)服務(wù)產(chǎn)生的正面影響、讀者的滿意度和期待等方面的指標都值得重點關(guān)注。

民辦高校圖書館普遍面臨人員不足的困境，更應(yīng)當重視調(diào)研，從而找準發(fā)力點，精耕細作。

（四）完善閱讀推廣服務(wù)人才隊伍建設(shè)

美國著名圖書館學(xué)家謝拉曾說過：“公共圖書館員的責(zé)任是敞開大門并清除一切可能的障礙，以便愿意惠顧的人可以進入。工作人員的任務(wù)不僅在于保證圖書館的大門永遠敞開，還要讓這扇敞開的大門別具吸引力?！泵褶k高校應(yīng)當適量增加負責(zé)線上閱讀推廣的人員和設(shè)備經(jīng)費，做到專人專崗，并增加培訓(xùn)投入，不斷提升全體館員閱讀推廣能力，提升一線館員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

同時，高校本身就是一個人才大寶庫，高校圖書館可以積極組建學(xué)生團隊，使本校學(xué)生有機會參與到圖書館管理、館藏資源推廣等工作中來。學(xué)生不僅可以充分發(fā)揮所長、施展才華，在實戰(zhàn)中提升自身能力，還可以為圖書館工作注入源源不斷的新思維、新活力。

隨著“元宇宙”等概念的普及，現(xiàn)實世界與虛擬世界的映射和交互越來越頻繁，高校圖書館在開展線上閱讀推廣服務(wù)方面仍大有可為。高校圖書館員必須轉(zhuǎn)變觀念，不再消極等待，而是主動出擊。

五、結(jié)語

在新媒體時代、后疫情時代并行的今天，圖書館閱讀推廣服務(wù)從線下為主轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬€上+線下”并重并行。于高校而言，“云上書香校園”的建設(shè)仍處于探索階段，各大高校要提高認識、加大投入，高校圖書館要主動作為、擔(dān)當善為，使閱讀推廣工作緊跟新浪潮。高校圖書館應(yīng)擔(dān)當歷史使命，立足知識服務(wù)，兼容并包，擴展賽道、擴大存在感、滿足讀者多元化需求，讓更多讀者走進線上線下的圖書館。