婚禮兩度停電拒付餐費反訴酒店侵權該不該得到支持

飆塵

準新人奉子成婚按女方風俗舉行婚宴

2019年11月12日上午，在山東濟南一家貿(mào)易公司供職的劉彬收到法院送達的傳票，把他推上被告席的是國慶節(jié)那天他和妻子舉辦婚禮的云峰大酒店，店方請求法院判令劉彬和妻子謝瓊支付婚宴費用24432元。

雖然那場婚禮已經(jīng)過去了一個多月，可想起婚禮當晚糟心的場景，劉彬仍氣憤難抑。

劉彬是濟南人，高中畢業(yè)后考上省城一所名牌高校，大二那年，他和來自廣西桂林的同班同學謝瓊相戀，兩人感情越來越深。大學畢業(yè)后，謝瓊為了愛情選擇留在濟南陪伴劉彬。劉彬應聘到一家貿(mào)易公司，謝瓊被一所重點高中錄用。工作落實后，劉彬的父母又出資幫他繳了首付款，貸款買了房子。剛畢業(yè)就有了屬于他們的愛巢，劉彬和謝瓊對未來充滿了憧憬。

2019年7月初，謝瓊的懷孕讓這對小情侶欣喜若狂。肚子里有了兩人的孩子，謝瓊的要求是孩子未出生前劉彬要給她一個風光的婚禮，向親友宣示他們的愛情終成正果。劉彬答應了，經(jīng)過和父母商議，婚禮定在國慶節(jié)當天，屆時謝瓊的父母及親友也會趕來見證他們的幸福時刻。

考慮到國慶期間舉辦婚禮的新人較多，劉彬著手提前預訂酒店，跑了大半個濟南，他沮喪地發(fā)現(xiàn)，稍微上點檔次的酒店都訂滿了。正當劉彬一籌莫展時，謝瓊提出，她是桂林人，當?shù)厥峭砩吓e行結婚典禮，既然中午找不到飯店，不如按桂林風俗在晚上舉行婚禮，遠道而來的父母會更高興，也是對兩位老人的尊重。

未婚妻這樣說，劉彬眼前一亮，覺得定在晚上也挺好。這些年，南方人來濟南定居的不少，不少新人也都選擇在晚上結婚，再說中午結婚凌晨5點就要起床化妝，年輕人習慣了熬夜，早起非常痛苦，晚上舉行婚禮也從容些。

打定主意后，劉彬和父母商量，父母起初還有些想不通，覺得老輩的規(guī)矩不能隨便放棄。劉彬舉了身邊很多例子勸說父母，說現(xiàn)代人思想觀念越來越開放，婚俗也在慢慢改變，謝瓊是南方人，晚上結婚也符合她的心理需求，何況女方父母也會前來，晚上結婚會讓兩位老人覺得被尊重。

在劉彬的勸說下，他父母想通了，他們也覺得結婚是兩個年輕人的事情，沒必要被一些傳統(tǒng)觀念束縛，較之時間和形式，婚禮的內(nèi)涵更為重要。

做通父母工作后，劉彬又在各家酒店之間奔波，最后，他選中了歷下區(qū)云峰大酒店，這家酒店開業(yè)不久，內(nèi)部裝飾很有品位，自己家的親友大都在歷下區(qū)生活，來去也比較方便。在和酒店經(jīng)理做了溝通后，劉彬交了2000元訂金，每桌酒席規(guī)格為1888元，訂了14桌酒席。為了兼顧南北方客人的口味，一對準新人在菜品上頗費了番心思。

定好酒店后，劉彬和未婚妻又聯(lián)系了一家業(yè)內(nèi)有名的婚慶公司，婚慶公司派出司儀到酒店考查場地，籌備搭建舞臺、拱門等細節(jié)。結婚前兩天，劉彬和謝瓊還在司儀陪同下現(xiàn)場進行了彩排。

2019年9月30日，謝瓊父母及姑媽等一行從桂林坐飛機來到濟南，萬事俱備，只欠婚禮開場了。

婚禮現(xiàn)場遭遇兩次停電新郎氣惱拒絕支付餐費

2019年10月1日下午5點左右，根據(jù)婚禮事先設計好的流程，劉彬帶著車隊到另一家酒店去接謝瓊及家人。與此同時，男方親友陸續(xù)趕到酒店，他們或坐或站，磕著瓜子聊著天，等著婚禮儀式開始，孩子們則在婚禮大廳嬉戲笑鬧，婚禮現(xiàn)場一派喜慶氛圍。

6點30分，劉彬的迎親車隊駛到酒店門前，來賓們一擁而上，伴著彩帶、禮花和歡笑聲，一對新人在親友的簇擁下步入酒店，新娘謝瓊進入預定的房間稍事休息，隆重的結婚典禮即將開始。

晚上7點，在歡快的婚禮進行曲中，劉彬和謝瓊結婚典禮正式開始。謝瓊身穿曳地婚紗，在伴娘團的陪伴下，款款向舞臺走來，西裝革履打著蝴蝶結的帥氣新郎劉彬迎上前，牽著新娘的手向舞臺走去。

就在一對新人快要走上舞臺時，酒店內(nèi)的燈竟突然熄滅，大廳里漆黑一片，婚禮現(xiàn)場一片混亂，孩子的哭鬧聲、客人的抱怨聲、工作人員的呼喊聲交織在一起，這突如其來的狀況讓一對新人不知所措。

冷靜下來后，劉彬讓負責婚禮協(xié)調(diào)的好友去找酒店經(jīng)理，一問才知道是停電了，由于酒店剛開業(yè)不久，沒有備用電源，至于何時才能恢復供電，經(jīng)理也不清楚。婚禮程序繁瑣，不能這樣無謂地等待，婚慶司儀提議現(xiàn)場來賓打開手機燈光，典禮照常進行。

就這樣，在手機燈光的映照下，婚禮流程一項一項地進行著，麥克風不能用，司儀的聲音近乎聲嘶力竭，卻被現(xiàn)場的聲浪淹沒?；槎Y進行到最后10分鐘時，供電終于恢復，來賓們在黑暗中度過了半個小時，都有些不適應突然到來的明亮了。

婚禮最后一項是雙方父母上臺，輪流接受一對新人的鞠躬致謝禮，并給新郎新娘派發(fā)紅包。本該歡慶的場面讓停電鬧得典禮在一片嘈雜中結束，作為主角的新郎、新娘心里十分惱火，可在親友面前還要強顏歡笑。新娘謝瓊懷有身孕，心情不爽加上孕期反應，幾近虛脫，婚禮結束后，她在房間里休息了會兒，才有些好轉(zhuǎn)。

典禮結束，喜宴開始。按當?shù)仫L俗，來賓吃飯期間，新郎、新娘要在司儀陪同下，逐桌敬酒以示謝意?？僧斁葡^半，一對新人逐桌敬酒的時候，酒店再次停電，包間、大廳里又是一片混亂，驚叫、嘆息聲交織在一起，有的客人胡亂吃幾口就離了席，及至10分鐘后再度來電，客人已散去大半。

本應完美緊湊的婚禮被兩度停電攪得支離破碎，婚禮攝像說他干了多年，從沒有遇到過停電的情形，婚禮錄像的質(zhì)量可想而知。念及近半客人尚未離席，為了不失禮節(jié)，劉彬和妻子只得打起精神，向各路親友敬酒致意。

當晚9點，人生中最重要的一場典禮在來賓的惋惜聲中結束了。劉彬和謝瓊本來還花3000元錢預定了三個KTV包房，打算酒席結束后邀請親友們一展歌喉，但被停電這么一折騰，所有人都沒了興致。黑暗中有親友不小心弄丟了東西，劉彬及父母只能盡心安撫。

婚禮草草收場，最失望的是新娘謝瓊和遠道而來的親人，母親擔心，女兒一生中最重要的婚禮如此不堪，這是否預示著女兒的婚姻以后也不會圓滿呢？當初，女兒要留到濟南，她和丈夫就不放心，現(xiàn)在讓他們更不踏實了！

看到新婚妻子眼睛紅紅的，岳父岳母哀聲嘆氣，劉彬心里很沉重，而這一切都是酒店方面未能提供完善的服務造成的。當曲終人散，酒店方要求劉彬結清當晚婚宴費用時，劉彬氣憤地說：“你們服務不到位，給我們造成了很大的傷害，我不向你們討要精神損失費就不錯了，還想讓我們結賬，門都沒有！”

婚禮過后半個月，酒店方面和劉彬聯(lián)系了多次，向他催要婚宴費用，都被劉彬拒絕了。于是，酒店向歷下區(qū)人民法院提起訴訟，請求法院裁令被告劉彬償還婚宴所剩費用24432元。法院受理立案后，很快向劉彬送達了傳票。

拒付餐費被告上法庭反訴酒店侵權得到支持

接到法院送來的傳票，劉彬和妻子均氣憤不已，他們認為酒店兩度停電，攪得婚禮一團糟，雖然婚禮過去一段時間了，一想起當晚發(fā)生的事情心里仍堵得慌，現(xiàn)在酒店反倒通過法院催要婚宴欠款，他們決定為自己討個說法。

2019年12月18日，歷下區(qū)人民法院開庭審理此案，酒店方代理人認為，酒店已經(jīng)按照劉彬夫婦的要求，如期安排婚宴，被告應該如數(shù)支付婚宴所需費用。

對此，劉彬當庭提出反訴，他認為，酒店在沒有備用電源、沒有處理停電等應急設備和經(jīng)驗的情況下，貿(mào)然承接婚宴，已構成消費欺詐?；槎Y過程中兩次停電，給他們造成了很大影響，自費布置的典禮現(xiàn)場未能起到應有的作用，停電后現(xiàn)場混亂，婚禮攝像也無法進行，都給他們造成了很大的損失?；槎Y過后，妻子因此事郁悶失眠多日，這樣的負面情緒對腹中胎兒也有影響，婚禮的不堪和混亂給他們的身心造成很大影響，這種影響甚至是一生的。因此，他們請求法院駁回酒店追討婚宴款的請求，裁定云峰大酒店承擔違約責任，免去婚宴費用，并且登報道歉，賠償當事人精神損失費2萬元。

法庭上，酒店方討要婚宴費用，劉彬夫婦決意索賠，雙方各說各的理。對此，法院也有著自己的看法。

法院通過審理后認為，劉彬和謝瓊在原告處舉辦婚宴，約定由酒店提供場地、食品及婚禮所需設施，兩被告向酒店支付相應的錢款，彼此之間雖然沒有簽訂書面合同，實際上已經(jīng)形成了餐飲服務合同關系，雙方都應該按約定履行各自的義務?；槎Y上，劉彬一方實際消費了14桌酒席，共計26432元，扣除已經(jīng)支付的2000元定金，應當再給酒店24432元，即使酒店違約，劉彬和妻子也須依據(jù)實際損失索賠，不能直接不付錢。

法院指出，對于這場“事故”頻發(fā)的婚禮，酒店難辭其咎。酒店沒有為客戶提供妥善的服務，因兩次停電打亂了婚禮流程，未能保證婚禮順利進行，既違反了合同約定，也侵犯了劉彬和謝瓊作為消費者的正當權益，身為受害方，夫妻倆當然可以索賠。

不過，法官當庭提醒劉彬夫婦，從法律上講，違約和侵權是兩種不同的責任，如果同時存在，只能選擇一個理由來索賠，因為法律不支持重復賠償。至于如何選擇，當事人一般會考慮證據(jù)和賠償額等因素，看證明違約和侵權哪個更容易，衡量賠償數(shù)額哪個更高。

聽完法官的提醒和解釋，劉彬夫婦決定讓酒店承擔侵權責任，賠償他們的精神損失。對于劉彬和妻子的訴求，酒店方代理人卻否認停電會帶來精神方面的損害，精神損失費更是無從談起，酒店不應賠償。

對于酒店方的觀點，法院認為，婚禮對于每一位新人來說，都是人生中特殊而值得永久紀念的時刻。依照風俗和傳統(tǒng)，在良辰吉日順利舉辦婚禮，對新人和他們的家人而言，是美好又難忘的人生經(jīng)歷，具有極其重要的意義，任何一個環(huán)節(jié)的缺失都會給新人帶來終生遺憾。因為酒店的經(jīng)營管理存在缺陷，婚禮儀式和婚宴過程中兩次停電，卻沒有采取足夠的措施及時彌補，致使婚禮在黑暗中進行，破壞了婚禮的完整性，影響了喜慶氣氛，已經(jīng)給劉彬夫婦造成了精神上的損害，因此酒店存在明顯過錯，應當賠償精神損失。

2019年12月30日，歷下區(qū)人民法院下達判決書，裁定劉彬和謝瓊支付酒店24432元餐飲服務費，云峰大酒店賠償劉彬和謝瓊精神損害撫慰金1萬元。

判決下達后，雙方均未上訴，判決生效。這樁案件對酒店業(yè)和消費者均有所警示，酒店、餐飲服務無小事，莫因細節(jié)方面的疏漏給消費者帶來精神上的損害，而消費者在消費過程中，也應和店方簽訂服務協(xié)議，并在細節(jié)上提出要求，這樣在遭遇侵權時，可以有效地保護自己。