基于o2o移動互聯(lián)網(wǎng)智慧小區(qū)APP設(shè)計(jì)與應(yīng)用

陳銳宏 張志紅

摘?要：基于o2o移動互聯(lián)網(wǎng)智慧小區(qū)APP設(shè)計(jì)是一種利用現(xiàn)代信息技術(shù)整合線上線下資源，提供全方位信息，為小區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的平臺。本文在闡述智慧小區(qū)APP的應(yīng)用優(yōu)勢、應(yīng)用現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，進(jìn)行基于o2o移動互聯(lián)網(wǎng)智慧小區(qū)app的設(shè)計(jì)，并探索可行性應(yīng)用。以期為用戶搭建一個(gè)方便、高效的平臺，實(shí)現(xiàn)線上線下全方位小區(qū)服務(wù)目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：o2o;智慧小區(qū);設(shè)計(jì)與應(yīng)用

隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動技術(shù)的迅猛發(fā)展，智慧小區(qū)的實(shí)踐越來越成熟，智慧小區(qū)APP利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)通過整合線上線下資源，為小區(qū)住戶與商戶搭建一個(gè)及時(shí)有效的小區(qū)服務(wù)平臺，真正實(shí)現(xiàn)線上線下全方位小區(qū)服務(wù)目標(biāo)。

一、o2o移動互聯(lián)網(wǎng)智慧小區(qū)概述

（一）相關(guān)概念

O2O，是指將線下的門店與線上的互聯(lián)網(wǎng)信息結(jié)合，構(gòu)建線下線上聯(lián)動模式。此模式充分利用了互聯(lián)網(wǎng)無邊界、跨區(qū)域、用戶數(shù)量巨大等優(yōu)勢，將線下商品和服務(wù)提供給線上海量用戶選擇。

移動互聯(lián)網(wǎng)，是指移動通信和互聯(lián)網(wǎng)合二為一，將互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、平臺、商業(yè)模式和應(yīng)用與移動通信技術(shù)結(jié)合并實(shí)踐的活動的統(tǒng)稱。移動互聯(lián)網(wǎng)的主要特點(diǎn)有交互性強(qiáng)、使用便攜、安全度高、定位能力強(qiáng)等特點(diǎn)。

智慧小區(qū)是指在小區(qū)充分利用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新型智慧技術(shù)的優(yōu)勢，使與小區(qū)配套服務(wù)相關(guān)的商業(yè)信息、物業(yè)管理、健康起居等各方面需求能做到線上線下結(jié)合，為小區(qū)居民提供個(gè)性化的、安全度高的現(xiàn)代化和智慧型的生存環(huán)境

（二）應(yīng)用優(yōu)勢

在居民較為集中的小區(qū)，與生活相關(guān)的設(shè)施已經(jīng)較健全，酒店、商場、維修、學(xué)校、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等應(yīng)有盡有，但互不關(guān)聯(lián)，信息分散，缺少一個(gè)以小區(qū)為中心的線上整合平臺。

智慧小區(qū)APP功能就有這個(gè)優(yōu)勢，能構(gòu)建一個(gè)以小區(qū)為中心的線上線下互動平臺。通過整合小區(qū)周邊線下為居民生活服務(wù)的各種資源，利用移動互聯(lián)網(wǎng)收集與發(fā)布其信息，將本來很分散的資源有效的整合在一起，使小區(qū)居民及周邊各設(shè)施業(yè)主聯(lián)接在一起，各取所需?；趏2o智慧小區(qū)app，不僅是線下小區(qū)周邊各商戶線上發(fā)布信息、提供服務(wù)的平臺，更是小區(qū)居民民足不出戶就能享受各項(xiàng)服務(wù)的保證。真正做到了線上線下多終端的無縫融合，如商戶端、電腦端、移動通訊端、互聯(lián)網(wǎng)電視端等，讓小區(qū)居民在享受線上優(yōu)惠價(jià)格的同時(shí)，可享受線下各項(xiàng)便民服。

（三）應(yīng)用現(xiàn)狀

智慧小區(qū)app設(shè)計(jì)與應(yīng)用情況各地差異很大，種類也很多，總體可歸納為以下幾類

1.家政服務(wù)類智慧小區(qū)app.

app與地方家政服務(wù)公司合作，儲備大量的家政服務(wù)資源，為小區(qū)有需求的家庭提供較專業(yè)的家政服務(wù)。家政服務(wù)的內(nèi)容包括有幫帶小孩、住房衛(wèi)生、照顧老人或病人、居家做飯等。

2.小區(qū)服務(wù)類app

app聯(lián)合物業(yè)公司，將小區(qū)人、財(cái)、物聯(lián)接在一起，使傳統(tǒng)的物業(yè)工作整合到手機(jī)app，使小區(qū)居民足不出戶便可辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。小區(qū)服務(wù)的內(nèi)容包括代訂票務(wù)、代充煤氣卡、代管房屋、代叫出租車、代訂搬家服務(wù)公司、代送小孩入學(xué)、家底資產(chǎn)的維修服務(wù)等。

3.商戶配送類app

app整合小區(qū)周邊各零售商戶，銷售模式從線下走向線上，小區(qū)居民在app上下單后，各零售商戶依據(jù)app定位的地址進(jìn)行配送。

二、o2o移動互聯(lián)網(wǎng)智慧小區(qū)app設(shè)計(jì)思路

智慧小區(qū)o2o的目標(biāo)定位是從管理比較成熟的小區(qū)切入。因?yàn)橐皇窍啾扔诖蟛糠中^(qū)管理的無序性，高端小區(qū)或者運(yùn)營成熟度較高的小區(qū)，其居民流動性小，比較穩(wěn)定，文化層次也較高，可以使得智慧小區(qū)o2o平臺的使用更加普及。二是成熟規(guī)范的物業(yè)服務(wù)，多樣與穩(wěn)定的小區(qū)社交活動，完備多元的小區(qū)商業(yè)，都可以給智慧小區(qū)o2o 的應(yīng)用帶來非常好的基礎(chǔ)。

在技術(shù)研發(fā)層面，集合物業(yè)服務(wù)、家政服務(wù)、鄰里社交、商戶配送等功能，實(shí)現(xiàn)電腦、WebAPP、微信、APP多端數(shù)據(jù)同步。充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、社區(qū)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、設(shè)施硬件及o2o平臺架構(gòu)為小區(qū)家庭服務(wù)。同時(shí)，利用數(shù)據(jù)交互排除非小區(qū)用戶，確保小區(qū)信息安全。

三、o2o移動互聯(lián)網(wǎng)智慧小區(qū)app應(yīng)用

智慧小區(qū)APP為小區(qū)用戶提供線上線下全方位的服務(wù)，營造安全、方便、綠色、隨性的生活環(huán)境，將小區(qū)活動、房屋買賣與租賃、購物優(yōu)惠、醫(yī)療服務(wù)、教育機(jī)構(gòu)等信息一網(wǎng)打盡，為小區(qū)家庭提供居家生活的一站式服務(wù)。

（一）小區(qū)活動

及時(shí)發(fā)布小區(qū)最新的活動信息，包括小區(qū)住戶商務(wù)活動、戶外健身、商業(yè)推廣等信息，讓小區(qū)居民對小區(qū)的活動有較全面的了解，根據(jù)各自興趣愛好可以自主選擇參與各相關(guān)活動。

（二）物業(yè)服務(wù)

由物業(yè)服務(wù)公司通過管理后臺發(fā)布，能將最新的物業(yè)通知推送到用戶手機(jī)桌面，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理信息的即時(shí)推送，點(diǎn)擊即可查看詳情。用戶還可以通過APP查詢和繳納物業(yè)管理費(fèi)、停車費(fèi)等。

（三）便民信息

整合小區(qū)所有服務(wù)項(xiàng)目，如物業(yè)維修、超市送貨、電腦維修等，點(diǎn)擊圖標(biāo)，即可直接呼叫服務(wù)提供商，獲取小區(qū)周邊的商業(yè)、生活、維修等方面的服務(wù)。

（四）家政服務(wù)

app外接本地所有家政服務(wù)公司，為小區(qū)住戶提供各種個(gè)性化的家政服務(wù)信息，小區(qū)住戶可以根據(jù)家庭需要選擇家政服務(wù)項(xiàng)目。

（五）小區(qū)論壇

小區(qū)居民注冊后可以進(jìn)入小區(qū)論壇瀏覽小區(qū)居民所發(fā)表的各類帖子，自己也可以參與互動，發(fā)表新帖和話題，與其他人交流，回復(fù)其他人帖子等，是小區(qū)所有用戶溝通交流的平臺，同時(shí)也增進(jìn)了鄰里之間的感情。

（六）周邊優(yōu)惠

APP將自動定位到住戶居住的小區(qū)附近，以地圖的方式，展示住戶小區(qū)周邊的優(yōu)惠商家，團(tuán)購活動等信息，地圖上以不同顏色的標(biāo)簽，標(biāo)注了不同類型的商家，戶主可以憑客戶端，點(diǎn)擊地圖上的商家圖標(biāo)，便捷地查找商家位置，并在指定商家，享受專為業(yè)主提供的專項(xiàng)優(yōu)惠活動，獲得更多超值優(yōu)惠。

四、小結(jié)

綜上所述，基于o2o移動互聯(lián)網(wǎng)智慧小區(qū)APP設(shè)計(jì)有其必要性和可行性，通過app平臺整合各行業(yè)資訊、房屋租賃、團(tuán)購優(yōu)惠、小區(qū)活動、物業(yè)繳費(fèi)等功能，實(shí)現(xiàn)全方位的例民服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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基金項(xiàng)目：2018年度廣東省大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目（項(xiàng)目編號：201812668029X）