探析大數(shù)據(jù)背景下網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)對(duì)大學(xué)生的影響

摘 要：在科技發(fā)達(dá)、信息技術(shù)日新月異的大數(shù)據(jù)背景下，公眾借助網(wǎng)絡(luò)載體，表達(dá)和傳播關(guān)乎切身利益和感興趣的各種公共事物的多種情緒、態(tài)度和意見交叉的總和，即網(wǎng)絡(luò)輿情。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的隱蔽性給予了網(wǎng)民言論自由、即時(shí)互動(dòng)、多元的選擇性，為網(wǎng)民打造了屬于自己的隱私空間。泥沙俱下的網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)信息蘊(yùn)含著各種人群的各種情緒化、個(gè)性化、理性化與群體極端性等特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)主要通過電子郵件、微信、微博等途徑傳播。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)背景;網(wǎng)絡(luò)輿情;大學(xué)生

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-9436（2020）11-00-04

1 網(wǎng)絡(luò)輿情的概念及相關(guān)特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)輿情是指在互聯(lián)網(wǎng)盛行的信息化時(shí)代，網(wǎng)民以網(wǎng)絡(luò)為載體，以相關(guān)事件為核心，在一定的社會(huì)空間里，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)自己關(guān)心或與自身利益緊密相關(guān)的各種社會(huì)問題所持有的多種情緒、態(tài)度和意見交錯(cuò)的總和。

網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)酵程度與網(wǎng)絡(luò)傳播方式的特征存在著不可分割的緊密聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.1 開放性

縱觀網(wǎng)絡(luò)傳播的發(fā)展過程，每出現(xiàn)一種新的傳播媒介，都會(huì)拓展廣大民眾自由發(fā)表言論和傳播新聞、社會(huì)輿論的途徑和加大宣傳力度?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及給社會(huì)帶來的影響較為常見的要數(shù)網(wǎng)民通過電子郵件、QQ、微信等溝通軟件開展工作、交友、溝通情感、處理事務(wù)等，高科技人才通過信息技術(shù)的發(fā)展，逐漸將BBS、Blog和Wiki帶到廣大民眾生活中，國外也有獨(dú)特的傳播媒介，例如推特、Facebook等[1]，網(wǎng)民在多種傳播媒介中充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的去抑制性，自由地發(fā)表自己的觀點(diǎn)、意愿、言論和表達(dá)相關(guān)輿情。

1.2 控制性

網(wǎng)絡(luò)輿情通過互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)上傳播的同時(shí)，并不是毫無顧忌，不受任何法律、條例、制度的約束和控制的。2020年由于新冠肺炎疫情的加重，對(duì)衛(wèi)生口罩、消毒產(chǎn)品等物資的需求增加，有些不良商家認(rèn)為這是發(fā)展經(jīng)濟(jì)的良好時(shí)機(jī)，通過提高價(jià)格在網(wǎng)上大肆宣傳緊缺物資。這種行為很明顯嚴(yán)重影響了國家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的嚴(yán)格規(guī)范，工商部門下令要嚴(yán)格控查任何一個(gè)在國難當(dāng)頭擾亂社會(huì)秩序的不法行為。這進(jìn)一步印證了網(wǎng)絡(luò)在給人們提供自由溝通、交流感情的空間的同時(shí)，也暗藏著對(duì)政治和經(jīng)濟(jì)的控制。德國著名的批判學(xué)者哈貝馬斯說：“科學(xué)技術(shù)的合理性本身也就是控制的合理性，即統(tǒng)治的合理性?！盵2]網(wǎng)絡(luò)不是獨(dú)立于社會(huì)之外的科學(xué)技術(shù)，在通過傳播信息吸引人眼球的過程中，深受國家法律、條例和制度的嚴(yán)格控制，尤其是在產(chǎn)生對(duì)社會(huì)有危害的輿情熱點(diǎn)時(shí)，這種控制顯得尤為重要、不可或缺。

1.3 即時(shí)性

網(wǎng)絡(luò)輿情的高效價(jià)值性與網(wǎng)絡(luò)傳播的時(shí)間因素是息息相關(guān)的。在網(wǎng)絡(luò)信息海量的大背景下，輿情熱點(diǎn)的傳播和表達(dá)充分呈現(xiàn)了高時(shí)效性。一個(gè)高效走在時(shí)尚前沿的網(wǎng)站必然與社會(huì)輿論熱點(diǎn)事件緊密相連，將社會(huì)大眾廣泛關(guān)注的熱點(diǎn)新聞通過網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行快速的報(bào)道和評(píng)論，充分保障了網(wǎng)絡(luò)輿論熱點(diǎn)的實(shí)時(shí)更新和即時(shí)性，使網(wǎng)民能夠及時(shí)了解事件的來龍去脈并在第一時(shí)間發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)和言論。

1.4 交互性

網(wǎng)絡(luò)不同于傳統(tǒng)的單向傳播媒介，在傳播過程中它打破了時(shí)間和空間的限制，將遠(yuǎn)距離和具有時(shí)間差的網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系起來，具有雙向互動(dòng)性。保羅·薩福曾認(rèn)為，“同其他人發(fā)生聯(lián)系”，進(jìn)行跨越時(shí)空的互動(dòng)交往，是網(wǎng)絡(luò)傳播方式的本質(zhì)特征[3]。簡(jiǎn)而言之，網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)的交互性體現(xiàn)在各個(gè)領(lǐng)域，例如廣大網(wǎng)民和政府的互動(dòng)、政府與網(wǎng)絡(luò)媒體的互動(dòng)、網(wǎng)民和公眾人物的互動(dòng)等。

1.5 多元性

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息全球化的發(fā)展，網(wǎng)民對(duì)事物的認(rèn)知程度、追求目的的不同，使得網(wǎng)絡(luò)輿情不斷傳播發(fā)酵，涉及社會(huì)生活的方方面面，代表不同意識(shí)形態(tài)的網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)新聞猶如波濤洪水滾滾而來，各種各樣的言論在不受管束的網(wǎng)絡(luò)空間里變得更加肆無忌憚。在享受網(wǎng)絡(luò)輿情豐富的多元性之際，一些心懷不軌的人利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的漏洞散播不良言論和不實(shí)信息，給網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)的監(jiān)測(cè)和管理帶來了巨大的挑戰(zhàn)。

2 網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀

2.1 高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管能力缺乏

現(xiàn)階段，我國諸多高校的網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)監(jiān)管相對(duì)較為滯后，未將現(xiàn)實(shí)中學(xué)生、老師、高校管理人員的發(fā)展需求及存在的問題和網(wǎng)絡(luò)緊密聯(lián)系起來，其中以大學(xué)生存在的問題為主體，一旦出現(xiàn)吸引大學(xué)生眼球的網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)問題，高校的監(jiān)測(cè)與管理能力不能很好地發(fā)揮作用，對(duì)學(xué)生加以正向引導(dǎo)和督促。很多高校的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管人員并沒有相關(guān)專業(yè)知識(shí)背景，多以學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)位。面對(duì)發(fā)展迅速的信息化校園生活，多數(shù)高校沿用傳統(tǒng)的相對(duì)較為落后的網(wǎng)絡(luò)管理方法，沒有及時(shí)更新專業(yè)設(shè)備，遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上時(shí)代發(fā)展的步伐，導(dǎo)致校園存在嚴(yán)重的安全隱患。管理人員難以高效率地處理學(xué)校的各類教學(xué)工作和出現(xiàn)的“疑難雜癥”，對(duì)于充滿負(fù)能量的網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)缺乏有力的監(jiān)管，很容易使大學(xué)生偏離健康成長的軌道。

2.2 高校網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)涉及領(lǐng)域較為枯燥單一

很多高校的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)僅僅只發(fā)布關(guān)于校園招生、弘揚(yáng)特色社會(huì)主義主旋律的學(xué)?；顒?dòng)動(dòng)態(tài)、課表動(dòng)態(tài)等消息，對(duì)于校園內(nèi)外具有正能量或者值得老師和學(xué)生注意、深思的熱點(diǎn)事件沒有足夠的重視，例如校園里取得優(yōu)秀成績的辯論大會(huì)優(yōu)勝者、助人為樂的雷鋒楷模、勤工助學(xué)的勵(lì)志模范等。高校網(wǎng)絡(luò)信息管理人員缺乏對(duì)大學(xué)生日常關(guān)注的輿論熱點(diǎn)信息的掌握，高校大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本上的專業(yè)文化知識(shí)，很少能從校園信息網(wǎng)上了解真實(shí)的生活事件和發(fā)展變化。校園網(wǎng)能引起大學(xué)生關(guān)注的輿情熱點(diǎn)領(lǐng)域較為枯燥單一，越來越多的學(xué)生更傾向于其他內(nèi)容豐富多彩的網(wǎng)站。

2.3 高校老師、管理人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)和調(diào)控能力有限

隨著社會(huì)結(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制的急速轉(zhuǎn)型，每個(gè)人都有自己的認(rèn)知和見解，針對(duì)某一件事情，網(wǎng)絡(luò)上可能會(huì)出現(xiàn)諸多褒貶不一的輿論觀點(diǎn)，引發(fā)一場(chǎng)口舌之戰(zhàn)。高校的校園網(wǎng)絡(luò)管理人員很多并不是出自對(duì)應(yīng)的專業(yè)，而是職位較高的老師或教授兼職管理，這種非專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理人員并不能游刃有余地正確引導(dǎo)和調(diào)控發(fā)生在高校大學(xué)生身邊的網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)。大學(xué)生還未步入社會(huì)，缺乏相應(yīng)的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，心智較為單純，缺乏明辨網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)是非的能力，很容易受到圖謀不軌或性格較為偏激人群的非理性誤導(dǎo)，形成喪失理性的群體事件，這對(duì)校園和諧文化的建設(shè)是巨大的挑戰(zhàn)。

3 網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)大學(xué)生的影響

3.1 有助于大學(xué)生了解國家大事、黨政方針、社會(huì)時(shí)局等新聞

由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷更新和發(fā)展，很多高校已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了校園網(wǎng)全覆蓋，高校大學(xué)生越來越懂得利用網(wǎng)絡(luò)信息資源來表達(dá)自身對(duì)當(dāng)下政治熱點(diǎn)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、文化軟實(shí)力、形態(tài)各異的社會(huì)問題等方面的利益訴求，方便了大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)表達(dá)態(tài)度和立場(chǎng)，尤其是在面對(duì)重大社會(huì)公共事件的時(shí)候，大學(xué)生往往會(huì)首先通過微博、QQ、微信等網(wǎng)絡(luò)媒體獲取最新信息資源。大學(xué)生已經(jīng)具備了一定的獨(dú)立思考能力，是當(dāng)今時(shí)代較為積極和勇敢發(fā)表自身論點(diǎn)的主要群體，他們將所學(xué)知識(shí)與社會(huì)輿論相結(jié)合，很容易引起他人的共鳴和熱議，這充分顯現(xiàn)了大學(xué)生積極踴躍參政議政的社會(huì)參與意識(shí)，不再僅僅局限于以往飽讀詩書、缺乏與外界溝通交流的閉鎖狀態(tài)。

3.2 為高校大學(xué)生提供了自由言論的平臺(tái)

伴隨著網(wǎng)絡(luò)信息資源的泥沙俱下，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，社會(huì)矛盾越來越多，網(wǎng)絡(luò)輿情給廣大人民、高校大學(xué)生提供了自由發(fā)表言論、釋放情緒的廣闊平臺(tái)。雖然黨和政府一直為了建設(shè)和諧美麗健康強(qiáng)大的社會(huì)而出臺(tái)了不少有力制度和措施，但是在社會(huì)急劇轉(zhuǎn)型、經(jīng)濟(jì)爆炸式發(fā)展等背景下，由于地區(qū)的限制，很多社會(huì)問題并不能很好地反映到中央人民政府，政府也不能很好地對(duì)癥下藥，為人民排憂解難。網(wǎng)絡(luò)輿情的興起，使廣大人民和大學(xué)生可以及時(shí)了解國家大事、社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀的第一手信息，通過網(wǎng)絡(luò)等新媒體，對(duì)相關(guān)事件和制度表達(dá)自身觀點(diǎn)、態(tài)度和立場(chǎng)。很多復(fù)雜事件和問題在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上被曝光和報(bào)道，在人民和高校大學(xué)生的監(jiān)督下，得到了較為科學(xué)的解決。大學(xué)生群體相對(duì)于通曉社會(huì)規(guī)則和具有豐富經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)人士，訴求的表達(dá)還處于弱勢(shì)地位，通過網(wǎng)絡(luò)輿情的討論和表達(dá)，大學(xué)生合理的訴求得到了前所未有的保障和尊重，緩解了大學(xué)生無法充分表述自身觀點(diǎn)的不良情緒。

3.3 影響了高校大學(xué)生主流價(jià)值觀的形成和確立

網(wǎng)絡(luò)輿情的形成與世界各地的發(fā)展?fàn)顩r、社會(huì)局勢(shì)、人際關(guān)系、理想與現(xiàn)實(shí)之間的矛盾等問題緊密相連。它不僅僅是一種傳播信息的重要載體，更是反映社會(huì)矛盾的溝通橋梁和互動(dòng)平臺(tái)，尤其是一些敵對(duì)勢(shì)力一直企圖向我國人民灌輸他們的思想和政治理念，想通過“西化”和政治演變，培養(yǎng)潛伏在我國的意見領(lǐng)袖，惡意煽動(dòng)我國人民，傳播不實(shí)信息和網(wǎng)絡(luò)謠言，肆意詆毀我國現(xiàn)行的政治制度和民主法治理念。當(dāng)代大學(xué)生出生在祖國優(yōu)越的特色社會(huì)主義制度下，成長在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的21世紀(jì)，一直生活在有父母庇護(hù)、老師教導(dǎo)的幸福生活中，閱歷尚淺，獨(dú)立意識(shí)差，三觀還未完全形成和確立。在當(dāng)前各種信息泥沙俱下、信息量龐大的新媒體時(shí)代，大量“西化”“分化”的觀點(diǎn)很容易沖擊大學(xué)生原本形成的擁護(hù)黨組織和國家領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值觀，使他們?cè)趦r(jià)值觀取向上出現(xiàn)猶豫、彷徨和不知所措，影響了大學(xué)生主流意識(shí)形態(tài)的形成和確立。

4 網(wǎng)絡(luò)輿情的正確引導(dǎo)

4.1 建立健全網(wǎng)絡(luò)法律制度，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，嚴(yán)懲網(wǎng)絡(luò)犯罪行為

從20世紀(jì)末開始，我國相繼頒布了《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》《互聯(lián)網(wǎng)出版管理暫行規(guī)定》等一系列針對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理的法律法規(guī)，建立了較為完善的網(wǎng)絡(luò)管理法律法規(guī)體系[4]。但是隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展和社會(huì)的日新月異，現(xiàn)存的法律制度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能解決一切網(wǎng)絡(luò)信息傳播問題，例如一些別有用心又具備網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)才能的“黑客”等高科技人才人肉搜索當(dāng)事人的私人網(wǎng)站、隱私，更有甚者在網(wǎng)絡(luò)上散布虛假信息和謠言，引發(fā)不良輿情。因此國家相關(guān)管理部門還應(yīng)該持續(xù)不斷地為打造和諧健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境完善網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)，增加大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)的科學(xué)認(rèn)識(shí)，使其更加有序地參與網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)意見的信息共享和規(guī)范表述。與此同時(shí)，國家要加大對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)低俗、違反法律法規(guī)事件的嚴(yán)厲打擊和執(zhí)法力度，為高校大學(xué)生打造一個(gè)和諧穩(wěn)定健康的網(wǎng)絡(luò)輿論互動(dòng)平臺(tái)。

4.2 建立有力的高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)隊(duì)伍及預(yù)警管理體系

建立強(qiáng)大而有力的校園網(wǎng)絡(luò)輿情工作隊(duì)伍是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情工作得以順利開展的關(guān)鍵。有力的校園網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)隊(duì)伍往往需要具備相關(guān)的專業(yè)文化知識(shí)，最好是引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)方面的專業(yè)人才，只有這樣，在監(jiān)測(cè)的過程中才能科學(xué)地辨別性質(zhì)不同的各類網(wǎng)絡(luò)信息，從而展開調(diào)查、分析。有力的監(jiān)測(cè)隊(duì)伍往往還具備深厚的文化底蘊(yùn)、理性的表述能力，當(dāng)事件蔓延網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之際，他們能通過自己專業(yè)而理性的態(tài)度立場(chǎng)，將事件的分析結(jié)果呈現(xiàn)給大學(xué)生，從而引導(dǎo)大學(xué)生更加客觀和正確地看待問題，避免盲從。近年來，由于互聯(lián)網(wǎng)的爆炸式發(fā)展，網(wǎng)民的素質(zhì)參差不齊，即使是在文化程度相對(duì)較高的大學(xué)校園里，也避免不了一些性格較為極端的學(xué)生在沒有辨別網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)事件真?zhèn)沃H，出現(xiàn)非理性、擾亂校園公共秩序的行為。針對(duì)這種現(xiàn)象，高校要及時(shí)建立預(yù)警管理體系，對(duì)相關(guān)人員開展思想道德教育，避免其在錯(cuò)誤的道路上越走越偏，不可忽視一切不利于大學(xué)生正確價(jià)值觀形成和確立的因素。

4.3 提高大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)政治素養(yǎng)

要想全面肅清網(wǎng)絡(luò)輿論熱點(diǎn)中的糟粕，還必須將網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)提上日程。網(wǎng)絡(luò)道德作為一種實(shí)踐精神，是人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的態(tài)度及價(jià)值觀體系。其目的是按照善的法則創(chuàng)造性地完善社會(huì)關(guān)系和自身，其社會(huì)需要除了規(guī)范人們的網(wǎng)絡(luò)行為之外，還有提升和發(fā)展自己內(nèi)在精神的需要[5]。習(xí)近平總書記明確指出“要進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)倫理、網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)，發(fā)揮道德的教化引導(dǎo)作用，用人類文明優(yōu)秀成果滋養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)空間、凈化網(wǎng)絡(luò)生態(tài)”。大學(xué)生作為21世紀(jì)高素質(zhì)人才的主流群體，對(duì)其的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育必不可少。高校思想政治老師及相關(guān)管理人員要以網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)事件為切入點(diǎn)，及時(shí)了解大學(xué)生看待問題的觀點(diǎn)和立場(chǎng)，引導(dǎo)大學(xué)生樹立中國特色社會(huì)主義核心價(jià)值觀，培養(yǎng)明辨網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)事件真?zhèn)蔚哪芰Γ瑢W(xué)會(huì)理性看待各類網(wǎng)絡(luò)言論，嚴(yán)格規(guī)范自身參與網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)事件的語言表述、堅(jiān)決杜絕惡言惡語的產(chǎn)生，全面提高參與網(wǎng)絡(luò)媒介的思想素質(zhì)。

5 結(jié)語

在日新月異、蓬勃發(fā)展的信息化時(shí)代，高校大學(xué)生的思想不再僅僅局限于課本、校園經(jīng)歷，同時(shí)受到網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)的廣泛熏陶和影響。在各種信息泥沙俱下的網(wǎng)絡(luò)輿情背景下，大學(xué)生需要具備能夠明辨是非的強(qiáng)大的甄別能力，這給資歷尚淺的大學(xué)生帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)帶來的影響，高校應(yīng)該積極探索適合大學(xué)生健康發(fā)展的輿情監(jiān)測(cè)隊(duì)伍、預(yù)警體系、利益訴求平臺(tái)，積極主動(dòng)地與大學(xué)生進(jìn)行及時(shí)有效的溝通，為培養(yǎng)有理想、有文化、有紀(jì)律、有道德的社會(huì)主義接班人而不懈努力。

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作者簡(jiǎn)介：蘆娜（1994—），女，江蘇泰興人，南京郵電大學(xué)碩士研究生，研究方向：網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)。