移動(dòng)社交平臺(tái)下的社群營(yíng)銷(xiāo)模式分析

李萬(wàn)

摘 要 互聯(lián)網(wǎng)在各個(gè)領(lǐng)域中的運(yùn)用都有著一定的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槠淇梢源蚱茣r(shí)間與空間的限制，同時(shí)還可以為人們提供社交平臺(tái)，使有著相同興趣的人聚集到一起，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)互動(dòng)交流?？梢哉f(shuō)互聯(lián)網(wǎng)能夠代替?zhèn)鹘y(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式，而移動(dòng)社交平臺(tái)中社群營(yíng)銷(xiāo)方式逐漸發(fā)展起來(lái)。針對(duì)工業(yè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)講，移動(dòng)社群營(yíng)銷(xiāo)提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的有效性，可以借助社群營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)來(lái)完善品牌與用戶(hù)之間的關(guān)系，進(jìn)而構(gòu)建全新的營(yíng)銷(xiāo)方式。

關(guān)鍵詞 移動(dòng)社交平臺(tái);工業(yè)企業(yè);社群營(yíng)銷(xiāo);分析

當(dāng)前，隨著多種新媒體形式的發(fā)展，其不在僅限于計(jì)算機(jī)中，逐漸發(fā)展到了移動(dòng)終端，借助移動(dòng)終端能夠?qū)崿F(xiàn)用戶(hù)與用戶(hù)之間的良性互動(dòng)。在這一背景下，可以說(shuō)明社群營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)走入了人們的生活中，借助互聯(lián)網(wǎng)的傳播能力，可以改變?nèi)藗兊纳罘绞?。在社群快速發(fā)展下，借助社群傳播信息是一種全新的發(fā)展路徑。在工業(yè)企業(yè)發(fā)展中，為進(jìn)一步滿足用戶(hù)的實(shí)際需求，其也需要探索和分析社群營(yíng)銷(xiāo)，借助社群來(lái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式，使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)可以走上全新的發(fā)展道路。

1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與現(xiàn)狀

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)出了快速發(fā)展態(tài)勢(shì)，其對(duì)社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生了積極影響，同時(shí)也是當(dāng)前新媒體的熱點(diǎn)話題?？梢哉f(shuō)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，我國(guó)屬于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的領(lǐng)軍人物，我國(guó)有著覆蓋范圍最廣的5G網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)移動(dòng)通訊智能比例也處在領(lǐng)先位置。移動(dòng)智能終端正在改變著人們的生活習(xí)慣與方式，隨著多種APP的應(yīng)運(yùn)而生，以及智能手機(jī)終端的發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)逐漸滲透到了人們的生活、購(gòu)物以及金融支付等領(lǐng)域中，其逐漸成為人們生活中的必需品。但隨著互聯(lián)網(wǎng)的升級(jí)與轉(zhuǎn)型，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為國(guó)家戰(zhàn)略發(fā)展的重點(diǎn)內(nèi)容，其需要向著多元化的方向發(fā)展[1]。

2移動(dòng)社交平臺(tái)下的社群營(yíng)銷(xiāo)傳播模式分析

2.1 社群草創(chuàng)應(yīng)重視細(xì)節(jié)

社群可以說(shuō)是諸多人在網(wǎng)絡(luò)中另外一個(gè)“家”，而一個(gè)家必須要有主人，所以，社群也需要有一個(gè)具有影響力的組織者，即為“群管”，在構(gòu)建社群的過(guò)程中，應(yīng)設(shè)置完善且健全的規(guī)章體系，根據(jù)制度內(nèi)容來(lái)規(guī)范和約束群體行為，而群體也需要遵守這些制度，這樣才可以保障社群健康發(fā)展。如社群內(nèi)部成員在發(fā)表意見(jiàn)和建議時(shí)切不可使用不文明的語(yǔ)言，也不可隨意傳播信息，更不能惡意誹謗其他成員，這樣不僅會(huì)影響社群的傳播力，同時(shí)還會(huì)影響社群名譽(yù)。針對(duì)出現(xiàn)不良行為的群成員來(lái)講，群管需要發(fā)揮出自身的權(quán)利，適當(dāng)可以使不良成員退出該群。此外，在社群內(nèi)部進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，要著重培養(yǎng)群體成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，如每天定時(shí)發(fā)布語(yǔ)音信息，以此來(lái)培養(yǎng)群體成員養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，這樣的方式既可以使社群傳播更具有實(shí)效性，同時(shí)還能夠有效鞏固社群內(nèi)成員形成自我認(rèn)同效應(yīng)[2]。

2.2 實(shí)現(xiàn)線上線下有效連接

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下，人們的社交異?；钴S，這一現(xiàn)象出現(xiàn)的主要原因即為社交變得越來(lái)越方便、快捷。所以說(shuō)，選擇高效的社交工具是促進(jìn)社群發(fā)展的重點(diǎn)。首先需要提升技術(shù)水平，工業(yè)需要有一定實(shí)力才可以進(jìn)行研發(fā)，讓其保持相應(yīng)的領(lǐng)先位置;其次社群內(nèi)部人員需要具有一定的流動(dòng)性，如果只追求產(chǎn)品性能與使用感受和體驗(yàn)，不足有建立品牌，所以說(shuō)，品牌與用戶(hù)需要構(gòu)建以情感為基礎(chǔ)的互動(dòng)式體驗(yàn)，而忠誠(chéng)度是社群營(yíng)銷(xiāo)的重要問(wèn)題。如果用戶(hù)的忠誠(chéng)度較低，那么一旦市場(chǎng)中出現(xiàn)更低的價(jià)格，或有其他替代品來(lái)替代，那么用戶(hù)就會(huì)將視線轉(zhuǎn)移他處。所以，社群營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)重視線上線下的融合，使其可以一體化發(fā)展，這是有效預(yù)防用戶(hù)流失的方式。線上線下兩者的融合主要就是使用戶(hù)在線上反應(yīng)的需要在線下得到滿足，這樣的方式既可以減少用戶(hù)的等待時(shí)間，同時(shí)還可以進(jìn)一步滿足用戶(hù)的真實(shí)體驗(yàn)，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶(hù)活躍度與對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知度和忠誠(chéng)度的全面提升[3]。

另外，工業(yè)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)還可以借助大數(shù)據(jù)方式來(lái)了解和掌握用戶(hù)的實(shí)際需求;以個(gè)性化的服務(wù)來(lái)滿足用戶(hù)的實(shí)際需求;以線上線下融合的方式來(lái)進(jìn)一步鞏固用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。這是移動(dòng)社交平臺(tái)下的社群營(yíng)銷(xiāo)的重要方式，社群資源屬于互聯(lián)網(wǎng)背景下的新型營(yíng)銷(xiāo)方式，針對(duì)工業(yè)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)講，其的能夠有效提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，但社群資源的獲得并不容易，在過(guò)程中想要培養(yǎng)忠誠(chéng)度較強(qiáng)的群體更不容易。所以，企業(yè)可以借助線上線下融合的方式來(lái)加強(qiáng)社群成員對(duì)產(chǎn)品與企業(yè)的忠誠(chéng)度，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)兩者的共贏。在社群時(shí)代背景下，品牌需要借助新穎的創(chuàng)意來(lái)吸引用戶(hù)，然后在利用行之有效的方式來(lái)調(diào)動(dòng)用戶(hù)積極參與，同時(shí)全面優(yōu)化用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)，之后在借助的社群內(nèi)部關(guān)系良好的維護(hù)來(lái)構(gòu)建品牌影響力，以此來(lái)提升品牌的內(nèi)在價(jià)值[4]。

3結(jié)束語(yǔ)

結(jié)合全文，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，在工業(yè)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，其可以借助移動(dòng)社交來(lái)構(gòu)建社群營(yíng)銷(xiāo)模式，工業(yè)企業(yè)需要緊抓這一機(jī)遇，針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行全面分析，然后合理解決，以此來(lái)提升企業(yè)傳播能力，進(jìn)而為自身發(fā)展而奠定強(qiáng)有力的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

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[2] 孫巍，云浩桐，徐一銘，等.基于社會(huì)化媒體的NBA俱樂(lè)部中國(guó)本土化營(yíng)銷(xiāo)模式解析[J].沈陽(yáng)體育學(xué)院學(xué)報(bào)，2019，（3）：69-76.

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[4] 楊曉莉.以社群經(jīng)濟(jì)的“互聯(lián)網(wǎng)+”為基礎(chǔ)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈C2B商業(yè)模式分析[J].學(xué)園，2018，（14）：20-21.