高職圖書館智慧服務(wù)探討

黃鐵奇

摘 要：在當(dāng)前社會(huì)快速發(fā)展的背景下，我國更加注重學(xué)生的教育問題。其中在高職教學(xué)工作中為了給學(xué)生提供更加優(yōu)越的學(xué)習(xí)環(huán)境，開始注重實(shí)現(xiàn)高職圖書館智慧服務(wù)。為了落實(shí)給高職院校中的廣大師生提供更加專業(yè)的智慧化服務(wù)，要求高職院校圖書館中的管理人員和領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)自身的服務(wù)特點(diǎn)，落實(shí)開展“外引內(nèi)培”，顯著提升圖書館館員自身的智慧化服務(wù)意識(shí)以及學(xué)習(xí)其他國家圖書館的各種智慧服務(wù)舉措，構(gòu)建屬于具有自身特色的圖書館智慧服務(wù)，為學(xué)生們提供更加廣泛的學(xué)習(xí)資源，營造一種良好的學(xué)習(xí)氛圍。因此，本文將圍繞高職圖書館智慧服務(wù)為主題的展開分析，通過詳細(xì)了解一下當(dāng)前高職圖書館智慧服務(wù)的主要內(nèi)容，再提出有利于實(shí)現(xiàn)在高職圖書館開展智慧服務(wù)的可行性對(duì)策。

關(guān)鍵詞：高職;圖書館;智慧服務(wù)

1 針對(duì)實(shí)現(xiàn)高職圖書館開展智慧服務(wù)可行性對(duì)策的分析

1.1 優(yōu)化當(dāng)前服務(wù)理念

為了實(shí)現(xiàn)在高職圖書館中開展智慧服務(wù)，就應(yīng)當(dāng)優(yōu)化當(dāng)前的服務(wù)理念，提升高職圖書館館員自身的服務(wù)意識(shí)。在當(dāng)前社會(huì)快速發(fā)展的背景下，信息技術(shù)在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域中應(yīng)用，促使高職圖書館的服務(wù)形式以及內(nèi)容發(fā)生了質(zhì)的變化，當(dāng)前高職圖書館已經(jīng)不再是廣大師生唯一獲取知識(shí)、拓展自身視野的場所，廣大讀者也有著更多的個(gè)性化需求，這就為高職圖書館提出了難題，要求高職圖書館要采取有效的手段來吸引更多的讀者。所以只有轉(zhuǎn)變自身的服務(wù)理念，提升服務(wù)意識(shí)，落實(shí)創(chuàng)新圖書館的各種服務(wù)機(jī)制，才將會(huì)吸引更多的讀者，增添高職圖書館的活力，獲得更加廣闊的發(fā)展空間。這就要求高職圖書館以一種正確的眼光看待社會(huì)給的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，要順應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，跟上社會(huì)發(fā)展的潮流，不斷地開拓發(fā)展思路，形成一種良性的競爭意識(shí)，確保每一位高職圖書館館員都能夠轉(zhuǎn)變自身傳統(tǒng)的工作理念，提升自身的專業(yè)性技能以及綜合素質(zhì)，落實(shí)采用多樣化的服務(wù)形式來開展智慧服務(wù)[1]。

1.2 加強(qiáng)資源建設(shè)工作

高職圖書館要想落實(shí)開展智慧服務(wù)，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)資源建設(shè)工作，堅(jiān)持遵循滿足在校師生的個(gè)性化需求為前提，再采用全新的理念為指導(dǎo)思想，對(duì)廣大師生的個(gè)性化需求進(jìn)行全面了解，完成數(shù)據(jù)采集工作，豐富高職圖書館的信息資源。而且高職圖書館中的館員和管理人員還要對(duì)各種海量的信息完成歸納總結(jié)，根據(jù)讀者的個(gè)性化需求對(duì)各種資源有目的性的整合，最終為廣大讀者呈現(xiàn)出更加快捷、方便的資源信息資源，滿足廣大師生更深層次的需求，并落實(shí)開展網(wǎng)上資源導(dǎo)航工作，提升網(wǎng)上導(dǎo)航工作的專業(yè)性和有效性，利用各種多樣化的信息以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來吸引廣大師生。除此之外，高職圖書館開展智慧服務(wù)的根本保障是要有一支具備專業(yè)性技能較強(qiáng)、綜合素質(zhì)較高的人才隊(duì)伍，所以高素質(zhì)的圖書館館員是落實(shí)促進(jìn)高職圖書館開展智慧服務(wù)的前提條件。這就需要高職圖書館對(duì)圖書館館員開展各種培訓(xùn)工作，并引進(jìn)社會(huì)中的優(yōu)秀人才，加強(qiáng)對(duì)各種信息技術(shù)、服務(wù)意識(shí)學(xué)習(xí)，拓展高職圖書館館員的知識(shí)面和服務(wù)理念，為更好的服務(wù)廣大讀者奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)[2]。

2 針對(duì)高職圖書館智慧服務(wù)主要內(nèi)容的分析

2.1 高職圖書館跨界融合

當(dāng)前在高職圖書館中應(yīng)當(dāng)注重跨界融合來達(dá)到創(chuàng)新服務(wù)形式的目的，這就要求高職圖書館的服務(wù)工作要迎合廣大讀者的個(gè)性化需求，掌握當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展形勢，將信息技術(shù)優(yōu)勢全面體現(xiàn)出來，整合各種信息資源，從而為廣大讀者提供便捷、高效、全面的服務(wù)，讓每一位讀者在圖書館中都能順利的利用各種信息。高校圖書館的管理人員要準(zhǔn)確把握建設(shè)智慧校園的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)完善多方資源共享以及協(xié)作體系，注重館藏資源和外部資源兩者的有效融合，積極開展平臺(tái)服務(wù)和資源跨界融合，也可以建立高職圖書館微信公眾號(hào)、移動(dòng)圖書館等，實(shí)現(xiàn)利用各種交互平臺(tái)來將高職圖書館中的各種實(shí)時(shí)信息發(fā)布，為讀者提供更加多樣的服務(wù)。與此同時(shí)，高職圖書館應(yīng)落實(shí)完善協(xié)作共享機(jī)制，通過這種手段來共享各院校圖書館的館藏信息資源，同時(shí)學(xué)習(xí)其他圖書館開展智慧服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。除此之外，高職圖書館還要將紙質(zhì)資源和網(wǎng)絡(luò)電子資源兩者無縫連接，最大限度提升自身的綜合服務(wù)水平[3]。

2.2 高職圖書館服務(wù)上線

在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深入的背景下，高職圖書館應(yīng)落實(shí)服務(wù)上線。通過開展參考咨詢、數(shù)字閱讀等形式來開展服務(wù)上線，落實(shí)將高職圖書館服務(wù)推廣在廣大讀者的手中，通過這種手段促使高職圖書館逐漸成為廣大用戶的“隨身圖書館”。根據(jù)當(dāng)前廣大讀者個(gè)性化需求調(diào)查分析，我們要在綜合考慮調(diào)查結(jié)果以及高職圖書館自身的實(shí)際情況的背景下，創(chuàng)新各種服務(wù)形式，更新原本的服務(wù)方法，為特定的讀者提供具有針對(duì)性的服務(wù)形式，滿足廣大讀者的個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)營造一種廣大讀者和高職圖書館、廣大讀者和各種圖書資源、廣大讀者和廣大讀者、圖書資源和圖書資源等相互連接和融合的服務(wù)平臺(tái)。而且高職圖書館也應(yīng)加強(qiáng)和社會(huì)中各企業(yè)的合作和交流，像和其他社會(huì)上的圖書店合作來落實(shí)開展線上建構(gòu)等活動(dòng)，通過這種手段最大限度提升服務(wù)的多樣化以及多元化，增加廣大讀者的參與度和積極性，提升高職圖書館在讀者心中的價(jià)值和地位，促使廣大讀者能夠，主動(dòng)的關(guān)注高職圖書館的各種動(dòng)態(tài)，落實(shí)開展智慧服務(wù)[4]。

2.3 高職圖書館服務(wù)創(chuàng)新

在當(dāng)前社會(huì)快速發(fā)展的背景下，各高職圖書館都意識(shí)到創(chuàng)新服務(wù)的必要性。服務(wù)創(chuàng)新是開展高職圖書館智慧服務(wù)的前提和要求，這就要求高職圖書館順應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，跟上社會(huì)發(fā)展的潮流，將各種現(xiàn)代化的智慧服務(wù)理念合理融入到實(shí)際的圖書館管理以及服務(wù)工作中，落實(shí)開設(shè)各種智慧服務(wù)，并加強(qiáng)線上服務(wù)和線下服務(wù)的有效融合、傳統(tǒng)服務(wù)形式和現(xiàn)代化服務(wù)形式的融合，促使各種服務(wù)工作更加貼近讀者的日常生活。也可以將當(dāng)前社會(huì)中的熱點(diǎn)以及廣大讀者所關(guān)注的問題當(dāng)作服務(wù)入口，全面地發(fā)揮出互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢，為廣大讀者提供更好的用戶體驗(yàn)。堅(jiān)持遵循以讀者為主題的服務(wù)理念，采用各種互動(dòng)性的服務(wù)形式來加強(qiáng)高職圖書館館員和廣大讀者之間的雙向溝通交流，通過這種手段來最大限度的體現(xiàn)出高職圖書館館員的知識(shí)引領(lǐng)作用，實(shí)現(xiàn)在推送各種內(nèi)容的同時(shí)，進(jìn)行跟蹤實(shí)際效果。這就要求高職圖書館中的管理人員和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要在社會(huì)快速發(fā)展的過程中，探索更加具有智慧的服務(wù)功能，要始終具備良好的服務(wù)意識(shí)，采用現(xiàn)代化的技術(shù)作為支持來創(chuàng)新服務(wù)，讓每一個(gè)讀者都能夠享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，感受智能服務(wù)。

3 總結(jié)

通過上述問題分析，我們充分地意識(shí)到落實(shí)開展高職圖書館智慧服務(wù)的重要性和必要性。隨著社會(huì)的發(fā)展，我國信息技術(shù)也逐漸優(yōu)化和完善，這將會(huì)在很大程度上促進(jìn)高職圖書館有著更加廣闊的發(fā)展空間，為廣大讀者提供更多的便利以及個(gè)性服務(wù)。這就要求高職院校中的管理人員要注重實(shí)現(xiàn)跨界融合、服務(wù)上線以及服務(wù)創(chuàng)新，并堅(jiān)持遵循以高職院校中廣大師生的個(gè)性化需求為基礎(chǔ)，全面的挖掘各種互聯(lián)網(wǎng)中的資源，探索更加人性化、專業(yè)化的服務(wù)形式和內(nèi)容，優(yōu)化當(dāng)前的服務(wù)理念、加強(qiáng)資源建設(shè)工作，促使高校圖書館服務(wù)體系進(jìn)一步優(yōu)化完善，為促進(jìn)高職圖書館有著更加廣闊的發(fā)展空間以及滿足學(xué)生的個(gè)性化需求奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

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