淺談信息系統(tǒng)在電力營銷體系中的應(yīng)用

楊陽

摘 要：2015年3月，中共中央國務(wù)院出臺《關(guān)于進一步深化電力體制改革的若干意見》（9號文），啟動了新一輪電力體制改革，隨后各類相關(guān)政策密集出臺，各級交易機構(gòu)和試點相繼建立，售電市場逐步放開，國內(nèi)電力市場形勢發(fā)生了持續(xù)變化，催生了零售電、綜合能源等新興業(yè)務(wù)。在這種市場環(huán)境下，發(fā)電集團傳統(tǒng)發(fā)電營銷業(yè)務(wù)面臨著營銷業(yè)務(wù)模式改變、客戶多元化、交易品種增多、數(shù)據(jù)信息量飛速增加、業(yè)務(wù)智能化要求越來越高等挑戰(zhàn)，迫切需要專業(yè)化電力營銷信息化系統(tǒng)的支撐，以提升管理水平，提高營銷工作效率，更好地應(yīng)對市場變化，促進營銷業(yè)務(wù)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：信息系統(tǒng);電力營銷;應(yīng)用

隨著我國城市化的迅速發(fā)展，我國的電網(wǎng)規(guī)模迅速增大。信息化電網(wǎng)建設(shè)滿足了我國社會發(fā)展的電力需要，現(xiàn)階段營銷部門已經(jīng)成為電力企業(yè)進行市場開拓的核心部門之一。建設(shè)信息化電力營銷部門，是促進電力企業(yè)現(xiàn)代化的必然途徑。因此，加強電力企業(yè)的信息化營銷建設(shè)是電力企業(yè)未來發(fā)展的關(guān)鍵。

1電力營銷信息管理系統(tǒng)的含義

信息全球化即是經(jīng)濟全球化，在經(jīng)濟飛速發(fā)展的當前，信息的發(fā)展水平更是突飛猛進，各國都在爭相研發(fā)最先進的信息獲取的方法和傳播途徑。而在這個過程中，起決定性作用的介質(zhì)即是電力?，F(xiàn)在電子產(chǎn)品的日新月異要求電力公司對電力營銷進行更加系統(tǒng)化的管理，因此，提出了電力營銷信息管理系統(tǒng)這個概念。電力營銷信息管理系統(tǒng)的含義是，在人為操作的過程中，將所有獲取的電力系統(tǒng)信息，通過網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的傳輸在計算機里，先是收集再是存儲，并且根據(jù)實際情況，進行適當?shù)募庸ぃ罱K整理出實用的營銷方案，這個過程是一整套的環(huán)節(jié)，也即是一個綜合信息系統(tǒng)。電力營銷的過程和其他具體的實物營銷有本質(zhì)的區(qū)別，它是以電力工程信息系統(tǒng)的建設(shè)為主導(dǎo)，通過讓其他各級電力企業(yè)在主導(dǎo)的作用下一一去實現(xiàn)，電力的高效營銷，并且根據(jù)實際情況使工作效率達到極至，最終以科學(xué)的、完備的方案去獲取最準確的信息，進而在電力市場上占據(jù)一定的優(yōu)勢，從而使自身利益最大化，也可以給社會和國家?guī)順O大的便利。隨著人們生活水平不斷的提高，對電力的依賴也是逐漸增大，尤其是計算機技術(shù)的改革更是如此，加劇了電力的普及，在計算機的準確操縱之下，使工人的工作效率也達到了最高，經(jīng)濟的發(fā)展也更便捷。人們在信息之間的獲取、傳遞與收集也變得更加的方便。總之，在電力企業(yè)的電力營銷策略上，必須適當?shù)赝ㄟ^信息管理系統(tǒng)實現(xiàn)最完美的營銷模式，進而在電力市場上不斷搶占先機，幫助電力企業(yè)在激烈競爭的社會中不斷擴大。

2信息系統(tǒng)在電力營銷體系中的應(yīng)用

2.1加強數(shù)據(jù)庫的建設(shè)與完善

對于電力企業(yè)而言，電力調(diào)度管理系統(tǒng)作用的發(fā)揮，很大程度表現(xiàn)為對各類數(shù)據(jù)信息的分析，并根據(jù)分析結(jié)果執(zhí)行相應(yīng)的命令，所以，電力企業(yè)必須加強數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和完善。為此，企業(yè)首先應(yīng)該建立起專用的大型商用數(shù)據(jù)庫，這一數(shù)據(jù)一方面需要根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)的開展實際完成對各類信息的搜集與儲存，而且，為了方便數(shù)據(jù)信息的調(diào)用和查找，必須做好數(shù)據(jù)信息的分類整理。另一方面，為了更好的促進電力企業(yè)向客戶的服務(wù)效果，數(shù)據(jù)庫還應(yīng)該滿足用戶向中央數(shù)據(jù)庫提供個人數(shù)據(jù)以及共享數(shù)據(jù)的要求。其次，為了進一步完備數(shù)據(jù)庫的功能，在數(shù)據(jù)庫建設(shè)中還應(yīng)該注重數(shù)據(jù)庫備份與恢復(fù)技術(shù)的應(yīng)用，尤其是數(shù)據(jù)庫恢復(fù)技術(shù)的使用。例如，在可以采用恢復(fù)向?qū)нM行數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)恢復(fù)，當企業(yè)數(shù)據(jù)庫因特定的原因而發(fā)生數(shù)據(jù)丟失時，為了盡快完成數(shù)據(jù)庫恢復(fù)工作，則以信息操作系統(tǒng)為基礎(chǔ)，利用后臺操作平臺，對系統(tǒng)進行指引，然后完成數(shù)據(jù)的恢復(fù)。還可以采用逆向數(shù)據(jù)庫恢復(fù)技術(shù)，在這一技術(shù)的使用過程中，則需要利用系統(tǒng)運行過程中所生產(chǎn)的日志記錄，然后根據(jù)日志記錄內(nèi)容對曾經(jīng)出現(xiàn)過的數(shù)據(jù)信息進行重新整理，進而完成數(shù)據(jù)的恢復(fù)。

2.2用戶管理功能的完善

在電力調(diào)度管理信息系統(tǒng)的建設(shè)中，用戶管理功能的完善主要體現(xiàn)在兩個方面：①用戶登錄。為了幫助用戶更好的了解相關(guān)信息，企業(yè)所建立的電力調(diào)度管理信息系統(tǒng)中應(yīng)該為用戶設(shè)置登錄通道，通過輸入相關(guān)個人信息，在用戶身份得到確認之后，則可以要求用戶進行系統(tǒng)訪問，這是保障用戶權(quán)益并確保系統(tǒng)安全的重要舉措。②用戶停電申請。電力調(diào)度管理信息系統(tǒng)應(yīng)該能夠自動生成停電申請書，根據(jù)不同類型用戶的實際需求，引導(dǎo)用戶開展不同類型的操作，以此實現(xiàn)停電申請書的在線流轉(zhuǎn)，提升停電申請工作的時效性。為了實現(xiàn)更好的用戶管理，針對停電申請書，系統(tǒng)要提醒用戶進行相關(guān)權(quán)限的查詢，在獲取相關(guān)權(quán)限后則可以進行停電申請。

2.3報表自動化

報表工作是企業(yè)內(nèi)各級單位營銷活動中主要日常工作之一。信息化系統(tǒng)對報表工作的支撐，直接關(guān)系到員工的工作效率。新一代營銷系統(tǒng)需要充分實現(xiàn)報表自動化，即在企業(yè)信息化系統(tǒng)中已有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的情況下，相關(guān)報表要能夠自動產(chǎn)生，包括其中需要二次加工的數(shù)據(jù)處理工作，基本不需要人工操作;在企業(yè)信息化系統(tǒng)中尚無相關(guān)數(shù)據(jù)的情況下，需要提供接口實現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的一次填報、全企業(yè)共享，同時所有填報數(shù)據(jù)都具有可溯源性，即必要的情況下，可以找到相關(guān)數(shù)據(jù)的填報責任人和審核責任人。在新一代電力營銷系統(tǒng)中，迫切需要在電力營銷及相關(guān)數(shù)據(jù)規(guī)范化基礎(chǔ)上，系統(tǒng)性規(guī)劃數(shù)據(jù)資源的來源和去向，確保數(shù)據(jù)資源的充分共享和使用，實現(xiàn)報表的自動化生成，特別是提供給各級用戶自定義報表格式和內(nèi)容的工具，在其被授權(quán)數(shù)據(jù)范圍內(nèi)，可以按需定義和自動化生成所需報表。報表工具的實現(xiàn)，對于提高各級用戶的工作效率，提升各級用戶對系統(tǒng)的觀感有重要作用。

2.4安全權(quán)限

電力營銷平臺需要提供充分的信息安全保障和權(quán)限管理。電力營銷系統(tǒng)涉及市場行為，同時系統(tǒng)內(nèi)部包含很多企業(yè)內(nèi)核心機密數(shù)據(jù)，同時由于內(nèi)部眾多的信息系統(tǒng)，乃至電力生產(chǎn)系統(tǒng)有通信關(guān)聯(lián)，需要建立完善的安全保障體系。需要按業(yè)務(wù)性質(zhì)、人員權(quán)限等提供必要的隔離、加密、檢測、防御、權(quán)限管理等安全措施，并做到過去過程可回溯、實時狀態(tài)可監(jiān)測、未來威脅可主動防御。電力營銷平臺需要建立完善的權(quán)限體系，包括身份、認證、授權(quán)、審計等。建立用戶身份集中管理平臺，實現(xiàn)用戶身份全生命周期管理，規(guī)范數(shù)據(jù)質(zhì)量，為公司提供高質(zhì)量的規(guī)范、權(quán)威的身份數(shù)據(jù)。提供對身份、權(quán)限、資源的集中審計和分析，實現(xiàn)系統(tǒng)信息資源訪問安全預(yù)測和預(yù)警能力，并結(jié)合公司的身份、權(quán)限管理規(guī)范，實現(xiàn)合規(guī)性分析。

3結(jié)語

綜上所述，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下電力信息系統(tǒng)的創(chuàng)新管理，對于電力企業(yè)運營管理效率的提升有著重要的促進作用，為此，電力企業(yè)要能夠根據(jù)企業(yè)的實際情況，并結(jié)合信息技術(shù)的特點，不斷完善各類信息化管理系統(tǒng)，進而為企業(yè)各項業(yè)務(wù)的開展提供強有力的支持和保障。

參考文獻：

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