梁韻
摘 要:隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,企業(yè)數(shù)量逐步增多,企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心是知識(shí)型員工,知識(shí)型員工是目前企業(yè)發(fā)展過程中涌現(xiàn)出的中間力量,以其良好的知識(shí)創(chuàng)造能力和開拓創(chuàng)新能力逐漸成為企業(yè)發(fā)展的重要資源.然而,近些年來知識(shí)型員工的離職率不斷攀升,甚至于出現(xiàn)造成斷層現(xiàn)象。本文基于企業(yè)實(shí)際,對(duì)此類員工的管理問題進(jìn)行深入探討,最終提高知識(shí)型員工的忠誠(chéng)度,增加企業(yè)向心力。
關(guān)鍵詞:知識(shí)型員工;差異化管理;創(chuàng)新
1 引言
目前,隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加速,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨緊張。如何調(diào)動(dòng)知識(shí)型人才的積極性為企業(yè)的目標(biāo)服務(wù)成為全球企業(yè)關(guān)注的問題。近年來,企業(yè)知識(shí)型員工的離職率不斷攀升,這給企業(yè)人力資源管理帶來很大的挑戰(zhàn)。如何更好地吸引和留住知識(shí)型員工,成為企業(yè)管理者深入思考的難題。企業(yè)需要探究出一種創(chuàng)新的員工管理辦法。本文針對(duì)知識(shí)型員工管理中出現(xiàn)的問題,積極探尋出對(duì)知識(shí)型人員管理的有益的路徑,提出相應(yīng)的管理策略。
2 知識(shí)型員工的含義及特征
2.1 知識(shí)型員工的含義
“知識(shí)型員工”是美國(guó)學(xué)者彼得·德魯克發(fā)明的,指的是“那些掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念,利用知識(shí)和信息工作的人”。在當(dāng)下的我國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境中,其含義可以被理解為:在企業(yè)中主要依靠腦力勞動(dòng),利用自身的知識(shí)能夠?yàn)槠髽I(yè)提升和締造利潤(rùn),為企業(yè)不斷提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的人群,其中包括了企業(yè)內(nèi)部的科研人員、工程師、創(chuàng)新開發(fā)人員等等。
2.2 知識(shí)型員工的特征
知識(shí)型員工與普通的員工不同,他們追求自主性,富有創(chuàng)造精神,是組織內(nèi)最富有活力的個(gè)體,他們傾向于擁有一個(gè)靈活和自主的工作環(huán)境,強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo)。他們的激勵(lì)不僅僅來自企業(yè)的報(bào)酬,更多的來源于工作的價(jià)值本身。他們具有三個(gè)突出的特征,一是主動(dòng)學(xué)習(xí)能力強(qiáng),在工作中因他們需要不斷深入使用知識(shí),其自身也因?yàn)橹R(shí)的不斷應(yīng)用有著強(qiáng)烈的知識(shí)欲望,這都能促使他們主動(dòng)學(xué)習(xí);二是極強(qiáng)的自主性,他們的工作對(duì)其他人員的依賴性不強(qiáng),一般都能夠獨(dú)立完成,自主性極強(qiáng);三是自我實(shí)現(xiàn)的需求,人生的五大需求的最高需求就是自我實(shí)現(xiàn),知識(shí)型員工對(duì)自我實(shí)現(xiàn)有著強(qiáng)烈需求,其在工作中,不僅僅是為了工資,往往更看重工作能給其帶來的認(rèn)可、尊重及自我實(shí)現(xiàn)的滿足感。
3 企業(yè)知識(shí)型員工管理中問題分析
對(duì)于組織和管理者而言,首先對(duì)于知識(shí)型員工缺乏真正的了解,組織不關(guān)注員工的需求,只是關(guān)注任務(wù)是否完成,組織應(yīng)該首先明確員工于企業(yè)的價(jià)值觀是否一致,接著再為員工分配合適的職位和路徑,上下一致才能做到同心同德;其次,員工的投入度不高,部分知識(shí)型員工對(duì)于企業(yè)的歸屬感不強(qiáng),嵌入度低,持續(xù)考慮外部機(jī)會(huì),因此管理者需要正確面對(duì)問題,改變資源被閑置和浪費(fèi)的狀態(tài);最后,還有部分員工配合意愿不足,他們既不想被管理,又想得到組織重視,希望得到個(gè)人發(fā)展空間。此類員工往往以自我為中心,長(zhǎng)期就會(huì)偏離組織的目標(biāo)和路徑,這類員工存在的組織內(nèi)部是低效率的,需要管理者慎重處理。
對(duì)于員工而言,有些員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)知有差異,認(rèn)為企業(yè)并非值得托付的組織,這會(huì)影響職工的職業(yè)發(fā)展;另外部分員工認(rèn)為自己的付出與回報(bào)不符合,自身創(chuàng)造的價(jià)值沒有被充分認(rèn)可,工作動(dòng)力不足,導(dǎo)致員工內(nèi)心長(zhǎng)期處于不穩(wěn)定狀態(tài),工作態(tài)度和工作效率受到很大影響。
4 知識(shí)型員工的管理模式的創(chuàng)新
企業(yè)管理講求“以人為本”,也就是說管理中的一切將圍繞著人來進(jìn)行。因地制宜,因材施教,將成為知識(shí)型員工管理的重要依據(jù)。俗語道:攻城為下,攻心為上??梢姽芾淼闹行母鼞?yīng)側(cè)重于“理”而非“管”
4.1 組織內(nèi)部?jī)?yōu)化工作環(huán)境
現(xiàn)代企業(yè)處于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)期,管理呈現(xiàn)靈活性和不確定性。企業(yè)應(yīng)該鼓勵(lì)員工進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng),必須建立一種寬松的工作環(huán)境,不能給他們太多的規(guī)定,限制其創(chuàng)造性,不宜采取過程型管理,應(yīng)該是結(jié)果型管理,企業(yè)一方面要根據(jù)任務(wù)要求進(jìn)行充分的授權(quán),允許員工自主制定他們認(rèn)為最好的工作方法,而不宜進(jìn)行過細(xì)的指導(dǎo)和監(jiān)督,更切忌采用行政命令的方式強(qiáng)制發(fā)布指令;另一方面,要為知識(shí)型員工獨(dú)立承擔(dān)創(chuàng)造性工作提供所需的資金物資和人力支持,保證其創(chuàng)新活動(dòng)的順利進(jìn)行;同時(shí),組織應(yīng)該關(guān)注員工的需求,重視員工關(guān)系,為其創(chuàng)造舒心的工作環(huán)境,幫助員工發(fā)展。
4.2 組織內(nèi)部實(shí)行市場(chǎng)管理規(guī)范
組織內(nèi)部?jī)?yōu)化人力資源配置,管理者要做到公平、公開、公正、民主。實(shí)行公開競(jìng)爭(zhēng),公平高效的人力資源管理方式,使得員工主動(dòng)爭(zhēng)取晉升。長(zhǎng)此以來,組織內(nèi)部就會(huì)形成優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)模式,新入職的員工也能迅速根據(jù)組織的需求和自身的能力投入適合自身的工作,保證員工在入職后繼續(xù)探索調(diào)整,同時(shí)按照市場(chǎng)化發(fā)展模式消除企業(yè)中的富余人員,實(shí)現(xiàn)利益最大化。
4.3 組織內(nèi)部用薪酬戰(zhàn)略“通電”
建立更具激勵(lì)效果的薪酬體系,讓員工切實(shí)感覺到自己是企業(yè)實(shí)實(shí)在在的“主人”而非“過客”,甚至讓員工持有股份,從本質(zhì)上承認(rèn)勞動(dòng)力、智力將成為資本存在于企業(yè)之中。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,員工的薪酬不再是簡(jiǎn)單的收入分配問題,而成為知識(shí)型人才價(jià)值實(shí)現(xiàn)的一種形式。企業(yè)制定合理的薪酬制度,不僅是吸引和留住人才的前提,也是人力資本不斷增值的重要基礎(chǔ)。
4.4 組織用培訓(xùn)給知識(shí)型員工“充電”
管理大師彼得·德魯克曾說,員工的培訓(xùn)與教育是使員工不斷成長(zhǎng)的動(dòng)力和源泉。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)飛速發(fā)展,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),現(xiàn)今我們所學(xué)知識(shí)的更新速度僅為9個(gè)月,在這種知識(shí)爆炸的現(xiàn)實(shí)面前,企業(yè)所提供的培訓(xùn)與教育將會(huì)成為吸引人才、留住人才的重要條件之一。為此,企業(yè)應(yīng)將教育與培訓(xùn)貫穿于員工的整個(gè)職業(yè)生涯,使員工能夠在工作中不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu),隨時(shí)學(xué)到最先進(jìn)的知識(shí)與技術(shù),保持與企業(yè)同步發(fā)展,從而成為企業(yè)最穩(wěn)定可靠的人力資源。
5 結(jié)語
在競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的背景下,企業(yè)的生存和發(fā)展面臨著更加嚴(yán)峻的考驗(yàn),重視知識(shí)型人才,發(fā)揮其核心地位,對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的提升具有關(guān)鍵性影響,我們要在法律和制度的保證下,通過建立合理有力的機(jī)制,提升知識(shí)型員工的創(chuàng)造能力和創(chuàng)新能力,促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。
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