構(gòu)建培訓(xùn)積分體系，提升員工整體素質(zhì)

張瑋

摘 要：隨著社會經(jīng)濟不斷發(fā)展，企業(yè)之間的競爭也日益激烈，如何提高自身企業(yè)的競爭力，在當(dāng)前形勢下脫穎而出，成為許多企業(yè)亟待解決的問題。一個企業(yè)中的人才質(zhì)量直接影響著此企業(yè)的發(fā)展和能力，所以從某個角度來說，企業(yè)之間的競爭也是人才的競爭，如何提高員工整體素質(zhì)，使得人才發(fā)揮其全部才能，對于企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標、取得競爭優(yōu)勢有著重要的作用。

關(guān)鍵詞：員工培訓(xùn);素質(zhì)提升;制度體系

培訓(xùn)作為一種提升員工素質(zhì)的手段，實施有計劃、有針對性的教學(xué)，從而達到提升員工知識、技能、能力的目標，在培訓(xùn)過程中，伴隨著學(xué)習(xí)氛圍，員工的工作價值觀和態(tài)度也會得到一定的改善，不管怎樣，培訓(xùn)這種方式對于提升員工素質(zhì)和提升企業(yè)競爭力都有著積極影響。積分體系是培訓(xùn)過程中的一個衡量步驟，對于員工培訓(xùn)的成果有著明確的記錄和評價，間接作用于提升員工整體素質(zhì)，本篇文章就從積分體系這樣一個分支來分析培訓(xùn)對員工素質(zhì)的影響及其實施步驟，希望對相關(guān)人士有所幫助。

一、培訓(xùn)過程中存在的主要問題

（一）培訓(xùn)體系不規(guī)范

培訓(xùn)體系的不規(guī)范主要體現(xiàn)在以下兩個方面：1.盡管培訓(xùn)作為一種提升員工整體素質(zhì)的手段，在諸多企業(yè)中流行，但實際上，培訓(xùn)制度并沒有嚴格落實，培訓(xùn)時間、培訓(xùn)人才、培訓(xùn)教材等培訓(xùn)元素沒有按照所制定的制度來執(zhí)行，這樣流于形式的作為并不會對員工和企業(yè)帶來絲毫的成果;2.有些企業(yè)在執(zhí)行培訓(xùn)的過程中，沒有放眼長遠利益，僅滿足近期眼前的企業(yè)發(fā)展需要，這樣的方式對于企業(yè)的長遠發(fā)展是不利的，另外，在制定培訓(xùn)項目時，對培訓(xùn)的目標和需求模糊不清，忽視本企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和員工能力水平，照搬其他企業(yè)制定的培訓(xùn)計劃，從而造成培訓(xùn)內(nèi)容與現(xiàn)狀脫節(jié)。

（二）培訓(xùn)過程不完善

在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)方法和內(nèi)容對于培訓(xùn)效果有著非常重要的影響，但是在許多培訓(xùn)實施中，培訓(xùn)方法和培訓(xùn)內(nèi)容都會有一定程度的欠缺，以下主要指出這兩個方面的問題。

在培訓(xùn)方法上，大多數(shù)企業(yè)都是采用“填鴨式”的教學(xué)模式來培訓(xùn)，這種培訓(xùn)人才講授、員工聽講的方式，缺乏有效的交流和溝通，可以說是非常低效的，對于培訓(xùn)而言，由企業(yè)引入專業(yè)人才開展專題講座或者開創(chuàng)培訓(xùn)班是不錯的選擇，但是目前很少有企業(yè)采用這樣的培訓(xùn)方式。

在培訓(xùn)內(nèi)容上，有不少的企業(yè)存在側(cè)重點過分偏頗以至于影響整體發(fā)展的問題，有些企業(yè)重視技術(shù)大于重視管理，有些企業(yè)重視管理大于重視企業(yè)文化，技能培訓(xùn)可以大大提升員工的實際操作能力，對于工作能力的提升效果明顯，管理培訓(xùn)能夠幫助企業(yè)解決組織問題、樹立正確的指導(dǎo)思想，企業(yè)文化培訓(xùn)能夠增強員工的職業(yè)認同感、責(zé)任感和集體榮譽感。對于一個企業(yè)的發(fā)展，不管是員工的實操技能、管理技能還是企業(yè)的文化氛圍，都是缺一不可的，所以在培訓(xùn)過程中，應(yīng)該根據(jù)本企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，合理分配培訓(xùn)內(nèi)容，盡量避免出現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀不匹配的問題。

（三）培訓(xùn)投資匱乏

培訓(xùn)過程的執(zhí)行從方方面面都會耗費資源和資金，所以需要企業(yè)管理層給予相應(yīng)的資源支持，但是在許多企業(yè)，管理層對于培訓(xùn)有著另外的看法，也不愿意投入更多資金。一方面，企業(yè)管理層人員認為，培訓(xùn)是一件見效極慢的投資，并且還需要投入大量資金，與此花費資源在這種得不償失的活動中，還不如投資在其他更有成效的項目中;另一方面，出于對培訓(xùn)周期時長的考慮，相關(guān)管理層擔(dān)心花費大量資金、大把時間培訓(xùn)的員工會另謀高就。這些對利益得失的權(quán)衡都使得培訓(xùn)喪失了其運作該有的資源，培訓(xùn)活動也就難以執(zhí)行下去。

二、積分培訓(xùn)的具體措施及影響

（一）落實積分培訓(xùn)

在開始執(zhí)行員工培訓(xùn)積分考核之后，為了將培訓(xùn)工作落實到各個部門，領(lǐng)導(dǎo)層要建立嚴格的工作責(zé)任制，將考核責(zé)任落實到個人，并針對考核結(jié)果構(gòu)建相應(yīng)的獎懲制度，為有效開展積分培訓(xùn)工作提供完整的組織保障。在培訓(xùn)積分積累之后，從多個方面實施及時監(jiān)督和獎懲措施，在培訓(xùn)積分沒有達到培訓(xùn)應(yīng)該完成的進度時，將考核該員工的月度績效;作為一個團體的部門而言，培訓(xùn)積分將代表部門績效參與企業(yè)的年度評先評優(yōu)，如果部門積分未達到企業(yè)要求標準或者部門內(nèi)員工未達標者超過10%時，將取消當(dāng)年評比資格;此外，培訓(xùn)積分也與培訓(xùn)經(jīng)費掛鉤，根據(jù)培訓(xùn)積分的高低，優(yōu)秀的部門會得到一定的經(jīng)費，用來購置書籍或者辦公用品、開展內(nèi)部培訓(xùn)活動等，而落后的部門則沒有額外的經(jīng)費。

（二）拓寬培訓(xùn)積分的應(yīng)用

為了調(diào)動員工參加培訓(xùn)的主動積極性，企業(yè)根據(jù)工作的實際情況，建立了完善的培訓(xùn)積分考評機制，將培訓(xùn)積分的成果應(yīng)用到多個方面。第一，在制定培訓(xùn)標準上，企業(yè)從技術(shù)、管理兩個方面對員工制定積分標準，技術(shù)人員需要完成60分的考核，管理人員則需要完成50分的考核，員工可以通過培訓(xùn)中的多種途徑獲得積分，這樣的規(guī)則制定大大激發(fā)了員工對培訓(xùn)活動的熱情;第二，除了利用積分制調(diào)動員工的參與積極性外，員工參與培訓(xùn)所得到的積分管理，對于了解每位員工的工作水平、態(tài)度都是一個良好的參考標準，為了更好地達到這個目標，企業(yè)可以為每個員工制定積分檔案，不僅對積分做記錄，對培訓(xùn)內(nèi)容、項目、時間都做好統(tǒng)計，這樣一來，培訓(xùn)積分作為檔案將會發(fā)揮更長久的作用;第三，積分檔案的制定將作為衡量員工將在諸多審核、評價中發(fā)揮作用，不管是申報專業(yè)資格、評定能力等級、年度評優(yōu)，還是員工獎金、福利獎勵，都會將培訓(xùn)積分檔案作為一個衡量標準。

（三）有效開展積分培訓(xùn)

很多企業(yè)存在培訓(xùn)內(nèi)容與工作實際情況不符的問題，導(dǎo)致培訓(xùn)的低效甚至失效，為了避免這一問題的發(fā)生，企業(yè)在執(zhí)行培訓(xùn)積分制時，要立足企業(yè)現(xiàn)狀、針對不同部門制定不同的培訓(xùn)內(nèi)容，根據(jù)工作崗位的不同特質(zhì)，采用相對應(yīng)的培訓(xùn)方法。在培訓(xùn)內(nèi)容上，采用針對性方式，深刻了解員工工作內(nèi)容和性質(zhì)及其需求，對不同的部門和崗位制定不同的培訓(xùn)內(nèi)容，布置包含廣泛的培訓(xùn)內(nèi)容，供員工自行參考，根據(jù)自身特征和需求來選擇培訓(xùn)的主題，相同崗位和部門的成員也可以相互討論出一致認同的需要培訓(xùn)的主題進行培訓(xùn)，以一對一的方式，避免“一刀切”造成的弊端，強化培訓(xùn)效果;在培訓(xùn)方式上，盡可能引進多種多元的培訓(xùn)途徑，“灌輸式”培訓(xùn)模式已經(jīng)不適應(yīng)于現(xiàn)今的發(fā)展趨勢，企業(yè)可以招聘一些專業(yè)人士來開展專題講座，或者開創(chuàng)專題培訓(xùn)班;在培訓(xùn)方向上，不同崗位有不同的能力要求，專業(yè)技術(shù)人員更需要科技創(chuàng)新能力，管理人員更需要企業(yè)經(jīng)營能力，操作人員更需要實際問題解決能力，所以在培訓(xùn)方向上，針對不同的崗位要著重其主要需要能力的培養(yǎng)和提升。

（四）培訓(xùn)積分體系的有利影響

培訓(xùn)積分體系的執(zhí)行將從以下四個方面對企業(yè)發(fā)揮有利作用：1.員工的參與積極性提升。通過積分體系的影響，從制度上帶動了員工的培訓(xùn)行為，在耳濡目染的培訓(xùn)過程中，學(xué)習(xí)氛圍逐漸濃厚，領(lǐng)悟到培訓(xùn)對于個人能力的提升和其中的樂趣，員工對于培訓(xùn)也不再采取應(yīng)付、逃避的態(tài)度。2.增強了部門對培訓(xùn)的重視。在看到培訓(xùn)帶來的良好影響之后，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)層對培訓(xùn)的態(tài)度也發(fā)生好轉(zhuǎn)，愿意投入更多資金在這個活動上。3.培訓(xùn)積分體系的設(shè)立通過積分記錄的形式對培訓(xùn)過程進行了監(jiān)督和審核，人力資源部可以通過這份記錄掌握各個部門、各個員工的培訓(xùn)狀況，這種透明公開有秩序的記錄使得各部門對培訓(xùn)各個過程有了明確的了解，相關(guān)人力資源部也可以有計劃地安排培訓(xùn)活動，一定程度上提高了培訓(xùn)的層次性和計劃性。不管是企業(yè)開展的整體培訓(xùn)還是個人可以自主選擇的專題培訓(xùn)，都可以發(fā)揮其獨特作用，既具有滿足企業(yè)培訓(xùn)的系統(tǒng)性，又具有滿足個人發(fā)展的針對性。

結(jié)束語：

企業(yè)對人才的選拔離不開人力資源開發(fā)這個環(huán)節(jié)，通過選拔、培訓(xùn)、利用多個步驟，現(xiàn)今有許多企業(yè)都建立了完善的培訓(xùn)機制和規(guī)章，保證了人才能力穩(wěn)步提升的同時，對公司業(yè)績也有了明顯的助力。盡管如此，培訓(xùn)機制在發(fā)展的過程中也面臨著諸多問題，不管是基層單位重視不足還是員工懈怠、應(yīng)付的學(xué)習(xí)態(tài)度，都使得培訓(xùn)效果事倍功半。而在培訓(xùn)過程中引入積分體系，對員工的培訓(xùn)完成度以績效的形式表達出來，進行月度或者年度考核、評價，可以有效解決培訓(xùn)中存在的渾水摸魚的問題，相信隨著培訓(xùn)積分機制的建立和完善，企業(yè)和員工都會得到更好的發(fā)展。

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作者簡介：張瑋（1981-），女，漢族，講師，博士研究生。研究方向：人力資源管理。