電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營銷模式創(chuàng)新探究

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，人們開始享受到網(wǎng)絡(luò)時代的便利，可以不外出，在家就能買到心儀的產(chǎn)品，由此推動了電子商務(wù)逐漸成為社會經(jīng)濟的重要組成部分，電子商務(wù)也開始呈現(xiàn)多樣化的發(fā)展趨勢，而網(wǎng)絡(luò)營銷模式也開始出現(xiàn)在大眾眼中，網(wǎng)絡(luò)營銷模式是時代發(fā)展的產(chǎn)物，能夠滿足人們多樣化的購物需求，但是網(wǎng)絡(luò)營銷模式在應(yīng)用的過程中還是會出現(xiàn)各種問題，以至于影響營銷質(zhì)量。因此，需要對電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷模式進行創(chuàng)新，以此為相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營銷人員提供營銷思路，以便促進電子商務(wù)取得突破性的進展。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);網(wǎng)絡(luò)營銷;創(chuàng)新探究

一、電子商務(wù)營銷概述

1.電子商務(wù)

電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)催生下的產(chǎn)物，轉(zhuǎn)變了以往的營銷模式，以互聯(lián)網(wǎng)為營銷平臺進行交易，具有直接性，是對傳統(tǒng)營銷模式的革新。就電子商務(wù)本身而言，只是一種利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)商品售賣的交易方式?，F(xiàn)如今，我國電子商務(wù)的類型日益豐富，涉及的交易數(shù)額較為龐大，一定程度上提高了我國的經(jīng)濟收入，為我國基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)提供了支持。電子商務(wù)的出現(xiàn)彌補了以往商務(wù)模式的不足之處，主要的優(yōu)勢有以下幾點：第一，節(jié)約了經(jīng)營成本，電子商務(wù)的交易平臺主要在線上，不需要實體經(jīng)營中的多數(shù)人員，便捷而動態(tài)化的信息管理模式有利于庫存的清理，能夠為企業(yè)省下一筆不小的費用;第二，便捷的服務(wù)，電子商務(wù)的出現(xiàn)讓用戶和消費者可以在家就完成交易活動，讓消費者能夠同時購買幾家商場的產(chǎn)品，讓企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)跨區(qū)域經(jīng)營，擴大經(jīng)營范圍;第三，保障了支付安全，數(shù)字證書等技術(shù)的廣泛應(yīng)用極大地提高了消費支付的安全性;第四，集成性更高，電子商務(wù)是多數(shù)計算機技術(shù)和通信技術(shù)的集成，可以利用各種新技術(shù)提高經(jīng)營水平，有利于對電子商務(wù)工作進行統(tǒng)一化管理，提高服務(wù)水平，從而為用戶和消費者帶來良好的使用體驗。[1]

2.營銷渠道

營銷渠道是指將貨物利用一定的運輸方式遞交到消費者手中，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)尚未出現(xiàn)前，大多數(shù)都是采用線下銷售的方式，在實體店中進行直接性的交易活動。如今，電子商務(wù)的發(fā)展促進了經(jīng)濟的發(fā)展，線上交易逐漸成為營銷新渠道，順應(yīng)了時代的發(fā)展趨勢，企業(yè)都在探尋適宜的營銷渠道以促進電子商務(wù)的進一步發(fā)展。

二、電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營銷模式的發(fā)展情況

1.網(wǎng)絡(luò)營銷交易數(shù)額不斷提升

網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)發(fā)展中不可或缺的一部分，也是企業(yè)提高經(jīng)濟效益的重要手段，但任何事物的出現(xiàn)都不僅僅只是帶來優(yōu)勢，還會帶來相應(yīng)的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)雖然豐富了營銷的種類，為企業(yè)的營銷方式提供了新的選擇，但是也對企業(yè)的創(chuàng)新能力提出了更高的要求。在網(wǎng)絡(luò)銷售過程中，消費者可以自己通過網(wǎng)絡(luò)平臺搜索和選擇想要購買的物品，通過圖片和評價等信息進行篩選，以此挑選自己滿意的商品。這種購物方式的出現(xiàn)一定程度節(jié)約了消費者的購物成本，還能促進購物效率的提高。如今，網(wǎng)絡(luò)營銷模式已然受到了更多消費者的熱愛和歡迎，網(wǎng)絡(luò)營銷的交易數(shù)額也呈現(xiàn)著增長的趨勢。

2.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益提升

網(wǎng)絡(luò)營銷模式的發(fā)展得益于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提升。如今，現(xiàn)代信息技術(shù)不斷發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)營銷的安全性提供了良好的支撐，可以讓消費者在網(wǎng)絡(luò)購物中沒有后顧之憂，確保消費者個人信息的安全性。同時，消費者在網(wǎng)絡(luò)營銷模式中能夠彼此之間營造一種信任的關(guān)系，一定程度上有利于商品售后服務(wù)的提升。另外，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷提升還能保障網(wǎng)絡(luò)支付和電子錢包的安全性，能夠避免在網(wǎng)絡(luò)營銷中出現(xiàn)財產(chǎn)和信息丟失的情況，有利于電子商務(wù)的長遠性發(fā)展。[2]

3.消費者參與熱情較高

在以往的線下實體銷售中，很多消費者的消費欲望會受到時間和距離的限制，而在電子商務(wù)背景下，網(wǎng)絡(luò)營銷模式能夠提高消費者的參與熱情。在這種營銷模式下，消費者在家就可以進行商品的挑選，節(jié)約了消費者的購物成本。并且，網(wǎng)絡(luò)營銷可以為消費者提供個性化的服務(wù)，可以根據(jù)大數(shù)據(jù)信息分析消費者的消費偏好，以便于能夠為消費者推薦適宜的商品，彌補了傳統(tǒng)營銷模式的不足之處。但是，這些優(yōu)勢并不意味網(wǎng)絡(luò)營銷模式是完美的，網(wǎng)絡(luò)營銷模式在實際落地的過程中還出現(xiàn)了一些問題，營銷的內(nèi)容不夠集中，用戶接受到的信息呈現(xiàn)分散化的特點，一定程度上影響了用戶的使用體驗。更有甚者，分散化的內(nèi)容容易增加消費者信息獲取的時間成本，以至于磨滅了消費者的購物熱情，影響了營銷效果。

三、電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營銷模式創(chuàng)新策略

1.革新營銷理論

在以往的營銷活動中，企業(yè)大部分采取4P的營銷理論，即從產(chǎn)品、價格、渠道和推廣四個方面尋求適宜的營銷策略。但是，隨著時代的發(fā)展，這種營銷理論已經(jīng)無法滿足社會的需求，需要對營銷理論進行創(chuàng)新。此時，便出現(xiàn)了4C的營銷理論，和以往的營銷理論相比較，它更加重視消費者的實際需求，立足于消費者的角度重新設(shè)計了市場營銷組合的基本要素，即消費者、成本、便利以及溝通四個基本要素。新的營銷理論更加注重顧客的滿意程度，因為真正決定消費者購買的是企業(yè)所能提供的服務(wù)，是企業(yè)對產(chǎn)品的用心，是企業(yè)對消費者的尊重。近年來，網(wǎng)絡(luò)營銷模式的創(chuàng)新和發(fā)展也應(yīng)該革新營銷理論，運用4C營銷理論，注重消費者購物體驗感的提升，將滿足消費者的需求作為制定營銷策略的重要依據(jù)，根據(jù)既定的營銷計劃，為消費者提供個性化的服務(wù)，以便于消費者能夠花費較少的時間找到自己心儀的產(chǎn)品。還可以從成本角度入手，便于能夠探尋出一個既能降低企業(yè)營銷成本，又能減少消費者購物成本的營銷手段。另外，網(wǎng)絡(luò)營銷所提供的服務(wù)更為多樣化，企業(yè)會根據(jù)產(chǎn)品的特點，為消費者提供相應(yīng)的保險服務(wù)。并且，網(wǎng)絡(luò)銷售還具有便利性，消費者可以在家篩選喜歡的產(chǎn)品，遇到問題可以直接在線上享受售后服務(wù)，解決購物中遇到的問題。

2.實行精準化營銷

在以往的營銷活動中，企業(yè)一般采用的是廣覆蓋的營銷方式，將一些并不是產(chǎn)品潛在客戶的人都納入了營銷范圍內(nèi)，一定程度上造成了資源的浪費。而網(wǎng)絡(luò)營銷模式的創(chuàng)新中，可以進行精準化的營銷方式，通過針對性的營銷和消費者之間構(gòu)建良好的關(guān)系，和商家之間進行溝通交流，了解消費者的消費狀況，制定科學(xué)合理的營銷策略，為消費者提供精準性的服務(wù)。在保證企業(yè)生產(chǎn)成本和營銷成本在預(yù)算范圍的前提下，通過互聯(lián)網(wǎng)，和消費者進行密切聯(lián)系，確定消費成本和銷售數(shù)量。正確處理企業(yè)和消費者之間的關(guān)系，針對消費中出現(xiàn)的問題，制定合理的解決措施。

3.利用關(guān)鍵詞搜索進行營銷

一般而言，在電子商務(wù)平臺上，企業(yè)在售賣產(chǎn)品時都會給產(chǎn)品設(shè)定相應(yīng)的關(guān)鍵詞，利用關(guān)鍵詞搜索，不僅能夠精確查詢適宜的商品信息，還可以提升網(wǎng)絡(luò)營銷的質(zhì)量，加深和消費者之間的聯(lián)系。關(guān)鍵詞搜索是指在繁多的網(wǎng)絡(luò)中搜集相應(yīng)的信息，通過分類整理和加工，形成可以查詢的系統(tǒng)。因此，企業(yè)可以加大對搜索引擎營銷方式的開發(fā)力度，以此作為網(wǎng)絡(luò)營銷模式創(chuàng)新的一個重要手段。[3]

4.利用微博開展營銷活動

近些年來，微博已然成為社交的重要組成部分，擁有龐大的用戶群體，參與實時熱搜榜的話題討論的人數(shù)也較多，是開展網(wǎng)絡(luò)營銷的重要介質(zhì)。企業(yè)可以利用微博宣傳產(chǎn)品，讓產(chǎn)品信息能夠被更多的人了解。在微博營銷方面，杜蕾斯將微博的營銷作用發(fā)揮到了極致，其產(chǎn)品營銷文案更是被大家津津樂道。因此，在電子商務(wù)的背景下，企業(yè)也可以根據(jù)消費者的需求，按照產(chǎn)品自身的特點開展微博營銷，利用多樣化的宣傳方式，比如邀請明星代言和網(wǎng)絡(luò)紅人推薦，以此吸引流量，為網(wǎng)絡(luò)營銷工作的開展做鋪墊。

四、結(jié)語

當時代已經(jīng)發(fā)生變化時，企業(yè)也應(yīng)該做出相應(yīng)的改變，電子商務(wù)的時代已經(jīng)到來，網(wǎng)絡(luò)營銷模式已經(jīng)成為營銷的重要組成部分，企業(yè)需要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的特點不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷模式，以此實現(xiàn)經(jīng)濟效益的提高。

參考文獻：

[1]李涓.網(wǎng)絡(luò)營銷與企業(yè)營銷模式創(chuàng)新[J].湖北經(jīng)濟，2001（1）.

[2]齊莉麗，趙濤，趙麗華.電子商務(wù)環(huán)境下智能化企業(yè)管理模式的創(chuàng)新研究[J].中國農(nóng)機化學(xué)報，2009（3）.

[3]張麗娟.基于電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)物流管理創(chuàng)新研究[J].現(xiàn)代營銷（下旬刊），2010（10）.

作者簡介：陳子聞（1991—），河南信陽人，專業(yè)：經(jīng)營管理學(xué)，學(xué)歷：碩士研究生，職稱：助教，主要從事市場營銷學(xué)、人力資源管理研究。