山東航空：打通復(fù)工復(fù)產(chǎn)“大動(dòng)脈”

□ 本刊記者 王煒／通訊員 吳萬淵

復(fù)工復(fù)產(chǎn)，必須首先打通交通運(yùn)輸?shù)摹按髣?dòng)脈”。山東航空響應(yīng)國家號(hào)召，陸續(xù)恢復(fù)航班運(yùn)行，確保企業(yè)“員工回得來、原料供得上、產(chǎn)品出得去”。與此同時(shí)，山東航空旗下各產(chǎn)業(yè)板塊在確保疫情防控前提下，也全力開工恢復(fù)生產(chǎn)。

助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)，恢復(fù)、新增航班845班

截至3月8日，山東航空總計(jì)恢復(fù)、新增航班845班。截至記者采訪時(shí)，已恢復(fù)山東至廣深熱點(diǎn)城市方向、山東至東北方向以及重慶、貴陽至華東、中南方向的大批航班。重慶、貴陽等地是我國西南地區(qū)重要的勞動(dòng)力輸出地，山東航空根據(jù)各地返工客源需求，臨時(shí)增開包括上海浦東往返哈爾濱、青島往返廣州、廈門往返成都、溫州往返沈陽以及重慶往返福州、泉州、深圳和貴陽往返杭州、泉州、揭陽、深圳在內(nèi)的455個(gè)航班。

據(jù)介紹，今后，山東航空將根據(jù)各地返工客源需求情況，繼續(xù)恢復(fù)和增開航班。

同時(shí)，推出疫情防控期間優(yōu)惠產(chǎn)品。山東航空向旅客推出“復(fù)工加油券”申領(lǐng)活動(dòng)，購票享100元優(yōu)惠，掌尚飛支付寶付款首單最高減128元。用實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，助力各行各業(yè)旅客平安返回工作崗位。

為助力學(xué)生返校，山東航空推出高校生專屬產(chǎn)品“校園飛人”。在校生可通過山航掌尚飛APP、山東航空官網(wǎng)、山東航空官方微信報(bào)名。完成身份認(rèn)證后即可領(lǐng)取相應(yīng)權(quán)益包，內(nèi)含掌尚飛80元無門檻優(yōu)惠券一張、免費(fèi)改期權(quán)益一次、30公斤超大免費(fèi)行李額。

面向社會(huì)承接包機(jī)包座業(yè)務(wù)

為滿足政府、企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)用工需求，山東航空面向全社會(huì)推出包機(jī)、包座定制服務(wù)，降低返程運(yùn)輸?shù)囊咔閭鞑ワL(fēng)險(xiǎn)。截至3月9日，已累計(jì)確認(rèn)30架復(fù)工包機(jī)包座，運(yùn)輸2155人。

2月26日，首架外省抵魯?shù)摹皬?fù)工包機(jī)”在青島安全落地，乘機(jī)的143名務(wù)工人員分別前往海信、新希望六和、九聯(lián)集團(tuán)、國恩科技等多家企業(yè)工作。

據(jù)介紹，當(dāng)初山東航空接到包機(jī)需求后，立刻制定了全方位保障方案，專門申請(qǐng)了包機(jī)航班計(jì)劃，從青島調(diào)配飛機(jī)“空飛”至貴州安順執(zhí)行“復(fù)工包機(jī)”。為方便青島相關(guān)企業(yè)接回這批員工，山東航空還多方協(xié)調(diào)，將原計(jì)劃次日0點(diǎn)25分到達(dá)青島的經(jīng)停航班調(diào)整為17點(diǎn)整抵達(dá)的直飛航班，實(shí)現(xiàn)了“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、一站式”航空運(yùn)輸服務(wù)。

為提高乘機(jī)手續(xù)辦理效率，山東航空貴陽營業(yè)部將政府部門的最新防控措施和行李相關(guān)規(guī)定提前告知旅客，在機(jī)場(chǎng)出發(fā)廳設(shè)置了專門接待點(diǎn)，協(xié)調(diào)機(jī)場(chǎng)開設(shè)專用值機(jī)柜臺(tái)和安檢通道，在登機(jī)口協(xié)助旅客通過手機(jī)線上填寫健康申報(bào)表，并為旅客配備了正餐，將SC4944打造成了真正安全、高效、貼心的“千里‘飛的’”。

目前，山東航空已逐步恢復(fù)航班全面運(yùn)行，同時(shí)還根據(jù)各地返工客源需求，臨時(shí)調(diào)整、增開了新航班，并面向全社會(huì)承接包機(jī)、包座定制服務(wù)，以最優(yōu)價(jià)格滿足政府、企業(yè)的用工運(yùn)輸需求，以“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、一站式”航空運(yùn)輸服務(wù)，全力紓解返崗旅客的出行難題。

共抗疫情，旅客健康時(shí)刻守護(hù)

為降低運(yùn)輸過程中的疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，山東航空貫徹執(zhí)行嚴(yán)格的航前、航后消毒程序，并面向全體旅客推出“間隔就座”、健康申明填報(bào)、免費(fèi)贈(zèng)送最高保額20萬元的新冠肺炎保險(xiǎn)等服務(wù)，盡最大努力確保旅客健康安全。

以“在線健康申報(bào)”為基礎(chǔ)，山東航空還聯(lián)合易寶支付、華夏保險(xiǎn)，定制了針對(duì)新冠肺炎的出行保障方案。2020年3月17日0時(shí)之前，年齡0～75周歲的用戶，無論是否乘坐過山航航班，都可通過山航掌尚飛APP、山航官網(wǎng)、山航官方微信微博、山東航空小程序（即將上線）等渠道，為自己與親友免費(fèi)領(lǐng)取一份“抗新冠肺炎保險(xiǎn)”。領(lǐng)取次日零時(shí)生效，保障期限90天。保險(xiǎn)生效后，90天內(nèi)因新型冠狀病毒肺炎引發(fā)的身故、傷殘，可以一次性獲得補(bǔ)償20萬元；因其他意外導(dǎo)致身故、傷殘，最高補(bǔ)償5000元。

近日，山東航空又推出行業(yè)首家“間隔就座”服務(wù)。在航班客座率及配載平衡等條件允許的前提下，優(yōu)先為旅客安排A、C、D、F列座位，旅客可享受48厘米的“安全間隔”，降低可能發(fā)生的感染風(fēng)險(xiǎn)。如因客座率無法滿足或其他原因未能享受間隔就座，山東航空承諾補(bǔ)償價(jià)值100元的掌尚飛無門檻優(yōu)惠券禮包。

乘坐山航包機(jī)的復(fù)工人員

山東太古兩千員工在崗，客改貨訂單增20%

濟(jì)南遙墻機(jī)場(chǎng)北側(cè)，有一個(gè)全球知名的窄體飛機(jī)維修改裝基地——山東太古飛機(jī)工程有限公司。這家企業(yè)是山東航空集團(tuán)旗下飛機(jī)維修專業(yè)公司，為全球50余家航空公司提供飛機(jī)維修工程的一站式服務(wù)。

2月27日上午，記者在該基地最大的一個(gè)機(jī)庫看到，8架來自國內(nèi)外的飛機(jī)正在同時(shí)“就診”。據(jù)介紹，這里共5個(gè)機(jī)庫，可同時(shí)“接診”14架飛機(jī)，目前“在診”12架。春節(jié)期間并未停工的山東太古，近2000名員工已經(jīng)全部在崗。

據(jù)介紹，作為以技術(shù)打市場(chǎng)的企業(yè)，山東太古的訂單來自五湖四海，業(yè)務(wù)量堪稱“爆單”：2月還未結(jié)束，其全年的飛機(jī)大修業(yè)務(wù)訂單確認(rèn)率就達(dá)到了95%，其中海外業(yè)務(wù)占一半，重點(diǎn)業(yè)務(wù)中“客改貨”訂單達(dá)25架，同比增加20%。2月，山東太古對(duì)山東航空和順豐、郵政貨機(jī)航班每天保障近30班次，15架大修飛機(jī)訂單已全面開工并將按計(jì)劃向客戶交付。

疫情防控期間，山東太古對(duì)每一架完成定檢的飛機(jī)增加了整機(jī)消毒環(huán)節(jié)，針對(duì)來自武漢的飛機(jī)一律更換空調(diào)濾芯。除此之外，對(duì)往返武漢運(yùn)輸醫(yī)療隊(duì)和醫(yī)療物資的航班進(jìn)行特殊保障，圓滿完成了13班次山航戰(zhàn)“疫”緊急運(yùn)輸包機(jī)的跟機(jī)保障工作。

為避免疫情防控期間飛機(jī)因長(zhǎng)時(shí)間停場(chǎng)導(dǎo)致故障，山航工程技術(shù)公司結(jié)合航班計(jì)劃對(duì)近期航班運(yùn)行和維修任務(wù)安排進(jìn)行了詳細(xì)部署，最大限度保持飛機(jī)處于可運(yùn)行狀態(tài)。共安排12架次的定檢、改裝等工作適當(dāng)調(diào)整到2月份實(shí)施，排除在控故障39項(xiàng)次，撤銷在控缺陷保留136項(xiàng)次。撤回機(jī)務(wù)駐場(chǎng)代表17人，調(diào)整為跟機(jī)保障模式。

山東航空集團(tuán)下屬山東翔宇公司根據(jù)航班保障需求，陸續(xù)安排了濟(jì)南、青島、重慶、廈門各基地總計(jì)270余人次參與航班保障工作。包括維修、檢驗(yàn)、放行、NDT、質(zhì)量等各環(huán)節(jié)人員搭配齊全，確保人手充足，第一時(shí)間全力以赴做好維修保障，累計(jì)完成機(jī)輪維修100余件，其他AOG部件搶修30余件，以堅(jiān)定的決心和實(shí)際行動(dòng)為疫情防控貢獻(xiàn)力量。