辦公室工作不一般

張蕓

【摘要】本文通過對(duì)機(jī)關(guān)辦公室工作和企業(yè)辦公室工作的對(duì)比和分析，總結(jié)不同辦公室工作的工作重點(diǎn)，以供辦公室工作人員分享交流。

【關(guān)鍵詞】辦公室;機(jī)關(guān);企業(yè)

辦公室是各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的重要組成部門，承擔(dān)著統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、服務(wù)保障、綜合事務(wù)處理等工作。筆者結(jié)合在企業(yè)辦公室工作掛職經(jīng)歷，對(duì)機(jī)關(guān)和企業(yè)辦公室工作進(jìn)行比較和總結(jié)，以供辦公室工作人員交流和分享。

一、機(jī)關(guān)辦公室工作特點(diǎn)

機(jī)關(guān)辦公室工作重點(diǎn)是落實(shí)上級(jí)部門決策部署和履行部門機(jī)構(gòu)職責(zé)，在綜合事務(wù)、公文處理、服務(wù)保障等方面大多是圍繞黨政工作開展的，工作性質(zhì)講求政治性、嚴(yán)謹(jǐn)性和規(guī)范性。主要工作：一是強(qiáng)化政治意識(shí)，抓好決策部署落實(shí)。二是開展統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，保障工作順利運(yùn)轉(zhuǎn)。三是加強(qiáng)公文管理，提高公文處理水平。四是突出問策能對(duì)功能，服務(wù)決策解決問題。

（一）增強(qiáng)政治定力，發(fā)揮政治建設(shè)引領(lǐng)作用。2014年，習(xí)近平總書記到中央辦公廳調(diào)研時(shí)，提出了“五個(gè)堅(jiān)持”的要求，即“堅(jiān)持絕對(duì)忠誠(chéng)的政治品格、堅(jiān)持高度自覺的大局意識(shí)、堅(jiān)持極端負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)、堅(jiān)持無怨無悔的奉獻(xiàn)精神、堅(jiān)持廉潔自律的道德操守”。講政治是機(jī)關(guān)辦公室工作的首要原則，保持堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，維護(hù)良好的機(jī)關(guān)形象，把好機(jī)關(guān)工作政治關(guān)尤為重要。機(jī)關(guān)辦公室工作范圍涉及機(jī)要、保密、綜治、信訪、維穩(wěn)等，事關(guān)良好履行政府職能大局，事關(guān)執(zhí)行黨的政治路線大局，機(jī)關(guān)辦公室工作人員更是要把踐行“兩個(gè)維護(hù)”放在首位，堅(jiān)定政治立場(chǎng)，嚴(yán)守政治紀(jì)律，對(duì)黨絕對(duì)忠誠(chéng)，把握好政治因素、提高政治敏感性，在路線方針政策上向中央看齊，在決策部署上向中央看齊，在責(zé)任擔(dān)當(dāng)上向中央看齊，推動(dòng)工作落實(shí)政治要求、處理解決問題防范政治風(fēng)險(xiǎn)。

（二）加強(qiáng)統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)有序服務(wù)保障有力。機(jī)關(guān)辦公室是機(jī)關(guān)工作運(yùn)轉(zhuǎn)中樞，涉及事務(wù)性工作多，對(duì)接單位范圍廣，要準(zhǔn)確了解掌握單位和部門重點(diǎn)工作，每一項(xiàng)事務(wù)的開展都需要合理統(tǒng)籌安排，在請(qǐng)示事務(wù)上求支持，在計(jì)劃安排上不沖突、在對(duì)外交流上無障礙、在對(duì)內(nèi)協(xié)作上促合力、在應(yīng)對(duì)問題上妥處理，對(duì)來文收發(fā)流轉(zhuǎn)、公文擬辦處理、對(duì)外聯(lián)絡(luò)對(duì)內(nèi)協(xié)作、會(huì)議溝通協(xié)調(diào)、節(jié)假日值班、公務(wù)接待、后勤保障等工作加強(qiáng)統(tǒng)籌，及早謀劃部署，確保機(jī)關(guān)日常運(yùn)轉(zhuǎn)順暢有序。

（三）重視公文規(guī)范管理，切實(shí)提升辦文質(zhì)量和公文處理水平。公文是傳達(dá)政令的重要工具，公文處理是機(jī)關(guān)實(shí)現(xiàn)管理職能的重要形式，文字綜合水平對(duì)于執(zhí)行政策、制定決策、推動(dòng)工作具有舉足輕重的作用，反映機(jī)關(guān)管理水平和工作形象。機(jī)關(guān)工作對(duì)公文規(guī)范管理和辦文水平要求嚴(yán)格，擬寫公文、公文印制、信息報(bào)送、新聞宣傳、檔案管理都要求嚴(yán)謹(jǐn)起草、嚴(yán)格審核、嚴(yán)控差錯(cuò)、嚴(yán)加督辦。除了法定公文，還涉及大量事務(wù)性文書，包括領(lǐng)導(dǎo)講話、計(jì)劃、方案、匯報(bào)材料等，文稿材料要有亮點(diǎn)、有特色、有水平，公文處理要規(guī)范化、制度化、高效化，機(jī)關(guān)辦公室工作人員必須具備很好的以文輔政能力，否則難以開展正常工作。

（四）當(dāng)好參謀助手，提高“三服務(wù)”工作質(zhì)量。辦公室是輔助決策的參謀助手，必須全面準(zhǔn)備掌握工作重點(diǎn)和發(fā)展形勢(shì)，把握服務(wù)落實(shí)、服務(wù)決策、服務(wù)發(fā)展的大局，深入了解情況，及時(shí)做好決策信息收集和反饋領(lǐng)導(dǎo)情況，對(duì)決策制定前的條件提前研判，超前謀劃思考工作，對(duì)決策執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，分析原因，提出解決辦法和建議;對(duì)決策實(shí)施后的狀況及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)，提升工作水平。

二、企業(yè)辦公室工作特點(diǎn)

企業(yè)辦公室工作重點(diǎn)是服務(wù)企業(yè)的發(fā)展，保障企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要，傳播企業(yè)文化精神，工作性質(zhì)講求計(jì)劃性、主動(dòng)性、效率性。主要工作：一是注重綜合協(xié)調(diào)，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)需要和業(yè)務(wù)開展。二是及時(shí)傳遞信息，做好事務(wù)銜接。三是強(qiáng)調(diào)效率，加快文件流轉(zhuǎn)速度。四是植根企業(yè)文化，激發(fā)活力，增強(qiáng)凝聚力。

（一）緊盯需求，提供綜合保障服務(wù)。企業(yè)辦公室服務(wù)對(duì)象就是按照公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，為公司領(lǐng)導(dǎo)和員工服務(wù)，執(zhí)行并傳達(dá)管理層的指令要求。協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)之間、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間、部門之間關(guān)系，做好溝通、督辦、交流、后勤、接待和公關(guān)工作，積極做好工作落實(shí)。

（二）信息傳遞，構(gòu)建企業(yè)溝通交流平臺(tái)。通過企業(yè)的內(nèi)部交流與溝通，加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)，傳遞企業(yè)決策消息;對(duì)接各部門反饋情況，銜接事務(wù)管理，保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（三）強(qiáng)調(diào)時(shí)效，確保工作效率提高。時(shí)效性的強(qiáng)弱，直接影響和決定著企業(yè)的工作效率。研究強(qiáng)化辦公室工作效能，建立高效的行政管理體系，加快文件辦理流轉(zhuǎn)速度是企業(yè)辦公室工作的基本要求。

（四）激發(fā)活力，傳遞文化精神。企業(yè)辦公室致力于傳播企業(yè)文化，開展良好宣傳，樹立企業(yè)形象，通過激發(fā)員工創(chuàng)新活力，調(diào)動(dòng)工作積極性，提高企業(yè)整體效益。

三、機(jī)關(guān)、企業(yè)辦公室工作對(duì)比分析

結(jié)合兩種性質(zhì)不同單位的辦公室工作進(jìn)行對(duì)比分析，旨在立足全局思考謀劃，找準(zhǔn)工作定位，把握工作重點(diǎn)，更加有效開展工作。

從性質(zhì)上看，機(jī)關(guān)辦公室工作是黨委、政府的綜合部門，政治性強(qiáng)，要對(duì)黨的事業(yè)絕對(duì)忠誠(chéng)，任何時(shí)候任何情況下都要堅(jiān)定不移地與黨中央保持高度一致，要學(xué)會(huì)從政治上觀察問題、處理問題。企業(yè)的存在是根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展決定的，企業(yè)辦公室工作是立足于企業(yè)，更多的是根據(jù)企業(yè)內(nèi)部自身的需要，從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，以經(jīng)營(yíng)決策為前提而開展的工作，經(jīng)濟(jì)性是其關(guān)注點(diǎn)。

從辦文、辦會(huì)、辦事功能看，機(jī)關(guān)辦公室工作強(qiáng)調(diào)建章立制，嚴(yán)格規(guī)范，依法依規(guī)。企業(yè)辦公室工作重視的是優(yōu)質(zhì)高效，運(yùn)轉(zhuǎn)靈活，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。不管是機(jī)關(guān)還是企業(yè)在這個(gè)功能上，工作內(nèi)容均是落實(shí)要求，辦文要把事情說清楚，辦會(huì)要全盤考慮，不疏漏細(xì)節(jié)，辦事要上下滿意。在辦文、辦會(huì)、辦事上辦公室工作人員要能全面熟悉掌握工作，擁有過硬的綜合素質(zhì)能力和暢通的信息渠道，高水平地履行工作職能。

從服務(wù)定位看，企業(yè)辦公室工作服務(wù)內(nèi)容主要是領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)的需求，既要善于為領(lǐng)導(dǎo)的日常工作和事務(wù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，又要善于為企業(yè)的重大活動(dòng)和員工的工作環(huán)境搞好服務(wù)。機(jī)關(guān)辦公室工作服務(wù)著眼于決策和落實(shí)，既要貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院的決策部署，又要抓好各級(jí)部門具體工作和產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要、服務(wù)群眾訴求的落實(shí)。

從實(shí)現(xiàn)工作職能的手段上看，隨著當(dāng)今信息技術(shù)的快速發(fā)展，機(jī)關(guān)和企業(yè)辦公室都借助先進(jìn)信息化建設(shè)水平履行職能、開展各類事務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)工作流、信息流、知識(shí)流和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的整合管理。

機(jī)關(guān)辦公室和企業(yè)辦公室都是單位運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞，單位性質(zhì)不同決定工作重點(diǎn)不同，辦公室人員在工作中要善于學(xué)習(xí)、思考和總結(jié)，將具體工作做細(xì)、做深、做實(shí)，結(jié)合崗位學(xué)習(xí)和鍛煉，腳踏實(shí)地深入基層調(diào)研實(shí)踐，不斷創(chuàng)新方式方法，提升自己在崗位工作中的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升辦公室工作水平。