社會(huì)化電子商務(wù)模式創(chuàng)新研究

徐建康　張曉凱　周長(zhǎng)斌

摘 要：現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，以及計(jì)算機(jī)等移動(dòng)工具的普及，在整個(gè)世界已經(jīng)建立起來了一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)虛擬交易市場(chǎng)，電子交易開始不斷擴(kuò)大交易的范圍，給社會(huì)生產(chǎn)以及人們的日常生活帶來了巨大的變化。

關(guān)鍵詞：社會(huì)化電子商務(wù);模式發(fā)展

引言

電子商務(wù)的整體發(fā)展目標(biāo)不是走向區(qū)域化，而是面向全球市場(chǎng)，朝向群體化，社區(qū)化的方向發(fā)展，但是在這個(gè)發(fā)展目標(biāo)之下，又需要充分加強(qiáng)各個(gè)領(lǐng)域之間的聯(lián)系，又強(qiáng)調(diào)一種集體歸屬感，所以必須要對(duì)傳統(tǒng)的電子商務(wù)發(fā)展模式進(jìn)行再次創(chuàng)新，調(diào)整企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展，以此來滿足更多消費(fèi)者的消費(fèi)需求。本文所探討的主要內(nèi)容就是在社會(huì)化的背景之下，如何對(duì)電子商務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，如何更加科學(xué)的構(gòu)畫電子商務(wù)的架構(gòu)，保證電子商務(wù)的發(fā)展活力。

一、經(jīng)營(yíng)者要正確理解社會(huì)化電子商務(wù)的概念以及主要的發(fā)展模式

（一）社會(huì)化電子商務(wù)的概念

社會(huì)化電子商務(wù)就是充分利用廣大消費(fèi)市場(chǎng)，站在消費(fèi)者的角度上通過社會(huì)化的方式來擴(kuò)展整個(gè)電子商務(wù)的發(fā)展空間，促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的具體化，借助消費(fèi)者利用現(xiàn)代化傳媒的方式去分享某樣產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，通過這種宣傳手段，提高企業(yè)的銷售率，而不是依靠傳統(tǒng)的廣告或者是其他手段來進(jìn)行商品的宣傳工作。

（二）目前社會(huì)電子商務(wù)的發(fā)展模式

第一種模式是以社區(qū)的形式出現(xiàn)的，而運(yùn)用社區(qū)模式的大多數(shù)是一些發(fā)展比較成熟的大型電子商務(wù)企業(yè)，比如說阿里巴巴代表之下的淘寶等，自身具有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和一定的發(fā)展市場(chǎng)，可以根據(jù)消費(fèi)者的要求開展定制化的服務(wù)，并給廣大消費(fèi)者提供一個(gè)購(gòu)買后期分享，以及經(jīng)驗(yàn)交流的平臺(tái)。通過良好的服務(wù)來提高消費(fèi)者的滿意度和信任度，讓消費(fèi)者在社交平臺(tái)上帶動(dòng)其他消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品消費(fèi)，從而提高了企業(yè)的營(yíng)業(yè)率。第二種模式是以第三方為角度的商務(wù)平臺(tái)，這種商務(wù)模式最顯著的特點(diǎn)就是和沒有和電商企業(yè)建立起任何聯(lián)系，主要是以圈子的形式展開商品的銷售活動(dòng)，是依靠人際關(guān)系來建立的，所以擁有穩(wěn)定的客戶。在生活當(dāng)中蘑菇街、小紅書等都是顯著的第三方社會(huì)化電子商務(wù)平臺(tái)，同上一種發(fā)展模式一樣，消費(fèi)者都可以自由的在這些平臺(tái)上，分享自己喜歡的產(chǎn)品，交流產(chǎn)品使用的心得經(jīng)驗(yàn)，在無形之中給某些產(chǎn)品打了廣告。第三種模式是社區(qū)的社會(huì)化電子商務(wù)，在生活當(dāng)中比較顯著的代表是新浪微博或者是國(guó)外的Facebook等，這一種類型的社會(huì)化電子商務(wù)發(fā)展模式具有強(qiáng)大的社會(huì)影響力，可以將其他兩種模式的消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)結(jié)合在一起，面向的是全體社會(huì)成員，所以給電商所帶來的客戶群體是非常多的。

二、對(duì)社會(huì)化電子商務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新的相關(guān)措施

（一）從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的角度出發(fā)

社會(huì)化的電子商務(wù)發(fā)展模式和傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)的發(fā)展方式是不一樣的，所以也應(yīng)該建立起具有針對(duì)性的經(jīng)營(yíng)管理模式，以此來提高企業(yè)的營(yíng)業(yè)能力，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在發(fā)展過程當(dāng)中，企業(yè)要不斷促進(jìn)發(fā)展目標(biāo)的更新，制定出切實(shí)可行的市場(chǎng)行為目標(biāo)，以此來指導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化，構(gòu)建出科學(xué)的產(chǎn)品體系。與此同時(shí)，在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷方面管理的時(shí)候，要樹立起長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，要注重長(zhǎng)期的營(yíng)業(yè)能力，而這些都需要建立健全市場(chǎng)考核體制，了解某項(xiàng)產(chǎn)品在短期以及長(zhǎng)期之內(nèi)的市場(chǎng)反應(yīng)。另外，還要加強(qiáng)市場(chǎng)形象的建立，在消費(fèi)者心目當(dāng)中留下良好的印象，這是企業(yè)能否長(zhǎng)期在市場(chǎng)占據(jù)領(lǐng)先地位的重要因素之一，所以企業(yè)要對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)信息進(jìn)行整理和收集，可以通過消費(fèi)者的社交平臺(tái)，也可以發(fā)布相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷，了解到消費(fèi)者的偏好，并建立健全服務(wù)體系，做好后期的服務(wù)工作。

（二）從宣傳路徑的角度進(jìn)行分析探討

社會(huì)化電子商務(wù)也需要通過廣告來提高產(chǎn)品的知名度，來發(fā)展大規(guī)模的客戶群體，所以在廣告設(shè)計(jì)方面一定要新穎，要契合消費(fèi)者的消費(fèi)心理。企業(yè)應(yīng)該以具體的產(chǎn)品為目標(biāo)，形成一個(gè)具有相同興趣愛好以及消費(fèi)訴求的客戶群體平臺(tái)，比如說美麗說這個(gè)平臺(tái)，就集中了大量喜歡護(hù)膚的顧客。在這個(gè)平臺(tái)當(dāng)中，企業(yè)就可以從群體性的角度出發(fā)，做好廣告方面的設(shè)計(jì)工作，在廣告設(shè)計(jì)當(dāng)中，一定要尊重消費(fèi)者的主體地位，讓消費(fèi)者主動(dòng)地觀看廣告，從而了解到產(chǎn)品的性能，去自主的購(gòu)買，而不是一味地的被動(dòng)的接受推銷。所以廣告內(nèi)容應(yīng)該貼近消費(fèi)者的消費(fèi)需求，形式內(nèi)容要具有亮點(diǎn)，充分利用明星效應(yīng)、抓住消費(fèi)者的年齡特點(diǎn)，等等。除了廣告的形式以外，還可以充分利用在這些平臺(tái)上知名度和影響度比較大的消費(fèi)者，比如說微博的博主、某社交平臺(tái)上的網(wǎng)紅等等，通過建立起相關(guān)的合約，讓他們使用和體驗(yàn)?zāi)撤N產(chǎn)品，尤其是在化妝品和服裝這方面，通過自己的社交媒體進(jìn)行分享和傳播，來提高產(chǎn)品的知名度，讓更多大眾了解到該產(chǎn)品，以此來提高產(chǎn)品的銷售率。

三、結(jié)束語

綜上所述電子商務(wù)對(duì)于我國(guó)經(jīng)濟(jì)做出了巨大的貢獻(xiàn)，同時(shí)仍然具有較大的發(fā)展?jié)摿?，因此，要不斷加?qiáng)社會(huì)化電子商務(wù)模式方面的研究，不斷進(jìn)行創(chuàng)新，以此來促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，增強(qiáng)電子商務(wù)在國(guó)際上的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

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