基于智能抄表核算的電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新

李亞楠

摘 要：本文對(duì)智能抄表核算的特點(diǎn)做了全面的分析，并且對(duì)智能電網(wǎng)下的營(yíng)銷模式創(chuàng)新進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。

關(guān)鍵詞：智能抄表;核算;電力營(yíng)銷;業(yè)務(wù)模式

引言：

最近幾年以來隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，多數(shù)電力企業(yè)的抄表核算工作都逐漸引進(jìn)一些智能化自動(dòng)化的設(shè)備進(jìn)行該項(xiàng)工作，給抄表核算相關(guān)工作帶來了巨大的方便。為了使得電力企業(yè)為用電客戶所提供的供電服務(wù)能夠更加的優(yōu)質(zhì)化，有些電力企業(yè)開始對(duì)傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷模式進(jìn)行大幅度的改革。并且在改革的過程當(dāng)中廣泛吸收國(guó)內(nèi)外一些先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，制定出更加符合時(shí)代需求的營(yíng)銷模式。

1智能電網(wǎng)核算特點(diǎn)

1.1自動(dòng)化

就目前來說，隨著一些自動(dòng)化設(shè)備以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的引入，國(guó)內(nèi)大部分電力企業(yè)抄表核算的工作效率得到了大幅度的提升。工作人員在進(jìn)行抄表核算的過程當(dāng)中，通過先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建了一個(gè)實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)信息平臺(tái)。通過該平臺(tái)可以高效率的完成對(duì)周圍居民用電信息的全方位收集。當(dāng)相關(guān)數(shù)據(jù)收集完畢之后，再和企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷工作相互緊密結(jié)合，從而完成電力企業(yè)自動(dòng)化抄表核算的目標(biāo)。在實(shí)際應(yīng)用的過程當(dāng)中，抄表核算的自動(dòng)化特點(diǎn)主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：? 首先智能電網(wǎng)核算工作當(dāng)前已經(jīng)可以采用一些先進(jìn)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)生成計(jì)劃表的功能。不再像過去一樣需要人工進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的處理工作;其次可以自動(dòng)收集周圍用電居民的相關(guān)信息;最后通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用可以使得電力公司告別過去效率比較低而且出錯(cuò)率比較高的人工處理數(shù)據(jù)模式。這些技術(shù)可以自動(dòng)對(duì)所獲取到的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析，以及相關(guān)審核工作。通過上述描述不難發(fā)現(xiàn)，智能抄表技術(shù)的應(yīng)用不僅使得電力企業(yè)內(nèi)部工作人員的工作量得到了大幅度的下降，而且還能夠從根本上避免人工核算時(shí)由于工作人員的疏忽而導(dǎo)致一些數(shù)據(jù)上的錯(cuò)誤。

1.2智能化

對(duì)于電力企業(yè)有著非常重要作用的核算工作的主要技術(shù)特點(diǎn)：主要是智能化。在該技術(shù)使用的過程當(dāng)中該特點(diǎn)主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：第一智能化抄表技術(shù)的應(yīng)用可以使得電力企業(yè)對(duì)周圍居民所消耗的電量進(jìn)行智能化的核算;第二核算系統(tǒng)可以自動(dòng)的把居民的用電量所產(chǎn)生的費(fèi)用計(jì)算出來。不再需要人工對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析最后得出用電的費(fèi)用;第三核算系統(tǒng)可以對(duì)周圍居民的用電量進(jìn)行智能化的監(jiān)督，防止有不法分子偷電的行為發(fā)生。一旦發(fā)現(xiàn)用電有異常情況立馬發(fā)出警報(bào)，通知工作人員進(jìn)行處理。

1.3電子化

該特點(diǎn)主要體現(xiàn)在電力企業(yè)需要對(duì)居民收費(fèi)的過程當(dāng)中，由于技術(shù)上的突破，當(dāng)前居民已經(jīng)可以坐在家中就可以通過支付寶、微信等平臺(tái)完成電費(fèi)的繳納工作。不再需要像過去一樣需要和工作人員面對(duì)面地完成電費(fèi)的繳納，這樣不僅速度快，而且出錯(cuò)的概率非常的小。

2智能電網(wǎng)下營(yíng)銷模式創(chuàng)新

2.1智能繳費(fèi)

智能繳費(fèi)是電力企業(yè)在原有業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的過程當(dāng)中所延伸出來的一種繳費(fèi)方式。在文章上述也提到了當(dāng)前很多電子企業(yè)為了讓人們更加方便的完成繳費(fèi)。對(duì)繳費(fèi)方式進(jìn)行了電子化的變革，而智能繳費(fèi)也由此而生。幫助廣大用電客戶足不出戶就便可以完成電費(fèi)的繳納。在進(jìn)行智能繳費(fèi)模式創(chuàng)新的過程當(dāng)中，工作人員需要重點(diǎn)注意以下幾個(gè)方面的問題：首先要講完成智能繳費(fèi)平臺(tái)的搭建。電力企業(yè)就要完成對(duì)每一家用電客戶相關(guān)信息的收集，保證用電客戶信息的準(zhǔn)確性防止出現(xiàn)賬戶錯(cuò)誤問題;其次，電力企業(yè)需要和當(dāng)前人們廣泛使用的一些支付平臺(tái)展開密切合作如支付寶、微信等。讓用電客戶可以通過這些便捷繳費(fèi)平臺(tái)完成電費(fèi)的繳納工作;最后，目前國(guó)家為了對(duì)居民的用電量實(shí)行更好的調(diào)控。對(duì)電費(fèi)進(jìn)行梯度化的治理方案。這種梯度化的制度雖然可以在一定程度上增加居民的用電量，方便政府對(duì)居民的用電量調(diào)控工作，但是也給電力企業(yè)帶來了電費(fèi)計(jì)算上的難度。而智能系統(tǒng)所顯示的電費(fèi)是通過計(jì)算機(jī)計(jì)算之后得到的，結(jié)果非常的可靠。

2.2完善用電監(jiān)護(hù)

就目前來說，用電監(jiān)護(hù)模式大致可以分為以下兩大類型：第一大類型是質(zhì)量監(jiān)護(hù)。電力企業(yè)之所以要進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)護(hù)，最主要的目的是為了保證周圍居民所獲得的用電服務(wù)質(zhì)量得到最大程度的保證。電力企業(yè)通過一些先進(jìn)技術(shù)的使用盡可能的減少用電客戶在電能使用過程當(dāng)中出現(xiàn)的一些類似于電壓不穩(wěn)等不良情況。一些安全性能相對(duì)來說比較差的線路及時(shí)的更換掉，保證用戶用電過程當(dāng)中的安全性;第二大類型就是安全監(jiān)護(hù)。保障用電客戶在用電過程當(dāng)中的安全性，最大可能的降低安全事故發(fā)生的概率是電力企業(yè)光榮而又神圣的責(zé)任。具體的過程如下所示：首先電力企業(yè)需要搭建一個(gè)數(shù)據(jù)信息平臺(tái)，通過該平臺(tái)的正常使用可以精確地獲得周圍居民的用電情況。電力企業(yè)應(yīng)該分配一些工作人員對(duì)該平臺(tái)所獲取到的用電數(shù)據(jù)和正常用電數(shù)據(jù)進(jìn)行比較。通過數(shù)據(jù)的波動(dòng)程度來判斷居民在用電的過程當(dāng)中是否存在一些安全的問題，一旦發(fā)現(xiàn)有部分區(qū)域居民的用電情況出現(xiàn)異常應(yīng)該立馬對(duì)該區(qū)域采取斷電處理，從而最大程度上避免安全事故進(jìn)一步破壞。同時(shí)委派專業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行電力維修工作，以優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷服務(wù)增強(qiáng)用戶對(duì)電力企業(yè)的滿意程度。

正是由于智能電網(wǎng)營(yíng)銷模式的不斷向前發(fā)展，在繳費(fèi)和用電監(jiān)護(hù)安全方面所能提供的服務(wù)不斷完善。當(dāng)前智能電網(wǎng)用戶已經(jīng)遍布各行各業(yè)，并且呈現(xiàn)逐年上升的趨勢(shì)。具體營(yíng)銷成果見圖2所示。

3結(jié)束語(yǔ)

總而言之，電力企業(yè)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新已經(jīng)成為當(dāng)前電力行業(yè)發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)。新的模式不僅可以使得用電居民的服務(wù)質(zhì)量得到大幅度的提升而且還可以幫助電力企業(yè)內(nèi)部進(jìn)一步完善管理工作，推動(dòng)電力企業(yè)更加健康地向前發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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