加盟奶茶店還能反悔退錢

柯思婷

對小創(chuàng)業(yè)者而言，加盟一個(gè)品牌就是背靠大樹好乘涼。然而，有些品牌公司資質(zhì)不夠，根本靠不住，投資者得趕緊撤退。

開奶茶店是一項(xiàng)熱門的生意。很多店主會選擇加盟一個(gè)品牌，這樣一方面能享受品牌宣傳效應(yīng)，另一方面可以依靠品牌方專業(yè)的運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，讓沒做過生意的小白也可以快速上手。

加盟連鎖是商業(yè)特許經(jīng)營的一種方式。根據(jù)我國《商業(yè)特許經(jīng)營管理?xiàng)l例》（下文簡稱“《管理?xiàng)l例》”）第三條，商業(yè)特許經(jīng)營是指擁有注冊商標(biāo)、企業(yè)標(biāo)志、專利、專有技術(shù)等經(jīng)營資源的企業(yè)，以合同形式將其擁有的經(jīng)營資源許可其他經(jīng)營者使用，被特許人按照合同約定在統(tǒng)一的經(jīng)營模式下開展經(jīng)營，并向特許人支付特許經(jīng)營費(fèi)用的經(jīng)營活動。

雖然國家對商業(yè)特許經(jīng)營活動進(jìn)行了一系列監(jiān)管，但是仍然有一些渾水摸魚的品牌在忽悠投資者。時(shí)下奶茶經(jīng)濟(jì)風(fēng)生水起，五花八門的加盟品牌中潛藏著不小的雷區(qū)。

13萬元加盟品牌奶茶店

來自無錫的王小姐打算開一家品牌奶茶店賺錢。經(jīng)人介紹，她接觸到了上海的旺隆公司。

旺隆公司的官方介紹顯示，這是一家從事熱點(diǎn)餐飲項(xiàng)目的信息收集、匯總分析、項(xiàng)目開發(fā)、項(xiàng)目培訓(xùn)及提供開店一站式服務(wù)的餐飲服務(wù)公司，擁有品牌“MM奶茶”。旺隆公司對MM奶茶項(xiàng)目的項(xiàng)目標(biāo)識及與項(xiàng)目標(biāo)識有關(guān)的相關(guān)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品制作技術(shù)擁有使用權(quán)，也有權(quán)將其部分或全部提供給第三方使用。

雖然王小姐從來沒聽說過MM奶茶這個(gè)牌子，但是招商經(jīng)理說，他們和一點(diǎn)點(diǎn)、CoCo等奶茶知名品牌屬于同一背景，團(tuán)隊(duì)是一樣的。這讓王小姐十分心動。

2019年4月，旺隆公司（甲方）與王小姐（乙方）簽訂了一份《餐飲服務(wù)協(xié)議書》，約定王小姐加盟MM奶茶品牌，將在無錫開店。協(xié)議寫明，甲乙雙方均為獨(dú)立個(gè)體，甲方是乙方此次投資開店的服務(wù)方，雙方無隸屬控股關(guān)系，無強(qiáng)制支配關(guān)系。乙方將獨(dú)自享有其此次投資所產(chǎn)生的全部利益，同時(shí)也獨(dú)自承擔(dān)其此次投資所產(chǎn)生的無法估計(jì)的市場風(fēng)險(xiǎn)。王小姐需支付合同服務(wù)費(fèi)13萬元，旺隆公司需給出相應(yīng)的開店指導(dǎo)服務(wù)，比如提供《門店運(yùn)營手冊》《產(chǎn)品技術(shù)手冊》等資料，現(xiàn)場為王小姐做開店咨詢指導(dǎo)，并培訓(xùn)從業(yè)人員3名。

協(xié)議書簽訂后，王小姐按約定支付給旺隆公司13萬元，旺隆公司也按約定對王小姐進(jìn)行了培訓(xùn)，王小姐簽字確認(rèn)了培訓(xùn)內(nèi)容。

開店前發(fā)現(xiàn)品牌資質(zhì)不對

然而，還沒等到店鋪開業(yè)，王小姐就對自己的投資感到后悔了。原來，王小姐深入了解后發(fā)現(xiàn)，旺隆公司和一點(diǎn)點(diǎn)、CoCo等知名品牌并沒有什么關(guān)系，只不過是攀附名牌吸引客戶而已。而且，根據(jù)《管理?xiàng)l例》第七條，從事特許經(jīng)營活動的品牌公司應(yīng)當(dāng)擁有至少2家直營店，并且經(jīng)營時(shí)間超過1年，而旺隆公司是一家非常年輕的公司，旗下這個(gè)MM奶茶品牌連一家店都沒開出來過，完全不符合“兩店一年”的法規(guī)要求。

“你們虛構(gòu)事實(shí)欺騙我，說你們和一點(diǎn)點(diǎn)、CoCo是同一家公司，說你們和CoCo有一樣的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，你們公司沒有備案，也沒有直營店，你們根本沒有任何實(shí)力。所以，我現(xiàn)在向你們提出解除合同要求，并退還我所繳納的所有費(fèi)用并賠償我的損失！”王小姐憤怒地在微信中向旺隆公司經(jīng)理抗議，她于2019年5月底正式要求解約。

之后，王小姐提起訴訟，請求法院判決解除雙方簽訂的《餐飲服務(wù)協(xié)議書》，并由旺隆公司全額退還13萬元投資款。上海市徐匯區(qū)人民法院和上海知識產(chǎn)權(quán)法院先后進(jìn)行了審理判決。

法院：加盟投資者可單方解約

法院認(rèn)為，雙方簽訂的《餐飲服務(wù)協(xié)議書》系當(dāng)事人真實(shí)意思表示，內(nèi)容于法不悖，應(yīng)為有效合同。本案中的爭議焦點(diǎn)有二：第一，王小姐是否可以單方解除涉案協(xié)議書;第二，小姐主張的金額能否全額支持。

針對爭議焦點(diǎn)一，法院認(rèn)為，涉案協(xié)議書的名稱雖為“服務(wù)協(xié)議”，但合同性質(zhì)是特許經(jīng)營合同。根據(jù)相關(guān)法律，特許經(jīng)營合同是一種特殊的合同，應(yīng)當(dāng)首先適用特別法?！豆芾?xiàng)l例》第十二條規(guī)定，特許人和被特許人應(yīng)當(dāng)在特許經(jīng)營合同中約定，被特許人在特許經(jīng)營合同訂立后一定期限內(nèi)，可以單方解除合同。本案中的特許人是旺隆公司，被特許人就是王小姐。法院表示，管理?xiàng)l例的此項(xiàng)規(guī)定實(shí)質(zhì)是對“冷靜期”的規(guī)定，目的是為了保護(hù)被特許人，緩沖被特許人的投資沖動，賦予被特許人可以反悔的權(quán)利。因此，雖然協(xié)議書中沒有關(guān)于單方解除合同的約定，但在合同簽訂后的合理期限內(nèi)，王小姐作為被特許人仍可以依《管理?xiàng)l例》的規(guī)定單方解除合同。

法院認(rèn)為，對合理期限的判斷一般以特許人的核心經(jīng)營資源尚未被被特許人掌握、利用為宜。本案中，王小姐正式向旺隆公司提出解除合同的請求，距雙方簽訂涉案協(xié)議書時(shí)間僅1個(gè)月有余，時(shí)間較短。雖然在此期間，王小姐接受了旺隆公司的培訓(xùn)，但主要是理論方面的培訓(xùn)，加盟店鋪尚未著手開業(yè)，尚未將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)際應(yīng)用，商標(biāo)標(biāo)識也未交予王小姐，因此旺隆公司的核心經(jīng)營資源尚未被王小姐實(shí)際掌握、利用，王小姐此時(shí)提出解除合同，尚在合理期間內(nèi)。法院支持了王小姐解除合同的訴訟請求。

針對爭議焦點(diǎn)二，考慮到旺隆公司已為王小姐進(jìn)行了培訓(xùn)，王小姐已知曉旺隆公司的部分經(jīng)營資源及開店流程，她行使單方解除權(quán)雖合規(guī)，但勢必會給旺隆公司造成一定損失，依據(jù)權(quán)利義務(wù)對等及公平原則，法院對旺隆公司應(yīng)返還的費(fèi)用酌情扣減了一部分，只需返還10萬元。

理財(cái)金手指

投資加盟要當(dāng)心傳銷騙局

知名品牌的加盟門檻較高，一些小投資者為了省錢，寧愿選擇不知名的品牌，殊不知里面水很深。

在本案的《餐飲服務(wù)協(xié)議書》中，有這樣一條：如果王小姐向旺隆公司推薦了新客戶并成交，她可以享受新成交客戶合同服務(wù)金額50%的服務(wù)返點(diǎn)。也就是說，只要王小姐說服一個(gè)朋友加盟旺隆公司的MM奶茶，她就可以分到加盟費(fèi)的一半，以13萬元算，返點(diǎn)就是6.5萬元。

這樣的情況并不鮮見。市面上一些所謂的加盟品牌其實(shí)沒有實(shí)際過硬的產(chǎn)品，而是以拉客戶為主要業(yè)務(wù)，通過招商人員一層層發(fā)展下線，靠收取新客戶的加盟費(fèi)來賺錢，像極了傳銷組織。王小姐自己就是被招商經(jīng)理拉進(jìn)來的，糾紛發(fā)生后，旺隆公司還說招商經(jīng)理不是正式員工，而是編外臨時(shí)工，想以此推卸責(zé)任，可見該公司內(nèi)部組織混亂，一點(diǎn)都不靠譜。旺隆公司在簽約時(shí)以“服務(wù)協(xié)議”為名，不提特許經(jīng)營，似乎也有打擦邊球、逃避監(jiān)管的意思。

王小姐是想認(rèn)真開一家奶茶店，花13萬元加盟這樣一個(gè)品牌確實(shí)毫無意義。其實(shí)小投資者無力加盟大品牌也沒有關(guān)系，做好自己的獨(dú)立品牌，用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)也能打動消費(fèi)者的心。

（文中旺隆公司、MM奶茶為化名）