高職院校電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)與管理

張艷　計(jì)翔

摘要：隨著全球網(wǎng)絡(luò)信息化的快速發(fā)展，電子商務(wù)專業(yè)的開設(shè)與建設(shè)受到了各高職院校的高度重視。電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室作為承載學(xué)生網(wǎng)上交易平臺(tái)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的硬件載體，在輔助高職院校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)工作中起著至關(guān)重要的作用。從目前高職院校電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的現(xiàn)狀出發(fā)，系統(tǒng)概括了電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)和管理中存在的問題，并提出了相關(guān)建議和改進(jìn)措施，以期促進(jìn)各高職院校電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)與發(fā)展。

關(guān)鍵詞：高職院校;電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室建設(shè);電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室管理

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)及應(yīng)用已充分滲入到人們的生活，社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才的需求也越來越多，于是各大高校紛紛開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)。作為一個(gè)新興學(xué)科，如何培養(yǎng)出專業(yè)實(shí)踐性強(qiáng)的學(xué)生，成為現(xiàn)在許多高校尤其是高職院校面臨的主要問題。電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)和管理無疑承載著專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中至關(guān)重要的一環(huán)。這種軟科學(xué)性質(zhì)的實(shí)驗(yàn)室區(qū)別于一般儀器為主的實(shí)驗(yàn)室，不僅對(duì)硬件設(shè)施要求甚高，對(duì)一般的電子商務(wù)軟件的設(shè)置也同樣重要。因此，如何建立一個(gè)設(shè)計(jì)科學(xué)、功能完善的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，并對(duì)其進(jìn)行科學(xué)規(guī)范的管理和運(yùn)作，是電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的一項(xiàng)重要工作。

一、高職院校電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)與管理中存在的問題

（一）高職院校電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室硬件設(shè)備更新?lián)Q代慢，設(shè)備利用不充分

目前，大部分高職院校電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的硬件設(shè)施為電腦。這種高速處理海量數(shù)據(jù)的現(xiàn)代化智能電子設(shè)備，更新?lián)Q代特別快。在實(shí)驗(yàn)室空間受限制的情況下，布局網(wǎng)線和電線是一件極為費(fèi)時(shí)費(fèi)力的事情，所以，苦于這種繁瑣，大多高校機(jī)房乃至信息化的實(shí)驗(yàn)室對(duì)電腦的更新?lián)Q代不夠重視，以致使用時(shí)間長(zhǎng)，設(shè)備運(yùn)行速度跟不上，存儲(chǔ)空間受限，在電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課上，一些網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的使用缺乏相應(yīng)的硬件依托，嚴(yán)重影響了學(xué)生的實(shí)訓(xùn)效果。另一方面，各大高校的二級(jí)學(xué)院在創(chuàng)建實(shí)驗(yàn)室的時(shí)候，其功能設(shè)置基本等同于一般的電腦機(jī)房，雖名為電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，但各個(gè)專業(yè)的許多理論課程乃至不需要使用設(shè)備的公共課程也會(huì)占用實(shí)驗(yàn)室空間，這就造成實(shí)驗(yàn)室功能不專一，設(shè)備利用率不高，不能有針對(duì)性地服務(wù)于電子商務(wù)的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)。

（二）電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室電腦設(shè)備布局不合理

電子商務(wù)專業(yè)不同于其他理科性質(zhì)的專業(yè)，其儀器設(shè)備基本無危險(xiǎn)類的化學(xué)藥品、易燃易爆及有毒物質(zhì)，但為了便于學(xué)生熟悉一些網(wǎng)店和網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，電腦內(nèi)部會(huì)安裝一些跟專業(yè)教學(xué)相關(guān)的軟件，一些軟件在操作過程中，需要根據(jù)班級(jí)人數(shù)情況劃分小組去模擬經(jīng)營(yíng)，小組成員需要扮演各自的角色，相互協(xié)作，共謀劃策。這就要求實(shí)驗(yàn)室在電腦布局上以圓桌或方桌形式，小組成員圍坐或面坐為最佳方式。但目前高職院校大多數(shù)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室在機(jī)器布置上都是以線性為主，這在一定程度上限制了學(xué)生面對(duì)面討論和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的欲望，不利于電子商務(wù)軟件的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)和教學(xué)工作的開展。

（三）部分高校電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室過于強(qiáng)調(diào)按實(shí)際業(yè)務(wù)流程操作

人為的固定電子商務(wù)的業(yè)務(wù)和實(shí)訓(xùn)流程，一定程度上限制了學(xué)生的創(chuàng)造性思維。此外，電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的目的是對(duì)與電子商務(wù)有關(guān)的業(yè)務(wù)進(jìn)行仿真和模擬，這是許多高職院校創(chuàng)建此類實(shí)驗(yàn)室的初衷。但就實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和功能上來講，目前，部分高校電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室過于注重電子商務(wù)業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)，在域名的申請(qǐng)服務(wù)、域名解析服務(wù)上不予支持，在電子郵件系統(tǒng)功能、搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)、第三方支付接口使用等服務(wù)的結(jié)合上有所忽略，這也就意味著電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的硬件配置與軟件功能沒有實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接。然而，對(duì)這些過程的掌握是培養(yǎng)一個(gè)合格電子商務(wù)人才必不可少的部分。因此，實(shí)驗(yàn)室在功能配備上還不夠完善。

（四）電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教師隊(duì)伍素質(zhì)有待提高

近年來，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，許多專任教師雖有豐富的理論教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，但缺乏相應(yīng)的實(shí)踐操作能力，甚至還有部分教師從未從事過有關(guān)電子商務(wù)的實(shí)踐教學(xué)工作，這就容易造成教學(xué)過程中理論與實(shí)踐相脫節(jié)，在實(shí)踐中遇到的問題不易解決，一定程度上降低了實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)效果。另外，實(shí)驗(yàn)室管理的教師隊(duì)伍素質(zhì)也有待提高。一方面，專職老師進(jìn)行理論授課和實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)，另一方面，實(shí)驗(yàn)室管理老師要輔助配合專職老師的教學(xué)進(jìn)度，做好相關(guān)專業(yè)的實(shí)驗(yàn)配套工作。但從目前各高職院校的現(xiàn)狀來看，專任授課老師只負(fù)責(zé)課堂授課，實(shí)驗(yàn)室管理老師只負(fù)責(zé)日常的實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的常規(guī)管理工作。有關(guān)電子商務(wù)專業(yè)方面的實(shí)驗(yàn)事項(xiàng)大多靠學(xué)生自己摸索去練習(xí)，實(shí)驗(yàn)室管理老師的工作內(nèi)容基本局限于課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)以外，學(xué)生遇到實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)方面的問題，實(shí)驗(yàn)管理老師經(jīng)常束手無策。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)一方面與實(shí)驗(yàn)室管理老師的職責(zé)定位有關(guān)，實(shí)驗(yàn)室管理老師只負(fù)責(zé)管理實(shí)驗(yàn)室，不參與實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)。另一方面也充分說明，作為實(shí)驗(yàn)教學(xué)的必要補(bǔ)充，實(shí)驗(yàn)室管理老師的業(yè)務(wù)素質(zhì)也有待進(jìn)一步提高，不能僅僅局限于保管好實(shí)驗(yàn)室的機(jī)器設(shè)備，也應(yīng)該充實(shí)下自己所負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室的專業(yè)知識(shí)，必要時(shí)可以單獨(dú)指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)方面的上機(jī)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，真正成為各高職院校專業(yè)教學(xué)環(huán)節(jié)中的后備力量。

（五）高職院校電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室管理方法落后，信息化建設(shè)有待提高

電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室作為一種新興的現(xiàn)代化實(shí)驗(yàn)教學(xué)空間，其管理方法依然延續(xù)傳統(tǒng)的人工管理。高校電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室設(shè)備維護(hù)率低下，電腦等硬件設(shè)備保管不到位等問題頻頻出現(xiàn)，這些都充分暴露了實(shí)驗(yàn)室管理方法的落后。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。首先，《實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備管理及使用方法》《實(shí)驗(yàn)室安全制度》《事故責(zé)任與損壞、丟失賠償制度》等相關(guān)制度的制定不夠完善。即在實(shí)驗(yàn)室使用和管理過程中，責(zé)任不明確，分工不仔細(xì)。學(xué)生使用儀器時(shí)不注意愛惜，管理人員管理不認(rèn)真，儀器損壞長(zhǎng)時(shí)間無人修理。其次，許多高校實(shí)驗(yàn)室管理未能實(shí)現(xiàn)信息化，實(shí)驗(yàn)室里的設(shè)備儀器仍然采取人工記錄，未能進(jìn)行數(shù)字化備案。這就導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)室管理的總體效率低下，不符合標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的目標(biāo)要求。最后，實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)過程中對(duì)學(xué)生規(guī)范使用電腦設(shè)備的行為監(jiān)督不到位。一些學(xué)生進(jìn)入電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室之后，垃圾亂扔，座位亂坐，電腦設(shè)備肆意毀壞現(xiàn)象頻發(fā)，事后也不能具體追蹤到個(gè)人，嚴(yán)重影響了實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的使用壽命和利用效率。

二、改進(jìn)措施

（一）重視電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)與管理，合理布局實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)備

職業(yè)院校的根本宗旨是培養(yǎng)能夠適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的具有行業(yè)技能的復(fù)合型人才，因此，學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力尤為重要。傳統(tǒng)的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中，重理論輕實(shí)訓(xùn)的現(xiàn)象應(yīng)有所轉(zhuǎn)變。從事電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)的學(xué)生畢業(yè)以后應(yīng)能獨(dú)立進(jìn)行網(wǎng)店的開設(shè)和整個(gè)店鋪的經(jīng)營(yíng)管理，因此，各高職院校應(yīng)明確電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)與管理的重要性和必要性。一方面，加大對(duì)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的經(jīng)費(fèi)投入，加快電腦等硬件設(shè)備的更新?lián)Q代，為學(xué)生的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)提供良好的實(shí)驗(yàn)環(huán)境和硬件依托。另一方面，電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室主要設(shè)備（電腦）的布局應(yīng)根據(jù)相關(guān)模擬軟件的要求，改變目前的線性布局標(biāo)準(zhǔn)，改為方桌型或圓桌型布局，以方便學(xué)生面對(duì)面討論和交流實(shí)訓(xùn)方案。

（二）樹立安全管理理念

安全是教育事業(yè)不斷發(fā)展、學(xué)生成才成長(zhǎng)的基本保障。近年來，教育系統(tǒng)乃至各大高校樹立安全發(fā)展理念，弘揚(yáng)生命至上、安全第一的思想，高校實(shí)驗(yàn)室安全工作取得了積極成效，安全形勢(shì)總體保持穩(wěn)定。但是，高校實(shí)驗(yàn)室安全事故仍然時(shí)有發(fā)生，甚至造成了學(xué)生人身安全及生命財(cái)產(chǎn)損失的重大后果，這就暴露出實(shí)驗(yàn)室安全管理仍存在薄弱環(huán)節(jié)。電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室雖沒有眾多易燃、易爆等危險(xiǎn)品，但各種電路網(wǎng)線布局錯(cuò)綜復(fù)雜，再加之電腦設(shè)備產(chǎn)熱多，散熱防范措施做不好也極易造成用電安全隱患。因此，必須高度重視實(shí)驗(yàn)室的安全問題，切實(shí)貫徹“預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真做好實(shí)驗(yàn)室的安全工作。做到思想上重視、行動(dòng)上落實(shí)、技術(shù)上支持的“三位一體”保障措施，確保人身、設(shè)備、環(huán)境的安全，保證實(shí)驗(yàn)室工作的順利完成。

（三）應(yīng)根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案和課程體系標(biāo)準(zhǔn)，合理購(gòu)置安裝教學(xué)和實(shí)訓(xùn)軟件

從各高職院校對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制定上來看，該專業(yè)所學(xué)理論課程包括：網(wǎng)站建設(shè)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、物流與供應(yīng)鏈、國(guó)際貿(mào)易等。因此，電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的電腦實(shí)訓(xùn)設(shè)備在軟件購(gòu)置上應(yīng)與本專業(yè)的理論課程保持同步的模擬和操作環(huán)境，模擬教學(xué)軟件仿真以實(shí)現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)基本概念的理解為目的。即便如此，模擬教學(xué)軟件也遠(yuǎn)不能滿足教學(xué)需要，還需要加強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手能力?？梢酝ㄟ^課程設(shè)計(jì)或畢業(yè)設(shè)計(jì)等形式提高學(xué)生的專業(yè)技能，如，網(wǎng)站的域名申請(qǐng)、網(wǎng)站開發(fā)、安全維護(hù)、推廣營(yíng)銷等。此外，電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室可與校園網(wǎng)進(jìn)行無縫對(duì)接，以方便部分學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。以淘寶網(wǎng)開店為例，為了提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，從市場(chǎng)調(diào)研、店鋪規(guī)劃、產(chǎn)品的選擇、店鋪推廣、物流配送、資金管理、團(tuán)隊(duì)管理等，這一系列過程均應(yīng)由學(xué)生自主完成，實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)老師起輔助指導(dǎo)作用。另外，電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室在規(guī)劃建設(shè)時(shí)可以探索一種新興的校企合作模式。院校陪養(yǎng)人才的根本目的在于向市場(chǎng)輸送適合經(jīng)濟(jì)發(fā)展的復(fù)合型人才，而企業(yè)又永遠(yuǎn)站在市場(chǎng)的最前沿，為縮小電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生與用人單位之間的差距，可以通過與企業(yè)合作的方式開展相關(guān)課題的研究，對(duì)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)起到推動(dòng)作用。

（四）提高電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平

就高職院校來講，應(yīng)該把實(shí)驗(yàn)師資隊(duì)伍的建設(shè)納入全校師資隊(duì)伍建設(shè)的整體方案，加大對(duì)實(shí)驗(yàn)師資隊(duì)伍的培養(yǎng)力度，努力構(gòu)建一支高素質(zhì)的實(shí)驗(yàn)師資隊(duì)伍。就目前電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室管理人員的現(xiàn)狀來看，大多數(shù)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師學(xué)歷層次低，專業(yè)能力不強(qiáng)，專門從事電子商務(wù)專業(yè)的人數(shù)更是少之又少，在與電子商務(wù)理論教學(xué)的銜接和配合上不夠密切。這就需要加大對(duì)實(shí)驗(yàn)師資隊(duì)伍的培訓(xùn)力度，提高實(shí)驗(yàn)室管理人員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，鼓勵(lì)和支持實(shí)驗(yàn)室人員定期進(jìn)修和學(xué)習(xí)，參加理論和技術(shù)培訓(xùn)。在制定培訓(xùn)方案時(shí)，可以根據(jù)學(xué)校實(shí)驗(yàn)室管理人員的學(xué)歷和年齡層次，開展多種培訓(xùn)方式。如，高新儀器使用培訓(xùn)、實(shí)驗(yàn)室管理培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)管理培訓(xùn)、信息化實(shí)驗(yàn)室管理技能的培訓(xùn)等。另外，可以組織實(shí)驗(yàn)室管理人員定期參觀其他院校實(shí)驗(yàn)室和企業(yè)實(shí)驗(yàn)室，學(xué)習(xí)和借鑒他人的成功經(jīng)驗(yàn)，這樣才能更好地促進(jìn)實(shí)驗(yàn)課老師提高實(shí)踐教學(xué)水平，豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從而不斷提高實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教師隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

（五）引入智能化的管理系統(tǒng)，提高實(shí)驗(yàn)室的信息化管理水平

智能化的管理系統(tǒng)可以為高校電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的日常管理提供技術(shù)支撐。智能化的管理系統(tǒng)大體包括實(shí)驗(yàn)室門禁系統(tǒng)、實(shí)驗(yàn)室監(jiān)控系統(tǒng)和學(xué)生座位紅外線人臉識(shí)別定位追蹤系統(tǒng)。就門禁系統(tǒng)來講，實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)老師、實(shí)驗(yàn)室管理老師和學(xué)生三者需要開通此權(quán)限利用校園一卡通進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室。這個(gè)門禁系統(tǒng)需要在學(xué)期開課前根據(jù)本學(xué)期實(shí)訓(xùn)課時(shí)安排提前與綜合管理系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室開放的預(yù)約申請(qǐng)，實(shí)驗(yàn)室管理人員進(jìn)行審核，審核通過可以在學(xué)期開始時(shí)按照預(yù)約的時(shí)間進(jìn)入相應(yīng)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)，沒有預(yù)約和審核不通過的將不允許進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室。引入這種門禁系統(tǒng)可以記錄實(shí)驗(yàn)室管理人員和開課老師的考勤，同時(shí)記錄進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室上課的時(shí)間及實(shí)驗(yàn)結(jié)束時(shí)間。這就避免了傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室管理中實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師人工手動(dòng)記錄實(shí)驗(yàn)日志的繁瑣情形，也避免了漏記和錯(cuò)記的情形，大大提高了實(shí)驗(yàn)室管理工作的效率。目前，許多高職院校電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室均引進(jìn)了監(jiān)控設(shè)備，如，高清攝像頭，所有監(jiān)控?cái)z像頭的圖像支持遠(yuǎn)程圖像瀏覽，并且無須安裝軟件，可實(shí)時(shí)全程監(jiān)控實(shí)驗(yàn)室上課的情況，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，有效保障實(shí)驗(yàn)安全，提高教學(xué)效率。學(xué)生座位紅外線人臉識(shí)別定位追蹤系統(tǒng)，可以將一學(xué)期中反復(fù)來同一實(shí)驗(yàn)室做實(shí)驗(yàn)的學(xué)生進(jìn)行座位固定，這就避免了以往實(shí)驗(yàn)儀器頻繁遭破壞而找不到責(zé)任人的現(xiàn)象。座位固定，儀器設(shè)備專人使用，專人負(fù)責(zé)，有效保護(hù)了電腦等硬件設(shè)備，同時(shí)，增強(qiáng)了學(xué)生的責(zé)任意識(shí)，延長(zhǎng)了實(shí)驗(yàn)器材的使用壽命和使用效率，為教學(xué)科研提供了良好的后備支撐。

三、結(jié)束語

電子商務(wù)是適應(yīng)新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)電商經(jīng)濟(jì)而產(chǎn)生和發(fā)展起來的新興網(wǎng)絡(luò)化專業(yè)，從目前各大高職院校的現(xiàn)狀來看，其課程體系的構(gòu)建和實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)置都處于探索和實(shí)踐階段，因此，與之配套的電商實(shí)驗(yàn)室等硬件依托的建設(shè)與管理將是一件長(zhǎng)期而系統(tǒng)的工作。從事這項(xiàng)工作的相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員只有努力探索與改革，才能提高電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的開放率和利用率，提高實(shí)驗(yàn)室管理人員的工作熱情、實(shí)驗(yàn)室管理和服務(wù)水平，才能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與實(shí)驗(yàn)的積極性，培養(yǎng)學(xué)生的科研能力和創(chuàng)新精神。

（責(zé)任編輯 馮會(huì)利）