針對留守兒童的心理健康設(shè)計研究

劉紫欣　劉泉宏

【摘? 要】隨著我國經(jīng)濟大力的發(fā)展，農(nóng)村更多的年輕勞動力去城市務(wù)工，農(nóng)村的留守兒童越來越多。因為缺少父母對子女的愛護和溝通，使得留守兒童的心理問題越來越嚴重，自閉、孤僻、自卑的心理逐步占據(jù)著他們的心理，很難融入到新的環(huán)境和生活中。團隊在支教中見到的這類問題越來越多，開始組織團隊以此為突破口展開了創(chuàng)新設(shè)計研究。團隊通過文獻收集、分析調(diào)研、問卷調(diào)研、訪談、設(shè)計研究、方案輸出等方法，結(jié)合團隊個專業(yè)的優(yōu)勢，展開了一系列的前期研究，希望通過我們的整套設(shè)計方案能夠為農(nóng)村留守兒童的心理進行疏導(dǎo)，并建立起切實有效的遠程父母的不間斷溝通，使孩子的成長更加健康快樂。

【關(guān)鍵詞】留守兒童;服務(wù)設(shè)計;產(chǎn)品設(shè)計;游戲

一、項目研究目的

團隊通過一系列設(shè)計研究，希望能夠構(gòu)建一整套針對留守兒童心理健康梳理的產(chǎn)品設(shè)計，這些產(chǎn)品能夠加強留守兒童與遠方父母的不間斷溝通和聯(lián)系，為留守兒童的健康成長構(gòu)建不缺失愛和關(guān)懷的環(huán)境，使得留守兒童的自閉、孤僻、自卑的心理問題能夠消除。

二、項目背景研究

2.1 核心概念

（一）農(nóng)村留守兒童

農(nóng)村留守兒童是指父母因務(wù)工到外地，其中一方或是雙方流動到外地，外出時間累積在六個月以及以上并且孩子留在出生所在地，由雙方老人來監(jiān)護和撫養(yǎng)在十六周歲以下的兒童。從另一個角度來說，農(nóng)村留守兒童是由我國經(jīng)濟發(fā)展過程中出現(xiàn)的不可避免的社會群體，但是這類兒童群體收到的關(guān)注和理解卻十分少，團隊成員在支教的過程中感悟到了這一點，并結(jié)合自身專業(yè)展開了研究。

2.2 留守兒童現(xiàn)行問題

“留守兒童”界定為，“父母雙方外出務(wù)工或一方外出務(wù)工另一方無監(jiān)護能力，無法與父母正常共同生活的，不滿16周歲農(nóng)村戶籍未成年人”。70%留守兒童有心理問題。據(jù)國家民政部的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2018年全國農(nóng)村留守兒童697萬余人。享受不到來自父母關(guān)愛的他們，是這個社會上最容易受傷害的人群之一。

2.3心理融入

心里融入主要是指個體層面表現(xiàn)在內(nèi)心接納某些事物或者是融入到一個新環(huán)境中的過程。其中主要包括適應(yīng)能力、體會理解、從排斥到接受環(huán)境的一個心理過程。本創(chuàng)新研究的關(guān)于留守兒童的心理輔導(dǎo)設(shè)計就是希望農(nóng)村留守兒童在社會化的過程中對新生活環(huán)境、生活方式當方面的心理能夠有一個很好的適用。能夠使留守兒童與非留守兒童很好的融合，并且在此基礎(chǔ)上輔助留守兒童與父親母親的交流，從而在社會認知上去差異化，并且在短的時間內(nèi)出去留守兒童的心理問題。

2.4 國家政策的幫扶

政策支持 / 2016年2月，國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于加強農(nóng)村留守兒童關(guān)愛保護工作的意見》，2017年8月，民政部聯(lián)合五部門印發(fā)了《關(guān)于在農(nóng)村留守兒童關(guān)愛保護中發(fā)揮社會工作專業(yè)人才作用的指導(dǎo)意見》，為支持社會工作專業(yè)人才參與農(nóng)村留守兒童關(guān)愛保護工作提供政策支持。社會資源 / 國內(nèi)機構(gòu)每年對留守兒童都在大力幫扶捐助，社會公益資源能投放其中。

三、設(shè)計呈現(xiàn)

（1）留守兒童，親子遠距離情況下的關(guān)系疏離，情感無處寄托，情緒波動及心理狀況無法實時準確的傳達給父母，隔代撫養(yǎng)，家庭教育環(huán)境較差。兒童很少主動聯(lián)系的原因：重復(fù)的親子話題、厭煩心理，擔心父母責罵，由于環(huán)境條件限制、心理因素等原因，而導(dǎo)致主動溝通的需求無法實現(xiàn)，部分兒童表示害怕自己主動聯(lián)系會影響到父母的工作。

（2）父母，擔心智能機使小孩沉迷，所以拒絕孩子使用智能手機，不非常了解孩子的興趣愛好、不知道如何能與孩子成為好朋友，有時工作繁忙，會忘記給孩子打電話。

3.1服務(wù)架構(gòu)

（1）系統(tǒng)地圖（簡易）

（2）功能定位

（3）產(chǎn)品理念

一枚mini的鈕扣，成為了孩子內(nèi)心最柔軟情愫的安放之地。在無人的山坡、在睡不著的深夜，在下雨的屋檐，在每一個孤獨難過的時候，為他們帶來至親之人的慰藉。

（4）系統(tǒng)設(shè)計

①傾訴心情，讓父母了解自己

心情不好或者孤單的時候：心情低落、孤單、煩躁、與周圍人爭吵、受傷、學(xué)習成績下降等，最優(yōu)求助對象就是父母，在此情景下，留守兒童需要向父母求助溝通。

②及時獲取親近之人的關(guān)心

想念父母時：想念父母時兒童希望傾訴自己內(nèi)心的思念之情。

③了解孩子的近況

通過孩子的主動溝通獲得孩子近期生活狀況，在外四年孩子時聽到其留言。

④有效的親情交流

定期的親子溝通時間，提醒父母聯(lián)系孩子，學(xué)習溝通話術(shù)，讓親子溝通有效。

3.2服務(wù)系統(tǒng)圖

四、總結(jié)

本項目的研究目的為構(gòu)建一整套守護留守兒童心理健康的產(chǎn)品設(shè)計，通過加強留守兒童與遠方父母的溝通和聯(lián)系，為留守兒童的健康成長構(gòu)建充滿愛和關(guān)心的環(huán)境，從而解決留守兒童的自閉、孤僻、自卑的心理問題。在設(shè)計產(chǎn)品時，不僅應(yīng)考慮現(xiàn)階段留守兒童已發(fā)生的心理問題，還應(yīng)進一步探究該心理問題產(chǎn)生的原因（例如父母的關(guān)愛在孩子成長中的重要作用，不同方面與方式的關(guān)愛對兒童成長的影響因子等），從而構(gòu)建出完整合理的初步產(chǎn)品，同時需要繼續(xù)與兒童、父母、老師溝通而更深層地挖掘他們地內(nèi)心需求。另外，對于原因的探究還可以為今后的預(yù)防工作提供理論與數(shù)據(jù)支持，從源頭上減少留守兒童心理問題的產(chǎn)生，同時也可以為現(xiàn)階段心理問題的解決提供參考。

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（作者單位：中南大學(xué)法學(xué)院）