淺析當(dāng)前縣級(jí)公共圖書(shū)館少兒讀者服務(wù)的現(xiàn)狀與應(yīng)對(duì)策略

韋柳英

摘 要：閱讀是人類認(rèn)識(shí)世界、收集信息和發(fā)展思維的重要途徑，少兒閱讀時(shí)期是學(xué)習(xí)生涯的開(kāi)端，在少兒閱讀過(guò)程中加大培養(yǎng)力度，能夠?yàn)樯賰何磥?lái)發(fā)展的打下重要基礎(chǔ)。公共圖書(shū)館作為人們閱讀的重要場(chǎng)所，具有課堂閱讀中不具備的優(yōu)勢(shì)。本文就縣級(jí)公共圖書(shū)館少兒閱讀服務(wù)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，進(jìn)而提出相關(guān)問(wèn)題的解決策略，以供參考。

關(guān)鍵詞：公共圖書(shū)館;少兒讀者;服務(wù)現(xiàn)狀;應(yīng)對(duì)策略

1 前言

少兒讀者在圖書(shū)館閱讀人員中占據(jù)主要的地位，是一類具有特殊性質(zhì)且不可忽視的群體。兒童可以通過(guò)圖書(shū)館來(lái)認(rèn)識(shí)自己和整個(gè)世界，在日常閱讀中培養(yǎng)自己的良好閱讀習(xí)慣和閱讀能力，對(duì)于綜合素質(zhì)的提升也有著重要的作用。目前在我國(guó)圖書(shū)館建設(shè)中，很多縣和市都沒(méi)有專業(yè)的兒童圖書(shū)館，只有兒童閱讀服務(wù)，因此縣級(jí)圖書(shū)館必須加強(qiáng)對(duì)兒童閱讀的服務(wù)力度，創(chuàng)建適合兒童閱讀的館內(nèi)環(huán)境，使圖書(shū)館真正能夠成為兒童吸收知識(shí)的樂(lè)園。

2 縣級(jí)公共圖書(shū)館少兒讀者服務(wù)現(xiàn)狀

目前縣級(jí)圖書(shū)館對(duì)于少兒讀者的相關(guān)服務(wù)還沒(méi)有實(shí)際完善，依舊存在較多的問(wèn)題，主要包括以下三點(diǎn)。

第一：設(shè)施不齊全。公共圖書(shū)館目前只藏有成年人所需要的閱讀資料，例如小說(shuō)、文學(xué)、理學(xué)以及心理學(xué)等，關(guān)于兒童閱讀的資料較少，占總體閱讀書(shū)籍的比例較小，并且沒(méi)有設(shè)置專業(yè)的兒童座椅，往往在閱讀室中座椅和書(shū)桌的高度不符合兒童閱讀的條件，導(dǎo)致兒童閱讀的服務(wù)質(zhì)量下降。

第二：專業(yè)指導(dǎo)人員不齊全。很多圖書(shū)館內(nèi)的服務(wù)人員只是引導(dǎo)人們檢索書(shū)籍，并沒(méi)有相關(guān)的知識(shí)指導(dǎo)，并且部分圖書(shū)館的工作人員態(tài)度不好，對(duì)于人們的書(shū)籍指引也沒(méi)有相對(duì)較好的耐心，導(dǎo)致很多讀者失去了閱讀的興趣[1]。兒童讀者更是一樣，雖然還不懂怎樣辨別工作人員的態(tài)度，但是沒(méi)有專業(yè)人員的指導(dǎo)寫(xiě)很難提升閱讀質(zhì)量，在兒童讀者有問(wèn)題的時(shí)候不能夠給予正確的解答，導(dǎo)致讀者興趣降低，進(jìn)而無(wú)法提升兒童的閱讀能力。

第三：環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)有待提升。部分縣級(jí)公共圖書(shū)館內(nèi)，圖書(shū)擺放雜亂無(wú)章，或者環(huán)境較差，直接影響兒童閱讀體驗(yàn)。同時(shí)沒(méi)有相關(guān)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，在環(huán)境建設(shè)上也沒(méi)有符合兒童年齡的要求，不具備兒童特色，且在房屋結(jié)構(gòu)的建設(shè)上也沒(méi)有一些符合兒童特點(diǎn)的色彩和形狀等結(jié)構(gòu)，進(jìn)而不能滿足兒童的閱讀需求。

3 提升縣級(jí)圖書(shū)館少兒讀者服務(wù)的主要策略

針對(duì)上述縣級(jí)公共圖書(shū)館少兒閱讀服務(wù)的現(xiàn)狀，本文提出以下幾點(diǎn)相關(guān)的應(yīng)對(duì)策略，以供參考。

第一：建設(shè)高素質(zhì)的服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)。為了保障兒童閱讀的有效性和質(zhì)量性，公共圖書(shū)館建設(shè)高素質(zhì)的服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)十分必要，而且需要建立一支專門為兒童閱讀服務(wù)和對(duì)兒童閱讀管理的專業(yè)化隊(duì)伍，并且團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的管理要求責(zé)任分工明確，協(xié)調(diào)配合，每一名隊(duì)員都需要具備良好的道德素質(zhì)和思想品質(zhì)，將“一切為了兒童閱讀服務(wù)”作為工作目標(biāo)，對(duì)兒童閱讀方面的工作要增加創(chuàng)新精神，提高服務(wù)質(zhì)量[2]。另外需要了解國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)和圖書(shū)館事業(yè)的未來(lái)發(fā)展展望以及當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展水平，將三者結(jié)合提供高效的兒童閱讀服務(wù)工作;最后需要具有一定的耐心和責(zé)任心。因兒童的年齡原因，會(huì)產(chǎn)生很多奇怪的問(wèn)題，并且對(duì)于語(yǔ)言的理解能力有限，有時(shí)候需要工作人員講解好多遍才能明白其中涵義，所以在隊(duì)伍內(nèi)部的工作人員需要具有強(qiáng)大的心理素質(zhì)，耐心的為兒童解答問(wèn)題，愛(ài)護(hù)兒童，尊重兒童。另外還需要具備一定的團(tuán)隊(duì)精神，在服務(wù)兒童閱讀工作中，不但要負(fù)責(zé)自己的區(qū)域，也要兼顧整體的責(zé)任，需要具有一定的協(xié)調(diào)能力和溝通能力，從而更加高質(zhì)量的為圖書(shū)館內(nèi)部的兒童閱讀提供服務(wù)。

第二：打造屬于兒童的環(huán)境。兒童的閱讀環(huán)境首先具備環(huán)境衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)，要定時(shí)進(jìn)行消毒，要求兒童閱讀的區(qū)域符合相關(guān)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，保證兒童的身體健康;同時(shí)在建設(shè)兒童區(qū)域環(huán)境時(shí)需要符合兒童年齡的特點(diǎn)，建筑結(jié)構(gòu)上、墻體色彩上以及一些基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)當(dāng)滿足兒童的審美要求，并且設(shè)施的采購(gòu)應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家的規(guī)定和材料的標(biāo)準(zhǔn)，保證材料是無(wú)公害產(chǎn)品[3]。其次縣級(jí)公共圖書(shū)館的館藏資源應(yīng)當(dāng)滿足不同年齡段兒童知識(shí)的獲取、眼界的開(kāi)闊、互相交流以及休閑娛樂(lè)的各種要求，例如準(zhǔn)備一些兒童食物或者玩具等等，同時(shí)也可以準(zhǔn)備一些影像資料以及活動(dòng)材料，滿足兒童在休息時(shí)需要的一切資源，增加兒童閱讀的良好體驗(yàn)。最后需要在兒童閱讀環(huán)境中打造一種自由、輕松的文化氛圍，根據(jù)不同年齡段的兒童建立不同級(jí)別的圖書(shū)閱覽室，分別標(biāo)配不同種類的書(shū)籍供兒童閱讀。如學(xué)前階段的兒童在進(jìn)行閱讀時(shí)，環(huán)境應(yīng)當(dāng)布置的相對(duì)溫馨一些，在這里可以與父母一起繪畫(huà)、聽(tīng)故事、看漫畫(huà)等等，另外可以與家長(zhǎng)互動(dòng)游戲，將館內(nèi)的藏品充分的利用，享受閱讀帶給孩子們的快樂(lè)。

第三：建立少兒閱讀評(píng)價(jià)體系。閱讀評(píng)價(jià)是檢驗(yàn)少兒閱讀質(zhì)量最有效的方式，也是縣級(jí)公共圖書(shū)館管理工作中重要的一項(xiàng)內(nèi)容[4]。在實(shí)際工作中圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)首先制定少兒閱讀服務(wù)管理政策，根據(jù)政策內(nèi)容結(jié)合少兒實(shí)際閱讀情況，每年對(duì)少兒服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)，將服務(wù)時(shí)間、服務(wù)方式、環(huán)境建設(shè)、兒童閱讀率以及兒童參與率進(jìn)行全面總結(jié)，對(duì)結(jié)果實(shí)施科學(xué)評(píng)估，評(píng)估過(guò)程公平公正，不得有一絲參假，保證結(jié)果評(píng)估的有效性，同時(shí)還可以委托代理評(píng)估單位和其他相關(guān)的部門一起參與，使評(píng)估結(jié)果更加具有真實(shí)性。最后需要對(duì)家長(zhǎng)滿意率進(jìn)行調(diào)查，因此需要家長(zhǎng)對(duì)縣級(jí)公共圖書(shū)館的服務(wù)做出評(píng)價(jià)，圖書(shū)館可以利用問(wèn)卷或者是走訪的方式調(diào)查，將結(jié)果一同融入到館內(nèi)服務(wù)評(píng)價(jià)的內(nèi)容中，為圖書(shū)館全面發(fā)展提供真實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，根據(jù)這些數(shù)據(jù)來(lái)決定圖書(shū)館未來(lái)的發(fā)展方向，對(duì)于一些不足地方應(yīng)當(dāng)加以改進(jìn)，保證少兒閱讀的參與率，滿足家長(zhǎng)的心理需求，為建設(shè)現(xiàn)代型高服務(wù)質(zhì)量的少兒閱讀圖書(shū)館奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，作為縣級(jí)公共圖書(shū)館主要工作內(nèi)容之一，少兒閱讀服務(wù)的有效管理和高質(zhì)量的服務(wù)是圖書(shū)館穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。少兒階段是人生成長(zhǎng)的重要階段，也是良好習(xí)慣和正確人格養(yǎng)成的重要階段，因此圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)結(jié)合少兒的年齡特點(diǎn)，改善閱讀環(huán)境，增加專業(yè)設(shè)施，建設(shè)專業(yè)閱讀指導(dǎo)隊(duì)伍，為兒童提供規(guī)范有序的高質(zhì)量服務(wù)，根據(jù)服務(wù)評(píng)價(jià)來(lái)決定圖書(shū)館未來(lái)的建設(shè)方向，結(jié)合家長(zhǎng)的具體需求和當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展情況，豐富館內(nèi)藏品，選擇正確的課外讀物，為少兒的健康成長(zhǎng)提供堅(jiān)實(shí)的保障。

參考文獻(xiàn)

[1]沈思穎.關(guān)于縣級(jí)公共圖書(shū)館開(kāi)展少兒閱讀推廣工作的思考——以晉江市少年兒童圖書(shū)館為例[J].福建圖書(shū)館學(xué)刊，2019，2（01）：37-40.

[2]呂敏.縣級(jí)公共圖書(shū)館如何服務(wù)少兒閱讀[J].價(jià)值工程，2017，36（36）：210-211.

[3]廖鷺敏. 縣級(jí)圖書(shū)館公共文化服務(wù)供給研究[D].華僑大學(xué)，2016.

[4]楊毅.縣級(jí)公共圖書(shū)館少兒服務(wù)管理初探[J].中小企業(yè)管理與科技（上旬刊），2015（06）：51-52.