揭開灰色地帶的職場(chǎng)惡面具

莊嘉 劉瑜鑫

近年來，“霸凌”一詞成為人們關(guān)注的熱搜話題。追溯詞義，“霸凌”系人與人之間因權(quán)力不平等而產(chǎn)生的欺凌與壓迫，是人際關(guān)系沖突與矛盾激化的表現(xiàn)。我們熟知的校園霸凌、網(wǎng)絡(luò)霸凌、貿(mào)易霸凌、技術(shù)霸凌均是霸凌的表現(xiàn)形式。同樣，在職場(chǎng)中也出現(xiàn)了霸凌現(xiàn)象。就全球而言，職場(chǎng)霸凌隨處可見，諸如“臉書”員工因霸凌而跳樓身亡;澳洲主管每天“放屁”逼職員離職;韓國(guó)60%的員工遭受職場(chǎng)霸凌，繼而推動(dòng)《職場(chǎng)霸凌禁止法》生效……一則則霸凌事件告訴我們：“職場(chǎng)霸凌就在身邊?！?/p>

目前而言，國(guó)人只有當(dāng)職場(chǎng)霸凌演變?yōu)椤扒謾?quán)行為”“治安違法行為”“刑事犯罪行為”時(shí)，被霸凌者才能訴諸司法救濟(jì)途徑對(duì)職場(chǎng)霸凌進(jìn)行強(qiáng)力回?fù)簟Ｓ纱丝梢?，職?chǎng)霸凌游離于“法規(guī)制”之外，陷于“罰”與“非罰”的灰色地帶，吞噬著霸凌者的人性與被霸凌者的底線，不容小覷。

罪噬一：霸凌的隱性攻擊與洗腦文化

作為職員，你是否遭遇過指定端茶送水？強(qiáng)制表演才藝？聚餐遲到被罰酒？滔滔不絕地被批判無能？被客戶要求下跪道歉……或許，不少人在職場(chǎng)中都經(jīng)歷或者目睹過這些情形，甚至將其視為上級(jí)對(duì)下級(jí)的工作權(quán)限，礙于薪酬與氛圍的壓力而忍氣吞聲。這便是職場(chǎng)霸凌的1.0版——利用職務(wù)或者關(guān)系優(yōu)勢(shì)濫用監(jiān)管權(quán)。敵對(duì)性、持續(xù)性的顯性特征在1.0版的職場(chǎng)霸凌中已經(jīng)彰顯無疑。

以網(wǎng)絡(luò)熱議的“破冰游戲”為例。根據(jù)百度和知乎介紹，破冰游戲的初衷是上級(jí)意圖讓團(tuán)隊(duì)成員能彼此了解，從而促進(jìn)團(tuán)結(jié)合作。但據(jù)網(wǎng)易新聞報(bào)道，國(guó)內(nèi)某些一線互聯(lián)網(wǎng)公司會(huì)采用“傳雞蛋”（把雞蛋從左褲腿放進(jìn)去，然后從右褲腿滑出來）、“俯臥撐”（即一位女職員躺著，然后一位男職員面對(duì)面做俯臥撐）等大尺度游戲，甚至公然詢問女性“胸圍多少”“最近一次是用的什么姿勢(shì)”等涉及女性職員隱私等問題進(jìn)行騷擾。此種所謂的“團(tuán)隊(duì)游戲方式”，已呈現(xiàn)職場(chǎng)霸凌的苗頭，而這只是目前社會(huì)職場(chǎng)霸凌現(xiàn)象的冰山一角！

作為典型的負(fù)面職場(chǎng)行為，職場(chǎng)霸凌本質(zhì)上是攻擊性的單向行為！其表現(xiàn)方式呈現(xiàn)出持續(xù)性的態(tài)勢(shì)。如圖1所示，職場(chǎng)霸凌的常規(guī)手段不僅包括前文所述的濫用監(jiān)管權(quán)，更包括升級(jí)的攻擊方式，即職場(chǎng)霸凌的2.0版。例如，通過散播謠言、公然侮辱給對(duì)方施加精神上的痛苦;分派或者干涉業(yè)務(wù)范疇以外的事情;以冷暴力、指責(zé)、暴力恐嚇、侵犯?jìng)€(gè)人價(jià)值觀等手段制造惡劣工作氛圍，等等。

更有甚者，霸凌者會(huì)假借所謂工作“失職”之名，公然對(duì)員工實(shí)施堂而皇之的暴力行為，比如韓國(guó)科技公司“未來技術(shù)”董事長(zhǎng)楊鎮(zhèn)鎬在長(zhǎng)達(dá)十年的職場(chǎng)霸凌中常常公然對(duì)失職職員扇耳光……

【隱性傷害的氛圍霸凌】

當(dāng)然，上述職場(chǎng)霸凌的常規(guī)手段是比較顯性的。隨著社會(huì)法制進(jìn)程的深入以及維權(quán)意識(shí)的不斷增強(qiáng)，職場(chǎng)霸凌正披上“善意”的外衣，以更隱蔽、更難察覺的方式給職員造成更為隱性的傷害，即職場(chǎng)霸凌的3.0版——“氛圍霸凌”。比如，互聯(lián)網(wǎng)公司推崇的“996”工作制度就是一種潛在的氛圍霸凌機(jī)制。

何謂“996”呢？顧名思義，即要求職員上午9點(diǎn)上班，晚上9點(diǎn)下班，并且一周七天有六天“必須”如此！這是在很多互聯(lián)網(wǎng)公司奉為圭臬、引以為傲的加班制度。根據(jù)騰訊網(wǎng)、新浪網(wǎng)等媒體報(bào)道，阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)始人馬云在阿里內(nèi)部交流會(huì)上曾表示“能做‘996是一種巨大的福氣，很多公司、很多人想‘996都沒有機(jī)會(huì)?！?/p>

或許從某種意義上講，能在工作中通過“996”式的努力獲得自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是一件幸事，然而一旦將“996”定義為公司文化或者公司制度，而沒有給予員工真正的選擇權(quán)，那么這很容易被理解為利用赤裸裸的優(yōu)勢(shì)霸凌。

在此種機(jī)制的背景下，“準(zhǔn)點(diǎn)下班意味著工作不賣力”“不加班代表著工作態(tài)度懈怠”，于是部分員工寧可在工位上“磨洋工”“出工不出力”“低效工作”，也不敢準(zhǔn)時(shí)離崗。每到正常下班的時(shí)間點(diǎn)，上級(jí)的目光就會(huì)漂移到自己下屬的身上。在人人自危的環(huán)境下，員工下班時(shí)間被“人為延長(zhǎng)”?！?96”儼然演變成戴著“正當(dāng)”面紗的“氛圍霸凌”！

【職場(chǎng)霸凌的洗腦文化】

在重視集體主義的企業(yè)環(huán)境中，員工作為群體成員必須承擔(dān)責(zé)任和犧牲。一旦權(quán)力缺乏制約邊界，上級(jí)對(duì)員工采用相對(duì)粗暴的管理方式便可能被認(rèn)為是理所應(yīng)當(dāng)。這在娛樂、文化、教育等服務(wù)業(yè)中尤為明顯。

新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)曾報(bào)道過一則美容機(jī)構(gòu)的“狼性文化”事件。××美容機(jī)構(gòu)意圖夯實(shí)團(tuán)隊(duì)凝聚力，打造服務(wù)顧客至上的標(biāo)簽。機(jī)構(gòu)高層特意安排一名領(lǐng)導(dǎo)作為顧客，令多名女職員在展示臺(tái)上聽從該“顧客”的指令，跪地互扇耳光。透過這段視頻，耳光聲聲聲作響，“震懾”著觀看者的內(nèi)心。同時(shí)，舞臺(tái)一側(cè)的展板上清晰地標(biāo)注著“狼性團(tuán)隊(duì)”四個(gè)大字！此舉何嘗不是一種職場(chǎng)霸凌呢？此間，某些保險(xiǎn)公司銷售未達(dá)標(biāo)，員工跪下互扇耳光的新聞亦不絕于耳……

無獨(dú)有偶，職場(chǎng)霸凌與非法傳銷在拉攏人心層面有共通之處，均抓住了“人心從眾、人心懾眾”的心理。在多數(shù)人都屈從的背景下，職場(chǎng)霸凌更易成功，更易產(chǎn)生疊加效應(yīng)！

罪噬二：霸凌主體的衍生化

如前文所述，從社會(huì)學(xué)的角度，職場(chǎng)霸凌其實(shí)是人際關(guān)系沖突與矛盾激化的表現(xiàn)。最典型的職場(chǎng)霸凌就是上級(jí)對(duì)下級(jí)的虐辱管理。比如，在浙江衛(wèi)視播出的綜藝節(jié)目《各位游客請(qǐng)注意》中，女星鐘楚曦的團(tuán)友楊璐控訴了自己曾遭受的職場(chǎng)霸凌。作為一名藝人的助理，藝人就是他的老板。但這位老板卻借工作之由，讓他睡浴缸、睡走廊，并語言侮辱、拍照發(fā)圈，對(duì)其實(shí)施霸凌。

美國(guó)臨床心理學(xué)博士亨利·克勞德在《他人的力量》一書中提出了人際關(guān)系的“四層次論”。從受阻或者接受無能的“孤立狀態(tài)”，到不舒服的“壞的人際關(guān)系”，再到表面上客套的“虛假的良好人際關(guān)系”，最后到“真正良好的人際關(guān)系”。在職場(chǎng)中，為了迎合他人的行為，我們往往會(huì)立足于建立虛假的良好人際關(guān)系，無限趨近真正良好的人際關(guān)系。這就產(chǎn)生了霸凌主體的衍生化問題，不再僅限于“上級(jí)”，更包括了“平級(jí)”和“服務(wù)對(duì)象”等！

在霸凌氛圍中，同事之間的職場(chǎng)排斥也是一種職場(chǎng)霸凌。即便同事看到職場(chǎng)霸凌行為，多數(shù)人都會(huì)選擇視而不見、置若罔聞。在互助無果的情形下，很容易讓被霸凌者認(rèn)為其他同事對(duì)其霸凌行為的默認(rèn)和縱容。這就是一種典型的“平級(jí)霸凌”。

據(jù)“搜狐網(wǎng)”等媒體報(bào)道，某著名卡通樂園負(fù)責(zé)扮演各類角色的員工往往會(huì)遭到游客的敲打、變態(tài)揩油，而員工入職后就會(huì)接受“洗腦”培訓(xùn)，讓演員被角色“附體”，哪怕受傷暈倒也不能摘頭套、不能說和角色無關(guān)的話，也不能在網(wǎng)上暴露自己是演員。這也是一種職場(chǎng)霸凌，是被服務(wù)對(duì)象對(duì)其實(shí)施的霸凌行為。

罪噬三：霸凌致?lián)p后果的趨重化

隨著職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，職場(chǎng)霸凌已然成為職場(chǎng)文化的負(fù)面行為，成為職場(chǎng)人的精神枷鎖和心理障礙。對(duì)于被霸凌者而言，霸凌堪稱苦難與痛楚的集合體。刑法中有個(gè)法言法語叫“危害后果”，職場(chǎng)霸凌的后果則可以稱為“致?lián)p后果”。其后果形式不僅是工作積極性的消弭，更易造成被霸凌者的身心受到摧殘！

據(jù)媒體報(bào)道，美國(guó)硅谷38歲的華人工程師Qin Chen便因受到職場(chǎng)欺凌從Facebook硅谷總部園區(qū)四樓跳下身亡！

如何反擊與終結(jié)職場(chǎng)霸凌

誠(chéng)然，在任何領(lǐng)域均可能發(fā)生霸凌！這好比每個(gè)硬幣都有正反面。如果正面象征光明面，反面象征著陰暗面，那么職場(chǎng)霸凌就是職場(chǎng)領(lǐng)域的反面——陰暗面！人性的陰暗不會(huì)隨著你的忍氣吞聲而停止生長(zhǎng)，職場(chǎng)霸凌也不會(huì)因?yàn)槭芎φ叩某聊詣?dòng)消失。

在我國(guó)，公安機(jī)關(guān)對(duì)職場(chǎng)霸凌行為存在難以即時(shí)介入的問題。根據(jù)現(xiàn)有法律法規(guī)規(guī)定，只有當(dāng)職場(chǎng)霸凌成為警情后，民警才能出警。但處警過程中，遇到被霸凌者息事寧人或者無證據(jù)證明存在治安違法或者刑事犯罪行為的，公安機(jī)關(guān)難以管轄。

所幸的是，職場(chǎng)霸凌已成為勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域的重要議題。部分國(guó)家已經(jīng)越來越重視通過法律規(guī)制的方式對(duì)職場(chǎng)霸凌說“NO”。比如，韓國(guó)已經(jīng)生效了《職場(chǎng)霸凌禁止法》……

盡管“徒法不能以自行”，但這也說明人類社會(huì)開始真正意識(shí)到職場(chǎng)霸凌存在的社會(huì)危險(xiǎn)性。綜上，筆者期待全社會(huì)能更為密切地關(guān)注職場(chǎng)霸凌問題，還職場(chǎng)以清風(fēng)正氣！