公務(wù)員工作壓力現(xiàn)狀的調(diào)查研究

陳秀梅，馬 振，陳秀英，朱立明，徐麗君

(唐山師范學(xué)院，河北 唐山 063000)

我國公務(wù)員是依法履行公職、納入國家行政編制、由國家財政負擔工資福利的工作人員。公務(wù)員一直是一個受旁人羨慕、穩(wěn)定、地位較高的群體，但其工作具有服務(wù)性、公共性，尤其近年來對公務(wù)員的素質(zhì)要求、服務(wù)意識和質(zhì)量要求越來越高，國家監(jiān)督愈加嚴格，公務(wù)員也承受著巨大的工作壓力。工作壓力是指在工作環(huán)境中，受工作行為逼迫與威脅的壓力源長期持續(xù)地作用于個體，在個體的主體特性及應(yīng)對行為影響下所產(chǎn)生的系列生理、心理和行為反應(yīng)的系統(tǒng)過程。研究結(jié)果表明，過多的工作壓力對工作者的身心健康會造成很大傷害，同時引起工作者的不滿、消極、高離職率和缺勤等對組織的消極影響。在查閱相關(guān)文獻的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)公務(wù)員的工作壓力較高，許文艷調(diào)查發(fā)現(xiàn)上海市公務(wù)員工作壓力處于偏高水平；南海濤研究顯示54.96%的臨汾市公務(wù)員感受到比較大或很大的工作壓力；李秀茹研究得出梅州市鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員工作壓力水平為中度偏高；陳妍婷研究發(fā)現(xiàn)永春縣基層公務(wù)員工作壓力水平中等偏上。河北唐山，作為北方重鎮(zhèn)，曾經(jīng)經(jīng)歷過1976年大地震的重創(chuàng)，是一座從廢墟上站立起來的城市，常秀芹研究發(fā)現(xiàn)，唐山居民的幸福感處在較高水平。那么該地區(qū)的公務(wù)員工作壓力情況如何呢？為了很好地回答這個問題，課題組對唐山地區(qū)公務(wù)員的工作壓力情況進行調(diào)查，全面了解該地區(qū)公務(wù)員的工作壓力現(xiàn)狀，實現(xiàn)對公務(wù)員的心理關(guān)懷，促進社會和諧發(fā)展。

一、對象與方法

(一)研究對象

本研究以唐山地區(qū)的公務(wù)員為被試，被試基本情況見表1。

表1被試基本情況表

(二)研究工具

采用白玉苓編制的《工作壓力量表》，該量表的內(nèi)部一致性系數(shù)為0.87，各維度的一致性系數(shù)都在0.70以上，問卷有良好的信度和效度。工作壓力量表分為工作本身因素、角色壓力、人際關(guān)系、職業(yè)發(fā)展、組織機制與組織風格、工作與家庭沖突6個維度，共23個項目，每項采用Likert 5五點計分法，分數(shù)越高，表明工作壓力的程度越大。

(三)問卷的實施與數(shù)據(jù)分析方法

采用方便取樣的方法，對唐山地區(qū)的公務(wù)員進行調(diào)查。共發(fā)放150份問卷，收回145份，有效問卷139份，有效率為96%，符合心理科學(xué)研究的要求。對所收集的問卷進行初步整理，剔除無效問卷。全部數(shù)據(jù)使用SPSS19.0統(tǒng)計軟件進行錄入和統(tǒng)計。采用描述性統(tǒng)計、獨立樣本t檢驗和方差檢驗等統(tǒng)計方法。

二、研究結(jié)果

(一)公務(wù)員工作壓力的總體狀況

表2公務(wù)員工作壓力的總體狀況

表3公務(wù)員工作壓力的總體分布情況

由表2和表3可知，若以理論中值作為公務(wù)員工作壓力水平高低的劃分線，有31%的公務(wù)員工作壓力得分高于中值，說明從整體上，本研究中公務(wù)員工作壓力水平較高。從表4來看，工作壓力各維度由高到低的順序依次為職業(yè)發(fā)展、工作本身因素、組織機制與組織風格、角色壓力、工作與家庭沖突、人際關(guān)系。

(二)不同性別的公務(wù)員工作壓力差異比較

表5不同性別的公務(wù)員

由表5可知，不同性別的公務(wù)員在角色壓力和工作與家庭沖突維度上具有顯著性差異，其他維度上差異并不顯著。同時，男性公務(wù)員的工作壓力各維度均值都高于女性公務(wù)員。

(三)不同工作年限的公務(wù)員工作壓力差異比較

表6不同工作年限的公務(wù)員工作壓力差異檢驗(M±SD)

由表6可知，不同工作年限的公務(wù)員工作壓力在職業(yè)發(fā)展和組織機制與組織風格維度上存在非常顯著性差異，其他維度不存在顯著性差異。經(jīng)LSD事后檢驗，在職業(yè)發(fā)展維度上，工作年限在5年以下、5-10年、11-15年、16-20年的公務(wù)員得分均低于工作年限20年以上的公務(wù)員，且存在顯著性差異；在組織機制與組織風格維度上，工作年限5年以下、5-10年、20年以上的公務(wù)員得分均顯著高于工作年限11-15年的公務(wù)員，且存在顯著性差異；工作年限20年以上的公務(wù)員得分顯著高于16-20年的公務(wù)員，且存在顯著性差異。

(四)不同年齡的公務(wù)員工作壓力差異比較

表7不同年齡的公務(wù)員工作壓力差異檢驗(M±SD)

由表7可知，不同年齡的公務(wù)員工作壓力在職業(yè)發(fā)展維度上存在顯著性差異，其他維度不存在顯著性差異。經(jīng)LSD事后檢驗，在職業(yè)發(fā)展維度上30歲以下、31-35歲、36-40歲的公務(wù)員得分均低于46歲以上的公務(wù)員，并存在顯著性差異。

(五)不同學(xué)歷的公務(wù)員工作壓力差異比較

表8不同學(xué)歷的公務(wù)員工作壓力差異檢驗(M±SD)

由表8可知，不同學(xué)歷的公務(wù)員在總分、工作本身因素、角色壓力維度上存在顯著性差異，其他維度不存在顯著性差異。經(jīng)LSD事后檢驗，在總分和工作本身因素上，學(xué)歷為?？频墓珓?wù)員與本科、碩士及以上學(xué)歷的公務(wù)員存在顯著性差異；在角色壓力維度上，學(xué)歷為?？频墓珓?wù)員與本科公務(wù)員存在顯著性差異。

(六)不同地域的公務(wù)員工作壓力差異比較

表9不同地域的公務(wù)員工作壓力差異檢驗(M±SD)

由表9可知，不同地域的公務(wù)員工作壓力在工作本身因素、組織機制與組織風格維度上存在顯著性差異，其他維度上不存在顯著差異。同時，鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員的工作壓力各維度均值都高于城市公務(wù)員。

另外，對不同婚姻狀況的公務(wù)員工作壓力情況進行統(tǒng)計檢驗，發(fā)現(xiàn)未婚者與已婚者工作壓力各維度及總分均無顯著差異。

三、分析與討論

(一)公務(wù)員工作壓力的總體狀況分析

研究顯示，有31%的公務(wù)員感覺到工作壓力較大，其中職業(yè)發(fā)展、工作壓力因素得分較高，超過了理論中值。分析原因，主要是大部分公務(wù)員對職業(yè)發(fā)展有迫切的追求，但畢竟升遷的人數(shù)有限，在競爭中倍感壓力，同時公務(wù)員工作內(nèi)容繁瑣，工作任務(wù)有一定難度，工作量較大，有時需要加班才能完成，而且在工作過程中還存在溝通不暢的情況，還有些公務(wù)員由于工作原因不能合理地協(xié)調(diào)好工作和家庭的關(guān)系，這些都使公務(wù)員感受到較大的工作壓力。

(二)不同性別的公務(wù)員工作壓力差異分析

本研究中，不同性別的公務(wù)員在角色壓力和工作與家庭沖突維度上具有顯著性差異，這與南海濤的研究結(jié)果基本一致。原因分析，在工作中女性被賦予的工作角色相對固定，而男性除了一些固定工作外，也會賦予一些臨時性或需要靈活應(yīng)變的工作，對于這類工作沒有清楚的解釋和說明，團隊成員之間的分工不明確，個體并不清楚自己在工作上有多少職權(quán)，也不了解自己的職責范圍，使男性公務(wù)員有更大的工作壓力。同時，在工作與家庭的沖突中，由于受傳統(tǒng)觀念的影響，女性主觀上更接受照顧家庭的職責，會平衡工作和家庭的沖突，而男性更愿意將精力投入到工作中，在家庭中付出的相對較少，從而使男性感受到較大的工作與家庭之間的沖突壓力。

(三)不同工作年限的公務(wù)員工作壓力的差異分析

研究顯示，在職業(yè)發(fā)展維度上，工作年限在5年以下、5-10年、11-15年、16-20年的公務(wù)員得分均顯著低于工作年限20年以上的公務(wù)員；即已經(jīng)工作20年以上的公務(wù)員對職務(wù)升遷和個人發(fā)展空間的不足評分更高，而其他年齡組之間差異不顯著，這與事實相符。分析原因，20年以上的公務(wù)員由于工作年限比較長，相對于工作年限較短的公務(wù)員來說，他們在職業(yè)發(fā)展上的追求更高。而且，工作年限在20年以上的公務(wù)員，只有少數(shù)得到了晉升，絕大多數(shù)都遇到了事業(yè)上發(fā)展的瓶頸，如何突破瓶頸，是擺在他們面前的非常重要的問題，因此產(chǎn)生的職業(yè)發(fā)展壓力需要引起相關(guān)部門的關(guān)注。

在組織機制與組織風格維度上，工作年限5年以下、5-10年、20年以上的公務(wù)員得分均顯著高于工作年限11-15年的公務(wù)員，工作年限20年以上的公務(wù)員得分顯著高于16-20年的公務(wù)員。分析原因，剛?cè)肼殯]幾年的公務(wù)員對工作機制的運行、工作環(huán)境、工作氛圍的期望很大，但現(xiàn)實并不是他們所期望的那樣，而隨著工作年限的增長，慢慢適應(yīng)現(xiàn)有的工作狀況，對于工作20年以上的公務(wù)員由于資歷、職務(wù)等原因，他們對工作機制的運行、工作環(huán)境、工作氛圍的需求又進一步提高。

(四)不同年齡的公務(wù)員工作壓力的差異分析

研究顯示，在職業(yè)發(fā)展維度上，30歲以下、31-35歲、36-40歲的公務(wù)員得分均顯著低于46歲以上的公務(wù)員。年齡在46歲以上的公務(wù)員，年齡已成為其職業(yè)發(fā)展的重要阻礙因素。唐山作為一個地級市，公務(wù)員晉升空間比較小，晉升壓力比較大，46歲以上的公務(wù)員，職業(yè)發(fā)展又失去了年齡上的優(yōu)勢，但他們又有一顆渴望發(fā)展的心，因此造成了其職業(yè)發(fā)展壓力大于其他年齡段的公務(wù)員。

(五)不同學(xué)歷的公務(wù)員工作壓力的差異分析

研究顯示，在總分和工作本身因素上，學(xué)歷為?？频墓珓?wù)員得分顯著低于本科、碩士及以上學(xué)歷的公務(wù)員；在角色壓力維度上，學(xué)歷為?？频墓珓?wù)員得分顯著低于本科公務(wù)員。從數(shù)據(jù)中我們可以發(fā)現(xiàn)，高學(xué)歷的公務(wù)員工作壓力較大，分析原因，學(xué)歷高的公務(wù)員相對于學(xué)歷低的公務(wù)員來說具有較高積極進取的心態(tài)，這就使他們在工作中的投入較多，工作越多遇到的問題也就越多，如果積極進取的心態(tài)受到現(xiàn)實的阻力，高學(xué)歷公務(wù)員就會承受更多的壓力。

(六)不同地域的公務(wù)員工作壓力的差異分析

本研究中，在工作本身、組織機制與組織風格維度上，鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員的得分顯著高于城市公務(wù)員。分析原因，鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的公務(wù)員由于是基層，直接面對老百姓，相對問題較多，工作內(nèi)容繁雜，工作時間相對較長，工作的環(huán)境和氛圍也較差，這些都是鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員感受到工作壓力大于城市公務(wù)員。

總之，唐山地區(qū)公務(wù)員工作壓力主要來自于工作本身因素及職業(yè)發(fā)展，男性公務(wù)員壓力大于女性，工作年限超過20年的、年齡超過46歲的公務(wù)員職業(yè)發(fā)展壓力更大，低學(xué)歷公務(wù)員工作壓力更高，鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員工作壓力高于城市公務(wù)員。相關(guān)部門在開展公務(wù)員身心健康工作方面要更重視相關(guān)人群。