“工匠精神”視域下現(xiàn)代學(xué)徒制物業(yè)管理專業(yè)育人模式探索與實(shí)踐

摘 要：隨著物業(yè)管理行業(yè)的飛速發(fā)展，原有的高職院校物業(yè)人才無(wú)法滿足企業(yè)的真正需求，物業(yè)企業(yè)需要很多技術(shù)技能型工匠。本校在物業(yè)管理人才培養(yǎng)方案中梳理工匠精神，通過(guò)典型的學(xué)徒制培養(yǎng)模式，在物業(yè)管理專業(yè)人才培育中以培養(yǎng)他們成為物業(yè)行業(yè)一線的高質(zhì)量人才為終極目標(biāo)，在校期間注重學(xué)徒“工匠精神”的培養(yǎng)，使學(xué)徒擁有敬業(yè)、一絲不茍、愛(ài)崗、精益求精等精神。本文從六個(gè)方面提出工匠精神融入育人模式，以期解決物業(yè)企業(yè)對(duì)人才需求與人才培養(yǎng)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)狀。

關(guān)鍵字：工匠精神;現(xiàn)代學(xué)徒制;物業(yè)管理;育人模式;學(xué)徒

基金項(xiàng)目：本文系第三批現(xiàn)代學(xué)徒制重慶水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)中期建設(shè)成果之一。本文系校級(jí)科研“基于工匠精神視角下的現(xiàn)代學(xué)徒制物業(yè)管理專業(yè)育人模式探索與實(shí)踐”（項(xiàng)目類別：人文社科。項(xiàng)目編碼：K201901）階段性成果。

1 工匠及工匠精神的含義

2000多年前就已經(jīng)開(kāi)始使用工匠一詞?！肚f子·馬蹄》中記載“夫殘樸以為器，工匠之罪也……”，清代段玉裁《說(shuō)文解字注》“工者、巧飭也。百工皆稱工、稱匠。獨(dú)舉木工者、其字從斤也……”。舒新城在《辭?！芬粫袑⒐そ匙⑨尀椤笆炙嚬と恕薄Ｗ髡哂^點(diǎn)是現(xiàn)代工匠廣義上可以這么理解，泛指長(zhǎng)時(shí)間或者一生從事農(nóng)林牧漁業(yè)、工業(yè)和各類服務(wù)業(yè)等，始終如一將“工匠精神”融入每個(gè)工作環(huán)節(jié)的人，如從事物業(yè)管理崗位相關(guān)的工程師、技師們等。狹義的工匠作者認(rèn)為是指在制造產(chǎn)品或者服務(wù)他人時(shí)始終追求精益求精、專業(yè)、專注工作態(tài)度的人。

廣義的工匠精神作者認(rèn)為是工作人員制造產(chǎn)品或者服務(wù)他人的一種價(jià)值取向與每一個(gè)工作細(xì)節(jié)的行為表現(xiàn)，是人們?cè)陂L(zhǎng)期的物質(zhì)生產(chǎn)過(guò)程中形成的一種職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)品質(zhì)，是中華民族5000多年歷史文化在生產(chǎn)生活中的積淀，與自身的人生觀和價(jià)值觀密不可分，也是這些從業(yè)人員對(duì)本職工作的專注甚至癡迷的態(tài)度。狹義的工匠精神是工匠對(duì)產(chǎn)品的精雕細(xì)琢、持之以恒。

2 現(xiàn)代學(xué)徒制下高職院校物業(yè)管理專業(yè)學(xué)徒“工匠精神”培育維度

十九大報(bào)告中提出“建設(shè)知識(shí)性、技能型、創(chuàng)新型勞動(dòng)者大軍，弘揚(yáng)勞模精神和工匠精神，營(yíng)造勞動(dòng)光榮的社會(huì)風(fēng)尚和精益求精的敬業(yè)風(fēng)氣。”從報(bào)告中我們可以清晰的看出，工匠精神是一種職業(yè)精神，也是當(dāng)今全中國(guó)人必須具備的中國(guó)精神。從《尚書》強(qiáng)調(diào)的“唯精唯一”，到庖丁解牛的刀技精準(zhǔn)，到墨翟、魯班等能工巧匠之追求卓越，再到玉器制作的切磋琢磨精準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)的始終如一，乃至諸如汝瓷、景德鎮(zhèn)瓷器之類工藝的臻于完美等等，無(wú)不體現(xiàn)了這一精神[1]。高職院校物業(yè)管理以現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)模式為基礎(chǔ)，大力弘揚(yáng)“工匠精神”，物業(yè)管理人才培養(yǎng)以敬業(yè)、精益、專注、創(chuàng)新四個(gè)方面為著力點(diǎn)，培養(yǎng)在校生的物業(yè)管理工匠型服務(wù)精神、服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能。

2.1 敬業(yè)

敬業(yè)是從業(yè)者基于對(duì)職業(yè)的敬畏和熱愛(ài)而產(chǎn)生的一種全身心投入的認(rèn)認(rèn)真真、盡職盡責(zé)的職業(yè)精神狀態(tài)。中華民族一向有“敬業(yè)樂(lè)群”“忠于職守”的優(yōu)良傳統(tǒng)，敬業(yè)是中國(guó)人的傳統(tǒng)美德，同時(shí)也是當(dāng)今社會(huì)主義核心價(jià)值觀的基本要求之一。

培養(yǎng)物業(yè)管理專業(yè)學(xué)徒的敬業(yè)精神是培養(yǎng)學(xué)徒擁有“工匠精神”的一個(gè)方面。丹田師傅在培養(yǎng)2018級(jí)和2019級(jí)物業(yè)專業(yè)學(xué)徒時(shí)始終叮囑他們要對(duì)自己的工作有敬畏之心，要視自己的職業(yè)為自己的生命，要始終把丹田企業(yè)文化（一笑、二專、三馬上、四意識(shí)、五圖表）貫穿在工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。校內(nèi)老師在通識(shí)課和專業(yè)課上要培養(yǎng)學(xué)徒把服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)求精、引領(lǐng)同行業(yè)作為畢生追求的目標(biāo)。

2.2 精益

精益就是精益求精，是工匠一生所追求的工作態(tài)度。他們對(duì)每一件產(chǎn)品、每一道工序和每一次服務(wù)都追求極致并能達(dá)到全身心忘我的投入到工作中，這種追求極致的職業(yè)品質(zhì)，是現(xiàn)代學(xué)徒制下高職院校物業(yè)管理專業(yè)學(xué)徒未來(lái)具備的終極目標(biāo)，同時(shí)也是校內(nèi)外導(dǎo)師在校內(nèi)培育未來(lái)工匠的核心所在。

高職院校對(duì)物業(yè)管理專業(yè)工匠培育的核心是提升學(xué)徒專業(yè)技能和實(shí)際操作能力，主要包括物業(yè)崗位綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備維護(hù)維修、客戶服務(wù)、信息化管理等，所以對(duì)這些環(huán)節(jié)校企雙方要在人才培養(yǎng)方案中明確，并在識(shí)崗、跟崗和頂崗等實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)中執(zhí)行，讓精益求精服務(wù)意識(shí)深深地在學(xué)徒心中生根發(fā)芽。

2.3 專注

專注是所有大國(guó)工匠們必須具備的精神特質(zhì)，是內(nèi)心堅(jiān)定且著眼于每一處細(xì)節(jié)的耐心、執(zhí)著、堅(jiān)持的精神。

高職物業(yè)管理專業(yè)人才的專注力，是指對(duì)學(xué)徒在丹田師傅帶領(lǐng)下進(jìn)行識(shí)崗、跟崗和頂崗過(guò)程中不斷的、反復(fù)的磨練而形成的職業(yè)素養(yǎng)。培養(yǎng)物業(yè)工匠就要在校期間潛移默化的培養(yǎng)學(xué)徒的專注力，最終使得學(xué)徒們不僅具備物業(yè)專業(yè)知識(shí)和實(shí)操能力，同時(shí)還具備專注的職業(yè)素養(yǎng)。

2.4 創(chuàng)新

唐人王士源的《孟浩然集序》：“文不按古，匠心獨(dú)秒”，說(shuō)的是創(chuàng)新[2]。創(chuàng)新是工匠們?nèi)粘９ぷ髦斜憩F(xiàn)出的不斷追求突破、追求革新的工作態(tài)度。高職院校培養(yǎng)物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)是培育“工匠精神”的關(guān)鍵，這需在現(xiàn)代學(xué)徒制物業(yè)管理專業(yè)的三年人才培養(yǎng)過(guò)程中循序漸進(jìn)的進(jìn)行。

3 工匠精神與物業(yè)管理專業(yè)育人模式融合的途徑

習(xí)近平總書記提出，“要按照人才成長(zhǎng)規(guī)律改進(jìn)人才培養(yǎng)機(jī)制”，完善“大國(guó)工匠”創(chuàng)新體系“場(chǎng)域”建設(shè)勢(shì)在必行……提升技術(shù)工人的工匠意識(shí)…….提高技術(shù)工人的待遇，使工匠成為人人羨慕的職業(yè)。高職物業(yè)管理專業(yè)育人模式模式改革要與工匠精神的培育相融合，順應(yīng)當(dāng)今時(shí)代和物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的需求。

國(guó)家的人力資源結(jié)構(gòu)靠的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)決定，但這些都是要靠教育結(jié)構(gòu)來(lái)完成。物業(yè)管理專業(yè)育人模式以“工匠精神”為著手點(diǎn)，在開(kāi)展校企合作育人的過(guò)程中，將工匠精神貫穿在其中，從而推動(dòng)高職院校教育文化軟實(shí)力的建立，并賦予高職院校文化傳承功能新的內(nèi)涵。

3.1 加強(qiáng)具備工匠精神的教師的培養(yǎng)

物業(yè)管理專業(yè)教師和校內(nèi)外導(dǎo)師在教學(xué)中對(duì)學(xué)徒（學(xué)生）起到了有效引導(dǎo)與榜樣作用。所以，要進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)工匠精神在物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)中的有效滲透，要進(jìn)一步對(duì)校企雙方教師的工匠精神進(jìn)行測(cè)評(píng)，要進(jìn)一步調(diào)整教師教學(xué)內(nèi)容比重，在課程體系中增加并高度重視職業(yè)精神的培養(yǎng)，目的是塑造具備高超的技術(shù)和良好的職業(yè)素養(yǎng)的物業(yè)學(xué)徒。同時(shí)還要完善現(xiàn)有的師德師風(fēng)考核評(píng)價(jià)體系，客觀上講，師德師風(fēng)優(yōu)良的教師不但能讓學(xué)生扎實(shí)掌握理論知識(shí)，也能讓學(xué)生熟練操作實(shí)操內(nèi)容且讓學(xué)生在潛移默化中掌握工匠精神的精髓。所以，教師工匠精神的培養(yǎng)不但可以改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量，同時(shí)為高職院校長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展提供了基礎(chǔ)性保障。

3.2 結(jié)合工匠精神建立高職物業(yè)管理人才培養(yǎng)體系

國(guó)務(wù)院《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》提出，“落實(shí)好立德樹(shù)人根本任務(wù)，健全德技并修、工學(xué)結(jié)合的育人機(jī)制”[3]。把“工匠精神”引入到高職物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式，是提高高職物業(yè)管理人才職業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新能力的關(guān)鍵，是實(shí)現(xiàn)服務(wù)強(qiáng)國(guó)的關(guān)鍵。所以“工匠精神”視域下現(xiàn)代學(xué)徒制物業(yè)管理專業(yè)育人模式要結(jié)合丹田物業(yè)實(shí)際需求，校企共同建立物業(yè)管理人才培養(yǎng)方案，形成“學(xué)生→學(xué)徒→準(zhǔn)員工→員工”四位一體的技能型工匠人才輸出的模式。

3.3 結(jié)合工匠精神構(gòu)建物業(yè)管理專業(yè)課程體系

將工匠精神融于物業(yè)管理專業(yè)課和通識(shí)課程之中，打破物業(yè)學(xué)生對(duì)藍(lán)領(lǐng)的職業(yè)偏差，培養(yǎng)起社會(huì)各階層對(duì)于藍(lán)領(lǐng)物業(yè)人的認(rèn)同，點(diǎn)亮藍(lán)領(lǐng)的職業(yè)榮光，讓成為技術(shù)工人、成為匠人逐漸變成一種高職學(xué)生的直流選擇。

實(shí)訓(xùn)課以物業(yè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地平臺(tái)為依托，老師將“專注、始終如一、極致完美”匠人精神融入物業(yè)管理專業(yè)課程、識(shí)崗實(shí)習(xí)、跟崗實(shí)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)中，如大一學(xué)徒在識(shí)崗中跟著自己的導(dǎo)師或師傅了解物業(yè)崗位、崗位職責(zé)、丹田企業(yè)文化、始終如一的工作態(tài)度等，改變學(xué)徒懶散學(xué)習(xí)、工作的狀態(tài)。大二采取跟崗實(shí)習(xí)（配合輪崗進(jìn)行），每位導(dǎo)師和師傅帶5-6位學(xué)徒在丹田物業(yè)重慶水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院項(xiàng)目的秩序維護(hù)崗、綠化崗、綜合內(nèi)勤崗、設(shè)備維護(hù)崗等跟崗，每一崗位進(jìn)行4周，然后輪換到其它崗位，上學(xué)期跟崗兩個(gè)月下學(xué)期跟崗兩個(gè)月，在跟崗鍛煉中弘揚(yáng)“勞動(dòng)超光榮、技能極寶貴”，形成“崇尚一技之長(zhǎng)、不唯學(xué)歷而憑能力”、“人人皆可成才、人人盡展其才”[4]的良好氛圍，努力為西部地區(qū)乃至全國(guó)培養(yǎng)物業(yè)管理專業(yè)高素質(zhì)老動(dòng)者和技術(shù)技能專業(yè)人才。大三暑假開(kāi)始起就開(kāi)始頂崗，進(jìn)入丹田各個(gè)分公司，實(shí)現(xiàn)由準(zhǔn)員工---員工的轉(zhuǎn)變，徹底進(jìn)入物業(yè)管理行業(yè)，為未來(lái)成為物業(yè)行業(yè)匠人蓄積能量。

3.4 對(duì)接創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和職業(yè)技能大賽培育學(xué)徒具備青少年工匠的綜合素養(yǎng)

習(xí)近平總書記對(duì)我國(guó)選手在第45屆世界技能大賽取得佳績(jī)作出重要指示：“強(qiáng)調(diào)弘揚(yáng)精益求精的工匠精神，激勵(lì)廣大青年走技能成才技能報(bào)國(guó)之路”。中共中央政治局常委、國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)作出批示指出：“技能人才是國(guó)家的寶貴資源，是促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐……緊扣需求發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育、辦好技工院校，完善技術(shù)工人職業(yè)發(fā)展機(jī)制和政策，使更多社會(huì)需要的技能人才、大國(guó)工匠不斷涌現(xiàn)，依托大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新，促進(jìn)新動(dòng)能成長(zhǎng)壯大和就業(yè)增加”。

重慶水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生宦成龍、呂亮參賽《大罐菜·大夢(mèng)想---巴山老壇以種植蔬菜帶動(dòng)扶貧新模式》在互聯(lián)網(wǎng)+大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)國(guó)家級(jí)大賽中獲得銅獎(jiǎng)。呂亮、宦成龍的作品《College life---異客》，在第五屆中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽重慶賽區(qū)選拔賽中獲得銀獎(jiǎng)。呂亮、宦成龍參與的作品《小罐菜》榮獲“渝創(chuàng)渝新”---2019年“大創(chuàng)慧谷”杯大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽初創(chuàng)組金獎(jiǎng)。廖張梅、王云凡獲得校級(jí)物業(yè)服務(wù)禮儀技能競(jìng)賽一等獎(jiǎng)。這些充分說(shuō)明物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)要對(duì)接創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和職業(yè)技能大賽，從而培育物業(yè)學(xué)徒具備青少年工匠的綜合素養(yǎng)，然后讓學(xué)徒借助校企現(xiàn)代學(xué)徒制平臺(tái)努力成為青少年工匠，并為未來(lái)成為市級(jí)或國(guó)家級(jí)工匠努力。

3.5 標(biāo)榜工匠精神，榜樣力量促進(jìn)學(xué)徒學(xué)習(xí)

法國(guó)作家盧梭說(shuō)：“榜樣！榜樣！沒(méi)有榜樣，你永遠(yuǎn)不能成功地教給兒童任何東西”。榜樣的力量是超級(jí)強(qiáng)大的、是不容忽視的，榜樣本身具有內(nèi)在召喚力量，可以吸引大學(xué)生不斷進(jìn)行模仿學(xué)習(xí)，追求高尚的道德品質(zhì)及優(yōu)良的個(gè)人美德，從而影響大學(xué)生的成長(zhǎng)，因此榜樣教育是匠人教育精神的有效動(dòng)力[5]，“工匠精神”視域下現(xiàn)代學(xué)徒制物業(yè)管理專業(yè)人才培育過(guò)程中要標(biāo)榜“工匠精神”，充分利用課堂內(nèi)外的機(jī)會(huì)積極宣傳物業(yè)各崗位中持工匠態(tài)度工作的管理者和基層員工，可能的情況下把這些工匠邀請(qǐng)到學(xué)校面對(duì)面交流，從而推動(dòng)物業(yè)管理專業(yè)學(xué)徒工匠精神的培養(yǎng)。

3.6 在校園文化中從精神層面到物質(zhì)層面融入工匠精神

漢·趙歧《孟子題詞》：“孟子生有淑質(zhì)，幼被慈母三遷之教”，說(shuō)明一個(gè)人的成長(zhǎng)過(guò)程的環(huán)境的重要性。物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生工匠精神的培育必然離不開(kāi)高職院校校園文化的熏陶。

文化在工匠精神的培育中有舉足輕重的地位，高職院校校園文化的建設(shè)要注重從精神到物業(yè)層面均要融入工匠精神。在精神層面上，校企雙方共同制定的物業(yè)管理人才培養(yǎng)最終目標(biāo)要以工匠精神為出發(fā)點(diǎn)，把工匠精神深深烙在學(xué)生的心里和大腦里。在物質(zhì)層面上，充分利用辦公樓、教學(xué)樓和宿舍樓里的宣傳欄、校園廣播、校園電子屏等宣傳，充分利用宣傳部的力量舉辦工匠走入校園的活動(dòng)，充分利用app、微信和公眾號(hào)等進(jìn)行物業(yè)管理及相關(guān)專業(yè)優(yōu)秀校友事跡的宣傳，這與《國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案的通知》（國(guó)發(fā)【2019】4號(hào)）提出的“把發(fā)展高等職業(yè)教育作為優(yōu)化高等教育結(jié)構(gòu)和培養(yǎng)大國(guó)工匠、能工巧匠的重要方式……”、“辦好職業(yè)教育活動(dòng)周和世界青年技能日宣傳活動(dòng)，深入開(kāi)展“大國(guó)工匠進(jìn)校園”、“勞模進(jìn)校園”、“優(yōu)秀職教生校園分享”等活動(dòng)，宣傳展示大國(guó)工匠、能工巧匠和高素質(zhì)勞動(dòng)者的事跡和形象，培育和傳承好工匠精神?！钡闹笇?dǎo)思想保持高度一致。

4 結(jié)語(yǔ)與展望

上述融合途徑有效推動(dòng)校內(nèi)外老師工匠精神的提升，有效的推動(dòng)學(xué)徒具備“工匠精神”的職業(yè)精神，有效推進(jìn)教育軟實(shí)力的推進(jìn)，有效解釋高職院校文化傳承功能新的內(nèi)涵。

凱歌奮進(jìn)，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。如今，每一位勞動(dòng)者都是主角，更加需要工匠精神的引領(lǐng)，并成為工匠精神的踐行者。讓工匠精神成為人人向往的精神追求，不斷譜寫新時(shí)代的奮斗之歌。

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作者簡(jiǎn)介

權(quán)鳳（1986-），女，河南商丘，講師，物業(yè)管理專業(yè)負(fù)責(zé)人，研究方向：物業(yè)管理、建筑裝飾工程技術(shù)、環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)。