高校圖書館管理工作中微信服務(wù)應(yīng)用研究

摘 要：高校圖書館作為學(xué)生學(xué)習(xí)、積累知識(shí)重要場(chǎng)所之一，在學(xué)生成長(zhǎng)與學(xué)習(xí)過程中具有重要意義。但是，傳統(tǒng)的圖書館管理方式相對(duì)落后，難以為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。而微信作為當(dāng)前通用、流行軟件，如在圖書館管理中得到合理應(yīng)用研究，不僅能充分發(fā)揮圖書館作用，更能充分挖掘圖書館應(yīng)用價(jià)值與文化價(jià)值，提升當(dāng)前的高校教育水準(zhǔn)，推動(dòng)高校整體進(jìn)步與發(fā)展，對(duì)當(dāng)前的教育工作具有極為重要意義。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;微信服務(wù);應(yīng)用研究

圖書館作為高校重要組成部分，圖書館整體的服務(wù)質(zhì)量能夠反映高校教育水準(zhǔn)。在一定程度上，合理應(yīng)用微信服務(wù)，更能夠?qū)⑽⑿欧?wù)作為宣傳方式，使社會(huì)、家長(zhǎng)、學(xué)生充分了解學(xué)校教學(xué)風(fēng)格，拉近學(xué)校與學(xué)生、社會(huì)、家長(zhǎng)之間的距離。隨著社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，傳統(tǒng)的教學(xué)與管理方式逐漸落后于時(shí)代發(fā)展，而信息技術(shù)、智能終端的出現(xiàn)，借助移動(dòng)終端學(xué)生能夠獲得想要了解的知識(shí)。而學(xué)校圖書館管理工作，應(yīng)主動(dòng)結(jié)合微信服務(wù)功能，將微信引用到圖書館的管理中，有利于滿足不同學(xué)生閱讀與學(xué)習(xí)要求，從而在高校內(nèi)部建設(shè)數(shù)字化圖書館，為數(shù)字化圖書館發(fā)展提供良好契機(jī)。

1 高校圖書館管理中微信應(yīng)用重要性

對(duì)當(dāng)前高校圖書館管理工作加以分析，多數(shù)高校的圖書館工作能夠主動(dòng)結(jié)合微信服務(wù)，借助微信服務(wù)開設(shè)圖書館公眾號(hào)[1]，圖書館公眾號(hào)獲得廣泛關(guān)注，無論是學(xué)生還是教師，都能夠在圖書館公眾號(hào)迅速找到適合地書籍。再加上高校學(xué)生專業(yè)不同，專業(yè)書籍?dāng)?shù)量極多，很多學(xué)生在書籍查找過程中需要浪費(fèi)大量時(shí)間，而借助圖書管理公眾號(hào)，每個(gè)學(xué)生可以根據(jù)不同專業(yè)需求，對(duì)微信公眾號(hào)中迅速查詢。在高校圖書館管理中，相關(guān)圖書信息、圖書借閱情況，都能夠借助微信公眾號(hào)進(jìn)行傳遞，從而精準(zhǔn)定位不同書籍地點(diǎn)，提升圖書查閱與使用效率。其次，傳統(tǒng)的圖書館管理工作主要應(yīng)用人工管理方式，此種管理方式相對(duì)落后，并不能滿足學(xué)生需求，而借助微信服務(wù)，能夠?qū)鹘y(tǒng)人工圖書館管理方式逐漸轉(zhuǎn)換為微信管理模式，在微信管理方式中，圖書館管理方式不再局限于時(shí)間與地點(diǎn)，高校圖書管理人員可以在微信上及時(shí)與學(xué)生與教師進(jìn)行圖書借閱、疑問解答。最后，在圖書借閱與查詢過程中，多數(shù)的學(xué)生與教師可以借助微信反映圖書館管理工作存在的不足，并提出不同優(yōu)化建議，從而優(yōu)化圖書館傳統(tǒng)管理形式，進(jìn)一步完善圖書館管理形式，借助圖書館拓展學(xué)生與教師的視野，提升高校整體素養(yǎng)。

2 高校圖書館微信服務(wù)應(yīng)用具有可行性

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的迅速發(fā)展與進(jìn)步，微信自出現(xiàn)后迅速得到大眾認(rèn)可與應(yīng)用，最初微信多用于聊天，但是，目前微信不僅可以聊天，更兼具多種功能，像是信息查詢、娛樂購物等功能。微信在不斷地發(fā)展與優(yōu)化過程中，不同功能逐漸出現(xiàn)。微信能夠在智能手機(jī)中安裝，而學(xué)生作為智能手機(jī)主要使用群體，幾乎都會(huì)在手機(jī)中安裝微信這一應(yīng)用軟件。這也從另一方面體現(xiàn)微信的普及性[2]，微信的廣泛應(yīng)用，對(duì)高校圖書館微信應(yīng)用奠定良好環(huán)境。高校圖書館借助微信進(jìn)行公眾號(hào)構(gòu)建，學(xué)生不僅能在公眾號(hào)中了解圖書館近期舉辦的活動(dòng)，更能進(jìn)行書籍與知識(shí)查找，有利于提升高校學(xué)生學(xué)習(xí)積極性與效率。此外，微信服務(wù)應(yīng)用能夠優(yōu)化傳統(tǒng)圖書館工作，優(yōu)化圖書館管理不到位等多種問題，從而提升圖書館整體工作質(zhì)量。

3 高校圖書館管理中微信服務(wù)應(yīng)用有效措施

3.1 定時(shí)更新圖書館信息

圖書館借助微信進(jìn)行管理工作，主要借助微信公眾號(hào)。因此，在圖書館管理工作中，應(yīng)關(guān)注公眾號(hào)信息具體發(fā)布時(shí)間，簡(jiǎn)單來說，就是微信公眾號(hào)在信息發(fā)布上一定要具有既定時(shí)間，借助公眾號(hào)進(jìn)行圖書館信息發(fā)布不宜過早、不宜過晚，應(yīng)當(dāng)在特定時(shí)間與設(shè)備中進(jìn)行信息更新，從而使教師與學(xué)生養(yǎng)成良好信息查看習(xí)慣，及時(shí)關(guān)注圖書館傳遞信息。此外，在信息傳遞過程中，應(yīng)選擇學(xué)生與教師感興趣話題，以學(xué)生感興趣點(diǎn)作為信息傳遞切入點(diǎn)，能夠有效提升信息整體傳遞能力。在微信公眾號(hào)傳遞過程中，應(yīng)選擇高質(zhì)量文章，并在具體的應(yīng)用中逐步開發(fā)微信公眾號(hào)使用全新方式[3]，從而為學(xué)生與教師提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。最后，在微信圖書館公眾號(hào)的應(yīng)用過程中，學(xué)生與教師的搜索與查詢會(huì)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，如這些查詢數(shù)據(jù)得到整理與應(yīng)用，能夠?yàn)楦咝W(xué)生提供更好地服務(wù)。

3.2 合理運(yùn)用全新技術(shù)

微信借助信息技術(shù)出現(xiàn)，在出現(xiàn)后得到廣泛關(guān)注與應(yīng)用，微信的出現(xiàn)與更新需要全新技術(shù)支持。因此，在高校圖書館工作中，要想充分發(fā)揮微信服務(wù)功能，為高校師生提供良好服務(wù)，在具體工作中，勢(shì)必要主動(dòng)結(jié)合全新技術(shù)，不斷拓展微信功能，根據(jù)學(xué)生與教師需求不斷增加服務(wù)功能，從而為高校師生帶來便捷服務(wù)。如今絕大部分的學(xué)校網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋，多數(shù)的學(xué)生可以在教室、宿舍以及各種活動(dòng)場(chǎng)所進(jìn)行信息查詢與傳遞，微信公眾號(hào)的信息傳遞并不會(huì)受到流量限制。高校圖書館微信公眾號(hào)使用限制少，相關(guān)技術(shù)人員可以增添線上交流程序，在圖書館微信公眾號(hào)中為師生提供全新交流渠道。例如，在圖書館微信服務(wù)功能優(yōu)化過程中，可以開通書籍借閱預(yù)約部分，簡(jiǎn)單來說，也就是先預(yù)約在借閱，防止圖書館書籍出現(xiàn)被他人借走出現(xiàn)“白跑”現(xiàn)象。多數(shù)高校的學(xué)習(xí)位置極為有限，并不能滿足每一個(gè)學(xué)生，很多自習(xí)室與圖書館極易出現(xiàn)“占座”問題，而另一部分沒有“占座”學(xué)生很難得到自習(xí)位置，借助微信服務(wù)能夠有效解決這一存在問題，很多學(xué)生可以在網(wǎng)上進(jìn)行選座，即使沒有選到座位的學(xué)生，依舊可以根據(jù)圖書館信息找到需要的數(shù)據(jù)，最大限度避免位置不足耽誤學(xué)習(xí)時(shí)間的問題出現(xiàn)。

3.3 優(yōu)化微信服務(wù)提供更多服務(wù)

對(duì)當(dāng)前高校圖書館微信服務(wù)進(jìn)行分析，絕大部分高校微信圖書館公眾號(hào)為了提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，需要進(jìn)行定期維護(hù)。在維護(hù)期間，高校圖書館微信工作應(yīng)當(dāng)結(jié)合學(xué)生與教師需求，對(duì)微信公眾號(hào)服務(wù)功能進(jìn)行優(yōu)化。究其原因，主要源于高校圖書館微信公眾號(hào)使用群體，主要集中在學(xué)生與教師之間，這兩種特定人群，實(shí)際的需求存在一定差異。因此，在圖書館維護(hù)與更新過程中，應(yīng)當(dāng)結(jié)合反饋數(shù)據(jù)，對(duì)高校圖書館進(jìn)行更新與管理，從而為高校學(xué)生與教師提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保微信服務(wù)功能得到充分發(fā)揮，進(jìn)一步推動(dòng)現(xiàn)代教育工作發(fā)展。

4 結(jié)束語

就當(dāng)前的高校圖書館管理工作進(jìn)行分析，圖書館管理工作相對(duì)落后，難以滿足多數(shù)學(xué)生需求，因此，高校圖書館管理工作應(yīng)主動(dòng)結(jié)合全新技術(shù)形式，充分借助流行應(yīng)用軟件微信，在微信上構(gòu)建圖書館公眾號(hào)，微信公眾號(hào)應(yīng)用，不僅能提升高校圖書館整體效率，更能為學(xué)生打造便捷圖書查詢與信息咨詢平臺(tái)，從而為高校師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使高校圖書館管理形式得到優(yōu)化與更新，為現(xiàn)代教育工作發(fā)展構(gòu)建良好環(huán)境。

參考文獻(xiàn)

[1]李慧子，周雅杰，朱學(xué)梅，范瑞菊，吳靜，張蓓蕾.新媒體視域下醫(yī)學(xué)高校圖書館微信服務(wù)模式構(gòu)建與影響力提升研究[J].傳播力研究，2019，3（32）：292-293.

[2]陳怡.微信平臺(tái)與高校圖書館服務(wù)的有機(jī)結(jié)合研究[J].教育現(xiàn)代化，2019，6（82）：176-177+183.

[3]杜姣.微信服務(wù)在高校圖書館管理工作中的應(yīng)用[J].辦公室業(yè)務(wù)，2019（09）：164.

作者簡(jiǎn)介

韋月清（1970-），女，漢族，廣東省信宜市人，本科，助理館員，海南大學(xué)圖書館-圖書館管理員，研究方向：圖書系列。