兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍培養(yǎng)的“4321”模式研究

關(guān)鍵字：兼職培訓(xùn)師；培養(yǎng)；模式研究

人力資源是企業(yè)的第一資源，而培訓(xùn)是人力資開發(fā)的重要手段。近年來，行業(yè)教育培訓(xùn)呈現(xiàn)快速增長的良好發(fā)展態(tài)勢，各省級單位紛紛建立了各級層面的兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍，為行業(yè)教育培訓(xùn)的有效開展提供了保障。從目前情況來看，建立一支兼職教師隊(duì)伍相對容易，但如何培養(yǎng)好、使用好這支隊(duì)伍成為難題，兼職培訓(xùn)師普遍存在課程開發(fā)能力弱、教學(xué)水平不高的問題，成為制約行業(yè)教育培訓(xùn)工作高質(zhì)量發(fā)展的瓶頸。為此山東省局（公司）對省級兼職培訓(xùn)師進(jìn)行調(diào)研，深入挖掘存在問題，探索形成了兼職培訓(xùn)師培養(yǎng)的“4 321”模式。

1 兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍現(xiàn)狀及存在的問題

1.1 山東省局（公司）兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍基本情況

目前省級師資庫中擁有86名兼職培訓(xùn)師，主要以基層一線員工為主，具有豐富的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)。從年齡和學(xué)歷來看，主要以31-40歲為主，普遍具有本科及以上學(xué)歷，授課內(nèi)容涵蓋卷煙營銷與物流、煙草專賣管理、煙葉生產(chǎn)、精益管理、綜合管理等幾個方向，覆蓋面廣，是一支有活力、有學(xué)歷的人才隊(duì)伍。

1.2 兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍培養(yǎng)使用中存在的問題

1.2.1 兼職培訓(xùn)師崗位知識、教學(xué)技能有待提升

從調(diào)研結(jié)果來看，兼職培訓(xùn)師所學(xué)專業(yè)與培訓(xùn)授課內(nèi)容不符的比例為42%，近一年未參加或參加時長小于3天崗位業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)的達(dá)到64.47%，未參加或參加時長小于3天教學(xué)技能相關(guān)培訓(xùn)的比例接近80%，普遍存在專業(yè)知識不牢，授課經(jīng)驗(yàn)不足的問題。

1.2.2 課程開發(fā)能力弱、課程供需矛盾突出

通過對兼職培訓(xùn)師授課情況調(diào)研結(jié)果來看，大部分兼職培訓(xùn)師不具備獨(dú)立開發(fā)一門新課的能力，授課內(nèi)容的更新慢、時效性差。絕大多數(shù)兼職培訓(xùn)師不了解業(yè)務(wù)處室、培訓(xùn)中心的培訓(xùn)計(jì)劃，開發(fā)出的培訓(xùn)課程找不到培訓(xùn)課堂，業(yè)務(wù)處室、培訓(xùn)中心制定的培訓(xùn)計(jì)劃找不到培訓(xùn)課程，供需矛盾突出。

1.2.3 授課經(jīng)驗(yàn)不足，教學(xué)水平不高

從教學(xué)時長來看，兼職培訓(xùn)師授課時長集中在1個小時左右，難以滿足常規(guī)培訓(xùn)教學(xué)要求。從教學(xué)過程來看，部分兼職培訓(xùn)師缺乏課前培訓(xùn)需求調(diào)研，對培訓(xùn)對象了解不夠深入；教學(xué)過程中應(yīng)用的教學(xué)方法單一，課堂教學(xué)缺乏靈活性，無法有效調(diào)動學(xué)員學(xué)習(xí)積極性、難以營造活躍的課堂氛圍；課后缺乏培訓(xùn)效果反饋和對教學(xué)內(nèi)容的進(jìn)一步修改完善。

2 影響兼職培訓(xùn)師培養(yǎng)的原因分析

2.1 領(lǐng)導(dǎo)重視程度不夠，缺乏激勵措施

兼職培訓(xùn)師均為各單位業(yè)務(wù)骨干，日常崗位工作任務(wù)較多，當(dāng)崗位工作與培訓(xùn)教學(xué)發(fā)生沖突時，往往會以崗位工作為主，影響正常備課和教學(xué)工作開展。在單位內(nèi)部進(jìn)行授課，由于工資總額限制，難以兌現(xiàn)講課費(fèi)，導(dǎo)致兼職培訓(xùn)師積極性不高；兼職培訓(xùn)師的培訓(xùn)教學(xué)未納入個人績效考核，難以與兼職培訓(xùn)師的職務(wù)晉升、職稱評聘相掛鉤，導(dǎo)致兼職培訓(xùn)師存在干多干少一個樣，講好講壞一個樣，難以調(diào)動兼職培訓(xùn)師投身培訓(xùn)教學(xué)的積極性。

2.2 培訓(xùn)形式單一，競賽成果轉(zhuǎn)化率低

培訓(xùn)是培養(yǎng)兼職培訓(xùn)是培養(yǎng)的重要手段，但培訓(xùn)形式單一、培訓(xùn)內(nèi)容缺針對性，導(dǎo)致兼職培訓(xùn)師參與積極性不高，培訓(xùn)后效果不顯著；教學(xué)技能競賽是兼職培訓(xùn)師教學(xué)技能提升的有效載體[3]，但由于競賽導(dǎo)向性出現(xiàn)偏差，競賽過程中出現(xiàn)重演繹過程，輕課程開發(fā)，競賽成果轉(zhuǎn)化為課堂教學(xué)率低，未達(dá)到預(yù)期效果。

2.3 缺乏交流平臺，課程開發(fā)素材不足

兼職培訓(xùn)師大多數(shù)處于一線崗位，外出培訓(xùn)、交流機(jī)會相對較少，難以第一時間接觸行業(yè)新知識、新經(jīng)驗(yàn)、新做法，課程開發(fā)存在素材不足，內(nèi)容時效性差；兼職培訓(xùn)師分別處于不同直屬單位，缺少交流平臺，難以實(shí)現(xiàn)資源共享。

3 兼職培訓(xùn)師培養(yǎng)的對策

為加大兼職培訓(xùn)師培養(yǎng)力度，山東省局（公司）積極探索了兼職培訓(xùn)師培養(yǎng)的“4321”模式，即省局（公司）人事處、省局（公司）業(yè)務(wù)處室、直屬單位人事部門、中專學(xué)校各教研室各司其責(zé)，做到四方面支持；抓好教育培訓(xùn)、課程競賽、研討交流三項(xiàng)措施；充分利用課程開發(fā)、培訓(xùn)教學(xué)兩種渠道；以《山東省煙草專賣局（公司）兼職培訓(xùn)師管理辦法（試行）》為抓手，不斷提升兼職培訓(xùn)師專業(yè)素養(yǎng)和授課技能，為全系統(tǒng)教育培訓(xùn)高質(zhì)量發(fā)展提供智力支持。

3.1 相關(guān)部門各司其職，構(gòu)建“四位一體”運(yùn)行機(jī)制。

兼職培訓(xùn)師培養(yǎng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要實(shí)現(xiàn)兼職培訓(xùn)師能力提升這一目標(biāo)，需要充分發(fā)揮自上而下相關(guān)部門（機(jī)構(gòu)）的作用，構(gòu)建四位一體的運(yùn)行機(jī)制。其中省局（公司）人事處牽頭協(xié)調(diào)，省局（人事處）業(yè)務(wù)指導(dǎo)、直屬單位人事部門支持保障，青州中專學(xué)校各教研室組織實(shí)施。

3.1.1 省局（公司）人事處

省局（公司）人事處是兼職培訓(xùn)師主管部門，負(fù)責(zé)制定兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃和培養(yǎng)措施，協(xié)調(diào)各直屬單位與省局（公司）業(yè)務(wù)處室做好兼職培訓(xùn)師的使用與管理，并向行業(yè)師資庫推薦入庫人選。組織開展兼職培訓(xùn)師教學(xué)技能競賽、相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、研討交流。

3.1.2 省局（公司）業(yè)務(wù)處室

省局（公司）相關(guān)業(yè)務(wù)職能部門（單位）為本專業(yè)兼職培訓(xùn)師的歸口管理部門，要積極鼓勵、支持本專業(yè)兼職培訓(xùn)師積極承擔(dān)培訓(xùn)教學(xué)、教材課程開發(fā)等工作任務(wù)，并為兼職培訓(xùn)師業(yè)務(wù)進(jìn)修、學(xué)術(shù)研究等活動提供必要的條件。

3.1.3 各直屬單位人事部門

兼職培訓(xùn)師所在單位（部門）應(yīng)當(dāng)鼓勵支持兼職培訓(xùn)師積極參加培訓(xùn)教學(xué)、項(xiàng)目開發(fā)、資源建設(shè)、課題研究、學(xué)術(shù)交流、業(yè)務(wù)進(jìn)修等活動，營造良好環(huán)境，提供必要條件。對兼職培訓(xùn)師的聘用、授課獲獎情況記入檔案，作為專業(yè)技術(shù)職稱評聘、職務(wù)晉升、考核評優(yōu)時的參考依據(jù)，其培訓(xùn)工作成果在崗位績效考核時，予以承認(rèn)。兼職培訓(xùn)師在本單位系統(tǒng)層面授課時，按照本單位規(guī)定發(fā)放講課費(fèi)。

3.1.4 青州中專學(xué)校各教研室

青州中專學(xué)校各教研室組織兼職培訓(xùn)師參與培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)課程開發(fā)，優(yōu)先選用省級師資庫和各直屬單位師資庫中的兼職培訓(xùn)師授課，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)不同單位之間共享兼職培訓(xùn)師資源。根據(jù)實(shí)際工作需要組織所屬兼職培訓(xùn)師參加教學(xué)研討、經(jīng)驗(yàn)交流等活動每年不少于2次，每次不少于2天。

3.2 教育培訓(xùn)、課程競賽、研討交流三管齊下，找準(zhǔn)兼職培訓(xùn)師培養(yǎng)著力點(diǎn)，提升綜合素質(zhì)。

3.2.1 強(qiáng)化教育培訓(xùn)，打牢業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，提高授課能力。

3.2.1.1 探索線上、線下相結(jié)合的模式，打牢業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

根據(jù)兼職培訓(xùn)業(yè)務(wù)能力不足的問題，省局（公司）人事處會同、省局（公司）業(yè)務(wù)處室、各直屬單位人事部門積極為兼職培訓(xùn)師進(jìn)修提供機(jī)會，鼓勵兼職培訓(xùn)師參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位技能競賽、學(xué)術(shù)研究等活動，并制定相應(yīng)考核標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)兼職培訓(xùn)師進(jìn)行業(yè)務(wù)提升。要求每年度兼職培訓(xùn)師通過中國煙草網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)與所授專業(yè)有關(guān)課程不少于120學(xué)時、兼職培訓(xùn)師每年參加業(yè)務(wù)進(jìn)修的時間累計(jì)不少于10天，并作為兼職培訓(xùn)師考核的指標(biāo)之一。

3.2.1.2 按需培訓(xùn)、分類培訓(xùn)，提高授課技能培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性。

根據(jù)前期調(diào)研問卷中兼職培訓(xùn)師普遍存在培訓(xùn)不足、培訓(xùn)形式單一、培訓(xùn)內(nèi)容難以與工作實(shí)際相結(jié)合的問題。人事處對兼職培訓(xùn)師的培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)研，并結(jié)合2018年度兼職培訓(xùn)師考核情況，征求部分兼職培訓(xùn)師意見，制定了分專業(yè)方向、分批次、每期突出培訓(xùn)重點(diǎn)的培訓(xùn)方案，全省兼職培訓(xùn)師根據(jù)個人需求進(jìn)行分期培訓(xùn)，培訓(xùn)滿意度達(dá)到97.2%。

3.2.2 開展教學(xué)競賽為手段，推動新課程開發(fā)工作，提升授課技巧。

根據(jù)以往課程競賽中出現(xiàn)的重演繹過程，輕課程開發(fā)，競賽成果轉(zhuǎn)化為課堂教學(xué)率低的問題，人事處明確了2019年競賽活動堅(jiān)持實(shí)踐導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、績效導(dǎo)向原則，重點(diǎn)圍繞圍繞省局（公司）黨組實(shí)施的“三大戰(zhàn)略”和決策部署為核心，結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營、崗位工作實(shí)際，從工作重點(diǎn)和難點(diǎn)入手，切實(shí)做到課程有用、管用、好用，設(shè)立課程開發(fā)單項(xiàng)獎，課程開發(fā)在綜合成績評定中比例由30提升到40%，開發(fā)了一大批好用、管用的培訓(xùn)課程。

3.2.3 打造交流平臺， 實(shí)現(xiàn)資源共享，開拓培訓(xùn)視野。

省局（公司）人事處充分發(fā)揮協(xié)調(diào)牽頭作用，按照“兩條線”、“兩種形式”搭建交流共享平臺?！皟蓷l線”：一條是業(yè)務(wù)線，省局（公司）業(yè)務(wù)處室、中專學(xué)校各教研室定期組織兼職培訓(xùn)師進(jìn)行座談交流，以業(yè)務(wù)為核心進(jìn)行交流分享，從不同地市、不同層級的角度了解業(yè)務(wù)工作開展情況，開拓兼職培訓(xùn)師視野；一條線是管理線，省局（公司）人事處定期組織各直屬單位人事部門、中專學(xué)校各教研室、兼職培訓(xùn)師進(jìn)行工作交流，圍繞各直屬單位兼職培訓(xùn)師培養(yǎng)工作開展情況、在兼職培訓(xùn)師管理、使用、培養(yǎng)方面的經(jīng)驗(yàn)及存在的問題進(jìn)行交流，通過工作交流的形式了解兼職培訓(xùn)師在培養(yǎng)使用過程中的新問題，逐步推動兼職培訓(xùn)師培養(yǎng)工作向更高層次發(fā)展?！皟煞N形式”：一種形式是集體備課、集思廣益共同開發(fā)課程，在試講環(huán)節(jié)相互點(diǎn)評共同提高；一種形式是建立微信群，共享學(xué)習(xí)資料和業(yè)務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)資源共享。

3.3 以培訓(xùn)需求為前提精準(zhǔn)開發(fā)課程，積極為兼職培訓(xùn)師提供授課平臺。

為解決課程供需矛盾，提高課程開發(fā)的精準(zhǔn)度。人事處積極探索以培訓(xùn)需求為前提的課程開發(fā)模式，積極引導(dǎo)兼職培訓(xùn)師參與制定省局（公司）業(yè)務(wù)處室、中專學(xué)校、本單位教育培訓(xùn)計(jì)劃，從而準(zhǔn)備把握培訓(xùn)需求，為兼職培訓(xùn)師授課搭建供需平臺，提高課程開發(fā)的針對性和新課程的推廣性，有效調(diào)動兼職培訓(xùn)師參與培訓(xùn)教學(xué)和課程開發(fā)的積極性。組織在省局（公司）精品課講課比賽獲獎選手到各地市進(jìn)行巡講，將優(yōu)秀課程錄制成網(wǎng)絡(luò)課件，推薦到中國煙草網(wǎng)絡(luò)學(xué)院平臺上，不斷提升優(yōu)秀兼職培訓(xùn)師的知名度和影響力。同時，中專學(xué)校各教研室充分發(fā)揮兼職培訓(xùn)師使用與管理載體作用，省局（公司）系統(tǒng)舉辦培訓(xùn)班應(yīng)當(dāng)優(yōu)先選用省級師資庫和各直屬單位師資庫中的兼職培訓(xùn)師授課，協(xié)調(diào)不同單位之間共享兼職培訓(xùn)師資源，為兼職培訓(xùn)師提供授課平臺。

3.4 以機(jī)制措施為抓手，為兼職培訓(xùn)師培養(yǎng)提供政策保障

省局（公司）制定了《山東省煙草專賣局（公司）兼職培訓(xùn)師管理辦法（試行）》（魯煙人〔2018〕10號），明確了兼職培訓(xùn)師主管部門、具體管理部門、歸口管理部門職責(zé)，為兼職培訓(xùn)師培養(yǎng)提供制度保障。

3.4.1 規(guī)定了兼職培訓(xùn)師的入庫標(biāo)準(zhǔn)、程序。嚴(yán)格按照入庫條件、流程進(jìn)行選拔，對符合入庫條件的兼職培訓(xùn)師發(fā)文聘任，并由中專學(xué)校建立個人檔案，發(fā)放聘任證書。

3.4.2 兼職培訓(xùn)師實(shí)行分級管理。兼職培訓(xùn)師等級實(shí)施動態(tài)管理，按照師資能力水平和工作業(yè)績分為試用、初級、中級、高級四個等級，由低級向高級逐級晉級，對考核不符合要求的予以解聘或降級，并根據(jù)兼職培訓(xùn)師等級確定講課費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，提高兼職培訓(xùn)師晉升積極性。

3.4.3 強(qiáng)化考核。通過教學(xué)考核和年度考核兩種形式加強(qiáng)兼職培訓(xùn)師的管理，從年度授課學(xué)時，平均教學(xué)評價滿意度，培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)、培訓(xùn)資源建設(shè)、課題研究，參加業(yè)務(wù)進(jìn)修得分情況進(jìn)行綜合性考核，對考核不合格的予以解聘或者降級使用。

3.4.4 加強(qiáng)培養(yǎng)使用。各直屬單位積極鼓勵兼職培訓(xùn)師每年參加業(yè)務(wù)進(jìn)修，年度時間累計(jì)不少于10天，為兼職培訓(xùn)師參加培訓(xùn)教學(xué)、項(xiàng)目開發(fā)、資源建設(shè)、課題研究、學(xué)術(shù)交流、業(yè)務(wù)進(jìn)修等活動營造良好環(huán)境，提供必要條件，并將兼職培訓(xùn)師考核結(jié)果納入直屬單位業(yè)績考核。

4 兼職培訓(xùn)師培養(yǎng)效果

經(jīng)過一年半的探索，山東省局（公司）以省級師資庫兼職培訓(xùn)師為重點(diǎn)，通過積極開展兼職培訓(xùn)師培養(yǎng)研究，找準(zhǔn)兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍培養(yǎng)建設(shè)的薄弱點(diǎn)和著力點(diǎn)，明確各方指著，豐富培養(yǎng)方式，“缺什么、補(bǔ)什么”，逐步提高兼職培訓(xùn)師的專業(yè)素質(zhì)及技能水平，在兼職培訓(xùn)師培養(yǎng)方面取得了顯著成效。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年1-9月份新開發(fā)培訓(xùn)課程369門，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課件較2018年全年增加42個。兼職培訓(xùn)師授課層次、次數(shù)、教學(xué)滿意度均有了顯著提升，其中省局（公司）層面授課126次，較2018年增加61次，市局（公司）層面授課4 62次，基本與2018年全年持平，平均教學(xué)評價滿意度達(dá)到92.2%，較2018年增加3.6%。