從“三文魚事件”看如何做好科學傳播

黃榮麗　王大鵬

2020年6月5日，北京召開新冠肺炎疫情防控第110場發(fā)布會，宣布從6月6日零時起，北京重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件二級應急響應下調(diào)為三級，防控政策也將做出相應調(diào)整。6月10日，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室指導北京市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室，約談新浪微博負責人，針對微博在蔣某輿論事件中干擾網(wǎng)上傳播秩序，以及傳播違法違規(guī)信息等問題，責令其立即整改，暫停更新微博熱搜榜一周，時間自6月10日15時至6月17日15時。6月11日下午4時，北京市西城區(qū)通報1例新冠肺炎病例。6月12日，豐臺區(qū)通報確診2例。12日晚，北京新發(fā)地批發(fā)市場董事長張玉璽接受采訪時表示，相關(guān)部門抽檢時從切割進口三文魚的案板中檢測到了新冠病毒。隨后，“三文魚”成為全民關(guān)注的焦點。而這一事件的整個發(fā)展過程恰逢微博熱搜暫停期間，微博網(wǎng)民僅能根據(jù)時間線或者主動搜索去獲取信息，更能真實地體現(xiàn)微博網(wǎng)民對該事件的關(guān)注與傳播情況。

為此，以“三文魚”為檢索詞，對2020年06月11日00∶00至2020年06月16日13∶44期間的微博內(nèi)容進行抓取，采集到358198條信息，對這些信息進行分析發(fā)現(xiàn)：整個事件的爆發(fā)點出現(xiàn)在6月13日12時，微博聲量最高峰出現(xiàn)在13時，15點后開始明顯回落，當天共有19114篇相關(guān)微博言論（如圖1所示）。該事件先后經(jīng)歷了幾波高潮與衰落，最后熱度逐步消退。

根據(jù)劉新傳的觀點，當前網(wǎng)絡輿情主要表現(xiàn)為兩種主要路徑類型，消解型和駝峰型（見圖1）。消解型依據(jù)時間軸線分析，事件的演變主要遵循著“形成期-爆發(fā)期-高峰期-減弱期-消散期”五個階段，駝峰型主要遵循著“形成期-爆發(fā)期-高峰期-反復期-消散期”六個階段進行演變。具體到對應的事件中，這個反復期可以有一次反復或多次反復。

此次的“三文魚”事件很明顯符合駝峰型輿論發(fā)展的規(guī)律（見圖2）。

6月13日零點11分，頭條新聞發(fā)布微博“北京新發(fā)地董事長：進口三文魚切割案板檢測出新冠病毒”，該事件迅速在6月13日零點時間段形成一波小高潮，由于深夜新聞，很快便回落。隨后，飛象網(wǎng)項立剛等大V陸續(xù)就“三文魚事件”發(fā)表自己的觀點，9點29分，中國日報再發(fā)“北京主要商超已連夜全部下架三文魚”這一話題新聞，該事件迅速爆發(fā)，在中午12點左右達到高峰，并維持到14點開始進入減弱期并逐步消散，在6月14日凌晨后幾近消散。隨后進入駝峰波動階段，經(jīng)歷幾輪反復與消散過程，最終熱度消失。

鄒振東在《弱傳播：輿論世界的哲學》一書中指出，“一個輿論事件，如果在這一秒鐘仍被關(guān)注，那么它活著;下一秒鐘，沒人關(guān)注了，它就死了;再一秒鐘重新被關(guān)注，它又復活了。”不光對于輿論事件，對于其他事件也同樣是這個道理。在危機公關(guān)中，危機的主體希望借助輿論事件傳播的規(guī)律讓輿論消失，實現(xiàn)弱傳播繼而淡出大眾視野。而在科學性的事件上，我們應該采用的是截然相反的模式，把握信息時代最重要的注意力資源，實現(xiàn)“強傳播”，只有把握住注意力，讓科學性的事件保持持續(xù)性的熱度才能被更廣泛的受眾知悉，繼而實現(xiàn)科學傳播的目的，并能夠?qū)崿F(xiàn)傳播的深度和廣度。

那么，如何實現(xiàn)科技信息的“強傳播”？

首先，注重時效，把握第一時間。我國科普工作中普遍存在延遲滿足的問題，往往等受眾對某一知識點的注意力過了才開始向受眾進行灌輸，對于受眾注意力高度聚焦時期卻沒有好好把握，而注意力高度集中時期也恰恰是公眾對相關(guān)科學信息需求最旺盛的時刻。拿此次“三文魚事件”來說，新聞信息第一次進入受眾視野時，受眾會第一時間聯(lián)系自身，關(guān)注自身或者周邊人員是否近期接觸或者食用過三文魚類海鮮產(chǎn)品，接觸或者食用后該如何處理？會產(chǎn)生什么影響？繼而，會關(guān)注沒有肺的三文魚類海鮮產(chǎn)品是否是病毒的源頭或宿主？海鮮產(chǎn)品是如何感染上病毒的？低溫環(huán)境是否更利于病毒生存？等等，這一類對科學知識需求比較豐富的問題。此時迅速進行回應，針對群眾最關(guān)心的問題做出解答，正好能夠?qū)崿F(xiàn)供需匹配，給予受眾最及時的認知需求滿足，也正是科普最有效的時期。

其次，積極發(fā)揮輿論領袖作用。在海量繁雜的網(wǎng)絡信息中，每個人處理信息的能力和態(tài)度都有所不同，或缺乏辨別信息的能力，或疲于篩選信息。因此，人們主動選擇信息的行為往往符合“權(quán)威法則”，會傾向于從被廣泛認可的具有權(quán)威性的渠道獲取信息。此時，便需要媒體或者科學大V發(fā)聲。此次“三文魚事件”中，輿情的爆發(fā)和反復期都很明顯地與網(wǎng)絡大V及官方媒體的發(fā)布時間吻合，整體上都是在網(wǎng)絡大V及官方媒體信息發(fā)布后形成一波高峰。因此，實現(xiàn)科技新的“強傳播”需要塑造科學大V，發(fā)揮科學名人效應，同時權(quán)威媒體在特定時期也需要承擔起科學傳播的責任，及時傳播對科學性事件的解讀及與其相關(guān)的其他“四科”內(nèi)容。

再次，主動進行議程設置。當下信息的傳播呈現(xiàn)受眾賦權(quán)、傳播全時、形式豐富、渠道多樣等特點，信息的接收者同時也是信息生成與傳播的主力。因而輿論的走向受到更多不可控因素的影響，想要借勢實現(xiàn)科普的目的，主動進行議程設置就顯得十分關(guān)鍵。借助權(quán)威媒體和科學大V主動設置話題引導受眾探討科學問題無疑是科普十分有效的形式。公眾參與科學事件的討論，能夠加深對科學知識的了解，便實現(xiàn)了科學知識的“強傳播”。如“三文魚事件”中，對三文魚是不是病毒源頭或者宿主這一議題的討論，便是很好地進行海洋魚類知識科普和病毒知識科普的時機。同樣在其他科學性事件中也可參照設置諸如此類話題，積極引導公眾參與科學討論，達到科學信息“強傳播”的效果。此外，面對諸如新冠肺炎疫情這種突發(fā)性事件，往往沒有任何機構(gòu)、媒體或者個人能夠給出確定性的解讀，所有更新的進展都可能不是最終的定論，都可能會被推翻，這就面臨著不確定性的科學或者說過程中的科學知識如何傳播的問題。此時，設置議題，引導受眾參與討論，而非放任不管，任憑某些自媒體亂帶節(jié)奏，致使各類偽科學內(nèi)容肆亂，讓受眾理解科學的不確定性和科學研究過程的反復性也是科學傳播的重要內(nèi)容與意義。

（黃榮麗為中國科普研究所研究實習員;王大鵬為中國科普研究所副研究員）

責任編輯：尚國敏