如何正確運(yùn)用認(rèn)知效應(yīng)進(jìn)行人際交往

史洪麗 張立花

摘 要：認(rèn)知是指人的認(rèn)識(shí)活動(dòng)，人際認(rèn)知?jiǎng)t是指?jìng)€(gè)體推測(cè)與判斷他人的心理狀態(tài)、動(dòng)機(jī)或意向的過(guò)程。心理學(xué)把人際認(rèn)知方面具有一定規(guī)律性的相互作用稱(chēng)為人際認(rèn)知效應(yīng)。我們要克服認(rèn)知效應(yīng)中產(chǎn)生的認(rèn)知偏差，全面客觀的去認(rèn)識(shí)人，評(píng)價(jià)人，有利于建立良好的人際關(guān)系。

關(guān)鍵詞：人際認(rèn)知;人際交往;首因效應(yīng);暈輪效應(yīng)

人之相識(shí)，貴在相知;人之相知，貴在知心。在人際交往中，既要正確的認(rèn)識(shí)自己，恰如其分地展示自己的優(yōu)點(diǎn)，又要學(xué)會(huì)觀察事物，透過(guò)表象，讀懂他人的內(nèi)心世界。

一、認(rèn)知效應(yīng)

在對(duì)他人的認(rèn)知過(guò)程中，存在著一些具有規(guī)律性的心理現(xiàn)象，稱(chēng)之為認(rèn)知效應(yīng)，這些效應(yīng)主要有：

（一）首因效應(yīng) 也稱(chēng)第一印象，是指人在與他人首次接觸時(shí)，根據(jù)對(duì)方的儀表、打扮、言談、風(fēng)度、舉止等對(duì)對(duì)方所作的綜合性判斷。了解首因效應(yīng)的意義在于能使我們?cè)诮挥?、招聘、求職等社交活?dòng)中自覺(jué)利用這一心理效應(yīng)，為我們的現(xiàn)實(shí)生活和實(shí)際工作服務(wù)，幫助我們順利進(jìn)入人際交往，展示給人一種極好的形象，為以后的交往打下良好的基礎(chǔ)。

（二）近因效應(yīng) 人們?cè)谌粘Ｉ钪谐３?huì)出現(xiàn)喜新厭舊的現(xiàn)象，在人際交往中人們也常常比較重視新的信息，而相對(duì)忽略舊的信息。這種在人際認(rèn)知中，因最近或最后獲得的信息而對(duì)總體印象產(chǎn)生了最大影響的效應(yīng)，便是近因效應(yīng)，也稱(chēng)之為新因效應(yīng)?！跋残聟捙f”“反目成仇”“士別三日當(dāng)刮目相待”都是近因效應(yīng)的作用。

（三）刻板印象 也稱(chēng)社會(huì)固定印象，即某個(gè)社會(huì)文化環(huán)境對(duì)某一社會(huì)群體所形成的固定而概括的看法。人們只要見(jiàn)到這類(lèi)人或事物，就會(huì)認(rèn)為他們必然會(huì)具有這樣的特征?？贪逵∠蟀岩活?lèi)人的特征典型化了，有助于我們認(rèn)識(shí)群體的共性;但刻板印象一旦形成，會(huì)直接影響人們對(duì)群體中成員的個(gè)性化的認(rèn)識(shí)，嚴(yán)重時(shí)會(huì)產(chǎn)生較大的認(rèn)知偏差。

（四）暈輪效應(yīng) 也稱(chēng)月暈效應(yīng)、光環(huán)效應(yīng)，是人際交往中對(duì)一個(gè)人的某種人格特征形成印象后，以此來(lái)推測(cè)此人其他方面的特征，因而高估或低估對(duì)方。暈輪效應(yīng)所產(chǎn)生的的認(rèn)知偏見(jiàn)是一種明顯的從已知推及未知，由片面看全面的認(rèn)知現(xiàn)象，往往會(huì)歪曲一個(gè)人的形象，導(dǎo)致不正確的評(píng)價(jià)。我們?cè)谌粘＝煌?，要多了解?duì)方，避免以點(diǎn)代面，以偏概全，要善于傾聽(tīng)和接受他人的意見(jiàn)，預(yù)防暈輪效應(yīng)的副作用，同時(shí)也可以利用暈輪效應(yīng)的影響增加自身的吸引力。

（五）投射效應(yīng) 人們總喜歡以己之心度人，認(rèn)為自己具有某種特性，他人也一定會(huì)與自己相同，于是就把自己的感情，意志，特性強(qiáng)加于他人身上，這種認(rèn)知的傾向就是投射效應(yīng)?！耙孕∪酥?，度君子之腹”，就是一種典型的投射效應(yīng)。投射效應(yīng)是一種嚴(yán)重的心理偏差，以己度人始終是片面的，要全面的去看待事物，客觀的評(píng)價(jià)別人，才能克服投射效應(yīng)，形成正確的世界觀和價(jià)值觀。投射效應(yīng)提示我們，在人際交往中，既要講“推己及人”，“己所不欲，勿施于人”，也要學(xué)會(huì)“換位思考”。

二、認(rèn)知效應(yīng)的應(yīng)用

在人際交往與人際溝通中，我們要學(xué)會(huì)掌握人際認(rèn)知的規(guī)律性，合理的應(yīng)用人際認(rèn)知效應(yīng)，克服因認(rèn)知偏差引起的人際認(rèn)知障礙，有助于建立和發(fā)展良好的人際關(guān)系。

（一）避免以貌取人交往中的首因效應(yīng)雖然重要，但不一定完全準(zhǔn)確，首因效應(yīng)反映了人對(duì)他人的一種外部的認(rèn)識(shí)，而不是本質(zhì)的認(rèn)識(shí)，所以僅憑第一印象來(lái)評(píng)價(jià)他人的行為和人格，并將其作為進(jìn)一步交往的基礎(chǔ)是不全面的，需要我們?cè)陂L(zhǎng)期的交往中不斷深入觀察，全方位認(rèn)識(shí)他人，才能及時(shí)修正因?yàn)榈谝挥∠螽a(chǎn)生的人際認(rèn)知偏差。

（二）注重人長(zhǎng)期的一貫表現(xiàn)，用聯(lián)系的、發(fā)展的觀點(diǎn)看待交往對(duì)象及其行為要準(zhǔn)確客觀的評(píng)價(jià)人，就要重視他的較為穩(wěn)定的長(zhǎng)期表現(xiàn)，因?yàn)槿嗽谔囟ōh(huán)境下，出于某種原因或者動(dòng)機(jī)，可能會(huì)有與平時(shí)大相徑庭的行為表現(xiàn)出現(xiàn)，我們不能因此對(duì)一個(gè)人輕易下結(jié)論，產(chǎn)生不應(yīng)有的認(rèn)知偏差。在人際交往中，應(yīng)把首因效應(yīng)和近因效應(yīng)結(jié)合起來(lái)，對(duì)人、對(duì)事進(jìn)行感知。首先，要預(yù)防兩種效應(yīng)的消極影響，既不能“先入為主”，也不能不看過(guò)去，只看現(xiàn)在，而應(yīng)該用動(dòng)態(tài)的、歷史的、發(fā)展的眼光看待交往對(duì)象及其行為，把對(duì)人、事的感知都當(dāng)做我們認(rèn)知事物過(guò)程的一個(gè)階段，避免形而上學(xué)的片面性。其次要在一定條件下，發(fā)揮兩種效應(yīng)的積極作用，做事要善始善終，俗語(yǔ)說(shuō)的好“路遙知馬力，日久見(jiàn)人心?！?/p>

（三）注重了解人的個(gè)性差異盡管某類(lèi)人會(huì)有固定特征，但是人與人之間的個(gè)性差異是客觀存在的，忽視這些個(gè)性差異，必然會(huì)產(chǎn)生很多認(rèn)知偏差，給人際交往帶來(lái)麻煩。所以要防止因“成見(jiàn)”而產(chǎn)生的以偏概全的認(rèn)知偏差。

（四）在動(dòng)態(tài)和發(fā)展中全面的觀察人、認(rèn)識(shí)人既要重視一個(gè)人過(guò)去的表現(xiàn)，又要看到他當(dāng)前的表現(xiàn);既要注重他一貫的表現(xiàn)，又要看到他近期的變化和進(jìn)步;既要看到他的優(yōu)點(diǎn)，也不能忽視他的缺點(diǎn)。許多社會(huì)認(rèn)知偏差就是看待人或事不夠全面，在人際交往中，應(yīng)克服暈輪效應(yīng)帶來(lái)的負(fù)面影響，多了解對(duì)方，防止以一當(dāng)十，以偏概全。自覺(jué)消除這類(lèi)認(rèn)知偏差的消極影響，做到公正合理、全面的對(duì)待交往對(duì)象及其行為。同時(shí)，還應(yīng)該利用暈輪效應(yīng)的影響，優(yōu)化自己的言談舉止，培養(yǎng)良好的外在形象，充分展示自己的優(yōu)勢(shì)，使自己在交往中獲得更多的成功。

人是復(fù)雜的社會(huì)動(dòng)物，一個(gè)人的思想、心理狀態(tài)時(shí)時(shí)刻刻處于變化之中，所以在人際交往中產(chǎn)生認(rèn)知偏差是不足為奇的，充分了解人際認(rèn)知效應(yīng)之后，可以幫助我們?cè)谌穗H交往中更好的了解自己，準(zhǔn)確的認(rèn)知?jiǎng)e人，克服這些認(rèn)知效應(yīng)的消極影響，及時(shí)消除由此而產(chǎn)生的一系列人際交往障礙，建立更加和諧的人際關(guān)系。

參考文獻(xiàn)：

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