淺談信息化對醫(yī)院經(jīng)營管理的促進作用

[摘 要]計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，極大地推動了醫(yī)療信息化的改革和建設(shè)，為醫(yī)院的經(jīng)營管理提供了現(xiàn)代化的技術(shù)手段支持。目前在醫(yī)院的經(jīng)營管理過程中信息化技術(shù)系統(tǒng)得到了全面應(yīng)用，并逐步與臨床信息系統(tǒng)實現(xiàn)整合，大大提升了醫(yī)院的服務(wù)水平與經(jīng)營管理能力。文章針對信息化對醫(yī)院經(jīng)營管理的探索給予闡析，明確信息化對醫(yī)院經(jīng)營管理的作用，在此基礎(chǔ)上針對醫(yī)院的信息化改革和建設(shè)提供針對性的指導(dǎo)，以此來促進醫(yī)院經(jīng)營管理的現(xiàn)代化發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]信息化;醫(yī)院;經(jīng)營管理;促進作用

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.34.124

目前基于信息化技術(shù)的支持，切實保障了醫(yī)院經(jīng)營管理的科學(xué)性，自助終端以及網(wǎng)站的建設(shè)和開發(fā)也提升了患者的服務(wù)體驗，筆者以吉林市中心醫(yī)院（下簡稱我院）的信息化建設(shè)為例，探索信息化與醫(yī)院經(jīng)營管理的促進，通過現(xiàn)代化技術(shù)手段，實現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)營管理的創(chuàng)新化與科學(xué)化。

1 信息化在醫(yī)院經(jīng)管工作中的阻力與探索

通過信息化在我院多年的實踐，醫(yī)院經(jīng)營管理信息化程度顯著提高，相應(yīng)的體系日益完善。但在具體的應(yīng)用實踐過程中難免遇到阻力，這也符合新事物產(chǎn)生發(fā)展，人類認識螺旋上升的客觀規(guī)律。相信類似問題在各醫(yī)院經(jīng)營管理工作中普遍存在，通過分析，得出解決對策，以期醫(yī)療行業(yè)在信息化過程中少走彎路。

1.1 我院經(jīng)營管理信息化的阻力

1.1.1 經(jīng)營管理人員的信息化水平低

信息化的建設(shè)和發(fā)展極大地改變了醫(yī)院經(jīng)營管理的模式和理念，在信息化技術(shù)的應(yīng)用過程中，現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及信息系統(tǒng)往往需要專業(yè)信息技術(shù)為基礎(chǔ)。但是我院經(jīng)營管理應(yīng)用信息化以來，一定程度上暴露了經(jīng)營管理內(nèi)部人才結(jié)構(gòu)相對簡單，經(jīng)營管理工作人員信息技術(shù)水平以及信息管理的理念還有待提高，從醫(yī)院的長遠發(fā)展出發(fā)，無法為醫(yī)院信息化建設(shè)提供專業(yè)化的服務(wù)和指導(dǎo)，阻礙了醫(yī)院信息化的發(fā)展進程。

1.1.2 經(jīng)營管理信息化中的風(fēng)險隱患

目前，信息化管理環(huán)境的構(gòu)建受現(xiàn)代技術(shù)因素的影響較大，由于信息系統(tǒng)自身的不穩(wěn)定因素，會增加醫(yī)院經(jīng)營管理的安全風(fēng)險。剖析我院經(jīng)營管理信息化實踐，經(jīng)營管理信息化過程中，沒有構(gòu)建完善的信息管理制度和流程，在各個經(jīng)營管理系統(tǒng)子模塊的權(quán)限設(shè)置上也相對單一、不夠規(guī)范，包括醫(yī)院經(jīng)營管理人員在內(nèi)的一些醫(yī)院職工對于信息化的安全風(fēng)險意識不高，這些都從細節(jié)上給醫(yī)院的經(jīng)營管理帶來安全風(fēng)險隱患。

1.2 我院針對經(jīng)營管理信息化的探索

1.2.1 培養(yǎng)信息化經(jīng)營管理人才

要想進一步完善醫(yī)院的信息化管理環(huán)境，就要提高經(jīng)營管理人員的信息技術(shù)能力，培養(yǎng)符合我院現(xiàn)狀和現(xiàn)代化醫(yī)院發(fā)展的信息化經(jīng)營管理人才。一方面，可以在醫(yī)院內(nèi)部組建專業(yè)的信息人才團隊，對醫(yī)院的高精尖人才展開全面的信息化培訓(xùn)，結(jié)合我院實際，提升經(jīng)營管理人員信息化技術(shù)的掌握能力和操作能力，如醫(yī)院經(jīng)營管理信息化系統(tǒng)的操作培訓(xùn)，并鼓勵信息化科室對相應(yīng)職能科室提供技術(shù)支持，利用科室溝通合作，從人性化出發(fā)，提升包括經(jīng)營管理系統(tǒng)在內(nèi)的醫(yī)院信息化系統(tǒng)的智能性和服務(wù)性;另一方面，醫(yī)院也要積極引進優(yōu)質(zhì)的信息化人才，利用信息技術(shù)知識，為醫(yī)院經(jīng)營管理信息化的推進提供軟實力支持，促進技術(shù)和醫(yī)療服務(wù)的充分整合。

1.2.2 強化經(jīng)營管理信息化安全性

在醫(yī)院經(jīng)營管理信息化的改革和探索中，要充分關(guān)注醫(yī)院的信息安全問題，不能只強調(diào)技術(shù)方面的改革，而忽視信息安全管理。新形勢下醫(yī)院要充分完善自身信息化系統(tǒng)和管理系統(tǒng)，構(gòu)建安全高效的管理環(huán)境，對包括經(jīng)營管理信息化系統(tǒng)在內(nèi)的醫(yī)院運營系統(tǒng)定期升級和安全檢查，確保醫(yī)院各項經(jīng)濟信息數(shù)據(jù)的安全和可靠，避免醫(yī)院經(jīng)濟資料和管理信息泄露。除此之外，醫(yī)院要針對信息安全管理問題構(gòu)建完善的信息安全管理機制，有效利用內(nèi)控制度，充分做好醫(yī)院內(nèi)部經(jīng)營管理的有效監(jiān)督，保證醫(yī)院各項信息系統(tǒng)以及技術(shù)應(yīng)用的安全和穩(wěn)定。

2 信息化對我院經(jīng)營管理的促進作用

針對衛(wèi)生管理部門對醫(yī)院信息化建設(shè)提出的明確要求，我院進行了大刀闊斧的改革和探索。通過多年的勵精圖治，吉林市中心醫(yī)院信息化建設(shè)執(zhí)行效率提升，經(jīng)營管理中全面落實信息化，在信息化的推動下，獲得四級甲等榮譽資格，初步構(gòu)建了現(xiàn)代化服務(wù)型醫(yī)院。

2.1 信息化強化物資管理效率

通過信息化在醫(yī)院經(jīng)營管理工作中的廣泛應(yīng)用，我院醫(yī)療物資的管理效率得到了顯著提升。由于醫(yī)院的客觀現(xiàn)狀，醫(yī)療物資相對繁雜，物資的數(shù)量龐大，在領(lǐng)用方式上也各有不同，實際工作中，經(jīng)營管理模式各異。所以傳統(tǒng)的物資經(jīng)營管理方式，弊端日益凸顯。信息化的應(yīng)用緩解了物資經(jīng)營管理壓力，通過信息化對醫(yī)療物資的整合與統(tǒng)籌，構(gòu)建醫(yī)院醫(yī)療物資信息化管理平臺，為院內(nèi)醫(yī)療物資使用者提供更加全面、高效、便捷的服務(wù)。能夠全方面更立體地提示出醫(yī)療資源的價格、有效期限、庫存數(shù)量與庫存時間，通過大數(shù)據(jù)的整合分析，為醫(yī)院管理者提供更加直觀、準確的經(jīng)濟指標，為醫(yī)院經(jīng)濟決策與經(jīng)濟發(fā)展提供保障。

2.2 信息化提升我院經(jīng)營管理效率

信息化環(huán)境下各種技術(shù)手段的不斷創(chuàng)新為醫(yī)院的經(jīng)營管理帶來改革機遇，信息化的先進管理思想以及借助當(dāng)前科技手段，充分改變了醫(yī)院經(jīng)營管理流程和管理模式，當(dāng)前各個部門可以利用計算機網(wǎng)絡(luò)的存儲系統(tǒng)，實現(xiàn)對醫(yī)院經(jīng)營現(xiàn)狀與醫(yī)患信息聯(lián)網(wǎng)互通，充分實現(xiàn)信息的高度共享，有利于實現(xiàn)信息需求者在法律框架內(nèi)對包括經(jīng)營管理信息在內(nèi)的醫(yī)院信息的利用與監(jiān)督。同時利用信息化的工作環(huán)境，也可以大大減少醫(yī)院內(nèi)部的經(jīng)營管理成本，有效降低醫(yī)院對各項資源的支出。通過對醫(yī)院信息的信息化整合與分配，通過網(wǎng)絡(luò)掛號以及自助終端掛號，大大提升了患者就醫(yī)的便捷性，降低了患者就醫(yī)的時間成本，也提升了醫(yī)院醫(yī)療資源利用效率，降低經(jīng)濟成本，從而有效促進醫(yī)院經(jīng)營管理水平的提升。

2.3 信息化轉(zhuǎn)變我院經(jīng)營管理思想

在我國當(dāng)前醫(yī)療體制改革的背景下，醫(yī)療行業(yè)的市場競爭越發(fā)激烈，不僅要切實提升自身的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，同時也要在經(jīng)營管理上進行改進提升醫(yī)院的經(jīng)營效益。信息化技術(shù)手段的創(chuàng)新和應(yīng)用大大改變了醫(yī)院經(jīng)營管理的戰(zhàn)略思想，通過完善醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境，構(gòu)建信息化的管理和服務(wù)模式，進一步提升了醫(yī)院經(jīng)營管理中“以人為本”的思想。通過經(jīng)營管理數(shù)據(jù)的全面分析，提高了患者在醫(yī)院服務(wù)中的地位，通過信息化的經(jīng)營服務(wù)，患者在醫(yī)院的滿意度會更高，醫(yī)院經(jīng)營水平會明顯改善，在實現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)濟效益的同時，對于醫(yī)院臨床服務(wù)也具有重要意義，目前信息化已經(jīng)成為醫(yī)院內(nèi)部管理和經(jīng)營必不可少的技術(shù)條件。

2.4 信息化保障我院現(xiàn)代化發(fā)展

醫(yī)院是我國社會公共服務(wù)的重要機構(gòu)，醫(yī)院的經(jīng)營和管理要突出自身的醫(yī)療服務(wù)特色，要充分根據(jù)醫(yī)療行業(yè)的改革以及患者的需求來完善自身的醫(yī)療服務(wù)，構(gòu)建豐富的醫(yī)療產(chǎn)品。醫(yī)院信息化的建設(shè)和改革可以讓醫(yī)院的經(jīng)營管理保持一定的戰(zhàn)略優(yōu)勢，充分整合醫(yī)院各方面經(jīng)營管理信息，在醫(yī)療服務(wù)方面也可以利用信息化技術(shù)進行醫(yī)療決策，可以說醫(yī)院信息化的建設(shè)有效順應(yīng)了當(dāng)前時代和社會環(huán)境的改變，有利于促進醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，也是當(dāng)前醫(yī)療改革背景下所需要重點完善和建設(shè)的方面。

3 結(jié)論

綜上所述，在醫(yī)療體制改革和深化的過程中，醫(yī)院的信息化建設(shè)成為醫(yī)院經(jīng)營管理改革的重要方向，對此，醫(yī)院要明確信息化建設(shè)對醫(yī)院經(jīng)營管理的促進作用，完善醫(yī)院內(nèi)部的信息化環(huán)境，利用信息化技術(shù)提升醫(yī)院自身的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高競爭力。

參考文獻：

[1]潘寶寧，黎偉強.論信息化建設(shè)對醫(yī)院管理的促進作用[J].中國醫(yī)學(xué)裝備，2011（11）：70-73.

[2]史海龍，劉勇.淺談信息化建設(shè)對醫(yī)院管理發(fā)揮的作用[J].新疆醫(yī)學(xué)，2007，37（3）：171-173.

[作者簡介]丁學(xué)梅（1969—），女，漢族，吉林吉林人，吉林市中心醫(yī)院紀委書記兼工會主席，高級經(jīng)濟師，研究方向：經(jīng)營管理。