基于用戶體驗(yàn)的智能辦公家具的設(shè)計(jì)研究

周國(guó)文?金冬

摘 要：目前，市場(chǎng)上出現(xiàn)越來越多的智能家具，這主要是為了解決人類日常的基本生活問題。然而，現(xiàn)如今，市場(chǎng)上還比較缺乏辦公家具的智能化產(chǎn)品，究其原因，不僅是智能家居產(chǎn)業(yè)的興起，而且辦公智能家具的需求也沒有生活智能家具那么明顯。本文以辦公家具為研究對(duì)象，分析當(dāng)前智能家具的發(fā)展?fàn)顩r，主要從用戶的基本體驗(yàn)方面來分析辦公家具的設(shè)計(jì)原則，提出更好的滿足大眾需求的辦公家具的設(shè)計(jì)策略。

關(guān)鍵詞：用戶體驗(yàn);辦公家具;智能化;設(shè)計(jì)策略

1 辦公家具與辦公形態(tài)的時(shí)代演變

1.1 辦公家具的概況

辦公家具是人們工作必不可少的用具，包括以下4種主要類型，桌子：一些小辦公桌、會(huì)議桌、輪班桌等。椅子：主要是一些可以坐的物體，涵蓋辦公椅、會(huì)議椅、沙發(fā)等。屏風(fēng)：主要作用是辦公區(qū)域的隔斷，有許多款式，但是作用都是基本相同。柜子：其中包括各式各樣的，例如實(shí)木文件柜、推柜、移門柜。

對(duì)于一般的辦公家具，每個(gè)人都有不同的偏好，在風(fēng)格、材料、作用上都有不同的選擇。在家具風(fēng)格上來說，現(xiàn)有現(xiàn)代型、美式型、歐式古典型、中式型等，這些都是基于自己的房屋風(fēng)格、辦公家具的風(fēng)格，自我選擇性地裝飾。人們一般都會(huì)選擇中式現(xiàn)代型，簡(jiǎn)約又比較實(shí)用。按家具的材料來說，現(xiàn)有實(shí)木家具、板式家具和軟體家具。此外，用戶根據(jù)自己的需要，根據(jù)實(shí)際情況，選擇高端的或價(jià)格適中的辦公用具，主要體現(xiàn)在家具設(shè)計(jì)和家具價(jià)格的方面。辦公家具一般是放在辦公室或家用書房工作時(shí)使用，為了更好地提高辦公效率，一般是由用戶根據(jù)自己的需要、環(huán)境的作用，來選擇適合自己的辦公用具。智能辦公家具的設(shè)計(jì)與創(chuàng)新正是通過設(shè)計(jì)辦公家具賦予了其新的特質(zhì)和屬性，使之在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。[1]

1.2 辦公形態(tài)的研究

長(zhǎng)期以來，人們的辦公形態(tài)都是一種寫作狀態(tài)，這就在一定程度上限制了辦公用具的選擇，辦公用具相對(duì)單一。但也只要求桌椅板凳型的必備用具，不需要多，而且每個(gè)辦公人員，在質(zhì)量、選材、風(fēng)格上都有自己獨(dú)到的見解?，F(xiàn)在，隨著科技的發(fā)展，人們除了在辦公室伏案寫作以外，增加了一些更多的電腦辦公，所以在對(duì)辦公家具的選擇使用上，為了節(jié)省辦公家具的空間形態(tài)，一般會(huì)選擇帶有電腦桌的辦公用具。一則方便了日常使用電腦進(jìn)行辦公，二來也便捷了文件式的執(zhí)筆辦公，在辦公用具的選擇上提出了更高的要求，還在滿足自身的需求以外，提出了更高的審美、設(shè)計(jì)需求。

通過解決辦公空間與辦公家具的關(guān)系，辦公家具的設(shè)計(jì)可以在多方面滿足辦公群體的不同需求。中國(guó)家具相關(guān)企業(yè)的發(fā)展是在一個(gè)重要的過渡階段，以往以制造為主的經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)難以適應(yīng)現(xiàn)在的社會(huì)發(fā)展需求。[2]如何將智能與當(dāng)前社會(huì)的需求相結(jié)合，各個(gè)企業(yè)應(yīng)該在智能設(shè)計(jì)的各種業(yè)務(wù)上投入更多的精力。

2 智能辦公家具的發(fā)展現(xiàn)狀

目前市場(chǎng)上的智能家具正是源于建筑設(shè)計(jì)的發(fā)展，智能家具產(chǎn)品也被社會(huì)廣泛使用。從智能辦公家具的發(fā)展來看，我國(guó)智能辦公家具的水平還處于起步階段，而且辦公設(shè)計(jì)的技術(shù)水平相對(duì)較低，原因是我國(guó)智能家具市場(chǎng)還不夠成熟，智能家具的發(fā)展還處于相對(duì)較低的階段。另外，公開市場(chǎng)辦公用品足夠重視必要的智能生活角度的需要，在智能辦公設(shè)備并沒有改變，以符合以上。但現(xiàn)在隨著電子信息技術(shù)的飛速發(fā)展，人們?cè)絹碓街匾曋悄芑?，智能辦公家具也需要加強(qiáng)創(chuàng)新設(shè)計(jì)，創(chuàng)造出更加完美的環(huán)境，以利于人們辦公。在這個(gè)領(lǐng)域，一些比較好的成果都是由國(guó)外的公司所擁有，而且在智能辦公桌的設(shè)計(jì)研究上也有相當(dāng)優(yōu)秀的產(chǎn)品。最優(yōu)秀和符合實(shí)際的辦公桌也已經(jīng)從設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)入生產(chǎn)，并且已經(jīng)被市場(chǎng)所接納，被人們所接受。從這些產(chǎn)品上吸取優(yōu)點(diǎn)，國(guó)內(nèi)家具公司和研究機(jī)構(gòu)也開始對(duì)智能化辦公家具進(jìn)行探索和研究。[3]

3 基于用戶體驗(yàn)的辦公家具設(shè)計(jì)原則

3.1 從用戶的基本體驗(yàn)著手

辦公家具主要是為了滿足用戶辦公時(shí)的基本需求，即在選擇辦公用具時(shí)，除了功能性作用必不可少的基礎(chǔ)外，還需要對(duì)辦公產(chǎn)品在使用中實(shí)現(xiàn)一種便利，從而使辦公效率大大提高。因此，在使用中，舒適性和便利性功能作用的辦公設(shè)備尤為突出。例如，在選擇辦公桌時(shí)，需要購(gòu)買多功能辦公桌，既能滿足計(jì)算機(jī)辦公的需要，又能滿足文件辦公的需要，這在一定程度上節(jié)約了辦公區(qū)域的空間分布，使辦公用品更加合理。追求設(shè)計(jì)有創(chuàng)意的同時(shí)，也要開始從智能辦公桌的人機(jī)需求、使用空間、辦公環(huán)境等角度出發(fā)，以用戶體驗(yàn)為主。[4]使用者選擇辦公椅時(shí)，通常都會(huì)使用傳統(tǒng)辦公椅。但是傳統(tǒng)的辦公椅通常是用木頭做的，因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間工作，人體的反饋對(duì)使用者來說不是很容易接受，所以傳統(tǒng)的椅子通過添加內(nèi)置的海綿材料和安裝滑輪來改進(jìn)，讓使用者有更加舒適，有滿意的辦公體驗(yàn)。

3.2 體現(xiàn)用戶的自主性和參與性

用戶的互動(dòng)參與主要是將家電與用戶結(jié)合起來，用戶控制產(chǎn)品家電，實(shí)現(xiàn)更好的情感互動(dòng)。用戶的自主參與是辦公家具設(shè)計(jì)者應(yīng)該考慮的，更重要的是，根據(jù)每個(gè)人的不同需求，集設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)可以活動(dòng)，以滿足傳統(tǒng)最基本的需求，以及保護(hù)的最重要功能。例如，在辦公椅的設(shè)計(jì)中，由于用戶的長(zhǎng)時(shí)間辦公會(huì)造成身體不適，因此辦公椅的可調(diào)節(jié)靠背設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)，可以隨時(shí)調(diào)節(jié)到使用者所需的舒適度的同時(shí)，最大限度地傾斜30～90度，從而使辦公環(huán)境更加舒適，也減少了職業(yè)病，實(shí)現(xiàn)用戶的真正參與。

3.3 強(qiáng)化用戶的健康體驗(yàn)

現(xiàn)在的人們處于高強(qiáng)度工作狀態(tài)，“996”工作模式讓大家大部分時(shí)間都處于工作狀態(tài)，因此在現(xiàn)實(shí)中，辦公家具的設(shè)計(jì)更應(yīng)該滿足大眾的需求，在人類健康的最基本層面。人們對(duì)產(chǎn)品的基本需求是較低的基本滿意階段，但是如果有設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品能夠滿足人們的反思體驗(yàn)，并且可以令使用者產(chǎn)生更好的情感體驗(yàn)，那么這款產(chǎn)品就是相對(duì)成功的。例如，在健身系統(tǒng)上加入多功能的智能化，在有限的辦公空間中發(fā)揮最大的產(chǎn)品功能，再者是將健身設(shè)備和辦公環(huán)境更好地融合。[5]人們?cè)谵k公的業(yè)余時(shí)間能夠鍛煉身體，使身體能更加健康。

3.4 尊重用戶的正面情感

人是敏感的動(dòng)物，所以在很多情況下，人們的行為和判斷都被情感些許地影響著。因此，對(duì)于智能辦公家具的設(shè)計(jì)，一定要增強(qiáng)用戶正面情緒，能夠讓用戶對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)有一種積極的心態(tài)，最大限度地減少負(fù)面情緒帶來的影響，讓使用者與產(chǎn)品之間能夠產(chǎn)生愉悅的使用體驗(yàn)。例如，在辦公座椅的設(shè)計(jì)中，對(duì)于坐墊的設(shè)計(jì)不宜過軟或過硬，造成使用者的不舒適，最終在增強(qiáng)用戶使用體驗(yàn)的同時(shí)，將坐墊設(shè)計(jì)成軟硬適中，解決用戶的不適感。

4 如何基于用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)智能辦公家具

4.1 智能化的表現(xiàn)

隨著電子技術(shù)的發(fā)展，越來越多的家用電器得到了智能化的發(fā)展，辦公家具設(shè)計(jì)的智能化也是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)。目前，我國(guó)智能辦公家具的設(shè)計(jì)和開發(fā)主要是為用戶創(chuàng)造更多方便，即最重要的要求是方便。由于科技含量的提高，不能增加辦公產(chǎn)品操作的技術(shù)難度，這將使用戶難以接受，有些甚至拒絕使用其他產(chǎn)品。隨著社會(huì)大眾審美的提高，智能化辦公家具的時(shí)尚感也顯得尤為重要，其不僅表現(xiàn)在材質(zhì)方面的多元化，更加表現(xiàn)在色彩方面的多樣化。[6]根據(jù)使用者具體需求的不同，智能化辦公家具進(jìn)行一體化的設(shè)計(jì)，這不僅節(jié)約了空間布置，也進(jìn)一步提高了辦公便捷程度。

4.2 綠色化的追求

環(huán)境污染是各方面最難解決的問題，因?yàn)槿藗冊(cè)絹碓蕉铆h(huán)保，智能化辦公家具的綠色理念更加值得提倡。一方面，在辦公家具的設(shè)計(jì)中，首先要從原材料入手，使用可循環(huán)利用的材料，將可能造成的污染降到最低。另一方面，要將辦公者的現(xiàn)實(shí)需求與精神需求加入辦公家具的綠色化設(shè)計(jì)中，更好地完成日常工作。系統(tǒng)工程中也有綠色產(chǎn)品設(shè)計(jì)這一項(xiàng)，諸多因素影響系統(tǒng)要求設(shè)計(jì)者必須在發(fā)展戰(zhàn)略階段就要針對(duì)產(chǎn)品不同生命階段的特點(diǎn)，選取對(duì)應(yīng)策略來抑制或消除其對(duì)環(huán)境造成的壓力或破壞。[7]

4.3 人性化的升華

智能辦公家具的設(shè)計(jì)最終體現(xiàn)在滿足用戶的物質(zhì)、精神、生理和心理需求上，主要體現(xiàn)在人性化的整體表現(xiàn)上。除了滿足用戶最基本的需求外，更要從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)理念等方面考慮是否能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)用戶精神的認(rèn)可和滿意。這就要求智能辦公用品更加注重人性化，在設(shè)計(jì)時(shí)更加用心思考，從而達(dá)到更好的用戶體驗(yàn)。

5 結(jié)語

辦公家具是人們工作生活中不可缺失的存在，在越來越快的社會(huì)發(fā)展中，進(jìn)一步催化辦公家具創(chuàng)新方式的過程，智能辦公家具在目前的市場(chǎng)上仍然很有競(jìng)爭(zhēng)力。在設(shè)計(jì)上除了強(qiáng)調(diào)實(shí)用性基礎(chǔ)外，還應(yīng)豐富智能家具的形式和功能，以人性化為參考目標(biāo)，設(shè)計(jì)出更加合理、智能、便捷的辦公家具。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李若輝，關(guān)惠元.我國(guó)家具制造企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新戰(zhàn)略定位研究[J].包裝工程，2018，39（16）：184-188.

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[3] 曹冰沁，高娃.智能辦公桌市場(chǎng)與用戶需求調(diào)查研究[J].戲劇之家，2019（26）：120-122.

[4] 李若輝，關(guān)惠元，吳智慧.我國(guó)家具制造企業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新管理模式研究[J].林產(chǎn)工業(yè)，2018，45（01）：3-7.

[5] 戚裕敏，高娃，武莉.面向室內(nèi)生態(tài)環(huán)境健康的智能家居產(chǎn)品客戶端交互設(shè)計(jì)[J].設(shè)計(jì)，2018（17）：136-138.

[6] 巴黎，劉瀏. SOHO辦公家具情感化設(shè)計(jì)的原則[J].學(xué)理論，2010（29）：127-128.

[7] 任新宇，王倩.論綠色產(chǎn)品設(shè)計(jì)的特征及策略[J].設(shè)計(jì)，2018（08）：108-110.