借助人工智能拓展就業(yè)新空間

馬繼遷

習(xí)近平總書記指出，人工智能是引領(lǐng)這一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的戰(zhàn)略性技術(shù)，具有溢出帶動(dòng)性很強(qiáng)的“頭雁”效應(yīng)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、超級(jí)計(jì)算、傳感網(wǎng)、腦科學(xué)等新理論新技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，人工智能加速發(fā)展，呈現(xiàn)出深度學(xué)習(xí)、跨界融合、人機(jī)協(xié)同、群智開放、自主操控等新特征，正在對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步、國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)格局等方面產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)的影響。有專業(yè)人士表示，人工智能將對(duì)就業(yè)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生重大影響。這提醒我們，必須高度重視人工智能技術(shù)對(duì)就業(yè)帶來(lái)的巨大影響，并主動(dòng)把握這一新的機(jī)遇。這種影響主要包括以下幾個(gè)方面。

——人工智能替代大批就業(yè)崗位。未來(lái)，“事務(wù)性勞動(dòng)”者的就業(yè)影響最大，智力性勞動(dòng)者受影響最小。首先，低端制造業(yè)崗位會(huì)最先被替代，包括收貨、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的系列工作。收銀員、翻譯、保安、接待人員、律師助理、餐廳服務(wù)員、會(huì)計(jì)審計(jì)人員、出租車司機(jī)、船員等服務(wù)崗位也會(huì)受影響。其次，人工智能會(huì)在一些行業(yè)帶來(lái)突發(fā)的、快速的、大規(guī)模與斷崖式的沖擊。再次，沖擊部分知識(shí)型工作崗位。大數(shù)據(jù)智能、跨媒體智能等合成智能與一些自動(dòng)智能系統(tǒng)的結(jié)合應(yīng)用，形成替代部分知識(shí)型崗位的趨勢(shì)。人工智能系統(tǒng)能夠高效地完成特定的認(rèn)知性工作，如數(shù)據(jù)比對(duì)、信息深度整理、現(xiàn)象識(shí)別等，給一些技能和管理崗位帶來(lái)沖擊。

——人工智能創(chuàng)造大量就業(yè)需求。其一，引發(fā)專業(yè)智能技術(shù)人才需求量的增長(zhǎng)。人工智能應(yīng)用的爆發(fā)式增長(zhǎng)，需要大量既懂機(jī)器人研制操作、又熟識(shí)企業(yè)所在行業(yè)工藝特點(diǎn)的復(fù)合型人才，還需要大量智能技術(shù)研究的領(lǐng)軍型人才以及中高端專業(yè)技術(shù)人才。人工智能技術(shù)正不斷滲透到各個(gè)行業(yè)，智能人才需求變得愈發(fā)強(qiáng)烈，對(duì)高端人才的需求將更加旺盛。其二，增加對(duì)一般性工作崗位和勞動(dòng)力的需求。人工智能技術(shù)的應(yīng)用，會(huì)降低產(chǎn)品的成本和價(jià)格，擴(kuò)大產(chǎn)品需求，提高企業(yè)預(yù)期投資回報(bào)率，刺激企業(yè)投資，進(jìn)而增加對(duì)勞動(dòng)力的需求。得益于技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的生產(chǎn)力增長(zhǎng)，一般性工作崗位和勞動(dòng)力需求的增長(zhǎng)趨勢(shì)將十分明顯。其三，催生新職業(yè)新崗位進(jìn)而引發(fā)新需求。人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展催生出人工智能工程技術(shù)員、大數(shù)據(jù)工程技術(shù)員、云計(jì)算工程技術(shù)員、數(shù)字化管理師等職業(yè)。另外，一些崗位的工作流程被拆解為多個(gè)任務(wù)成分，根據(jù)其利用機(jī)器情況，把各任務(wù)重組為不同崗位，重新設(shè)計(jì)的工作崗位對(duì)勞動(dòng)力產(chǎn)生新要求。

——?jiǎng)趧?dòng)者與人工智能載體的關(guān)系更加密切。人工智能時(shí)代，勞動(dòng)者與人工智能載體之間將發(fā)生頻繁的依賴性交往和相互作用。一是“互為伙伴”的協(xié)同關(guān)系。工作崗位智能化后，要完成全部工作任務(wù)，人機(jī)協(xié)作顯得十分重要。應(yīng)將人工智能載體視為伙伴，促進(jìn)其在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中發(fā)揮作用。二是“互為他者”的鏡像關(guān)系。人工智能以某類人為鏡子、藍(lán)本，自動(dòng)地大量追蹤、存儲(chǔ)、運(yùn)算、分析、學(xué)習(xí)現(xiàn)實(shí)中的人類互動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，形成人類難以達(dá)到的最優(yōu)決策。勞動(dòng)者也以人工智能為鏡子，利用屏幕所投射的“我們”，反觀人類自身行為，做出相應(yīng)行為調(diào)試。三是“互為嵌入”的制約關(guān)系。人工智能時(shí)代，當(dāng)智能芯片植入人體后，人機(jī)就一體化了。作為媒介的人工智能成為人類生命體的一部分，致使勞動(dòng)者的行為選擇和機(jī)器的運(yùn)行選擇不再單一和獨(dú)立，而是嵌入于人機(jī)互動(dòng)結(jié)構(gòu)中，形成你中有我、我中有你的“互為嵌入”的相互影響和相互制約關(guān)系。

——?jiǎng)趧?dòng)者之間的關(guān)系趨于疏離。機(jī)器人承擔(dān)了大量工作任務(wù)，勞動(dòng)者由于其對(duì)智能技術(shù)掌握程度不同被安排在不同位置，他們之間的距離逐漸拉大。其一，交往頻率下降。自動(dòng)化系統(tǒng)對(duì)工作任務(wù)的替代，使得所需勞動(dòng)力急劇減少。生產(chǎn)過(guò)程中，員工之間的交流互動(dòng)頻率降低。其二，競(jìng)爭(zhēng)性關(guān)系凸顯。大量崗位和工作任務(wù)被機(jī)器占領(lǐng)后，那些稟賦超群、技術(shù)過(guò)硬的勞動(dòng)者，才可能抓住越來(lái)越少的工作機(jī)會(huì)。為了不丟失工作，勞動(dòng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)將越發(fā)激烈。其三，間接化程度加強(qiáng)。自動(dòng)化技術(shù)部分地切斷了員工與員工之間的聯(lián)系，因果關(guān)系或心理聯(lián)系被阻斷，員工之間的交往間接化，業(yè)緣關(guān)系逐漸疏離，而勞動(dòng)者的個(gè)體化程度有一定增長(zhǎng)。

——?jiǎng)趧?dòng)者的就業(yè)質(zhì)量趨于提高。人工智能的廣泛應(yīng)用，會(huì)導(dǎo)致員工的就業(yè)質(zhì)量有一定程度提高。一是工作環(huán)境改善。對(duì)于那些危險(xiǎn)、繁重、環(huán)境惡劣的工作任務(wù)，人工智能的替代，使勞動(dòng)者從中解放出來(lái)，更好維護(hù)了健康權(quán)、生命權(quán)。二是工作時(shí)間縮減。人工智能技術(shù)顯著促進(jìn)了生產(chǎn)效率的提高。隨著其發(fā)展成熟，將進(jìn)一步壓縮勞動(dòng)者的工作時(shí)間，有更多的閑暇時(shí)間。三是工作收入多元。勞動(dòng)者不再僅限于從事傳統(tǒng)的單一全職工作，參與零工經(jīng)濟(jì)的情況越來(lái)越凸顯，通過(guò)從事一些有時(shí)間段限制和兼職的工作，來(lái)獲取更多收入。

人工智能將釋放歷次科技革命積蓄的巨大能量，重構(gòu)生產(chǎn)、分配、交換、消費(fèi)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)環(huán)節(jié)，為經(jīng)濟(jì)帶來(lái)巨大增長(zhǎng)機(jī)遇。作為影響面廣的顛覆性技術(shù)，人工智能在改變就業(yè)結(jié)構(gòu)、沖擊勞動(dòng)力市場(chǎng)的同時(shí)，也會(huì)帶來(lái)一些負(fù)面影響。政府、企業(yè)、勞動(dòng)者要共同行動(dòng)，采取有效舉措，把人工智能的負(fù)面效應(yīng)降至最低，更好把握新技術(shù)帶來(lái)的新機(jī)遇。

第一，政府要加快與之相適應(yīng)的制度創(chuàng)新。一是研究對(duì)機(jī)器人征稅的制度，稅收所得用于補(bǔ)貼勞動(dòng)者?？衫脵C(jī)器人稅對(duì)失業(yè)人群進(jìn)行培訓(xùn)，提升其技術(shù)和能力，使其能夠進(jìn)入有競(jìng)爭(zhēng)力的高端崗位工作。同時(shí)，利用機(jī)器人稅收，提高被替代人群的失業(yè)保險(xiǎn)與最低生活保障水平，使低保標(biāo)準(zhǔn)與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)保持增速基本同步。二是構(gòu)建高效的就業(yè)服務(wù)體系，幫助勞動(dòng)者實(shí)現(xiàn)就業(yè)轉(zhuǎn)換。建立適應(yīng)新技術(shù)變革的就業(yè)預(yù)測(cè)和失業(yè)預(yù)警機(jī)制，為教育、培訓(xùn)、就業(yè)提供風(fēng)向標(biāo)，使各類經(jīng)濟(jì)主體提前做好應(yīng)對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)變化的準(zhǔn)備。完善勞動(dòng)力市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)，健全就業(yè)服務(wù)體系，做好針對(duì)易被人工智能取代群體的再就業(yè)服務(wù)，幫助其順利實(shí)現(xiàn)就業(yè)轉(zhuǎn)換。三是深化各層次教育內(nèi)容改革，培養(yǎng)人工智能復(fù)合型人才?；A(chǔ)教育中，要改變偏重于知識(shí)灌輸?shù)慕虒W(xué)模式，注重培養(yǎng)學(xué)生思維能力。對(duì)于高等教育和職業(yè)教育，要根據(jù)未來(lái)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，優(yōu)化學(xué)科與專業(yè)設(shè)置，使人才培養(yǎng)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展相匹配。

第二，企業(yè)要協(xié)調(diào)好與勞動(dòng)者的利益關(guān)系。其一，探索引入工作分享制度，減少人工智能引致的裁員。推行工作分享制，通過(guò)靈活調(diào)整現(xiàn)有工作崗位的勞動(dòng)時(shí)間與薪酬，讓更多勞動(dòng)者分享工作，盡可能減少人工智能技術(shù)進(jìn)步引致的裁員。其二，堅(jiān)持勞動(dòng)者占主體的技術(shù)經(jīng)濟(jì)模式，新技術(shù)的使用重在填補(bǔ)勞動(dòng)力劣勢(shì)。人工智能技術(shù)的研發(fā)和使用，應(yīng)堅(jiān)持以勞動(dòng)者為主體的導(dǎo)向。重點(diǎn)推廣勞動(dòng)填補(bǔ)性技術(shù)，用新技術(shù)彌補(bǔ)人類勞動(dòng)力的劣勢(shì)，提升勞動(dòng)者的勞動(dòng)能力。積極構(gòu)建人機(jī)協(xié)同生產(chǎn)服務(wù)模式，通過(guò)組織創(chuàng)新，使勞動(dòng)者與人工智能技術(shù)更好結(jié)合起來(lái)，共同創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富。其三，優(yōu)化職業(yè)技能培訓(xùn)體系，建立適應(yīng)智能經(jīng)濟(jì)的培訓(xùn)模式。優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式，加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)的創(chuàng)新能力導(dǎo)向，建立適應(yīng)智能經(jīng)濟(jì)需要的培訓(xùn)體系。

第三，勞動(dòng)者要主動(dòng)作為適應(yīng)新變革。一是做好前瞻性職業(yè)規(guī)劃，從容適應(yīng)勞動(dòng)力需求新形勢(shì)。人工智能時(shí)代，對(duì)勞動(dòng)力的需求將明顯偏向于高知識(shí)、高技能人才。做好前瞻性職業(yè)規(guī)劃十分必要，有助于勞動(dòng)者未雨綢繆，從容適應(yīng)勞動(dòng)力需求結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。二是樹立終身學(xué)習(xí)理念，持續(xù)提升工作能力。緊跟智能經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐，不滿足于現(xiàn)有知識(shí)與技能，將終身學(xué)習(xí)作為一種習(xí)慣，通過(guò)堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)持續(xù)提升工作能力。人工智能成了未來(lái)生活的必修課，要根據(jù)各就業(yè)崗位需求，有計(jì)劃分重點(diǎn)去學(xué)習(xí)。三是強(qiáng)化人類獨(dú)有智能培養(yǎng)，贏得職業(yè)發(fā)展空間。人工智能技術(shù)再發(fā)達(dá)，也不可能擁有所有的人類智能。創(chuàng)新創(chuàng)造、人際溝通、組織協(xié)調(diào)、綜合決策等能力，是人類勞動(dòng)者所獨(dú)有，至少是人類占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。要加強(qiáng)這些獨(dú)有智能能力的培養(yǎng)，以便在智能時(shí)代的就業(yè)市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，贏得職業(yè)發(fā)展空間。

（作者系常州大學(xué)瞿秋白政府管理學(xué)院副院長(zhǎng)、共青團(tuán)常州市委兼職副書記）

責(zé)任編輯：蘇勝利