國際貿(mào)易業(yè)務(wù)中的人力資源管理研究

[摘要]文章將針對(duì)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)中崗位特點(diǎn)以及國際貿(mào)易業(yè)務(wù)人才選拔必備條件進(jìn)行詳細(xì)分析，其目的是研究出國際貿(mào)易業(yè)務(wù)中的人力資源管理策略。

[關(guān)鍵詞]企業(yè);國際貿(mào)易業(yè)務(wù);人力資源管理

[DOI]1013939/jcnkizgsc202009074縱觀我國當(dāng)前市場企業(yè)發(fā)展的情況，企業(yè)的國際化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展已經(jīng)成為必經(jīng)之路?！耙粠б宦贰背h發(fā)展也積極推進(jìn)了我國企業(yè)跨向世界經(jīng)濟(jì)市場當(dāng)中，并且政府也為我國企業(yè)融入世界市場提供了良好的平臺(tái)。企業(yè)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)是企業(yè)融入到世界市場的一個(gè)重要體現(xiàn)，展現(xiàn)出了企業(yè)自身發(fā)展的不竭動(dòng)力。在開展企業(yè)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的過程中，雖然看似是企業(yè)的一個(gè)貿(mào)易分支，實(shí)際上企業(yè)肩負(fù)著政治、經(jīng)濟(jì)、文化對(duì)外傳遞并融合的責(zé)任。

企業(yè)在開展國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的過程中，不僅僅面臨著經(jīng)濟(jì)貿(mào)易層面上的挑戰(zhàn)，更面臨對(duì)企業(yè)跨文化經(jīng)營能力的一個(gè)考驗(yàn)。人力資源在企業(yè)當(dāng)中占據(jù)了極為重要的地位，是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營不可忽視的重要環(huán)節(jié)。人力資源也是促進(jìn)企業(yè)自身可持續(xù)發(fā)展的根本保障，人才作為企業(yè)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的主要干預(yù)者，只有確保企業(yè)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)人才的質(zhì)量，才能夠促成企業(yè)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的成功。所以，企業(yè)在開展國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的過程中，應(yīng)該嚴(yán)格把控好人力資源管理質(zhì)量，真正在完成企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，將我國文化、經(jīng)濟(jì)、政治的嚴(yán)謹(jǐn)性與專業(yè)性向全世界進(jìn)行傳播，為我國可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。文章將針對(duì)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)中的人力資源管理進(jìn)行詳細(xì)分析與研究。

1國際貿(mào)易業(yè)務(wù)中崗位特點(diǎn)

11企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、崗位業(yè)績成正比

國際貿(mào)易業(yè)務(wù)崗位設(shè)置非常嚴(yán)謹(jǐn)，每個(gè)崗位對(duì)應(yīng)的工作人員具備標(biāo)準(zhǔn)化、嚴(yán)謹(jǐn)化，“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”。國際貿(mào)易業(yè)務(wù)當(dāng)中每一個(gè)崗位的設(shè)置都具備極大的意義，任何一個(gè)崗位都對(duì)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)起到了不可忽視的重要作用。例如，國際貿(mào)易業(yè)務(wù)當(dāng)中的涉外信息部門主要是針對(duì)貿(mào)易雙方的信息進(jìn)行交換，是國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的咽喉和門面。若涉外信息部門并未將我方與他方貿(mào)易信息進(jìn)行及時(shí)交互和翻譯、并未尊重他國的文化和社會(huì)背景，那么則會(huì)對(duì)我方貿(mào)易交互與貿(mào)易決策帶來不良的影響，不僅導(dǎo)致企業(yè)涉外信息部門整體業(yè)績的下降，而且對(duì)企業(yè)造成了無法彌補(bǔ)的經(jīng)濟(jì)損失。[1]所以，在國際貿(mào)易業(yè)務(wù)當(dāng)中，任何一個(gè)崗位都存在至關(guān)重要的作用，各個(gè)崗位的業(yè)績好壞直接影響著國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的目標(biāo)與經(jīng)濟(jì)效益。

12崗位員工具備專業(yè)性、不易替換

國際貿(mào)易業(yè)務(wù)與企業(yè)國內(nèi)實(shí)施的業(yè)務(wù)存在很大的差異，不僅直接決定了企業(yè)的發(fā)展趨勢，而且對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)盈利也帶來了極大程度的影響。國際貿(mào)易業(yè)務(wù)與國內(nèi)貿(mào)易業(yè)務(wù)存在很大的差異，不僅涉及企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益，而且還涉及雙方國家的文化交融、經(jīng)濟(jì)交融、政治交融。所以在開展崗位設(shè)置的過程中，選擇的工作人員都是具備崗位專業(yè)能力、跨文化能力、外交能力等。因?yàn)閲H貿(mào)易業(yè)務(wù)自身具備特殊性，所以在崗位人員設(shè)置時(shí)，也具備一定的專業(yè)性與特殊性。[2]國際貿(mào)易業(yè)務(wù)一般都在國外開展，并且國際貿(mào)易業(yè)務(wù)崗位當(dāng)中每個(gè)工作人員所負(fù)責(zé)的事務(wù)較多，若在短時(shí)間內(nèi)替換人員，需要交接大量的貿(mào)易信息，交接本企業(yè)的貿(mào)易信息需要重新了解對(duì)方企業(yè)，需要花費(fèi)大量的人力物力財(cái)力，甚至造成國際貿(mào)易業(yè)務(wù)遲滯現(xiàn)象，所以人員替換也并不容易。

13崗位人員成長周期較長、不易招聘獲得

國際貿(mào)易業(yè)務(wù)當(dāng)中企業(yè)的目標(biāo)是創(chuàng)造出最大的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)利益最大化，并且這一目標(biāo)在企業(yè)各個(gè)部門當(dāng)中都處于最高宗旨。在國際貿(mào)易業(yè)務(wù)當(dāng)中所有的崗位人員，在成長的過程中需要不斷地適應(yīng)新崗位并適應(yīng)本企業(yè)與他國企業(yè)、他國市場情況，并需要面臨許多突發(fā)事件和解決突發(fā)問題，導(dǎo)致國際貿(mào)易業(yè)務(wù)崗位員工適應(yīng)工作、成長周期相對(duì)較長。此外，國際貿(mào)易業(yè)務(wù)不同崗位的人才通過招聘來獲取是非常不容易的，國際貿(mào)易業(yè)務(wù)人員需要全面了解自身企業(yè)，并且要針對(duì)自身企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面掌控，還需要具備專業(yè)的跨文化知識(shí)能力，單一的通過招聘很難找到適應(yīng)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的人才。

2國際貿(mào)易業(yè)務(wù)人才選拔必備條件

21溝通能力

良好的溝通能力是保障國際貿(mào)易業(yè)務(wù)工作順利開展的根本，國際貿(mào)易業(yè)務(wù)所需要的溝通能力主要細(xì)分為以下幾個(gè)內(nèi)容。溝通與交流不僅是決策的基礎(chǔ)，通過企業(yè)內(nèi)部環(huán)境與外界環(huán)境之間的溝通，能夠獲取全面、詳細(xì)的信息，為企業(yè)發(fā)展與管理決策打下良好的信息保障。在當(dāng)前時(shí)代發(fā)展之下，獲取信息者得天下。[3]只有全面掌握外界的信息，才能夠結(jié)合自身企業(yè)的實(shí)際發(fā)展需求、發(fā)展目標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行把控與調(diào)整。內(nèi)部各個(gè)部門、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的信息交互，有利于明確各個(gè)部門工作權(quán)責(zé)，為國際貿(mào)易業(yè)務(wù)內(nèi)部管理提供基礎(chǔ)依據(jù)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

22專業(yè)能力

在國際貿(mào)易業(yè)務(wù)工作當(dāng)中的專業(yè)能力一般是指專業(yè)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)工作能力，不僅要具備專業(yè)的語言交流能力，還需要具備自身的貿(mào)易知識(shí)。結(jié)合本公司的戰(zhàn)略發(fā)展需求，將專業(yè)知識(shí)與涉外溝通交流能力進(jìn)行整合，明確國際業(yè)務(wù)中涉外貿(mào)易的需求和每一步發(fā)展需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)、掌握專業(yè)的行業(yè)術(shù)語。清晰把控自身工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，規(guī)范國際貿(mào)易業(yè)務(wù)合同簽訂的每個(gè)條款并細(xì)化合同執(zhí)行內(nèi)容。國際貿(mào)易業(yè)務(wù)工作人員的外語水平，應(yīng)該做到與外方企業(yè)談判交流游刃有余。

23信息技術(shù)能力

在信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展和進(jìn)步的當(dāng)下，全世界范圍的交流方式和信息傳遞方式都發(fā)生了改變。電子商務(wù)的迅猛發(fā)展在全世界范圍中掀起了信息化業(yè)務(wù)貿(mào)易的潮流，很多國際貿(mào)易業(yè)務(wù)信息交流與處理都可以在互聯(lián)網(wǎng)上完成。所以，國際貿(mào)易業(yè)務(wù)工組人員必須要具備扎實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)技術(shù)，通過不斷學(xué)習(xí)和獲取國內(nèi)外社交媒體中最新的市場咨詢，以便于完成日常的工作并且及時(shí)接收外方的貿(mào)易信息，及時(shí)處理業(yè)務(wù)往來。

24學(xué)習(xí)科研能力

在世界不斷發(fā)展的當(dāng)下，只有具備可持續(xù)學(xué)習(xí)、可持續(xù)研究的工作人員才能夠適應(yīng)當(dāng)前時(shí)代人才的發(fā)展趨勢。當(dāng)前社會(huì)背景、社會(huì)關(guān)系、知識(shí)更新程度等內(nèi)容，變化迅速。想要緊跟時(shí)代發(fā)展潮流、專業(yè)知識(shí)發(fā)展潮流，國際貿(mào)易業(yè)務(wù)工作人員就應(yīng)該具備自主學(xué)習(xí)能力和知識(shí)研究能力，具備廣泛的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)并熟悉社會(huì)發(fā)展背景。[4]只有學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變、因時(shí)而變的人才，才能夠展現(xiàn)出企業(yè)的人才質(zhì)量與先進(jìn)性，獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益。

25團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

企業(yè)開展國際貿(mào)易業(yè)務(wù)，是一項(xiàng)系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的工程，并不是一蹴而就的，需要企業(yè)各個(gè)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)部門共同協(xié)作和努力才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。在實(shí)際開展國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的過程中，國際貿(mào)易業(yè)務(wù)人員需要具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，在企業(yè)整體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)之下，將國際貿(mào)易業(yè)務(wù)工作分布給企業(yè)各個(gè)工作部門、工作人員，在集體協(xié)作、專業(yè)分工的基礎(chǔ)上，高質(zhì)量完成企業(yè)發(fā)展任務(wù)，為企業(yè)日后發(fā)展打下良好基礎(chǔ)保障。

3國際貿(mào)易業(yè)務(wù)中的人力資源管理策略

31創(chuàng)新任用形式、鼓勵(lì)以老帶新

在開展國際貿(mào)易業(yè)務(wù)人員任用的過程中，應(yīng)該秉承積極創(chuàng)新、大膽任用的形式，切合本企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，任用適用于國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的工作人員。應(yīng)該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)人員任用“硬性條件”的不良思想，將具備專業(yè)能力、跨文化能力、專業(yè)知識(shí)的人才融入到國際貿(mào)易業(yè)務(wù)工作當(dāng)中。例如，本企業(yè)某員工具備海外生活經(jīng)歷，但是其“學(xué)歷”并未達(dá)到本公司國際貿(mào)易業(yè)務(wù)工作條件。那么在國際貿(mào)易業(yè)務(wù)人才任用時(shí)，應(yīng)該打破傳統(tǒng)教條的任用模式，發(fā)揮出每個(gè)員工最大的價(jià)值。此外，“以老帶新”是企業(yè)人才培養(yǎng)當(dāng)中具備優(yōu)勢的一種方式，不僅可以鞏固企業(yè)內(nèi)部人員和諧氛圍，而且還可以幫助新人迅速成長，避免人才在成長過程中走彎路。所以在開展人才培育的過程中，可以通過“以老帶新”的手段，老業(yè)務(wù)員可以一次性帶1～2個(gè)的新人。嚴(yán)格針對(duì)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行傳教解惑，在開展國際貿(mào)易談判的過程中，可以積極的讓新人參加，增強(qiáng)新人閱歷。

32鼓勵(lì)人才學(xué)習(xí)、健全長期培訓(xùn)機(jī)制

可持續(xù)發(fā)展、可持續(xù)學(xué)習(xí)已經(jīng)成為當(dāng)前人才發(fā)展的趨勢，在當(dāng)前世界發(fā)展的情況下，只有具備可持續(xù)發(fā)展的復(fù)合型實(shí)踐型人才，才能夠滿足當(dāng)前世界日漸發(fā)展與進(jìn)步的需求。為了保障國際貿(mào)易業(yè)務(wù)順利實(shí)施，公司應(yīng)該積極鼓勵(lì)人才進(jìn)行可持續(xù)學(xué)習(xí)和可持續(xù)發(fā)展，并完善企業(yè)內(nèi)部人才長期培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)制。在開展人才培訓(xùn)的過程中，可以通過校企合作的形式，開展“訂單式人才培養(yǎng)”，并與學(xué)校構(gòu)建出長期的合作關(guān)系，結(jié)合國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的需求，培養(yǎng)適合本企業(yè)發(fā)展的人才，避免國際貿(mào)易業(yè)務(wù)人才招聘的困難。

33 堅(jiān)持以人為本、滲透企業(yè)文化

國際貿(mào)易業(yè)務(wù)開展并不僅僅是單一的貿(mào)易，更是中華民族文化、企業(yè)文化與他國之間的交互。為了展現(xiàn)出本企業(yè)自身的企業(yè)文化，就應(yīng)該始終堅(jiān)持“以人為本”的人力資源管理原則，在日常工作各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中滲透企業(yè)文化。對(duì)每個(gè)崗位的員工充滿信心并委以重任，讓國際貿(mào)易業(yè)務(wù)工作人員感受到歸屬感和信賴感，做到“事業(yè)留人、感情留人、待遇留人”。有針對(duì)性地針對(duì)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)工作人員開展收入傾斜，讓國際貿(mào)易業(yè)務(wù)人員感受到自身的重要性，真正“想員工所需、解員工所難”。

34完善競爭機(jī)制、實(shí)施優(yōu)勝劣汰

有競爭才可以讓員工們具備危機(jī)感，才能夠讓國際貿(mào)易業(yè)務(wù)人才不斷發(fā)展和進(jìn)步。在開展國際貿(mào)易業(yè)務(wù)人力資源管理的過程中，應(yīng)該引入競爭機(jī)制。定期針對(duì)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)各個(gè)崗位進(jìn)行績效考核，并對(duì)各個(gè)部門工作人員工作進(jìn)行公正評(píng)價(jià)。若工作人員態(tài)度倦怠、業(yè)績差、工作不認(rèn)真，就需要實(shí)施優(yōu)勝劣汰，在國際貿(mào)易業(yè)務(wù)儲(chǔ)備部門挑選合適人員頂替其工作崗位。針對(duì)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)工作人員日常工作、績效水平、工作態(tài)度等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行考核，并針對(duì)表現(xiàn)良好的員工提供人性化的工作環(huán)境和良好的向上發(fā)展空間。

4結(jié)論

總而言之，國際貿(mào)易業(yè)務(wù)在實(shí)施的過程中，人力資源管理意義重大。在選擇國際貿(mào)易業(yè)務(wù)人才的過程中，應(yīng)該對(duì)人才專業(yè)水平、溝通能力、學(xué)習(xí)能力、技術(shù)水平等提出明確的要求。只有具備多方面能力的人才，才可以真正的適應(yīng)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)工作，為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。此外，還應(yīng)該結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展的實(shí)際情況，創(chuàng)新任用形式、鼓勵(lì)以老帶新。在健全長期培訓(xùn)機(jī)制的基礎(chǔ)上，完善競爭機(jī)制，堅(jiān)持以人為本并滲透企業(yè)文化，確保國際貿(mào)易業(yè)務(wù)順利開展，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

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[作者簡介]趙靜（1982—），女，漢族，深圳人，中國人民大學(xué)，在職研究生，研究方向：企業(yè)管理。