優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在高血壓健康體檢路徑中的運用效果觀察

袁麗娜

【摘要】目的：分析高血壓健康體檢人群中優(yōu)質(zhì)護理的應(yīng)用價值。方法：選取高血壓健康受檢者70例，隨機分為兩組。常規(guī)組行常規(guī)護理，觀察組行優(yōu)質(zhì)護理，比較兩組療效。結(jié)果：觀察組護理服務(wù)質(zhì)量較高，體檢時間較短;兩組體檢可信度相比無差異。結(jié)論：高血壓體檢患者行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)能提升護理服務(wù)質(zhì)量，縮短體檢時長。

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護理服務(wù);高血壓;健康體檢路徑

【中圖分類號】R473.5 【文獻標識碼】B 【文章編號】1002-8714（2020）01-0243-01

近幾年來，我國高血壓患者數(shù)量持續(xù)增加，因此，在常規(guī)體檢患者中，行健康體檢的高血壓患者數(shù)量不斷增多。這就需要相關(guān)人員制定出行之有效的提高體檢工作質(zhì)量的措施。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是以患者為中心，優(yōu)化各個體檢環(huán)節(jié)，盡可能短時間完成體檢，提升服務(wù)治療和護理效率。

1資料與方法

1.1臨床資料

在2018年8月到2019年4月選取70例高血壓體檢患者體檢。隨機分為兩組，常規(guī)組男、女為21、14例，平均年齡（54.28±3.14）歲;觀察組男、女為19、16例，平均年齡（54.10±3.55）歲;兩組基線資料分布均衡。

1.2方法

對照組常規(guī)護理：患者按照約定時間入院以后主動迎接患者，告知其體檢事項和流程，引導(dǎo)患者到體檢區(qū)或檢查區(qū)等待，等待期間可為患者講解稍后體檢的項目和檢查目的，告知應(yīng)按照醫(yī)生要求飲水或配合。

觀察組予以優(yōu)質(zhì)護理：（1）完善并制作體檢過程路徑。定期對醫(yī)院體檢工作人員開展培訓(xùn)會，使其能夠?qū)Ω哐獕杭膊‘a(chǎn)生深刻的認知。結(jié)合患者的實際病情以及院內(nèi)專家建議，合理的制定體檢路徑。（2）體檢前給予患者相應(yīng)的指導(dǎo)。由護理人員將各項體檢的作用明確告知體檢人員，使體檢人員能夠明確體檢流程。同時也應(yīng)明確告知患者在體檢過程中可能出現(xiàn)的不適感，使患者的心理負擔能夠減輕。在這一過程中，可發(fā)放醫(yī)院提前制作的健康體檢流程圖，讓患者可以隨時查閱，護理人員需主動根據(jù)流程圖說明具體檢查流程，并告知患者，檢查過程中如有疑問，可以第一時間到服務(wù)臺咨詢。（3）體檢時指導(dǎo)。在進行體檢過程中，應(yīng)由護理人員對患者進行引導(dǎo)，同時做好人群疏導(dǎo)工作，避免在體檢時出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象;對于害怕抽血的患者，護士應(yīng)表示理解，并給予理解和鼓勵，如引導(dǎo)患者回憶自己戰(zhàn)勝困難的往事等。抽血之后，護士應(yīng)指導(dǎo)患者正確按壓針孔，并提供熱水、面包等，在患者等待下一項體檢的過程中，提供報刊雜志。（4）體檢后指導(dǎo)。患者完成各項體檢之后，護理人員需進行核實，確認患者體檢項目無遺漏，并告知患者體檢報告的準確領(lǐng)取時間。另外，護士需感謝患者的配合，提醒患者日常注意事項。

1.3觀察指標

（1）兩組患者護理服務(wù)質(zhì)量進行對比。其中主要包括：溝通狀態(tài)、健康宣教、及時幫助以及服務(wù)態(tài)度。均以1-10分為標準對護理服務(wù)質(zhì)量記性評估。（2）兩組患者的體檢效果進行對比。主要包括體檢時間以及體檢可信度兩項內(nèi)容。

1.4統(tǒng)計學(xué)分析

以SPSS軟件統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)，計量資料、計數(shù)資料行t檢驗和X²檢驗。P<0.05為差異顯著。

2結(jié)果

2.1護理服務(wù)質(zhì)量

護理服務(wù)質(zhì)量對比見表1。

表1 護理服務(wù)質(zhì)量

2.2體檢效果

常規(guī)組體檢時間明顯長于觀察組（P>0.05）;兩組體檢可信度無顯著差異（P>0.05），見表2。

表2 兩組患者的體檢效果（x±s）

3討論

高血壓主要是指在未服用抗高血壓藥物的狀況下時，正常成人的動脈收縮壓≥140mmhg，舒張壓≥90mmhg。高血壓屬于一種最常見的慢性疾病，該疾病在早期不存在癥狀或是癥狀表現(xiàn)并不明顯，最常見的癥狀即為頭痛、心悸、頭暈等，高血壓疾病的發(fā)生與遺傳因素以及環(huán)境因素都有一定的關(guān)系。

社會在不斷的發(fā)展進步，群眾對醫(yī)療質(zhì)量的要求也越來越高，護理質(zhì)量已經(jīng)成為了社會各界人士所關(guān)注的重點，健康體檢路徑則是指將體檢人員作為中心，并不斷優(yōu)化體檢流程，使體檢者能夠得到準確、高效的體檢服務(wù)。近年來，優(yōu)質(zhì)護理在醫(yī)院各科室中逐漸得到應(yīng)用，在健康體檢引導(dǎo)與護理過程中，這一新型護理模式也可發(fā)揮明顯效果。

患者是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的核心，優(yōu)質(zhì)護理的主要目的是為了是患者的需求得到滿足。應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，能夠使臨床各項治療效果以及檢測效率得到明顯提升，同時也能夠使患者的護理滿意度得到提升。將優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)容以及優(yōu)質(zhì)護理效果作為目標，不僅要使護理效率以及護理質(zhì)量得到提升，同時還要對服務(wù)安全性提供保障。

綜上所述，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的應(yīng)用，不僅使患者的護理滿意度得到提升，同時也使高血壓健康體檢路徑中的體檢效率得到了明顯的提升，值得推廣。但因回顧性分析容易出現(xiàn)選擇對象偏倚、資料有限等特點，致使本研究結(jié)果普遍性有所缺失，值得臨床再次選取相關(guān)病例數(shù)進行探究。