人才培養(yǎng)視域下高職院校二級學(xué)院管理育人工作的探索研究

高月秀 鄭義 孟婷 劉劍華 任寶波 周慶康

[摘? ? ? ? ? ?要]? 專業(yè)技能型人才培養(yǎng)是高職院校的核心工作，教學(xué)實(shí)施、教學(xué)管理、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)等各項(xiàng)具體工作都離不開高職院校二級學(xué)院的組織實(shí)施，其二級學(xué)院辦公管理工作則處于中樞位置，其重要性、關(guān)鍵性不言而喻。為此，二級學(xué)院辦公管理工作必須體現(xiàn)管理育人的教育職能和管理功能，要堅(jiān)定政治立場，提高業(yè)務(wù)素質(zhì);履行崗位職責(zé)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí);加強(qiáng)制度建設(shè)，落實(shí)管理育人工作責(zé)任，堅(jiān)持以師生為中心改進(jìn)工作模式，形成全員、全過程、全方位育人格局。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 人才培養(yǎng);二級學(xué)院;管理育人;工作探索

[中圖分類號(hào)]? G717? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號(hào)]? 2096-0603（2020）26-0068-03

為適應(yīng)高等職業(yè)教育改革發(fā)展的需要，全面提高教育教學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量，高職院校實(shí)施“三全育人”綜合改革試點(diǎn)工作，其中，管理育人是“十大”育人體系的重要板塊。管理育人的質(zhì)量提升體系將規(guī)范管理的嚴(yán)格要求和潤物無聲的教育方式結(jié)合起來，全面推進(jìn)了依法治教，促進(jìn)了教育治理能力與治理體系現(xiàn)代化，增強(qiáng)了科學(xué)管理對道德涵育的保障功能，全力創(chuàng)設(shè)管理到位、風(fēng)清氣正的育人環(huán)境。高職院校黨政干部是管理育人工作的主要承擔(dān)者，辦公室是高職院校行政管理機(jī)構(gòu)的范疇，辦公室人員則是管理育人的執(zhí)行者，必須向“育人”的方向出發(fā)，緊緊圍繞立德樹人根本任務(wù)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化制度建設(shè)，踐行“管理育人”工作任務(wù)，深化推進(jìn)素質(zhì)教育，培育現(xiàn)代農(nóng)牧業(yè)所需的高素質(zhì)技能型人才。為更好地闡述高職院校管理育人工作，本文以江蘇農(nóng)牧科技職業(yè)學(xué)院為例，就管理育人工作進(jìn)行探索研究。

一、高職院校教育管理工作的特點(diǎn)

（一）教育管理對象的復(fù)雜性

高等職業(yè)院校的學(xué)生具有來源廣泛、學(xué)習(xí)層次不一、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不明確等方面的特點(diǎn)，同時(shí)這個(gè)時(shí)期的學(xué)生本身的心理環(huán)境、價(jià)值觀形成、對新事物的接納等方面具有明顯的階段特點(diǎn)和時(shí)代氣息，這些本身給學(xué)生造成了迷茫與困惑，面臨著機(jī)遇與選擇，選擇的多元、理念的多樣、誘惑的不定等也造成了教育管理的復(fù)雜與艱巨。

（二）教育管理內(nèi)容的多樣性

高等職業(yè)院校的人才培養(yǎng)肩負(fù)著專業(yè)知識(shí)的傳教、職業(yè)技能的傳授、職業(yè)理想的樹立以及心理問題的疏導(dǎo)等職責(zé)，這些全面充實(shí)和體現(xiàn)了高等職業(yè)院校的人才培養(yǎng)任重道遠(yuǎn)，也說明了教育管理工作的煩瑣與多樣，這些對從事教育管理方面的人員提出了更高要求和更強(qiáng)信念。

（三）教育管理背景的職業(yè)性

高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)的最終目的就是使學(xué)子學(xué)有所用，易就業(yè)、能創(chuàng)業(yè)并擁有解決問題的能力，因此，高等職業(yè)院校教育管理就必須培養(yǎng)多層次、多樣化的技術(shù)技能型職業(yè)人才，就需將學(xué)業(yè)與就業(yè)結(jié)合、知識(shí)與技能融合，通過強(qiáng)化學(xué)校與企業(yè)的無縫對接，不斷提升職業(yè)教育水平和學(xué)生培養(yǎng)水平，真正體現(xiàn)高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)過程中的教育管理職業(yè)背景。

二、二級學(xué)院教育管理工作的幾點(diǎn)思考

（一）堅(jiān)定政治立場，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

1.二級學(xué)院辦公室工作內(nèi)容多樣復(fù)雜，辦公室人員要具有較高的政策理論水平、良好的職業(yè)道德和堅(jiān)定的政治立場，這是提高“管理育人”水平的基礎(chǔ)。一方面辦公室工作要遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行國家的法律、法規(guī)、方針、政策，遵守黨的紀(jì)律及學(xué)院的規(guī)章制度，嚴(yán)格按照相關(guān)政策辦事并解決工作中遇到的問題;另一方面辦公室工作要忠誠于學(xué)院，認(rèn)同并踐行學(xué)院核心價(jià)值觀，帶頭維護(hù)學(xué)院利益，重視學(xué)院形象，在思想和行動(dòng)上與學(xué)校黨委、行政保持高度一致，時(shí)刻努力為實(shí)現(xiàn)學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略而奮斗，不得有損害學(xué)校利益和形象的行為。并要通過綜合調(diào)研、督促檢查等環(huán)節(jié)，抓好各項(xiàng)政策的具體落實(shí)情況。這就要求辦公室人員不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的政策理論水平，實(shí)時(shí)掌握黨和國家有關(guān)學(xué)校教育的方針政策，并熟練運(yùn)用學(xué)校的政策要求，力爭使每項(xiàng)工作都能服務(wù)于學(xué)校整體工作目標(biāo)，服務(wù)于學(xué)生的全方位發(fā)展。

2.辦公室人員要有良好的思想品德。為人正派、真誠，堅(jiān)持原則，公私分明，能給人以親切感和信任感。要堅(jiān)持民主集中制原則，工作要“抓實(shí)”，要實(shí)事求是，弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神，聽取廣大師生的意見，向領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)反映情況，敢講實(shí)話，做事有實(shí)效，工作踏實(shí)。辦公室人員要具備一定的協(xié)調(diào)能力，要處理好教師之間、教師與學(xué)校、教師與學(xué)生等各類關(guān)系和矛盾，因此要作風(fēng)正派，胸懷寬廣，以理服人。辦公室人員可以通過對本部門教師的管理，引導(dǎo)教學(xué)崗、管理崗、輔導(dǎo)員崗、其他專技崗的教師熱愛本職工作，忠誠教育事業(yè)，成為學(xué)生終身的良師益友，當(dāng)好學(xué)生健康成長的引路人，時(shí)刻保持崇高的思想道德和良好作風(fēng)，發(fā)揮榜樣的力量。

3.辦公室人員要提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，適應(yīng)管理育人工作的需要。因?yàn)檗k公室工作要參與決策，協(xié)調(diào)溝通，綜合服務(wù)等，“工欲善其事，必先利其器”，所以辦公室人員要講禮貌、講禮節(jié)，有學(xué)科知識(shí)儲(chǔ)備，要認(rèn)真學(xué)習(xí)管理學(xué)、教育學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等知識(shí)，時(shí)刻關(guān)注有關(guān)高等職業(yè)教育發(fā)展的時(shí)事動(dòng)態(tài)和指導(dǎo)思想，做到知識(shí)淵博，善于應(yīng)變;要具備較強(qiáng)的組織能力，高效完成學(xué)院分配的工作任務(wù)，做好領(lǐng)導(dǎo)與教師之間的溝通，協(xié)調(diào)好與其他二級學(xué)院及行政處室間的關(guān)系，借鑒別人經(jīng)驗(yàn)的過程其實(shí)是一次交流學(xué)習(xí)和提高的過程，這樣可以更多地獲得消息來源和工作任務(wù)本質(zhì)，工作效率及質(zhì)量得以提高;加強(qiáng)人際交往能力，善于多渠道搜索信息，提高文化素養(yǎng)，擴(kuò)大知識(shí)面;具備特定的心理素質(zhì)，情緒要保持樂觀而穩(wěn)定，善于掌握對方的心理，做到共情，做好溝通，感情聯(lián)絡(luò)，根據(jù)在不同環(huán)境中自己的角色來選擇和他人之間的適當(dāng)人際距離;結(jié)合學(xué)院的特色和辦公室工作的實(shí)際，緊緊圍繞管理育人的目標(biāo)，創(chuàng)新工作方法與思路，創(chuàng)新管理模式與服務(wù)方式，主動(dòng)將學(xué)院工作和個(gè)人行為納入學(xué)校全員、全過程、全方位聯(lián)動(dòng)育人的體系中;要有勤于思索、善于變通和銳意求新的精神，要學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理學(xué)知識(shí)，強(qiáng)化對專業(yè)化知識(shí)、信息化技術(shù)等的應(yīng)用，如OA辦公系統(tǒng)的應(yīng)用功能，節(jié)省了紙質(zhì)文件上傳下達(dá)過程中的時(shí)間和人力，各類通知的傳達(dá)更加便捷，辦公更加高效，以先進(jìn)的管理水平和優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量提高育人的成效。

（二）履行崗位職責(zé)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

1.辦公室工作任務(wù)重，事情繁雜，日常工作主要包括起草學(xué)院的發(fā)展規(guī)劃、年度目標(biāo)責(zé)任書、工作計(jì)劃與總結(jié)、學(xué)院各項(xiàng)管理文件;黨政聯(lián)席會(huì)議記錄，按時(shí)上報(bào)會(huì)議紀(jì)要;收存、傳達(dá)上級文件、通知等，并及時(shí)交領(lǐng)導(dǎo)閱批歸檔;辦公用品的采購、發(fā)放工作及會(huì)議室、教師辦公室管理工作;辦公會(huì)議通知、組織及來客的接待工作;行政管理考核材料準(zhǔn)備以及部門考核工作協(xié)調(diào);學(xué)院財(cái)務(wù)管理;教育質(zhì)量年報(bào)材料收集整理工作;OA辦公及財(cái)務(wù)系統(tǒng)等培訓(xùn)和指導(dǎo)工作;國內(nèi)外交流與合作相關(guān)等工作。簡言之，主要承擔(dān)組織協(xié)調(diào)、信息溝通、檢查督辦、對外聯(lián)絡(luò)、后勤服務(wù)、綜合統(tǒng)計(jì)等工作。上班時(shí)間一般處理事務(wù)性的工作花費(fèi)的時(shí)間和精力較多，干擾較多，文字性材料很難在上班時(shí)間內(nèi)高效撰寫，需要額外花時(shí)間去思考并完成，所以，辦公室工作沒有固定的工作時(shí)間，也沒有固定不變的工作范圍，突發(fā)新增的工作較多，工作成果不顯性，工作價(jià)值無法衡量，這就要求工作人員要愛崗敬業(yè)，崗位職責(zé)和意識(shí)要強(qiáng)烈，必須顧全大局，全心全意為全體師生服務(wù)，若發(fā)生突發(fā)事件要第一時(shí)間處理，還要具備處理復(fù)雜矛盾的能力和無私的奉獻(xiàn)精神，這樣才能更好地履行崗位職責(zé)，更好地發(fā)揮管理育人的功能。

2.轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。在管理中服務(wù)，在服務(wù)中管理，辦公室人員要以良好的自身形象和工作表現(xiàn)，為廣大師生提供學(xué)習(xí)、工作、生活方面的高質(zhì)服務(wù)，幫助師生更好地解決工作和學(xué)習(xí)中遇到的各類問題，引導(dǎo)師生健康工作、快樂學(xué)習(xí)，不斷提高管理服務(wù)水平;辦公室人員要重視與教師的交流與合作，掌握教師對學(xué)生思想政治工作的意見和建議，做好意見反饋，使學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)能夠第一時(shí)間把握教師、學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，更有針對性地開展師生的思想政治工作，確保育人工作有成效。按照“依規(guī)辦事、人性管理、精益求精”的原則，提高管理育人工作的科學(xué)化、精準(zhǔn)化水平，助力學(xué)生的健康成長和勵(lì)學(xué)成才。

（三）優(yōu)化制度建設(shè)，落實(shí)育人工作責(zé)任

1.制度建設(shè)是管理育人的核心所在，管理育人的本質(zhì)要求就是以管理制度育人，制度本身體現(xiàn)了育人要求，同時(shí)也提供了育人保障，建立或改進(jìn)規(guī)章制度是保證工作順利開展的基礎(chǔ)，可以使辦公室中大量常規(guī)的、重復(fù)的工作程序化。同時(shí)，學(xué)校的規(guī)章制度是全面依法治校的重要基礎(chǔ)，是高?？焖佟⒔】颠\(yùn)轉(zhuǎn)的依據(jù)，也是學(xué)校實(shí)施人才培養(yǎng)工作的前提條件。要結(jié)合管理育人的宗旨，廣泛聽取師生的意見，修訂辦公室相關(guān)管理工作制度，對辦公室人員加強(qiáng)培訓(xùn)，使工作人員更加熟悉工作流程，明確崗位相關(guān)職責(zé)。管理制度應(yīng)多一些人性溫度和德育深度，不能為了管而管。辦公室工作要有組織程序性，時(shí)刻保持頭腦清醒，理清輕重緩急，最重要的、緊急的工作先完成，做到忙而不亂，堅(jiān)持逐級匯報(bào)的原則，以明確責(zé)任，推進(jìn)精細(xì)化管理。

2.將制度更加具體化，落實(shí)到每一個(gè)崗位上，細(xì)化為辦公室人員的責(zé)任。（1）建立辦公室印章使用管理制度，印章具有權(quán)威作用及證明作用等，因此二級學(xué)院也必須健全印章管理制度，嚴(yán)格審批手續(xù)與用印管理，做好用章記錄，嚴(yán)禁擅自使用單位印章。（2）建立文件管理制度。及時(shí)收存、傳達(dá)上級文件，并及時(shí)交領(lǐng)導(dǎo)閱批歸檔，收發(fā)文要做好擬稿、核稿、送審、投送等。做好學(xué)院人事管理、財(cái)務(wù)管理、教學(xué)管理、學(xué)生管理和科研管理等相關(guān)文件的匯編工作。（3）建立辦公室接待工作管理制度。嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校公務(wù)接待規(guī)定，包括公務(wù)用車制度，填寫學(xué)校公務(wù)接待審批表及相關(guān)手續(xù)，在接待工作中做到熱情、講禮、細(xì)致、按章辦事;建立辦公室保密工作制度，涉及的保密工作應(yīng)做好泄密的防范和保密的管理。

3.改進(jìn)管理育人渠道，師生交叉滲透，增強(qiáng)辦公室人員與學(xué)生的聯(lián)系。建立辦公室助理制度，可以從各班挑選優(yōu)秀學(xué)生代表組成學(xué)院辦公室工作監(jiān)督小組，參與辦公室工作，對管理工作的開展提出學(xué)生視角的意見和建議，并做出必要的調(diào)整，還能提高學(xué)生的服務(wù)水平、協(xié)調(diào)能力、自我教育管理能力，培養(yǎng)他們在工作中所需要的認(rèn)真、耐心和責(zé)任心等職業(yè)品質(zhì)，也能提高學(xué)院相關(guān)工作的質(zhì)量;辦公室人員擔(dān)任班主任制度，這樣與學(xué)生保持密切聯(lián)系，可以更加深入地了解學(xué)生的所行所思，研究新時(shí)代學(xué)生思想變化的特點(diǎn)，探索學(xué)生的成長規(guī)律，強(qiáng)化管理育人的實(shí)踐環(huán)節(jié)，更有針對性地做好管理育人工作。

三、結(jié)束語

高等職業(yè)院校的二級學(xué)院辦公室人員要不斷提高思想政治修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，持有嚴(yán)謹(jǐn)又不失和諧的工作作風(fēng)，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和無私奉獻(xiàn)精神，遵紀(jì)守法，關(guān)心時(shí)政，嚴(yán)于律己，寬以待人，為人師表，以德服人，不斷更新自身的知識(shí)儲(chǔ)備，將管理育人工作貫穿于言傳身教之中。同時(shí)，二級學(xué)院做好管理育人工作可以使全院教學(xué)及其管理工作逐步實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化、高效化，保障了正常的教學(xué)秩序，提高了教育教學(xué)質(zhì)量，推進(jìn)了學(xué)院的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)，將育人工作貫穿始終，有利于學(xué)校事業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步。

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編輯 馬燕萍