精細(xì)化管理視角下辦公室后勤管理研究

潘朝敏

摘 要 衛(wèi)生健康委員會(huì)在日常運(yùn)行過(guò)程中不但需要高素質(zhì)的人才，還需要規(guī)范的運(yùn)作秩序，使各個(gè)部門嚴(yán)格按照要求有條不紊地開展工作。辦公室后勤管理水平的高低直接影響衛(wèi)生健康委員會(huì)的正常運(yùn)行，因此應(yīng)將精細(xì)化管理理念合理地應(yīng)用到辦公室后勤管理中，最大限度地增強(qiáng)辦公室后勤管理的實(shí)效性。本文分析當(dāng)前衛(wèi)生健康委員會(huì)辦公室后勤管理存在的問(wèn)題，并根據(jù)實(shí)際情況，提出精細(xì)化管理視角下辦公室后勤管理的策略，為提升辦公室后勤管理水平提供可參考的資料。

關(guān)鍵詞 精細(xì)化管理 辦公室 后勤管理

辦公室后勤管理在衛(wèi)生健康委員會(huì)的運(yùn)行過(guò)程中具有溝通協(xié)調(diào)、承上啟下和后勤保障的功能，因此從精細(xì)化管理的視角開展辦公室后勤管理工作，能夠有效提升辦公室后勤管理的水平，促進(jìn)衛(wèi)生健康委員會(huì)工作更加順利地開展。

一、辦公室后勤管理存在的問(wèn)題

在當(dāng)前衛(wèi)生健康委員會(huì)的辦公室后勤管理中存在一系列問(wèn)題，嚴(yán)重影響辦公室后勤管理的水平。具體表現(xiàn)在下列幾個(gè)方面：首先，對(duì)辦公室后勤管理的認(rèn)知不足。部分衛(wèi)生健康委員會(huì)的辦公室工作人員只重視工作水平的高低，而沒(méi)有意識(shí)到后勤管理工作的重要性。衛(wèi)生健康委員會(huì)的辦公室后勤管理工作者在日常的工作中常常以應(yīng)付的心態(tài)，沒(méi)有全身心地投入本職工作，辦公室后勤管理工作在一定程度上很容易出現(xiàn)問(wèn)題，嚴(yán)重影響衛(wèi)生健康委員會(huì)職能的發(fā)揮。其次，缺乏責(zé)任意識(shí)。當(dāng)前部分衛(wèi)生健康委員會(huì)的后勤工作人員在日常工作中遇到問(wèn)題的時(shí)候，以工作忙為由，沒(méi)有及時(shí)尋求解決問(wèn)題的方法，缺乏責(zé)任意識(shí)。這兩個(gè)問(wèn)題嚴(yán)重影響了辦公室后勤管理的水平，阻礙了衛(wèi)生健康委員會(huì)職能的發(fā)揮。

二、精細(xì)化管理視角下辦公室后勤管理的策略

為了最大限度地提升辦公室后勤管理的水平，需要樹立精細(xì)化管理的理念，明確崗位管理職責(zé)，制定完善的辦公室后勤管理制度，切實(shí)做好對(duì)辦公室后勤管理工作者的監(jiān)督與考核。只有這樣，才能夠?qū)⑥k公室后勤管理的職責(zé)充分發(fā)揮出來(lái)。

（一）明確辦公室后勤管理崗位的職責(zé)

在精細(xì)化管理視角下的機(jī)關(guān)辦公室后勤管理中，需要明確各個(gè)崗位的職責(zé)，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。其中，明確崗位職責(zé)主要涉及辦公室主任職責(zé)、辦公室副主任職責(zé)、機(jī)要員保密員職責(zé)、管理員職責(zé)等。首先，辦公室主任崗位主要負(fù)責(zé)辦公室后勤的全面工作，明確各個(gè)部門成員的具體工作職責(zé);其次，制定辦公室后勤管理制度，使辦公室后勤管理工作有制度保障，使各項(xiàng)安排計(jì)劃有據(jù)可依;再次，辦公室副主任職責(zé)主要是在保證質(zhì)量和效益的基礎(chǔ)上，始終堅(jiān)持節(jié)約型的辦公室后勤管理原則，盡量減少辦公室后勤管理成本;最后，管理員主要負(fù)責(zé)各個(gè)項(xiàng)目的初步審定設(shè)計(jì)方案以及辦公室后勤管理工作的開展情況，提高辦公室后勤管理的水平。

（二）完善后勤管理制度

精細(xì)化管理視角下的衛(wèi)生健康委員會(huì)辦公室后勤管理，主要涉及環(huán)境管理、物資設(shè)備管理、生活管理、安全管理、接待工作管理等事項(xiàng)。因此，為了真正達(dá)到精細(xì)化管理的目標(biāo)，不僅僅只是在表面上進(jìn)行，還需要有完善的制度來(lái)強(qiáng)化管理。例如在辦公室后勤管理過(guò)程中，對(duì)單位節(jié)能管理，可制定《采購(gòu)與索票管理?xiàng)l例》《單位節(jié)能管理?xiàng)l例》《垃圾分類》等;對(duì)衛(wèi)生健康委員會(huì)辦公室后勤環(huán)境管理，需要明確辦公室、個(gè)人辦公區(qū)域衛(wèi)生的要求，著重監(jiān)督重要場(chǎng)所的衛(wèi)生等，從而真正達(dá)到提升辦公室后勤管理水平的目標(biāo)。

（三）做好對(duì)辦公室后勤管理工作者的監(jiān)督與考核

精細(xì)化管理視角下的辦公室后勤管理，為了最大限度地提升辦公室后勤管理的水平，需要切實(shí)做好對(duì)辦公室后勤管理工作者的監(jiān)督與考核工作。通過(guò)將辦公室后勤管理工作的開展情況作為監(jiān)督和考核管理工作者的重要內(nèi)容，客觀公正地評(píng)價(jià)辦公室后勤工作者在日常工作中的成績(jī)，以最大限度地調(diào)動(dòng)辦公室后勤管理工作者的工作積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，全面、準(zhǔn)確地考核評(píng)價(jià)辦公室后勤管理各個(gè)不同崗位的員工，建立健全考核制度，采用科學(xué)的考核方式，不斷加大辦公室后勤精細(xì)化管理監(jiān)督力度，嚴(yán)肅懲治辦公室后勤管理中出現(xiàn)的舞弊現(xiàn)象。

在考核辦公室后勤管理工作者的過(guò)程中，不但需要采用定期抽查和隨機(jī)抽查相結(jié)合的考核方式，而且還需要將定量分析和定性分析的考核方法緊密結(jié)合起來(lái)?？己伺c評(píng)價(jià)是緊密相連的，因此還應(yīng)該采用形成性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，合理設(shè)置考核內(nèi)容，如職業(yè)道德、出勤情況、工作質(zhì)量等。最后，還需要將考核結(jié)果作為辦公室后勤管理工作崗位聘任、評(píng)優(yōu)、晉升和績(jī)效工資發(fā)放的重要憑證，從而最大限度地提升辦公室后勤管理的水平。

通過(guò)將精細(xì)化管理理念應(yīng)用到辦公室后勤管理工作中，明確辦公室后勤管理崗位的職責(zé)，完善后勤管理制度，做好對(duì)辦公室后勤管理工作者的監(jiān)督與考核工作，可以充分調(diào)動(dòng)管理者的工作積極性和主動(dòng)性，讓其全身心地投入辦公室后勤管理工作，將辦公室后勤管理工作的職能充分地發(fā)揮出來(lái)。

（作者單位為南京市衛(wèi)生健康委員會(huì)）

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