技工院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建

石艷杰

[摘? ? ? ? ? ?要]? 主要探討技工院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建。在分析了技工院校當(dāng)前形勢(shì)的基礎(chǔ)上提出構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的原則，并重點(diǎn)闡述和分析構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系基本框架的七個(gè)組成系統(tǒng)。七個(gè)系統(tǒng)形成了技工院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的完整體系。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 技工院校;教學(xué)質(zhì)量;監(jiān)控體系

[中圖分類號(hào)]? G712? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號(hào)]? 2096-0603（2020）34-0224-02

教學(xué)質(zhì)量是一個(gè)學(xué)校的發(fā)展之基與立校之本，而教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是保證學(xué)校教學(xué)質(zhì)量不斷提高的重要手段。作為我國職業(yè)教育不可或缺重要組成部分的技工教育隨著高技能人才日趨短缺而得到迅速發(fā)展，尤其是技師學(xué)院近幾年來在辦學(xué)規(guī)模上不斷擴(kuò)大，但技師學(xué)院的內(nèi)涵發(fā)展及人才培養(yǎng)質(zhì)量問題也日益凸顯，因此教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控問題成為技工院校內(nèi)涵建設(shè)中重中之重的工作。

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是學(xué)校各個(gè)部門按照一定的程序，對(duì)教學(xué)工作進(jìn)行積極認(rèn)真的規(guī)劃、檢查、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)、反饋和調(diào)節(jié)，以確保學(xué)校各項(xiàng)教學(xué)工作的開展做到有計(jì)劃、有秩序，從而達(dá)到學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)的過程。

一、技工院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建原則

構(gòu)建技工院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，首先要明確其構(gòu)建的基本原則，依據(jù)原則并充分聯(lián)系技工院校教學(xué)管理工作實(shí)際來構(gòu)建其教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的框架。

（一）目標(biāo)性原則

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的目的是通過提高教學(xué)質(zhì)量來達(dá)到學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)，因此教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的一系列措施都是為了發(fā)現(xiàn)和解決人才培養(yǎng)目標(biāo)過程中的各種偏差，以確保培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。監(jiān)控體系的構(gòu)建要依據(jù)學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)來構(gòu)建。

（二）多元化原則

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的多元化是指監(jiān)控者的多元化、被監(jiān)控者的多元化、監(jiān)控內(nèi)容的多元化及質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的多元化等。

（三）系統(tǒng)性原則

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系是學(xué)校的一項(xiàng)完整的系統(tǒng)工程，需要用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法分析教學(xué)活動(dòng)，把握影響教學(xué)質(zhì)量的因素，將學(xué)校各部門合理地組織起來對(duì)教學(xué)的各個(gè)方面進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控的職責(zé)權(quán)限明確的，既協(xié)調(diào)互補(bǔ)又分工合理、相互促進(jìn)的有機(jī)整體。

（四）全員性原則

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是學(xué)校的重點(diǎn)工作，教學(xué)質(zhì)量的提高離不開學(xué)校全體師生的共同努力。其中院領(lǐng)導(dǎo)是保證，職能部門是核心，系與教研室是基礎(chǔ)，教師是主導(dǎo)，學(xué)生是主體。要提高教學(xué)質(zhì)量就要把全體人員的積極性與創(chuàng)造性調(diào)動(dòng)與激發(fā)出來，抓好全員質(zhì)量監(jiān)控。

（五）全過程性原則

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的全過程性原則是指教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的范圍涉及教學(xué)運(yùn)行的全過程，包括教學(xué)實(shí)施前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作、教學(xué)實(shí)施過程中的各項(xiàng)工作以及教學(xué)實(shí)施后整改過程的各項(xiàng)工作等。

（六）發(fā)展性原則

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建要融入發(fā)展的觀點(diǎn)。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系不是一成不變的，而是隨著教學(xué)方法的改革、教學(xué)理念的更新等而有所發(fā)展與更新的。另外，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建要充分考慮滿足教師發(fā)展的需要，調(diào)動(dòng)教師的工作熱情、積極性和創(chuàng)造力，發(fā)揮教師的自我激勵(lì)、調(diào)整與自我完善作用。

二、技工院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的基本框架

（一）質(zhì)量監(jiān)控目標(biāo)系統(tǒng)

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的目的是通過提高教學(xué)質(zhì)量來達(dá)到學(xué)校的人才培養(yǎng)目標(biāo)，這也是一所學(xué)校的總體目標(biāo)。學(xué)校的這個(gè)總體目標(biāo)起統(tǒng)領(lǐng)學(xué)校全局的作用，學(xué)校的所有活動(dòng)都要以總體目標(biāo)為導(dǎo)向。技工院校作為職業(yè)院校，它的總體目標(biāo)就是培養(yǎng)中高級(jí)技能人才。

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是一項(xiàng)復(fù)雜而系統(tǒng)的工程，它貫穿于學(xué)校教學(xué)管理的全方位與全過程。一個(gè)學(xué)?？傮w目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是在具體的一項(xiàng)項(xiàng)教學(xué)運(yùn)行過程中分目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的。技工院校的分目標(biāo)主要有辦學(xué)特色目標(biāo)、招生規(guī)模目標(biāo)、專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)、實(shí)訓(xùn)室建設(shè)目標(biāo)、師資隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)、教學(xué)改革目標(biāo)、教材建設(shè)目標(biāo)等。

（二）質(zhì)量監(jiān)控組織系統(tǒng)

技工院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的組織系統(tǒng)按工作實(shí)際應(yīng)建立三級(jí)管理體制，即第一層級(jí)院級(jí)、第二層級(jí)系級(jí)、第三層級(jí)室級(jí)。

第一層級(jí)：院級(jí)。主要是主管教學(xué)工作的副院長、教務(wù)處、教學(xué)督導(dǎo)室、實(shí)訓(xùn)就業(yè)處。院級(jí)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控層級(jí)在組織系統(tǒng)中起主導(dǎo)作用，其中，主管教學(xué)工作的副院長對(duì)全校教學(xué)工作起統(tǒng)領(lǐng)和調(diào)度作用。而教務(wù)處是在副院長領(lǐng)導(dǎo)下的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的主要組織者和實(shí)施者，是具體執(zhí)行部門。教學(xué)督導(dǎo)室重點(diǎn)負(fù)責(zé)教學(xué)督導(dǎo)職責(zé)，實(shí)訓(xùn)就業(yè)處負(fù)責(zé)實(shí)訓(xùn)室、實(shí)訓(xùn)設(shè)備及學(xué)生實(shí)習(xí)管理的質(zhì)量監(jiān)控等。

第二層級(jí)：系級(jí)。主要是系主任與系教學(xué)管理科。系級(jí)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控層級(jí)在組織系統(tǒng)中起主體作用，同時(shí)起到承上啟下的作用。系級(jí)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的主要職責(zé)是按照院級(jí)質(zhì)量監(jiān)控目標(biāo)做好本系各專業(yè)教學(xué)執(zhí)行計(jì)劃落實(shí)、各教學(xué)運(yùn)行環(huán)節(jié)工作安排、教學(xué)檢查、開展教研活動(dòng)及經(jīng)驗(yàn)交流等，同時(shí)做好對(duì)教研室教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的指導(dǎo)。

第三層級(jí)：室級(jí)。主要是教研室主任與教師。教研室是學(xué)校開展教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作的基礎(chǔ)，它的主要職責(zé)是依據(jù)院、系兩級(jí)質(zhì)量監(jiān)控目標(biāo)以及計(jì)劃要求做好專業(yè)計(jì)劃執(zhí)行、課程計(jì)劃及教案審批、開展教研活動(dòng)及教學(xué)改革等。

（三）質(zhì)量監(jiān)控方法系統(tǒng)

技工院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的方法主要有四種。

教學(xué)檢查監(jiān)控：通過日常教學(xué)秩序巡查、教學(xué)檢查、教學(xué)檢查性聽課、教學(xué)信息反饋和學(xué)生評(píng)教信息反饋等監(jiān)控教學(xué)過程中的動(dòng)態(tài)問題。

教學(xué)督導(dǎo)監(jiān)控：督導(dǎo)室對(duì)教學(xué)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)、教師授課情況、教學(xué)管理制度、教學(xué)改革方案等進(jìn)行計(jì)劃與隨機(jī)相結(jié)合的、經(jīng)常性的督導(dǎo)。

專項(xiàng)評(píng)估監(jiān)控：通過師資隊(duì)伍建設(shè)評(píng)估、專業(yè)評(píng)估、課程評(píng)估、實(shí)訓(xùn)基地實(shí)訓(xùn)室建設(shè)評(píng)估等，利用評(píng)估具有的診斷功能，發(fā)現(xiàn)并糾正問題與不足，以促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。

質(zhì)量評(píng)價(jià)監(jiān)控：質(zhì)量評(píng)價(jià)是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，也是質(zhì)量監(jiān)控的重要內(nèi)容與方法之一，主要包括系教學(xué)工作評(píng)價(jià)、教研室教學(xué)工作評(píng)價(jià)、教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)和學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)等。

（四）質(zhì)量監(jiān)控對(duì)象系統(tǒng)

在技工院校凡是能影響教學(xué)質(zhì)量的因素都是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的對(duì)象（即被監(jiān)控者）。具體影響教學(xué)質(zhì)量的因素有人、物、管理，這些也是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的對(duì)象。

監(jiān)控對(duì)象“人”，包括教師、學(xué)生、教學(xué)管理人員。教師是教學(xué)活動(dòng)的主導(dǎo)，是影響教學(xué)質(zhì)量的一個(gè)重要因素，教師的師德素質(zhì)、備課情況、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)質(zhì)量、教研科研情況都是質(zhì)量監(jiān)控的主要內(nèi)容，其中教師的教學(xué)質(zhì)量也是教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容。學(xué)生是教學(xué)活動(dòng)的主體，學(xué)生的學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)能力、學(xué)業(yè)成績及學(xué)習(xí)態(tài)度都是質(zhì)量監(jiān)控的重要內(nèi)容。教學(xué)管理人員是教學(xué)管理活動(dòng)的主要組織實(shí)施者，管理人員的業(yè)務(wù)水平、工作方法、工作態(tài)度與責(zé)任心對(duì)教學(xué)質(zhì)量起關(guān)鍵作用，也是質(zhì)量監(jiān)控的重要內(nèi)容。

監(jiān)控對(duì)象“物”也就是學(xué)校為保證教學(xué)而提供的物質(zhì)條件，包括教室、圖書館、體育場(chǎng)、實(shí)驗(yàn)室、實(shí)訓(xùn)室、實(shí)訓(xùn)設(shè)備耗材等，這些因素有的對(duì)教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生直接影響，有的對(duì)教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生間接影響，例如實(shí)訓(xùn)設(shè)備的數(shù)量、維護(hù)的好壞直接影響實(shí)訓(xùn)課的教學(xué)質(zhì)量，同時(shí)館室、場(chǎng)所的管理也是質(zhì)量監(jiān)控的重要內(nèi)容。

監(jiān)控對(duì)象“管理”，主要是教學(xué)管理本身，也包括教學(xué)基本建設(shè)及教學(xué)運(yùn)行實(shí)施。教學(xué)管理本身對(duì)教學(xué)質(zhì)量的影響主要表現(xiàn)在教學(xué)管理制度是否健全與規(guī)范，其執(zhí)行是否能夠真正落到實(shí)處，系及教研室教學(xué)管理工作直接影響教學(xué)質(zhì)量。教學(xué)基本建設(shè)包括師資隊(duì)伍建設(shè)、專業(yè)人才培養(yǎng)方案、課程建設(shè)、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)等，它是保證教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)。教學(xué)運(yùn)行實(shí)施是對(duì)教學(xué)質(zhì)量的管理保障，包括新教師試講、教師任新課試講、開課計(jì)劃與教師選課審核、課表編排與調(diào)串代課審核、實(shí)訓(xùn)室實(shí)訓(xùn)設(shè)備檢查及耗材審核、課程授課進(jìn)度計(jì)劃審核、教師備課教案審核、督導(dǎo)聽評(píng)課、教學(xué)管理人員檢查性聽課、作業(yè)布置與批改審核、學(xué)生信息員反饋、考試管理、考試試卷成績分析、學(xué)生評(píng)教等。

（五）質(zhì)量監(jiān)控制度系統(tǒng)

技工院校完善的教學(xué)管理制度是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的前提和保障，它是開展教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作的依據(jù)。教學(xué)運(yùn)行中的每個(gè)環(huán)節(jié)都要有相應(yīng)的制度做約束，做到“管理有制度”。除了有制度還要有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，才能依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行，做到“執(zhí)行有標(biāo)準(zhǔn)”。

技工院校的質(zhì)量監(jiān)控制度系統(tǒng)主要有教學(xué)管理工作規(guī)范、管理辦法、制度、標(biāo)準(zhǔn)等四方面內(nèi)容。教學(xué)管理工作規(guī)范中對(duì)人才培養(yǎng)方案、課程標(biāo)準(zhǔn)、教材選購、備課與教案、課堂教學(xué)、作業(yè)布置與批改、成績考核等都做了明確規(guī)定。管理辦法主要有實(shí)訓(xùn)基地管理辦法、教科研工作實(shí)施辦法、專業(yè)教師深入企業(yè)實(shí)踐管理規(guī)定、名師、專業(yè)帶頭人、骨干教師選聘及管理辦法、技能大師工作室的申報(bào)及管理辦法、外聘兼職教師管理辦法等。制度主要有日常教學(xué)秩序巡查制度、教學(xué)檢查制度、教師試講制度、聽評(píng)課制度、新進(jìn)教師培訓(xùn)制度、教學(xué)督導(dǎo)制度、畢業(yè)生跟蹤調(diào)查制度等。標(biāo)準(zhǔn)主要有專業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、課程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、系教學(xué)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、教師教學(xué)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、課堂教學(xué)評(píng)價(jià)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、課堂教學(xué)學(xué)生評(píng)價(jià)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。

（六）質(zhì)量監(jiān)控信息系統(tǒng)

技工院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控信息系統(tǒng)就是學(xué)院的教務(wù)處、督導(dǎo)室、實(shí)訓(xùn)處等教學(xué)管理職能部門將收集到的教學(xué)質(zhì)量信息進(jìn)行分析處理并進(jìn)行反饋。信息系統(tǒng)是質(zhì)量監(jiān)控體系形成閉環(huán)循環(huán)的重要保證，它為學(xué)校決策部門提供反饋信息，為及時(shí)調(diào)整專業(yè)人才培養(yǎng)方案及目標(biāo)系統(tǒng)提供依據(jù)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)教學(xué)質(zhì)量的有效監(jiān)控。信息系統(tǒng)主要包括信息收集、信息處理、信息反饋三方面內(nèi)容。

信息收集，主要是通過日常教學(xué)秩序巡查、教學(xué)檢查、專項(xiàng)評(píng)估、學(xué)生信息員反饋、學(xué)生評(píng)教、師生座談會(huì)、教學(xué)督導(dǎo)檢查、檢查性聽課等渠道收集教學(xué)質(zhì)量信息。

信息處理，教務(wù)處、督導(dǎo)室、實(shí)訓(xùn)處等教學(xué)管理職能部門將收集到的教學(xué)質(zhì)量信息進(jìn)行分析、加工、整理，總結(jié)其共性與個(gè)性，如果是好的經(jīng)驗(yàn)考慮是否可以推廣，如果是教訓(xùn)與問題究其起因及解決措施等。

信息反饋，主管教學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及教學(xué)管理職能部門將分析處理后的信息以教學(xué)例會(huì)、教學(xué)檢查巡查簡報(bào)、督導(dǎo)簡報(bào)、師生座談會(huì)等形式進(jìn)行公開反饋，如果涉及教師個(gè)別問題的信息只在教師本人或有限的范圍內(nèi)進(jìn)行反饋。

（七）質(zhì)量監(jiān)控獎(jiǎng)懲系統(tǒng)

技工院校通過質(zhì)量監(jiān)控獎(jiǎng)懲系統(tǒng)來調(diào)動(dòng)教師及管理人員的工作積極性，以此不斷提高教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的實(shí)效性。教師的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)結(jié)果與教學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)、評(píng)優(yōu)、評(píng)獎(jiǎng)等相掛鉤。按照學(xué)校教學(xué)事故認(rèn)定與處理辦法規(guī)定被認(rèn)定為教學(xué)事故的教師在教學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)、評(píng)優(yōu)、評(píng)獎(jiǎng)中實(shí)行“一票否決”制。

總之，技工院校的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建就是利用完善的組織系統(tǒng)保障，采用適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控方法，依據(jù)完整的制度系統(tǒng)，對(duì)監(jiān)控對(duì)象開展質(zhì)量監(jiān)控，利用獎(jiǎng)懲系統(tǒng)的激勵(lì)與調(diào)節(jié)作用，以努力實(shí)現(xiàn)質(zhì)量監(jiān)控目標(biāo)，同時(shí)在質(zhì)量監(jiān)控過程中不斷收集和加工、處理信息，并進(jìn)行信息反饋，進(jìn)一步優(yōu)化和調(diào)整，最終達(dá)到提高教學(xué)質(zhì)量的目的。

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