試論高職院校后勤精細化管理

張巖

在現(xiàn)代化高職院校中，后勤管理對學校運營有著重要的影響作用，在后勤管理中應用精細化管理理念，能夠推動高職院校的正常運營。隨著高職院校辦學規(guī)模的不斷擴大，后勤服務逐漸成為學校工作的重要組成部分。當前傳統(tǒng)的后勤服務管理已經(jīng)比較滯后，對其進行優(yōu)化和改進是急需解決的問題。

一、高職院校的后勤工作存在的問題

1.后勤服務規(guī)章制度不完善

在現(xiàn)階段，因為部分高職院校尚未嚴格按照學校的教學和管理要求對后勤服務管理體系進行建立和健全，后勤管理人員也不知道該如何管理，使得管理的工作效率相對較低。

2.后勤服務培訓和考核機制不健全

高等職業(yè)院校后勤服務標準以及管理體系尚未得到有效的實施。因為學校宣傳、培訓等工作沒有落實到位，對后勤服務工作也沒有進行培訓，使得后勤服務部門的員工執(zhí)行力度和責任心不強、工作狀態(tài)不夠穩(wěn)定。

因為學校對后勤職能部門工作不夠重視，沒有一個完善的績效考核制度，現(xiàn)任后勤服務人員之間的待遇相對較低，不能有效激發(fā)后勤服務人員的自身潛能，對后勤服務管理工作效率有著嚴重的影響。

二、高職院校對后勤服務精細化管理實施的重要性分析

1.精細化管理是高職院校后勤管理的方向

在我國高等職業(yè)院校大力建設下，國家對后勤服務工作管理也比較重視，使得后勤工作日益完善。

后勤部門作為高等職業(yè)院校的基礎，能夠有效維護好高職院校教學秩序，保證教職員工的學習、生活，對建設和諧校園、安全校園發(fā)揮重要作用。

由于傳統(tǒng)校園的后勤管理非常廣泛，服務管理理念比較滯后，管理效率低下，資源浪費現(xiàn)象比較常見。所以，加強創(chuàng)新和優(yōu)化傳統(tǒng)后勤管理模式已成為主要的工作內(nèi)容，精細化管理就是重要的改革方向。

精細化管理要求高職院校的后勤在每個過程中都要詳細、規(guī)范、具體，要求每個人都要在自己的崗位上工作，能夠做好本職工作，明確其職責、權(quán)利。對學校后勤服務管理流程進行優(yōu)化，可以節(jié)約學院的辦學成本，滿足當前高職院校發(fā)展的需要。

2.后勤工作的精細化管理對提升辦學效率和質(zhì)量有一定幫助

隨著我國職業(yè)教育的不斷發(fā)展，我國的職業(yè)院校競爭也更加激烈。高等職業(yè)院校的后勤管理工作是內(nèi)部管理的一部分，主要包括教師和學生的食物，住所和使用，承擔基建修繕、水電的維修、園林綠化、交通、物品的采購等，工作內(nèi)容的覆蓋較廣，支出相對較大，學費比例較大。因此，高職院校需要積極探索新的發(fā)展思路和方法，以促進校園的穩(wěn)定發(fā)展。

后勤管理工作的精細化可以積極轉(zhuǎn)變后勤人員的工作理念，增強員工的工作責任感、質(zhì)量。并且開展精細化管理還可以對高等職業(yè)院校工作流程進行優(yōu)化，對整個后勤資源進行再利用，避免因工作失誤造成資源浪費。

3.精細化管理是學校后勤部門加強自身管理的實際需要

在當代高職院校中，對高職院校的后勤管理職能主要在管理、教育以及環(huán)境教育，后勤服務管理逐漸得到了延伸，高等職業(yè)院校的后勤管理工作面臨著更多的機遇與挑戰(zhàn)。

精細化管理也逐漸成為學校后勤部門主要的管理方式。一方面，精細化管理能夠把高職院校的后勤管理從隨機管理、經(jīng)驗管理轉(zhuǎn)變成規(guī)范化管理、科學化管理。另一方面，精細化管理還能夠改善傳統(tǒng)的工作經(jīng)驗，對工作方法進行創(chuàng)新，加強后勤管理工作的規(guī)范化和制度化建設。精細化管理可以有效實現(xiàn)高職院校后勤服務工作從粗放式向集約化的方向轉(zhuǎn)變，進而提升各功能，有效增強了服務管理技術的應用，提升了服務質(zhì)量。

三、高職院校實現(xiàn)精細化管理的主要方法

我們所探討的精細化管理主要是在后勤管理中逐步實施的，對員工進行分層管理，并且以足夠的耐心、細心，為每位員工提供精細化的管理工作內(nèi)容、流程、方法，進而有效培養(yǎng)后勤管理人員嚴謹穩(wěn)健的工作作風，以提升其執(zhí)行力。

1.建立精細化管理的理念，提升精細化的管理意識

在現(xiàn)代化高職院校的后勤管理過程中，為盡可能達到精細化的管理目的，高職院校后勤管理部門、領導需要樹立先進的管理理念，進而不斷增強對實際工作的管理。

在這個過程中，高職院校的后勤管理部門還需做好思想教育工作，積極地采取精細化的管理理念，部門領導則需要堅持以身作則，積極地向員工傳遞精細化管理的理念，進而有效提升認識的程度，營造出精細化的管理氛圍，增強后勤服務管理意識，提高執(zhí)行精細化管理的能力。

2.建立健全精細化管理制度

通過健全完善的后勤服務管理體系，提升后勤服務管理水平。

（1）高等職業(yè)院校應該按照最新后勤服務工作要求以及管理工作的要求，對當前現(xiàn)有后勤服務管理體系進行完善。建立完善的管理體系，使后勤服務管理體系更加合理、規(guī)范、科學、有效。對后勤部門的領導、經(jīng)理的工作行為進行規(guī)劃，更大程度地保障后勤服務精細化管理。

（2）高職院校應進一步落實崗位責任制，優(yōu)化崗位設計，完善后勤管理部門的組織結(jié)構(gòu)，明確每位后勤經(jīng)理的工作范圍，并加強員工工作服務的執(zhí)行。

3.建立健全后勤工作的監(jiān)督機制

高等職業(yè)院校的后勤部門雖然說看起微不足道，但是為有效實現(xiàn)精細化管理目的，學院領導應加強構(gòu)建后勤服務監(jiān)督管理機制，派專人檢查后勤工作質(zhì)量。

高職院校的后勤部門還需落實對內(nèi)部的監(jiān)督管理，在員工中選擇合適的人才，形成一個內(nèi)部監(jiān)督管理隊伍，及時、全面地監(jiān)控后勤服務管理活動，實施員工管理工作，以切實保障后勤服務的質(zhì)量。

另外，高等職業(yè)院校還應該建立后勤部門外部的監(jiān)督管理制度，定期或者是不定期地監(jiān)督、審查后勤部門成本，對后勤工作人員的出勤和工作質(zhì)量進行審查，及時批評和糾正發(fā)現(xiàn)的問題，確保有效實施后勤服務的管理措施。

4.重視績效考核，完善激勵機制

高職院校的后勤管理工作和精細化管理體系有效與否、服務質(zhì)量和工作效率是否達標，都需要經(jīng)過建立績效考核制度進行驗證。

所以，高職院校應該經(jīng)過定量評估、分類評估、評分等的方式，建立健全后勤管理的績效考核體系，并且結(jié)合日常檢查、突擊檢查，全面地評估精細化管理的方法。

除此之外，高職院校還需要通過物質(zhì)激勵、精神激勵等方式建立健全績效考核的激勵機制，進而充分激發(fā)后勤工作人員工作的主動性、積極性。

5.建立并落實精細化管理的目標

執(zhí)行力是開展任何工作的基礎，我們在開展高等職業(yè)院校的后勤工作的精細化管理時，需要堅持以人為本的理念，實現(xiàn)學生在情感、習慣以及知識方面的協(xié)調(diào)，這是每位高職后勤人員的職責所在。積極實踐精細化管理，是未來高校的發(fā)展方向。

在高等院校后勤工作中，我們必須全面完善管理要素，提升管理操作水平，促進教學質(zhì)量提升，促使后勤管理工作逐漸走上規(guī)范化和標準化道路，實現(xiàn)后勤管理工作的高效化和精細化。

6.建立健全相關管理制度

逐步建立健全高職院校相關的后勤管理體制。通過建立相關精細化管理的制度，工作人員需要填寫相關后勤管理記錄工作，對各部門的設備使用、維護情況進行記錄，以保證良好的后勤服務工作。

另外，加強對后勤設備使用情況的巡視，及時了解各部門對后勤資料的需求，并及時進行補缺，以保障后勤工作順利開展。

四、小結(jié)

綜上所述，我國高等職業(yè)院校后勤管理工作的精細化是一個持續(xù)性較強的過程，要求學校建立精細化的管理理念，落實好相關宣傳教育工作，提升后勤服務人員專業(yè)素質(zhì)，充分調(diào)動后勤服務人員的工作積極性。

除此之外，還需進一步實施相關崗位責任制度，加強學校后勤服務監(jiān)督管理機制的建立和健全，有效激發(fā)后勤管理的綜合效益，建立節(jié)約型的后勤服務保障體系，為高職院校可持續(xù)發(fā)展提供一定的基礎。

（作者單位：遼寧現(xiàn)代服務職業(yè)技術學院）