“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下西藏民族手工業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略

摘? 要：“互聯(lián)網(wǎng)+”興起一定程度上影響了產(chǎn)業(yè)發(fā)展，使西藏民族手工業(yè)出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)。但就民族手工業(yè)發(fā)展眾說(shuō)紛紜。本文對(duì)西藏民族手工業(yè)行業(yè)成功典例展開(kāi)研究，并就如何學(xué)習(xí)其營(yíng)銷(xiāo)策略并將之推廣全區(qū)進(jìn)行探究，以供參考。

關(guān)鍵詞：手工業(yè);互聯(lián)網(wǎng)+;營(yíng)銷(xiāo)策略;西藏

基金項(xiàng)目：西藏自治區(qū)教育廳項(xiàng)目：“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下西藏民族手工業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略研究（編號(hào)：201910694016）。

一、背景

2016年《西藏自治區(qū)“十三五”民族手工業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃》指出：重視營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)建設(shè)，創(chuàng)新民族手工業(yè)傳播方式。西藏手工業(yè)的發(fā)展必定要擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)途徑，達(dá)成規(guī)模效應(yīng)，打造“名、優(yōu)、特、精、新”的手工業(yè)產(chǎn)品。隨著互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”公式的普及，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)滲透到手工業(yè)，傳統(tǒng)工藝與現(xiàn)代科技的結(jié)合日益密切，打破了手工業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售和流通模式，注入新的活力。

二、發(fā)展意義

（一）精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，滿足客戶需求

利用移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代大數(shù)據(jù)的便利性，收集分析顧客消費(fèi)需求，針對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行生產(chǎn)，滿足多樣化的產(chǎn)品需求，及時(shí)的進(jìn)行產(chǎn)品更新?lián)Q代，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

（二）注重顧客體驗(yàn)，提高忠誠(chéng)度

線上+線下，生產(chǎn)商+顧客，線上下單，線下取貨。解答顧客問(wèn)題，進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，發(fā)掘潛在顧客，留住老顧客?？爝f便利快捷，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直接運(yùn)送到家。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+”，促進(jìn)科技大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的新局面

展示西藏優(yōu)勢(shì)條件，更好的招商引資，吸引內(nèi)地企業(yè)來(lái)藏開(kāi)辦分店，利用西藏特色資源，特色工藝，結(jié)合內(nèi)地銷(xiāo)售理念，煥發(fā)光彩，各種新潮思想勃發(fā)，更有利于手工業(yè)多樣化的發(fā)展。

（四）信息透明，助推手工業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化

互聯(lián)網(wǎng)信息價(jià)格公開(kāi)透明，消費(fèi)者對(duì)比產(chǎn)品產(chǎn)地、材質(zhì)，更好的選擇出自己想要的商品。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)角逐，促進(jìn)企業(yè)兼并重組，更好的推動(dòng)手工業(yè)發(fā)展。

三、研究現(xiàn)狀

西藏手工業(yè)發(fā)展歷史悠久，在發(fā)展中形成了自身特點(diǎn)。對(duì)其發(fā)展歷史與現(xiàn)狀的分析，有利于就手工業(yè)中所出現(xiàn)問(wèn)題的歸納與對(duì)應(yīng)政策建議的提出。常君愛(ài)（2012）提出應(yīng)該看到西藏手工業(yè)發(fā)展水平比較低，結(jié)構(gòu)存在失衡，競(jìng)爭(zhēng)力差，附加值低，部分民族手工業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)了衰退甚至瀕臨滅失的情況。安玉琴、徐愛(ài)燕、王大海、李妍君（2013）指出西藏地區(qū)目前的民族手工業(yè)依然以初級(jí)要素資源投入為主，走的是小規(guī)模、分散發(fā)展的低產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力模式。劉玉、扎西、劉國(guó)（2017）指出市場(chǎng)風(fēng)云變幻，信息不對(duì)稱(chēng)及行業(yè)專(zhuān)業(yè)化分工和精細(xì)化管理不夠，使農(nóng)戶抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力有限，資源也得不到優(yōu)化配置。常君愛(ài)（2012）認(rèn)為民族手工業(yè)是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，具有投資少、效益高、行業(yè)多、門(mén)路廣、組織生產(chǎn)靈活和易于吸收社會(huì)勞動(dòng)力的特點(diǎn)。于姣（2016）指出西藏手工業(yè)在增進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和保護(hù)、搶救、弘揚(yáng)、繁榮民族文化等方面發(fā)揮著舉足輕重的作用。安玉琴、王大海、袁中華、貢秋扎西（2006）提出民族手工業(yè)對(duì)旅游業(yè)、外貿(mào)、農(nóng)牧業(yè)等有一定的促進(jìn)作用。

綜上可見(jiàn)，西藏民族手工業(yè)品種豐富，區(qū)域特色突出。但在營(yíng)銷(xiāo)渠道上，大多仍采用傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式。網(wǎng)上銷(xiāo)售、電子商務(wù)等新型互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售模式在行業(yè)內(nèi)應(yīng)用非常少。本次對(duì)于西藏民族手工業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的研究，對(duì)民族手工業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升與品牌優(yōu)勢(shì)的顯現(xiàn)，必定會(huì)有著極大的促進(jìn)作用，為西藏民族手工業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的選擇與改善提供借鑒作用。

四、西藏民族手工業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新策略 以阿云電子商務(wù)有限公司為例

阿云電商，2013年11月成立，是中國(guó)西部地區(qū)領(lǐng)先的綜合型第三方電商服務(wù)公司，以高度的戰(zhàn)略格局和敏銳的商業(yè)嗅覺(jué)，專(zhuān)注于為政府及企業(yè)客戶提供系統(tǒng)實(shí)效的電子商務(wù)解決方案。

發(fā)展現(xiàn)狀：

（一）宣傳方面

通過(guò)官方微博—藏貨通天下介紹產(chǎn)品與公司。定期推送公司最新產(chǎn)品，原料產(chǎn)地，生產(chǎn)流程，使用功效，鑒別真?zhèn)沃R(shí)等;注重及時(shí)接收客戶對(duì)產(chǎn)品的反饋，收集消費(fèi)需求，有效監(jiān)控產(chǎn)品和品牌的市場(chǎng)反應(yīng)，使產(chǎn)品適應(yīng)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品更新?lián)Q代并降低成本。

（二）銷(xiāo)售方面

自有的電子商務(wù)平臺(tái)--藏貨通天下藏品購(gòu)物平臺(tái)，經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售西藏特色農(nóng)產(chǎn)品、手工藝品，設(shè)置不同板塊銷(xiāo)售西藏各地區(qū)特產(chǎn)，公司旗下相關(guān)平臺(tái)皆設(shè)置鏈接，直接進(jìn)入購(gòu)物頁(yè)面;與四通一風(fēng)達(dá)成合作協(xié)議，建立完善的物流配送體系，實(shí)現(xiàn)快遞送貨上門(mén)，解決“最后一公里”問(wèn)題。

（三）產(chǎn)品正宗，質(zhì)量?jī)?yōu)越

區(qū)內(nèi)各地設(shè)置服務(wù)站，發(fā)掘各地區(qū)優(yōu)質(zhì)土特產(chǎn)，從原產(chǎn)地直接采購(gòu)，保證產(chǎn)品優(yōu)質(zhì);將西藏的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)整理收集，將個(gè)別散戶化分散為集中，完整全面進(jìn)行統(tǒng)一銷(xiāo)售，成本更低，價(jià)格較之商城銷(xiāo)售更優(yōu)惠。

（四）人才培養(yǎng)，校企合作

開(kāi)展商務(wù)系統(tǒng)干部電子商務(wù)培訓(xùn)班，員工進(jìn)行電商探討，拓寬思路，提高其電商技術(shù)應(yīng)用能力;自2014年措勤縣全面推進(jìn)電商工作以來(lái)，培訓(xùn)學(xué)員2500余人，通過(guò)電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)農(nóng)牧特色產(chǎn)品銷(xiāo)售額2100多萬(wàn)元，并完成線上產(chǎn)品溯源體系建設(shè)，有效打通了措勤縣特色商品的市場(chǎng)銷(xiāo)路;2018年12月，阿云電商與西藏職業(yè)技術(shù)學(xué)院簽署校企合作框架協(xié)議，共建專(zhuān)業(yè)、共育人才。

（五）社會(huì)影響廣泛

參加中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)，與巴基斯坦、日本和中國(guó)澳門(mén)地區(qū)對(duì)接，商談單項(xiàng)進(jìn)口和雙向進(jìn)出口合作，互通有無(wú);積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，在西藏各地區(qū)26個(gè)縣進(jìn)行電子商務(wù)援助營(yíng)銷(xiāo)工作，電商扶貧，培訓(xùn)過(guò)的本地學(xué)員開(kāi)設(shè)網(wǎng)店33家，并通過(guò)12個(gè)村級(jí)電商服務(wù)站，收集了本地106種農(nóng)牧特色產(chǎn)品在平臺(tái)銷(xiāo)售。收獲經(jīng)濟(jì)效益同時(shí)兼顧社會(huì)效益，受收到政府企業(yè)各界的好評(píng)。

（六）品牌合作

與西藏本地諸多知名企業(yè)達(dá)成合作，瑪吉阿米餐館留言本、尼木縣藏香、阿佳牦牛肉、藏緣青稞酒，夏洛克原創(chuàng)菩提等品牌產(chǎn)品都能通過(guò)平臺(tái)上進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。通過(guò)品牌協(xié)作，加強(qiáng)聯(lián)系，利用彼此知名度提高市場(chǎng)占有份額。

五、對(duì)策建議

（一）打造品牌合作模式

西藏手工業(yè)發(fā)展，應(yīng)找好市場(chǎng)定位。阿云電商與其他品牌的合作，成功實(shí)現(xiàn)了合作共贏。與它合作的部分企業(yè)，選取傳統(tǒng)工藝打造的行業(yè)精品，面向高端客戶。另一部分則適度引進(jìn)現(xiàn)代化設(shè)備，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)?；a(chǎn)，降低生產(chǎn)成本，生產(chǎn)適合內(nèi)地使用的產(chǎn)品，擴(kuò)大有效供給，滿足更多中低端消費(fèi)需求生產(chǎn)中低端產(chǎn)品。

（二）完善銷(xiāo)售平臺(tái)

阿云電商自有的電子商務(wù)平臺(tái)--藏貨通天下藏品購(gòu)物平臺(tái)，是互聯(lián)網(wǎng)+背景下西藏手工業(yè)銷(xiāo)售平臺(tái)的重大創(chuàng)新。西藏手工業(yè)銷(xiāo)售平臺(tái)的完善應(yīng)注重以下兩點(diǎn)：一是充分利用現(xiàn)有電商平臺(tái)銷(xiāo)售入口，促進(jìn)電商平臺(tái)建設(shè)，將已有的電商平臺(tái)利用起來(lái)，不合標(biāo)準(zhǔn)，空殼予以整改撤銷(xiāo)，對(duì)有發(fā)展前途的進(jìn)行扶持，主動(dòng)適應(yīng)商業(yè)發(fā)展新業(yè)態(tài)要求，微信、微博、淘寶等平臺(tái)相結(jié)合。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)，培養(yǎng)人才，提高意識(shí)

人才是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，阿云電商開(kāi)設(shè)電子商務(wù)培訓(xùn)班，培訓(xùn)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才，不僅拓展了產(chǎn)品銷(xiāo)路，也在無(wú)形中完善了線上銷(xiāo)售服務(wù)與售后體系。

（四）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

阿云電商所提出的解決“最后一公里問(wèn)題”目標(biāo)，為客戶提供了極大便利，增強(qiáng)了客戶的信賴度和忠誠(chéng)度，真正做到了與客戶的需求相對(duì)接。我們應(yīng)當(dāng)健全物流體系，完善物流運(yùn)輸配送系統(tǒng)。政府應(yīng)積極引導(dǎo)第三方物流在西藏的發(fā)展， 加大政府對(duì)物流行業(yè)的扶持力度， 設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)資金， 實(shí)行稅收優(yōu)惠政策。同時(shí)提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋率，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)基站建設(shè)，加快西藏地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及化，樹(shù)立互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化思維。同時(shí)注重信息安全、社會(huì)信用體系等的完善。積極發(fā)展便捷網(wǎng)絡(luò)支付渠道，為發(fā)展電子商務(wù)營(yíng)造良好的外部支撐環(huán)境。

（五）創(chuàng)新促銷(xiāo)活動(dòng)

針對(duì)不同客戶推出不同系列，不同規(guī)格的產(chǎn)品，青春版，典藏版，限量版等個(gè)性化定制服務(wù)，簡(jiǎn)單如消費(fèi)任意金額可以提供用戶DIY服務(wù)，T恤上印制照片，圖案，在飾品上雕刻名字，富有意義的圖案等等，復(fù)雜的如定制的唐卡，地毯，藏式家具等。

參考文獻(xiàn)：

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[2]安玉琴，王大海，袁中華，貢秋扎西.西藏民族手工業(yè)發(fā)展對(duì)策研究[J].西藏大學(xué)學(xué)報(bào)（漢文版），2006（01）：92-96.

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作者簡(jiǎn)介：

王若愚（1998.03-），男，漢族，山東濰坊人，本科生;研究方向：經(jīng)濟(jì)學(xué)。