進(jìn)入EBC時(shí)代的新活法！

徐少春

ERP時(shí)代結(jié)束之后，所有的原財(cái)務(wù)軟件公司在波折中轉(zhuǎn)型，但轉(zhuǎn)型方向是什么，概念并不清楚，直到2019年，由美國Gartne公司提出的“EBC（Enterprise Business Capability）”——即，企業(yè)業(yè)務(wù)能力，終于反映了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)，IT就是業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)就是IT。

金蝶成立有26年了，有680萬的企業(yè)客戶，每天有8000萬的用戶在使用金蝶軟件及云服務(wù)，中國100強(qiáng)中一半的企業(yè)選擇了金蝶，金蝶的客戶滿意度達(dá)到了91%。作為一個(gè)軟件公司，金蝶主要依靠軟件著作權(quán)，但是我們也積極的申請(qǐng)了專利，現(xiàn)在金蝶有1400多件專利，在軟件行業(yè)，金蝶是排在第1位的。

這幾年，金蝶也在轉(zhuǎn)型，從2014年開始，金蝶由一個(gè)傳統(tǒng)的軟件公司向云計(jì)算公司轉(zhuǎn)型。云業(yè)務(wù)發(fā)展也獲得了市場的認(rèn)可，連續(xù)2年在中國企業(yè)級(jí)SaaS云服務(wù)市場占有率第1位，我們也是目前唯一一個(gè)入選Gartner（注）全球市場指南（Market Guide）的中國企業(yè)SaaS云服務(wù)廠商。

金蝶跟華為合作多年，新一代的產(chǎn)品“金蝶云·蒼穹”，目前全部運(yùn)行在華為云上。而且金蝶的一款大型的企業(yè)軟件——EAS Cloud也部署在華為云上，金蝶云·蒼穹和金蝶天燕云都全線適配華為自主研發(fā)技術(shù)，包括芯片、存儲(chǔ)、服務(wù)器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等。華為的所有的認(rèn)證，金蝶基本上都拿到了。

關(guān)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之道，我想從三個(gè)方面來講：技術(shù)、實(shí)踐和思維模式。

技術(shù)

先談一下技術(shù)方面，我們這個(gè)行業(yè)一直在發(fā)生劇烈的改變，從上個(gè)世紀(jì)60年代MRP（物料需求計(jì)劃）到80年代的MRPII（生產(chǎn)資源計(jì)劃），再到90年代的ERP（企業(yè)資源計(jì)劃），而現(xiàn)在我們則進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)代，新的時(shí)代是什么？

2017年，我在北京大學(xué)把ERP給砸了，但當(dāng)時(shí)還沒想好砸完以后，新東西的名字是什么，現(xiàn)在這個(gè)名字出來了，Gartner在2019年提出了后ERP時(shí)代就是EBC（Enterprise Business Capability），即企業(yè)業(yè)務(wù)能力，反映了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)，IT就是業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)就是IT。

金蝶打造了“金蝶云·蒼穹”平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)具有幾大特征，首先是AI驅(qū)動(dòng)，在企業(yè)軟件里，怎么由AI驅(qū)動(dòng)？通過語音的交互，一系列的虛擬代理，比如我們開發(fā)了一個(gè)小K機(jī)器人，大大的提高了我們軟件在流程當(dāng)中處理的效率;其次就是以數(shù)據(jù)為中心，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型到最后都要變成一個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)，數(shù)據(jù)將會(huì)在企業(yè)的訂單預(yù)測、生產(chǎn)預(yù)測當(dāng)中發(fā)揮重要的作用;還有就是消費(fèi)化，過去我們在消費(fèi)領(lǐng)域里的體驗(yàn)，在企業(yè)軟件里也應(yīng)該得到全面的實(shí)現(xiàn)，這一點(diǎn)蒼穹平臺(tái)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。

再次，是人力增強(qiáng)，通過小K-RPA機(jī)器人：財(cái)務(wù)核算機(jī)器人、報(bào)表機(jī)器人、報(bào)稅機(jī)器人等不斷延伸人力，擴(kuò)展我們的能力;此外，還要賦能人人，人人財(cái)務(wù)、人人績效、人人差旅等，通過最新的技術(shù)賦能每一個(gè)人。

最終，我們是為了面向客戶，以平臺(tái)為載體，連接員工與伙伴，共同為客戶創(chuàng)造價(jià)值。所以數(shù)據(jù)是EBC的命脈，企業(yè)的數(shù)據(jù)就是EBC的核心。

實(shí)踐

EBC時(shí)代，實(shí)際上是在傳統(tǒng)的IT系統(tǒng)上另外增加三個(gè)平臺(tái)。

第一個(gè)，就是客戶體驗(yàn)平臺(tái)，我們很榮幸同華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)合作，為31個(gè)省300多個(gè)城市的2400多家華為零售門店提供了新零售業(yè)務(wù)支撐，消費(fèi)者要買一臺(tái)手機(jī)，后臺(tái)是要靠金蝶云提供支撐，未來門店會(huì)持續(xù)擴(kuò)展。

另外一個(gè)就是生態(tài)圈，要幫助合作伙伴和你更好的進(jìn)行連接，比如溫氏，是一個(gè)養(yǎng)豬、養(yǎng)雞的大企業(yè)，在創(chuàng)業(yè)板市值排名第1，我們?yōu)樗峁┝艘粋€(gè)伙伴的平臺(tái)，使得他2000多萬頭的肉豬以及5萬農(nóng)戶都在這個(gè)平臺(tái)上得到有效的運(yùn)行;也要提供一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，把所有的設(shè)備和人連接起來，比如我們?nèi)粘Ｗ母哞F、動(dòng)車，中車的背后就有金蝶在支撐，我們通過統(tǒng)一的條碼系統(tǒng)，把所有的設(shè)備、物料連接起來，為中車高效地運(yùn)行，快速地響應(yīng)市場變化提供了支撐。

最后，信息系統(tǒng)本身要不斷的升級(jí)，比如海爾9萬名員工是基于云之家移動(dòng)辦公的平臺(tái)，把9萬多員工還有所有的合作伙伴聚集在一個(gè)平臺(tái)上，在這上面進(jìn)行協(xié)同創(chuàng)新。金蝶這幾年進(jìn)行云轉(zhuǎn)型，我們建立了金蝶云·蒼穹平臺(tái)，使得我們不僅為中小企業(yè)提供服務(wù)，還為很多的大企業(yè)提供了服務(wù)。

思維模式

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不容易，不是你想轉(zhuǎn)型就轉(zhuǎn)型，在這個(gè)轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中，你有很多不知道“自己不知道”，你怎么破除你“自己不知道”？

通過這幾年轉(zhuǎn)型，我收獲了一個(gè)四部曲，那就是“心—道—德—事”。比如要成為一個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)，這是一個(gè)“事”，那就是“心—道—德—數(shù)據(jù)”，怎么去轉(zhuǎn)型呢？你要在“德”上用功，“德”是什么？“德”就是仁愛、智慧、胸懷、勇氣，你要有這個(gè)勇氣去改變，這是在“德”上用功。僅在“德”上用功還不夠，還要在“道”上用功，在“道”上怎樣用功？“道”是什么？“道”就是我們每個(gè)人的境界和格局，你在“道”上用功，比如你是一個(gè)IT的負(fù)責(zé)人，你要站在老板的高度，站在全行業(yè)的高度，你要想他所想，跟他建立一個(gè)心與心的連接，這就是在“道”上用功。再深入一點(diǎn)，我們每一個(gè)人內(nèi)心當(dāng)中的起心動(dòng)念，其實(shí)就是你的境界、格局，這就是你的“道”，你要為企業(yè)的轉(zhuǎn)型數(shù)字化轉(zhuǎn)型去動(dòng)腦筋，去思考，甚至從你內(nèi)心深處去思考為什么，不斷追問，這就是在“道”上用功。

在“德”上用功是不容易的，在“德”上用功，人很少，在“道”上用功，人更少。常人怎么辦呢？我們可以在“心”上用功，超越“道—德—事”直接在“心”上用功。在“心”上用功，我分享兩個(gè)功夫，第一個(gè)就是反省，華為之所以持續(xù)的成長，在全球領(lǐng)先，其實(shí)就是自我批判，就是不斷地反省，反省可以讓人不斷地成長和進(jìn)步;另外一個(gè)，就是要在因上用功，相信行為作用和反作用，在心上用功，在因上用功，結(jié)果自然會(huì)來。所以數(shù)字化轉(zhuǎn)型其實(shí)就是要突破自己的心、思維的瓶頸，特別是心上的障蔽。

金蝶是如何轉(zhuǎn)型的？過去大家把金蝶看成是一個(gè)企業(yè)軟件公司，現(xiàn)在金蝶則是一個(gè)企業(yè)云服務(wù)公司。變成今天的模樣，金蝶在過去幾年是不容易的。

我砸了很多東西，2014年5月4日，我砸了筆記本電腦，誕生了云之家，我們不需要筆記本電腦，像我作為管理者憑一部手機(jī)就可以移動(dòng)辦公;2014年8月8日，我把客戶的服務(wù)器砸了，沒有必要再用服務(wù)器，在云上就可以了，比如在華為云上，2014年8月8日以來，我們就開始了研發(fā)云的產(chǎn)品;2016年5月4日，我砸了辦公室，我們不需要辦公室，除了生產(chǎn)廠家需要生產(chǎn)場所，其他搞智能的、搞管理的，憑借一部手機(jī)就可以;2017年5月4日，我砸了ERP，砸完之后，我們加快了金蝶云·蒼穹平臺(tái)的研發(fā);2018年5月4日，我砸了財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)的圍墻，財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)本來是一體兩面，業(yè)務(wù)就是財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)就是業(yè)務(wù)，沒有必要人為地把它區(qū)分;2019年5月11日，我砸了束縛自身的繭。這幾年我一直在砸，目的只有一個(gè)，就是為了突破自己的思維瓶頸。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型之道，道是什么？其實(shí)道就在我們心中，簡單的給大家一個(gè)公式，那就是——企業(yè)業(yè)務(wù)能力（Capability）=思維模式（Mindsets）×企業(yè)實(shí)踐（Practices）×數(shù)字化技術(shù)（Technology）。

金蝶將與華為攜手，在EBC時(shí)代共同助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

注： Gartner（高德納，又譯顧能公司 ，NYSE： IT and ITB）全球最具權(quán)威的IT研究與顧問咨詢公司，成立于1979年，總部設(shè)在美國康涅狄克州斯坦福。其研究范圍覆蓋全部IT產(chǎn)業(yè)，就IT的研究、發(fā)展、評(píng)估、應(yīng)用、市場等領(lǐng)域，為客戶提供客觀、公正的論證報(bào)告及市場調(diào)研報(bào)告，協(xié)助客戶進(jìn)行市場分析、技術(shù)選擇、項(xiàng)目論證、投資決策。為決策者在投資風(fēng)險(xiǎn)和管理、營銷策略、發(fā)展方向等重大問題上提供重要咨詢建議，幫助決策者做出正確抉擇。