新媒體時代高校后勤職工工匠精神培育與弘揚

隋美麗 吳 麗

新媒體時代高校后勤職工工匠精神培育與弘揚

隋美麗 吳 麗

[中國海洋大學(xué)后勤保障處]

新媒體時代的來臨，為高校加快后勤信息化建設(shè)，打造“智慧后勤”創(chuàng)造了得天獨厚的條件，也為廣大一線后勤職工培育精益求精的工匠精神帶來了機遇，成為創(chuàng)意靈感的策源地和工匠精神弘揚的重要載體。但也面臨著管理者更看重新媒體的技術(shù)優(yōu)勢、職工過于沉迷新媒體的娛樂屬性，使新媒體作為工匠精神培育和弘揚的陣地作用被弱化等挑戰(zhàn)。所以，創(chuàng)新高校后勤職工工匠精神培育與弘揚的路徑勢在必行，無論是智慧體系構(gòu)建，還是文化氛圍營造，以及多元生態(tài)涵養(yǎng)都與新媒體息息相關(guān)。

新媒體；高校后勤；工匠精神

伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，以微信、微博、QQ、APP、抖音、頭條號等為代表的新媒體也火熱起來，成為人民群眾愛不釋手的新型社交和信息傳輸與獲取平臺。在擔(dān)負著服務(wù)育人使命的高校后勤，新媒體不僅深受廣大一線職工的青睞，而且極大地提升了后勤工作的效率和水平，并成為新時代高校后勤大力培育和弘揚工匠精神，增強職工業(yè)務(wù)能力，推進質(zhì)量文化建設(shè)，提升服務(wù)品牌影響力的重要載體和紐帶。

一、新媒體時代高校后勤職工工匠精神培育與弘揚面臨的新機遇

新媒體技術(shù)在高校的普及應(yīng)用，不僅給師生的科學(xué)研究、學(xué)習(xí)生活帶來了極大便利，而且也對高校后勤工作的提質(zhì)增效產(chǎn)生了促進作用，特別是對于在廣大一線職工之間培育和弘揚“精益求精的工匠精神”帶來了前所未有的機遇。

（一）新媒體的平臺優(yōu)勢，為高校后勤職工培育和弘揚工匠精神開辟了新渠道

新媒體時代，微信、微博、QQ、移動客戶端（APP）、抖音、頭條號等媒體平臺不斷涌現(xiàn)，并憑借各自的傳播優(yōu)勢爭奇斗艷，頻頻吸引受眾的目光，廣大高校后勤職工亦不例外，成為它們的忠實用戶?；诖?，高校后勤在職工中間進行工匠精神的培育和弘揚便可充分發(fā)揮新媒體的機動靈活、直觀形象、智能高效優(yōu)勢，通過開設(shè)微信公眾號、開發(fā)移動后勤APP、創(chuàng)建頭條號等搭建起培育和弘揚工匠精神的新載體，采取后勤職工喜聞樂見、易于接受的形式把中國工匠一絲不茍、精益求精、追求完美和極致的“工匠精神”展示出來、傳播開來，在寓教于樂、寓學(xué)于樂中對高校后勤一線職工起到熏陶和教育的作用。此舉，既彌補了以往師傅帶徒弟、手把手地言傳身教式傳授技藝和傳承工匠精神的不足，也利于把工匠精神發(fā)揚光大，吸引更多的人參與其中。

（二）新媒體的信息優(yōu)勢，為高校后勤職工培育和弘揚工匠精神提供創(chuàng)意靈感

當(dāng)下，新媒體是各類信息的集散地和輿論場，廣大高校后勤職工善于通過刷朋友圈、曬圖、聊天、點贊、直播等方式獲取自己所需的知識和信息，以滿足工作、生活、學(xué)習(xí)和發(fā)展的需要。新媒體世界豐富的信息、奇特的想法、個性化的思路、花樣百出的方案也為高校后勤培育和弘揚工匠精神提供了創(chuàng)意靈感，成為新形勢下工作創(chuàng)新開展的活力之源。鑒于此，高校后勤可以充分利用新媒體的信息資源優(yōu)勢，在工作技藝傳授、職業(yè)精神弘揚、工作技能提升等方面解放思想、勇于嘗試，如通過拍攝抖音視頻、撰寫圖文并茂的深度自媒體文章或視頻直播等方式來順應(yīng)廣大高校后勤職工的閱讀習(xí)慣和文化品位，在潛移默化中激發(fā)他們對工匠技藝的熱愛，并自發(fā)的參與到工匠精神的弘揚中去。

（三）新媒體的傳播優(yōu)勢，為高校后勤職工培育和弘揚工匠精神營造良好氛圍

當(dāng)今社會，新媒體因備受青睞而擁有數(shù)量龐大的受眾和粉絲，這決定了它具有超強的傳播力和影響力。所以，高校后勤在培育和弘揚工匠精神的過程中要充分發(fā)揮新媒體的傳播優(yōu)勢，通過拍攝制作富有傳統(tǒng)文化氣息的視頻節(jié)目或高質(zhì)量的圖片，配以通俗易懂的文字，來挖掘傳統(tǒng)技藝的精神內(nèi)涵，闡釋中國匠人的信念堅守，展示某一行業(yè)或職業(yè)的技藝之精、文化之厚和形式之美。在這一富有美學(xué)價值和人文底蘊的傳播中，慢慢引導(dǎo)廣大一線職工去關(guān)注諸如美食、木藝、茶藝等中國博大精深、源遠流長的工匠技藝與精神，并在點贊轉(zhuǎn)發(fā)中培養(yǎng)他們對傳統(tǒng)技藝的興趣與愛好，使他們發(fā)自內(nèi)心的去學(xué)習(xí)和傳承我國的工匠技藝和精神，從而更好地為廣大師生服務(wù)，為學(xué)校的事業(yè)發(fā)展提供保障。

二、新媒體時代高校后勤職工工匠精神培育與弘揚面臨的新挑戰(zhàn)

伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展而興盛的新媒體自誕生之日起便是一把“雙刃劍”，就高校后勤工作而言，它在提升后勤工作效率，方便師生，使高校后勤工作由“汗水后勤”向“科技后勤”轉(zhuǎn)變的同時，也帶來了同事之間感情疏遠、企業(yè)文化弱化、老齡員工跟不上工作節(jié)奏等一系列新的挑戰(zhàn)。

（一）高校后勤過于注重新媒體交互性開發(fā)，忽視了工匠精神傳承

信息社會，新媒體成為重要的工作載體和社交工具。對于服務(wù)對象主要是教師和青年大學(xué)生的高校后勤來說，運用新媒體技術(shù)，提升工作水平和質(zhì)量是必然之選。在這一過程中，大多數(shù)高校后勤更側(cè)重于利用新媒體的線上互動優(yōu)勢，通過設(shè)置微信公眾號、注冊微博、開發(fā)移動后勤APP等載體，一方面實現(xiàn)對高校后勤服務(wù)內(nèi)容和文化的傳遞與展示；另一方面是收集和整理師生對于改進后勤工作的意見、建議和投訴等。因過度注重新媒體交互功能的開發(fā)與運用，易忽視利用新媒體平臺對廣大后勤職工進行工匠技能的培育和工匠精神的傳承。長此以往，既不利于員工工作技能的提升，也不利于單位服務(wù)質(zhì)量的提高和良性企業(yè)文化的構(gòu)建，最終將導(dǎo)致師生對后勤服務(wù)的更多投訴和不滿。

（二）高校后勤過分強調(diào)新媒體的便捷優(yōu)勢，弱化了工匠精神感召

信息社會，“互聯(lián)網(wǎng)+”大行其道，新媒體蓬勃發(fā)展，各高校紛紛打造“智慧后勤”，并對以微信和APP為代表的新媒體的智能便捷優(yōu)勢倍加推崇，在極大提升后勤職工工作效率和服務(wù)質(zhì)量的同時，給廣大師生帶去前所未有的便利體驗。值得注意的是，各高校在運用新媒體進行后勤信息化建設(shè)的過程中，易陷入兩個誤區(qū)：一是過于看重它的智能、便捷屬性，卻忽視了新媒體擁有的文化傳播與構(gòu)建功能，殊不知，它還是高校后勤進行文化建設(shè)與展示的窗口和對職工進行工匠精神培育和感召的主陣地。二是更多的是利用新媒體服務(wù)廣大師生，卻忽視了運用新媒體對后勤一線職工進行職業(yè)素養(yǎng)培育和工匠精神傳承教育，以提升他們的業(yè)務(wù)水平，進而不斷成長與發(fā)展。

（三）高校后勤職工沉迷于新媒體娛樂屬性，對工匠精神缺乏認同

在新媒體日益普及的當(dāng)下，不可否認的是，大多數(shù)人更看重的是它的社交、娛樂屬性，而用于支撐學(xué)習(xí)、科研或工作的力度還不夠。審視各大高校后勤，廣大一線職工更熱衷于刷朋友圈、吐槽、曬美食、曬旅行、游戲娛樂、視頻通話等，新媒體更像是一種人際交往、文化娛樂的軟件，弱化了它的精神引導(dǎo)功能和文化傳播優(yōu)勢。長此以往，高校后勤職工，尤其是青年職工就會在這種娛樂狂歡中迷失自我，喪失了積極進取的勁頭、缺乏昂揚的斗志和對精益求精工匠精神的傳承與弘揚，并影響到高校后勤工作的順利開展，甚至波及學(xué)校事業(yè)的發(fā)展。鑒于此，高校后勤的管理者應(yīng)該更加重視利用新媒體對廣大一線職工進行職業(yè)操守教育和工匠精神培育，使他們樹立正確的價值觀，在追尋職業(yè)理想中實現(xiàn)人生價值。

三、新媒體時代高校后勤職工工匠精神培育與弘揚的創(chuàng)新路徑

綜上所述，新媒體時代的來臨，給高校后勤職工工匠精神的培育與弘揚既創(chuàng)造了前所未有的機遇，但也帶來了重重挑戰(zhàn)。面對新形勢、新任務(wù)，高校后勤的管理者惟有搶抓機遇，直面挑戰(zhàn)，創(chuàng)造性地開展工作，才能開創(chuàng)高校后勤工匠精神培育和弘揚的新局面，并助推學(xué)校后勤保障事業(yè)快速發(fā)展。

（一）發(fā)揮新媒體智能化優(yōu)勢，構(gòu)建高校后勤培育與弘揚工匠精神的智慧體系

當(dāng)下，新媒體平臺五花八門、功能定位多樣，有側(cè)重社交的微信，有以信息傳播見長的微博，有發(fā)布短視頻的抖音，還有精準(zhǔn)計算受眾喜好的頭條號等等。高校后勤在利用新媒體對廣大一線職工進行工匠精神培育時，要認真梳理研究不同新媒體平臺的功能定位和優(yōu)勢特點，分別加以開發(fā)利用，如：在微信公眾號刊發(fā)大國工匠的先進事跡、在抖音發(fā)布相關(guān)職業(yè)技能的展示視頻等，如此以來，便可搭建起一個相互補充、相互促進的工匠精神培育與弘揚智慧體系，使后勤職工隨時隨地都可根據(jù)自己的興趣和愛好參與到工匠精神的學(xué)習(xí)和傳承之中，日積月累，便會收獲良好成效。

（二）利用新媒體交互性特點，營造高校后勤培育與弘揚工匠精神的文化氛圍

微信、微博、QQ等新媒體的一大功能就是受眾之間可以相互交流、分享心得、吐槽評論等?；诖?，高校后勤一方面要利用這些新媒體平臺發(fā)布和傳播具有正能量的大國工匠感人事跡，以及提升職業(yè)技能的各類圖文和視頻資料；另一方面可以通過在職工中間培育“輿論領(lǐng)袖”的方式，對職工關(guān)心的話題、討論的焦點進行及時的監(jiān)測和甄別，并積極引導(dǎo)大家圍繞如何培育和傳承工匠精神，提升自身工作技能，更好服務(wù)師生進行交流探討。日久天長，便會營造出學(xué)習(xí)大國工匠、傳承工匠精神的良好文化氛圍，職工在耳濡目染中便自覺養(yǎng)成了精益求精、追求完美的工作態(tài)度。

（三）借助新媒體個性化特點，打造高校后勤培育與弘揚工匠精神的多元生態(tài)

當(dāng)下，新媒體之所以深受大眾的喜愛，除了其便捷智能以外，還在于它滿足了大眾的個性化需求，使大家各取所需，在新媒體世界里獲得滿足。諸如今日頭條的“算法推薦”可以根據(jù)以往的瀏覽記錄和閱讀數(shù)據(jù)，計算出每個人的興趣喜好，并基于此向該受眾時時推送此類內(nèi)容。高校后勤不妨利用新媒體的這一個性化特點，契合職工的閱讀興趣和瀏覽愛好，依托微信、微博、移動后勤APP、QQ、頭條號、抖音等新媒體，開發(fā)制作不同題材、不同版本、不同時長的關(guān)于工匠精神的展示產(chǎn)品和培育內(nèi)容，分別投放，使各新媒體平臺在工匠精神培育和弘揚中爭奇斗艷、各顯身手，打造優(yōu)勢互補、融合共生的良性多元生態(tài)體系。

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本文系中國海洋大學(xué)2019年度工會理論研究和調(diào)查研究一般課題“新媒體視域下高校后勤職工工匠精神的傳承與弘揚研究”（序號：201907）、中國海洋大學(xué)2019年度黨建與思想政治教育研究一般課題“‘互聯(lián)網(wǎng)+’時代高校后勤職工工匠精神傳承與思想引領(lǐng)研究”（序號：201908）的研究成果。

（責(zé)任編輯：盧彩晨）