線上線下混合式新型教學模式之運用
——以高職院校市場營銷專業(yè)課程為例

文/廣州科技貿易職業(yè)學院 陳潔玲

線上線下混合式教學模式，是一種將在線教學與傳統(tǒng)課堂教學各自的優(yōu)勢進行提取并有機結合的新型教學模式，其核心理念在于引導學習者由淺入深地完成基礎知識的積累，并通過多元化的方式，逐漸進入深度學習階段。在當前的高校教學活動設置中，兼顧線上線下教學特征的混合式教學，有助于學習者在“教-學-做”的學習環(huán)境中完成對知識“由淺及深”的探索，從而獲得更好的學習體驗和成長，以期推動學習模式和思維的轉變。

一、線上線下混合式教學新模式應用于市場營銷專業(yè)課程的優(yōu)勢分析

美國市場營銷協(xié)會對于市場營銷的定義為“在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來價值的一系列活動、過程和體系”，營銷不單只是銷售，還包括對市場的開發(fā)，為需要的人或物提供需要的服務、幫助和了解；否則，市場營銷必然存在缺陷。[1]一般來說，市場營銷職業(yè)崗位的設置，幾乎貫穿商務活動的全過程，包含市場調研、經(jīng)營目標選擇、產品研發(fā)、促銷等幾乎所有的企業(yè)性質的業(yè)務經(jīng)營活動。

綜合來看，市場營銷專業(yè)的課程具備極強的理論性和實踐性。在傳統(tǒng)的課堂教學模式下，絕大多數(shù)教師將市場營銷及其他經(jīng)濟學管理中涉及的營銷知識概念制作成一個個知識點，半強制性或引導性地要求學生通過機械式“背誦”知識，通過書面的計分考試，往往無法明確學生是否真正理解，客觀上加重了學生負擔并造成“高分低能”現(xiàn)象，沒有真正達到培養(yǎng)學生實踐能力的目的。[2]

線上線下混合式教學，強調將傳統(tǒng)教學以及在線教學的優(yōu)勢加以整合，引導學習者完成由淺入深的學習，不僅需要對相關理論進行系統(tǒng)的解讀，更要求學習者必須具備相應的能力，從而提升教學資源的利用率。一方面，混合式教學減少了師生的面授時間，轉而采用線上模式替代相應的教學或評估。另一方面，混合課堂可以將傳統(tǒng)的面授講座、學習任務和小組活動搬到線上，促進線上和線下配合完成低階思維(如對知識的記憶、理解)的挑戰(zhàn)式教學，并逐漸過渡到高階思維(如對知識的分析、綜合、評價和創(chuàng)造)的培養(yǎng)。由此可見，線上線下混合式教學模式應用于高校市場營銷專業(yè)的教學時，二者能夠高度契合，具備較高的可行性。

二、線上線下混合式教學新模式應用于市場營銷專業(yè)課程的有效方式

(一)通過線上線下混合式教學，提升學生的學習深度

開展線上線下混合式教學活動的核心目標并非是完成“教學形式”的轉變，也并非強制性地要求教育機構必須成功構建數(shù)字化的教學資源，而是通過對不同教學手段的探索，完成“最優(yōu)組合”之后，以期整體性地提升學生的學習深度。換言之，高校開展市場營銷專業(yè)教學活動，采用線上線下混合式教學法，是希望學生的注意力能夠更加集中，并在參與充滿趣味性的教學活動過程中，逐漸加深對營銷學知識的理解深度，避免思維長時間停留在淺層知識范圍，進而系統(tǒng)性地了解有關知識內容從形成到逐漸發(fā)展完善所經(jīng)歷的過程。具體來說，線上線下混合式教學具體應用于市場營銷專業(yè)時，教師可以進行如下設計。

1.無條件、不打折扣地遵循教學大綱的相關要求

教學大綱是以系統(tǒng)和連貫的形式，按章節(jié)、課題和條目敘述該學科的主要內容的教學指導文件。它根據(jù)教學計劃，規(guī)定每個學生必須掌握的理論知識、實際技能和基本技能，也規(guī)定了教學進度和教學方法的基本要求，[3]在保證課程基本要求和教學大框架不變的前提下，將營銷學有關的內容加以整合，再考慮溝通計劃和在線討論，制作成更加有助于學生理解的知識手冊，在混合式教學的過程中，逐漸“滲透”給學生。

2.結合微課資源，全面提升學生的學習感悟

例如，在市場營銷專業(yè)中，開展《市場調查與預測》課程的教學活動時，師生可以共同創(chuàng)設具有真實性的學習環(huán)境，根據(jù)課程學習的具體任務要求，設計幾個典型的情景案例，激發(fā)學生提起調研的興趣，進行深入思考和小組討論。

教師應該分兩步走：①圍繞教材內容，經(jīng)過系統(tǒng)分析、分類整合之后，按照課程基礎知識的薄弱點和重點難點，以及市場營銷職業(yè)崗位必須掌握的技能分析，設計模擬工作情景，編寫教案并修改成一套完整的教學情景劇講解腳本；②在此基礎上，細化為多個3～8分鐘以內、配以明確標題的教學動畫及微課短視頻，供學生知識理解和記憶鞏固。

另外，可以針對市場調查教材中涉及的調查方式，借助抖音、快手等直播軟件，完成“線下實踐探索、線上實時追蹤”的趣味性教學。比如扮演保險調查員和客戶做一個保險需求調查，保險員如何打消客戶“借口調查，騙買保險”的顧慮，完成實質的調查工作?；诖耍瑥V大師生可以圍繞上述過程，通過線上線下的混合課堂的方式參與直播和討論，完成“跟蹤調查”，不僅能夠加深對市場營銷課程理論基礎知識的理解，還會對書本中不完善的地方進行補充，從而達到深入學習的目的。

3.翻轉課堂、STEAM等新型教學模式，均能夠配合線上線下混合式教學而展開

比如成功運用上文所述的“直播跟蹤調查”以及“微課”短視頻進行教學，能夠使學生在課堂之外的時間全面提升自學質量；此外，學生還可以圍繞難以理解的知識點進行總結，帶到課堂后，尋求教師的“解惑”。此種轉變傳統(tǒng)課堂教學側重點，以學習效果為導向的方式，即為“翻轉課堂”的核心理念。當學生對市場營銷學的有關概念深入了解后，一些存在于其他學科中的教學難點，也會“一通百通”。[4]在此基礎上，專業(yè)學科之間的壁壘將會不復存在，有助于學生依靠自身對知識點的理解，總結出最適合自己成長的發(fā)展道路。

(二)整合教學環(huán)節(jié)的同步異步混合教學新模式，促進教學的有效互動實施

課堂是學習互動的主要場所，也是教師講授知識的主要場地。為了增強課堂教學的創(chuàng)新性和實踐性，教師在教學過程中增加利用現(xiàn)代信息技術進行班級管理，有助于教師隨時掌握學生情況并實現(xiàn)全方位互動。例如學習通、藍墨云等移動線上教學平臺，可以通過MOOC、SPOC在線教學視頻的模式實現(xiàn)異步互動；通過矚目會議、騰訊課堂、釘釘直播等線上實時面授直播可以達到同步互動的效果；在教學平臺及微信等社交媒體中建立即時消息群和學習答疑群，有助于師生之間能夠通過語音、文字、圖片等進行雙向的交流，得到對方的即時反饋和意見。

所以，結合線上線下的混合式教學，具備了教學資源豐富、學習管理清晰有序、教學互動形式多樣、教師能及時獲得數(shù)據(jù)和反饋等優(yōu)勢。教師交互過程中需要注意情感因素的投入，課程學習前期、中期、后期需要采用不同的交互策略，比如課堂上的閱讀、聽講座、進行評估，側重點應該放在觀察師生互動和反饋的力度的差異方面；鼓勵學生團隊組建項目研究小組，學習共同體或學習社群，著力營造一個開放、安全、簡潔、有效的網(wǎng)絡空間和學習環(huán)境給所有學習者。

(三)基于線上資源、線下活動相結合的方式，全面檢驗學習質量

為了進一步提升市場營銷專業(yè)的教學質量，可以應用線上網(wǎng)絡學習平臺跟蹤記錄學生的學習信息，及時發(fā)現(xiàn)學生學習過程中的問題，及時監(jiān)控學生的小組協(xié)作學習情況，采用發(fā)展性的、多元的考核評價方式，全面檢驗學習質量。

廣大師生通過線上線下“觀看多媒體”的方式進行學習的過程，本質上是在“利用資源”，而在線上線下“參與活動”，則是全面檢驗學習質量的良好機會。比如《商務禮儀》課程在市場營銷的應用中，掌握個人職業(yè)形象的塑造和商務往來中的禮儀規(guī)范是必要的。學生在學習的時候，應該將更多的精力放在個人系統(tǒng)性的練習方面，目的在于盡量發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，從不同角度切入，真真切切、實實在在地完成練習，并逐漸掌握基本動作和禮儀規(guī)范。而此種“現(xiàn)學現(xiàn)賣”“活學活用”的方式，正是檢驗學習質量的絕佳良機。

除此之外，師生還可以“別出心裁”地將教學過程轉換為“教學資料”，由教師指導，將具體的問題和任務通過視頻記錄和PPT總結的方式呈現(xiàn)出來。這樣，教師在線上教學、線下活動的設置上如能積極調整，全面激發(fā)學生的興趣，最終幫助學生提高成績，也可以成為一個寶貴的營銷學教學案例。

三、結語

高校開設的市場營銷專業(yè)課程，強調在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產品的過程中，為客戶、合作伙伴乃至整個社會創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟價值，具備極強的實踐性。因此，基于線上線下混合教學模式，學生可以通過線下實體課堂，加深對營銷學知識的積累，并通過線上線下多方面的活動提升經(jīng)驗，從而徹底掌握專業(yè)知識和技能。