吹響戰(zhàn)“疫”號角 彰顯國企擔當
——記寧波興光燃氣集團有限公司奮戰(zhàn)在“疫”線

保供搶修突擊隊

搶修

話務(wù)員正在接聽熱線

送氣工正準備出發(fā)

志愿者在測量體溫

志愿者在搭帳篷

非常時期，非常之舉，成立保供搶修突擊隊

在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，醫(yī)院就是我們抗擊疫情的主陣地，醫(yī)療用品生產(chǎn)單位就是“糧草”保障?！皯?zhàn)士們”日夜堅守，沖鋒陷陣，作為民生保障力量，興光燃氣公司在保障日常搶修任務(wù)的基礎(chǔ)上，打破常規(guī)，緊急召集公司高級工程師、高級技術(shù)人員和技術(shù)骨干黨員，專門成立保供搶修突擊隊，不分白晝，對供氣范圍內(nèi)的醫(yī)療單位進行燃氣設(shè)施設(shè)備專項巡檢排查，出警搶修60 余次。其中在發(fā)現(xiàn)第一醫(yī)院的燃氣燃氣調(diào)壓器法蘭面腐蝕嚴重時，興光燃氣公司特事特辦，緊急調(diào)配了所有庫存設(shè)備資源，僅用了10 分鐘完成搶修；發(fā)現(xiàn)第九醫(yī)院的鍋爐調(diào)壓撬一路調(diào)壓器被切斷未正常工作，搶修人員當機立斷，火線修復(fù)，未造成醫(yī)院斷供現(xiàn)象，為社會構(gòu)建起忠誠、可靠的燃氣后勤保障。

當機立斷，提速增效，興光速度助力疫情防控

1月26日（大年初二）上午，興光燃氣公司接到相關(guān)部門緊急通知，必須完成寧波市某醫(yī)院燃氣管道改造項目，保障燃氣供應(yīng)。興光燃氣公司接到任務(wù)后，立刻召開緊急會議，制定出嚴密的工作方案。會后召集春節(jié)所有留守寧波的施工人員2小時之內(nèi)趕到現(xiàn)場，開挖施工，做好碰接施工前的準備工作；同步通知燃氣設(shè)備制造商，請求對方指派技術(shù)人員調(diào)試設(shè)備。1月27日興光燃氣公司相關(guān)部門會同寧波市特檢院等單位對該項目進行了壓力試驗和竣工驗收。1月28日下午經(jīng)過兩個多小時的奮戰(zhàn)，順利為該醫(yī)院改造項目通上了燃氣。平時，這樣的項目從施工改造到驗收通氣最快也要5天，而這一次興光燃氣公司把所有的力量都調(diào)配到一起，能并聯(lián)的工作同步做，能提前的流程提早走，2天完成項目施工通氣，這就是興光的速度。

熱線聆聽，在線受理，燃氣“小百科”踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)

興光燃氣公司呼叫中心是寧波市五一巾幗標兵崗，共有22 名工作人員。她們在疫情防控期間，堅守崗位，時刻待命，為全市127萬用戶排憂解難。1月24日到2月13日，接聽來電5200多個，接聽率達到95.57%。因防控需要，避免人與人接觸，線下業(yè)務(wù)線上辦成了業(yè)務(wù)受理主通道，在線受理用戶業(yè)務(wù)申請和咨詢，讓呼叫中心微客服人員忙得不亦樂乎。興光燃氣公司的微信公眾號上的掌上營業(yè)廳和官網(wǎng)上的網(wǎng)上營業(yè)廳在2019年就已實現(xiàn)線下業(yè)務(wù)線上全覆蓋，用戶可以足不出戶輕松辦理業(yè)務(wù)。20天時間，受理線上業(yè)務(wù)申請共計168 件，接受公眾號實時互動咨詢52 人次。接聽、解答、指導(dǎo)、受理、派單、匯總、分析……她們是燃氣服務(wù)“小百科”，也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的踐行者。

堅守崗位，逆向前行，送氣上門服務(wù)不“打烊”

疫情防控期間，很多上門服務(wù)都被迫停止，用戶又出不了小區(qū)，為解除用戶的后顧之憂，興光燃氣公司送氣上門服務(wù)沒有“打烊”。今年本來很多送氣工想回家過年，后來聽說有疫情，他們就放棄了回家的念想，專心堅守崗位。每天上午8時到晚上5 點，送氣工們一次次接過派送單，戴好口罩和手套，給出庫鋼瓶消毒，騎上電瓶車，逆向前行?！霸琰c把液化氣送到用戶家，讓用戶吃上熱乎的飯”，是他們最樸實的想法。據(jù)統(tǒng)計1月24日到2月13日共送氣近1700 瓶，送氣數(shù)量大大超于往年春節(jié)。

共克時堅，志愿同行，興光“燃夢”志愿者在行動

把初心寫在行動上，把使命落在奉獻上，打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)就是黨員時時刻刻“守初心、擔使命”真槍實彈的檢驗！興光燃氣公司由領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭組成218 名“燃夢”志愿者服務(wù)隊伍趕赴海曙文昌社區(qū)、鄞州明東社區(qū)、鎮(zhèn)海勝利路社區(qū)等12個社區(qū)協(xié)助疫情防控工作。測量體溫、搭建帳篷、張貼宣傳單、發(fā)放出入登記卡、入戶排查......看似簡單的工作卻挑戰(zhàn)重重，志愿者們?nèi)σ愿?，奮戰(zhàn)防控“疫”線，助力打贏阻擊戰(zhàn)。

興光燃氣公司奮戰(zhàn)在“疫”線的員工還有很多很多，城市燃氣管網(wǎng)安全巡檢的巡線員、24小時監(jiān)測燃氣數(shù)據(jù)的調(diào)度員、每天迎來送往的汽車加氣工、甘于寂寞的場站運行員、確保疫情防控的后勤保障人員……雖然他們默默堅守的都是平凡的崗位，但他們有著不平凡的使命——抗擊疫情，安全保供，為寧波的平安、祥和貢獻出自己的一份力量。

呼叫中心話務(wù)員堅守崗位

志愿者在入戶調(diào)查