鄉(xiāng)村振興背景下貴州鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展探析

(湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院 湖北 武漢 430205)

鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，是黨的十九大報告提出的解決“三農(nóng)”問題的重要舉措，農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民是目前黨政機(jī)關(guān)工作的重要內(nèi)容[1]。休閑農(nóng)業(yè)是鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，已成為鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興的重要力量。2019年6月28日，國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興的指導(dǎo)意見》指出“優(yōu)化鄉(xiāng)村休閑旅游業(yè)，實施休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游精品工程，建設(shè)一批設(shè)施完備、功能多樣的休閑觀光園區(qū)、鄉(xiāng)村民宿、森林人家和康養(yǎng)基地，培育一批美麗休閑鄉(xiāng)村、鄉(xiāng)村旅游重點村，建設(shè)一批休閑農(nóng)業(yè)示范縣”①。2015年5月31日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)加快發(fā)展的指導(dǎo)意見》明確指出應(yīng)擴(kuò)大電子商務(wù)在農(nóng)業(yè)農(nóng)村的應(yīng)用，其中包括拓寬農(nóng)產(chǎn)品、民俗產(chǎn)品、鄉(xiāng)村旅游等市場②。隨著鄉(xiāng)村旅游的興起以及我國農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，電子商務(wù)逐漸走向農(nóng)村，在鄉(xiāng)村旅游行業(yè)的應(yīng)用越來越廣泛，鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，給我國鄉(xiāng)村旅游行業(yè)的發(fā)展帶來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)[2]。

一、貴州省鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

貴州省地處于西南腹地，是一個國內(nèi)少有的多民族聚居地，擁有18個世居民族，56個民族成分。典型的喀斯特地貌，獨(dú)特的氣候條件、原生態(tài)的自然資源和多姿多彩的民族文化，為貴州的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展提供了較為豐富的旅游資源。由于前幾年交通閉塞，經(jīng)濟(jì)的不發(fā)達(dá)，這些旅游資源保存較好，分布在貴州各個鄉(xiāng)間村落之中，成為了貴州休閑農(nóng)業(yè)、鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)的發(fā)展的重要源泉。

“十三五”期間，貴州省電子商務(wù)與農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域深度融合，成立省市縣三級電子商務(wù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，大力推進(jìn)社區(qū)電商、扶貧電商、跨境電商，積極推銷區(qū)域地農(nóng)產(chǎn)品，電商產(chǎn)業(yè)已成為了貴州發(fā)展彎道取直、后發(fā)趕超的有效助推器。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截至2018年，貴州省共培育93個級電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村示范縣，其中，國家級示范縣占比75%；建成60多個縣級電商運(yùn)營服務(wù)中心，1.22萬個村級電商服務(wù)站點，快遞物流覆蓋全省80%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)[3]。

2018 年國務(wù)院辦公廳頒發(fā)《中共中央國務(wù)院關(guān)于實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的意見》，該意見中明確提出“開發(fā)實施休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游精品工程”，此后，貴州省內(nèi)興起了打造特色小鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村旅游客棧、民宿、農(nóng)家樂以及特色生態(tài)旅游的新潮，鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)開始有了新的發(fā)展，目前主要是以政府部門主導(dǎo)的旅游信息網(wǎng)站，以及于攜程等旅游電子商務(wù)網(wǎng)站合作的形式為主，工作重心在于旅游網(wǎng)站的建設(shè)或是鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的銷售，包括文化和旅游局網(wǎng)站、景區(qū)網(wǎng)站、旅行社網(wǎng)站都有所涉及，鄉(xiāng)村農(nóng)副產(chǎn)品種植業(yè)規(guī)模也在不斷擴(kuò)大。但是由于技術(shù)不成熟、經(jīng)驗不足、專業(yè)人才匱乏，使得很多地區(qū)旅游市場與電子商務(wù)市場出現(xiàn)了對互聯(lián)網(wǎng)+時代的不適應(yīng)，存在著很多的問題。

二、貴州省鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

(一)缺乏電子商務(wù)專業(yè)人才，引進(jìn)人才困難

貴州省電子商務(wù)起步較晚，目前這是發(fā)展時期，省內(nèi)電子商務(wù)人才需求量較大，原因是多方面的。首先是省內(nèi)鄉(xiāng)村條件不是很好，待遇不高，電子商務(wù)的人才基本都已流向一二線城市，不愿待在本地，特別是在縣城及以下，人才非常稀缺；其次在引進(jìn)人才上，很多地方后期扶持政策不能跟上，導(dǎo)致留不住人才，造成人才流失等等；再者，電子商務(wù)的專業(yè)人才年輕層次比較年輕，都不愿意在小地方工作生活，更向往大城市的生活。隨著貴州“省級農(nóng)村電商公共平臺實現(xiàn)縣域服務(wù)全覆蓋、電商運(yùn)營中心和快遞物流中心實現(xiàn)貧困縣全覆蓋、電商服務(wù)站點和物流站點實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋”的電商體系逐步完善，人才供需矛盾也愈加明顯[4]。

(二)缺乏統(tǒng)一專業(yè)的旅游電子商務(wù)平臺

雖然貴州鄉(xiāng)村旅游近幾年發(fā)展很迅速，但是卻沒有較為專業(yè)的旅游電子商務(wù)平臺，貴州許多的知名旅游景點都是依托于第三方的電子商務(wù)平臺，至于古村落旅游、民族村寨、鄉(xiāng)村旅游還處于連電子商務(wù)平臺都沒有利用，發(fā)展非常的局限。貴州省鄉(xiāng)村旅游資源是非常豐富的，近幾年也有部分鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者嘗試著尋找旅游平臺或者電商平臺合作，但是由于投入費(fèi)用過高，效果并不好。與此同時，相對于旅游的推廣，很多的電商平臺更傾向于農(nóng)副產(chǎn)品的銷售。

(三)經(jīng)營者缺乏創(chuàng)新思維，營銷觀念落后

貴州的鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者多為本地村民，文化水平普遍不高，思想較為保守，在這個科技發(fā)展的時代，經(jīng)營者一直堅持傳統(tǒng)的營銷觀念，對旅游電子商務(wù)的認(rèn)知度不高，只能看到眼前的利益，經(jīng)營觀念比較保守，缺乏創(chuàng)新思維，對電子商務(wù)的發(fā)展造成了一定的阻礙。同時有少部分經(jīng)營者對于網(wǎng)上支付了解程度不夠，專業(yè)知識不夠，比較抵觸網(wǎng)上訂購的營銷方式。

(四)網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳方式單一，專業(yè)性不夠

在貴州省內(nèi)，目前鄉(xiāng)村旅游發(fā)展絕大多數(shù)仍然使用較為傳統(tǒng)的營銷方式，主要依靠政府的宣傳，廣告牌以及宣傳片，也有少部分會利用微信公眾號、微博、短視頻app(如抖音、快手等)做營銷，但是引流效果不好。微信公眾號基本是以政府官方為主，但是粉絲活躍度不夠，所以營銷效果也較差。近兩年，在抖音的營銷上，傳播效果和宣傳效果比較好，但是也僅限于個別的經(jīng)營者?？傮w來說，鄉(xiāng)村旅游利用電子商務(wù)平臺的宣傳幾乎是空白狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳方式單一化。

三、貴州省鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展探析

(一)依托政府資源，大力培養(yǎng)電商人才

無論是鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實施還是鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的發(fā)展，都離不開專業(yè)的人才。對于人才的匱乏，首先可以在政策上引進(jìn)青年電子商務(wù)人才，鼓勵青年回村就業(yè)，帶動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，為鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的發(fā)展提供助力；其次，政府可與高校簽訂旅游電子商務(wù)訂單式人才培養(yǎng)，定向定量的培養(yǎng)專業(yè)人才；其次，對于鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者也是培養(yǎng)的對象，鄉(xiāng)村經(jīng)營者是旅游電子商務(wù)發(fā)展的直接受益人，可定期組織開展電子商務(wù)知識的培訓(xùn)班或者講座，提高村民的意識以及對電子商務(wù)的認(rèn)知，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游和電子商務(wù)的快速發(fā)展。

(二)整合有效資源，打造專業(yè)的旅游電商平臺

貴州旅游資源豐富，在鄉(xiāng)村振興背景下，鄉(xiāng)村旅游迎來了前所未有的機(jī)遇。整合有效的資源，建立鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)平臺是鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的重要支撐，一個專業(yè)的電商平臺，不僅可以將貴州的特色鄉(xiāng)村旅游資源整合在一起，同時也是一個鄉(xiāng)村旅游的數(shù)據(jù)庫，促進(jìn)了鄉(xiāng)村旅游的信息化發(fā)展。對于鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者而言，可以線上發(fā)布信息、線上預(yù)定、銷售產(chǎn)品，使得旅游的經(jīng)營方式多樣化，吸引更多的游客關(guān)注，實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營智能化管理。

(三)經(jīng)營者創(chuàng)新思維，多樣化營銷，與時俱進(jìn)

政府是振興鄉(xiāng)村、發(fā)展鄉(xiāng)村旅游引領(lǐng)者，而鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者才是主角，經(jīng)營者的思維方式?jīng)Q定著鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展方向，因此，作為鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)營者，應(yīng)勇于創(chuàng)新，與時俱進(jìn)。首先，在思想上創(chuàng)新，要能夠接受新的事物和新的平臺、新的技術(shù)，多參加相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)班或者講座，提升個人能力；其次，多向全國其他先進(jìn)地方學(xué)習(xí)，借鑒成功經(jīng)驗，不僅可以增長經(jīng)營者的見識，拓寬視野，還能整合資源。在營銷方式上，與時俱進(jìn)，傳統(tǒng)的文字圖片宣傳已經(jīng)過時，目前電商行業(yè)比較重要的營銷手段是新媒體營銷，微信、微博、快手、抖音、小紅書等新媒體平臺，給鄉(xiāng)村旅游發(fā)展提供了豐富的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，其中抖音、快手、小紅書較為受歡迎。同時自媒體宣傳也是當(dāng)前比較火爆的方式，可以拍一些鄉(xiāng)村日常生活情景吸引城市客戶群體的關(guān)注，達(dá)到引流效果。

(四)立足于地方文化，發(fā)展特色鄉(xiāng)村旅游

在當(dāng)前社會背景下，人們對精神文化的需求較大，喜歡深入體驗不同的地方文化。貴州文化資源豐富，有著多彩的民族文化、紅色文化、土司文化、屯堡文化、丹霞文化等等，這些都是我們發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的重要資源，經(jīng)營者可以深度挖掘地方文化特色，打造獨(dú)具特色的鄉(xiāng)村旅游，通過旅游電子商務(wù)平臺、新媒體營銷手段、以及政府的宣傳向全國乃至全世界的人宣傳貴州文化，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游與電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展，真正的實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興。

注釋：

① 2019年6月 國務(wù)院《關(guān)于促進(jìn)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興的指導(dǎo)意見》

② 2015年5月 國務(wù)院辦公廳《關(guān)于促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)加快發(fā)展的指導(dǎo)意見》