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      消防安全隱患舉報(bào)App的設(shè)計(jì)背景與技術(shù)實(shí)現(xiàn)

      2020-03-10 01:34:15吳琦鳴劉晉軍趙國興王祉旭蔣金佐
      消防界 2020年24期
      關(guān)鍵詞:消防隱患移動端

      吳琦鳴 劉晉軍 趙國興 王祉旭 蔣金佐

      摘要:在我國經(jīng)濟(jì)社會迅猛發(fā)展的背后,隱藏著諸多危害人民生命財(cái)產(chǎn)安全的火災(zāi)隱患,消防安全被放在了前所未有的高度。城市化進(jìn)程的逐步加快,城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)趨于復(fù)雜化,為我國防火工作帶來了很多新的挑戰(zhàn)。隱患險(xiǎn)于明火,防范勝于救災(zāi)。為提高各單位及群眾對消防舉報(bào)工作的參與度,解決當(dāng)今消防舉報(bào)的手段落后、不實(shí)率高以及舉報(bào)內(nèi)容籠統(tǒng)的問題,本人帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)并制作消防安全隱患舉報(bào)App。其主要功能包括:消防舉報(bào)、消防網(wǎng)頁瀏覽、電話舉報(bào)、消防常識普及。調(diào)研結(jié)果顯示,該App能較好完成消防安全隱患的舉報(bào)工作。

      關(guān)鍵詞:消防隱患;舉報(bào);移動端

      一 ?當(dāng)前火災(zāi)隱患舉報(bào)工作存在的問題

      (一)信息化水平低

      舉報(bào)投訴件的受理、轉(zhuǎn)辦通過紙件、電話或郵箱等實(shí)現(xiàn),電話回訪情況無記錄,效率低下。

      這與人們的習(xí)慣性行為有關(guān)。然而,線上舉報(bào)具有線下舉報(bào)不具備的優(yōu)勢。相比電話和信件舉報(bào),網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)更能圖文并茂地描述舉報(bào)的詳細(xì)情況。目前,消防線上化已經(jīng)成為主流,基層消防隊(duì)伍也在不斷加大宣傳力度,鼓勵線上舉報(bào),宣傳網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)的具體方式。

      針對目前線上舉報(bào)手段單一的現(xiàn)狀,開發(fā)一款功能完善的安全隱患線上舉報(bào)的App,豐富線上舉報(bào)的手段就成了勢在必行的工作。在匿名舉報(bào)率日益提升的現(xiàn)狀下,線上舉報(bào)注重個(gè)人隱私的保護(hù),對公民線上舉報(bào)起到了重要的推動作用。

      (二)不實(shí)舉報(bào)率高

      統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)今舉報(bào)投訴的有效率較低。主要原因一是群眾對消防識掌握較少不能正確辨識火災(zāi)隱患,二是涉及矛盾糾紛。

      如王某向多部門舉報(bào)某公司停用自動消防設(shè)施,實(shí)為施工單位與公司存在經(jīng)濟(jì)糾紛,王某因未拿到工程款將消防控制主板拆除造成消防設(shè)施停用,屬于惡意舉報(bào);某單位員工因被解雇,十余人次集中舉報(bào)單位存在消防問題而經(jīng)核查情況不屬實(shí)。

      (三)受理的舉報(bào)投訴內(nèi)容過于籠統(tǒng)

      在舉報(bào)投訴受理過程當(dāng)中,往往會遇到較為籠統(tǒng)的舉報(bào)案件,例如“某小區(qū)存在火災(zāi)隱患”。

      由于火災(zāi)的成因復(fù)雜,消防安全隱患所涉及的內(nèi)容十分廣泛,包括消防相關(guān)手續(xù)的辦理情況,建筑的耐火等級、防火間距,電氣設(shè)備和線路的安裝情況,甚至是堵塞逃生通道的雜物……對于火災(zāi)隱患不詳細(xì)的描述導(dǎo)致監(jiān)督人員需要耗費(fèi)大量精力進(jìn)行核查,甚至需要對單位或建筑進(jìn)行全面的檢查。

      隱患所在的具體地址信息和隱患具體內(nèi)容的缺失,給監(jiān)督人員的工作造成了極大的困難。

      二 ?消防安全隱患舉報(bào)App的優(yōu)勢

      (一)提高群眾安全感與對消防工作的參與度

      如今,隨著科技更新與社會進(jìn)步,社會發(fā)展逐步信息化,在這樣的新形勢下,消防安全隱患舉報(bào)工作必須順應(yīng)時(shí)代潮流,合理利用信息技術(shù)來推進(jìn)工作的實(shí)施,方便消防隱患信息的收集和整理。網(wǎng)絡(luò)平臺上的消防舉報(bào)更加便于民眾的操作,是一種喜聞樂見的形式。

      (二)降低辦案成本,提升辦案效率效益

      一方面,網(wǎng)絡(luò)平臺可以提升舉報(bào)工作時(shí)的效率,減少不必要的人力物力成本。另一方面,消防安全隱患舉報(bào)工作也更加安全、便捷。群眾可以借助手機(jī)等移動端向消防部門提出自己的看法,反映現(xiàn)存的問題。因此,發(fā)展消防舉報(bào)App、微信公眾號和舉報(bào)網(wǎng)站等平臺勢在必行。兼顧消防舉報(bào)與消防宣傳的平臺有助于提高消防安全隱患舉報(bào)工作的效率,增強(qiáng)消防安全隱患舉報(bào)工作的信息化水平。

      (三)拓寬舉報(bào)渠道,提升消防隊(duì)伍形象

      與傳統(tǒng)的舉報(bào)渠道相比,線上舉報(bào)平臺更方便快捷,可以迅速反映問題,減少中間環(huán)節(jié)。一方面可以提高消防隊(duì)伍內(nèi)部信息交流的效率,另一方面可以拓寬群眾舉報(bào)的路徑。廣泛接納群眾的建議,優(yōu)化消防隊(duì)伍與外部群眾的關(guān)系。

      良好的消防安全舉報(bào)機(jī)制可以塑造出開放、高效、親民的國家綜合性消防救援隊(duì)伍形象,大大提高消防隊(duì)伍在廣大人民群眾心中的地位。

      三 ?功能分析

      (一)消防舉報(bào)

      App采用與市民舉報(bào)電話(96119)同樣的火災(zāi)隱患分類方法,即將火災(zāi)隱患分為驗(yàn)收類、安檢類、設(shè)施毀壞類、疏散通道類、防火間距類、消防通道類、影響救援類、危險(xiǎn)物品類和其他類共九類。為確保舉報(bào)信息真實(shí)有效,在舉報(bào)前向用戶公示舉報(bào)指南,指導(dǎo)用戶按照正確的分類進(jìn)行舉報(bào),并明確舉報(bào)主體應(yīng)對舉報(bào)事項(xiàng)的客觀性和真實(shí)性負(fù)責(zé)。

      監(jiān)督人員可將處理情況向舉報(bào)人予以反饋,對于不確切、不具體的舉報(bào)可予以駁回。

      舉報(bào)人可對處理結(jié)果進(jìn)行評價(jià)。

      (二)網(wǎng)頁瀏覽

      附帶重要消防行業(yè)重要網(wǎng)站的鏈接,兼顧消防宣傳。網(wǎng)頁瀏覽模塊應(yīng)同時(shí)兼顧權(quán)威性與趣味性,一方面使用戶最直觀地了解國家的消防政策與法律法規(guī),接觸到消防行業(yè)動態(tài),另一方面使用戶在消防知識的增長中獲得快樂,真正做到寓教于樂,在全社會營造一個(gè)良好的消防氛圍。

      (三)電話舉報(bào)

      一鍵撥號功能方便中老年用戶的操作。

      (四)消防常識普及

      由于舉報(bào)火災(zāi)隱患需要一定的消防知識儲備,故選取公安部、教育部、民政部、文化和旅游部、國家新聞出版廣電總局、應(yīng)急管理部聯(lián)合制定的《消防安全常識二十條》進(jìn)行公示。

      《消防安全常識二十條》是從國家消防法律法規(guī)、消防技術(shù)規(guī)范和消防常識中提煉概括的,具有語言簡練、通俗易記、實(shí)用性強(qiáng)的特點(diǎn),是公民應(yīng)當(dāng)掌握的最基本的消防知識。

      四 ?技術(shù)實(shí)現(xiàn)

      (一)整體架構(gòu)

      上圖為App整體架構(gòu)。App移動端部署于舉報(bào)人的移動設(shè)備中,方便向防火部門直接進(jìn)行舉報(bào),后臺部署于各地大隊(duì)及支隊(duì)。大隊(duì)將發(fā)生在居民身邊的火災(zāi)隱患情況反饋給居委會,督促其排除。出現(xiàn)在化工企業(yè)的可能造成嚴(yán)重后果的火災(zāi)隱患,由大隊(duì)直接聯(lián)系企業(yè)的消防責(zé)任人,督促其解決。

      (二)接口設(shè)計(jì)

      接口使用語言JAVA,框架 SpringBoot+Mybatis,開發(fā)工具IDEA。主要實(shí)現(xiàn)對各個(gè)板塊的增刪改查,以及 CheckToken自定義注解、七牛云存儲、發(fā)送驗(yàn)證碼、Redis緩存處理的功能。

      采用MVC框架,Model(模型)負(fù)責(zé)在數(shù)據(jù)庫中存取數(shù)據(jù),依據(jù)模型數(shù)據(jù)創(chuàng)建的View(視圖)是應(yīng)用程序中處理數(shù)據(jù)顯示的部分,負(fù)責(zé)從視圖讀取數(shù)據(jù)、控制用戶輸入并向模型發(fā)送數(shù)據(jù)Controller(控制器)是應(yīng)用程序中處理用戶交互的部分。

      采用MVC 分層有助于管理復(fù)雜的應(yīng)用程序,簡化了分組開發(fā),也讓應(yīng)用程序的測試更加容易。

      (三)后臺設(shè)計(jì)

      使用語言JS,框架vue-admin-element,開發(fā)工具Visual Studio Code。

      (四)移動端設(shè)計(jì)

      使用語言JS,框架uni-App,開發(fā)工具HBuilderX。

      (五)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)

      為實(shí)現(xiàn)省市區(qū)級聯(lián),設(shè)計(jì)省市區(qū)表(sys_position);為管理用戶信息,設(shè)計(jì)用戶表(user_info);為方便管理消防安全常識中的內(nèi)容,設(shè)計(jì)消防安全常識維護(hù)表(fire_control_info);為管理舉報(bào)指南的內(nèi)容,設(shè)計(jì)舉報(bào)指南維護(hù)(report_guide);為管理主要網(wǎng)站,設(shè)計(jì)舉報(bào)網(wǎng)站維護(hù)表(report_website);為管理舉報(bào)信息,設(shè)計(jì)舉報(bào)信息表(report_info);為實(shí)現(xiàn)實(shí)名舉報(bào)和匿名舉報(bào)的分類,設(shè)計(jì)舉報(bào)類型(report_type)。

      (六)外觀設(shè)計(jì)

      整體設(shè)計(jì)偏向簡潔化,對應(yīng)消防從業(yè)者踏實(shí)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。

      五 ?結(jié)語

      調(diào)研發(fā)現(xiàn),App在中老年群體中普及率較低。為提高消防隱患舉報(bào)工作的覆蓋率,可將App與微信公眾號、微信小程序配合使用。由于此兩者面向的是中老年群體,舉報(bào)過程應(yīng)盡可能簡化。

      參考文獻(xiàn):

      [1]趙蘇婧.新形勢下建立完善火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴機(jī)制的幾點(diǎn)探討[A].2015中國消防協(xié)會科學(xué)技術(shù)年會[C].2015:562-563.

      [2]劉愛英.火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴查處程序中的缺陷及改進(jìn)建議[J].消防技術(shù)與產(chǎn)品信息,2015(8):58-60.

      [3]薛報(bào)春.試論和諧語境下重大火災(zāi)隱患舉報(bào)制度的構(gòu)建[J].重慶與世界,2012,29(4):27-28.

      [4]趙蘇婧.新形勢下建立完善火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴機(jī)制的幾點(diǎn)探討[C].中國消防協(xié)會.2015中國消防協(xié)會科學(xué)技術(shù)年會論文集.北京:中國科學(xué)技術(shù)出版社,2015:551-552.

      [5]韓濤.火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴機(jī)制實(shí)踐與思考[C].中國消防協(xié)會.2013中國消防協(xié)會科學(xué)技術(shù)年會論文集.北京:中國科學(xué)技術(shù)出版社,2013:616-618.

      作者簡介:

      吳琦鳴(1998.4—),男,漢族,江蘇徐州人,中國消防救援學(xué)院學(xué)員五隊(duì)消防工程系本科大二學(xué)員,承擔(dān)“大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練”項(xiàng)目“消防安全隱患舉報(bào)App”。

      項(xiàng)目資助:

      本文獲得“中國消防救援學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目”資助 ,指導(dǎo)老師劉晉軍。

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