網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代高校圖書(shū)資料管理工作再思考

新如

摘 要：高校圖書(shū)館不僅要收藏圖書(shū)，更要肩負(fù)起提高大學(xué)生文化素質(zhì)的使命。在當(dāng)今信息時(shí)代，它扮演著越來(lái)越重要的角色。它是大學(xué)生學(xué)習(xí)不可缺少的一部分。圖書(shū)館的正常運(yùn)轉(zhuǎn)極大地豐富了他們的日常生活，拓寬了他們的知識(shí)面。因此，高校圖書(shū)館員的素質(zhì)將直接影響到整個(gè)大學(xué)的教學(xué)水平。

關(guān)鍵詞：信息化時(shí)代;高校圖書(shū)資料;管理人員

圖書(shū)資料管理是一項(xiàng)十分繁瑣的工作，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用，目前我國(guó)各級(jí)圖書(shū)館也開(kāi)始運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)管理的信息化，使得圖書(shū)資料管理傳播途徑更加便捷和廣泛。通過(guò)信息化管理，凸顯圖書(shū)信息資源及時(shí)多樣的檢索優(yōu)勢(shì)，也促使圖書(shū)館管理信息化建設(shè)上升到一個(gè)新臺(tái)階。

一、信息化時(shí)代對(duì)圖書(shū)資料管理人員面臨的挑戰(zhàn)

（一） 缺乏積極的服務(wù)意識(shí)

受傳統(tǒng)服務(wù)模式的影響，圖書(shū)館往往“重收藏，輕使用”，“重管理，輕使用”，讀者處于次要地位。圖書(shū)館設(shè)施建設(shè)也注重更好地保障和管理藏書(shū)。服務(wù)模式為封閉式、被動(dòng)式和淺式。這種觀念客觀上使圖書(shū)館員對(duì)現(xiàn)狀感到滿意，逃避舊觀念，導(dǎo)致主動(dòng)服務(wù)意識(shí)淡薄。

（二）忽視圖書(shū)館管理人員的繼續(xù)教育

在信息網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的時(shí)代，每一個(gè)從事圖書(shū)情報(bào)管理工作的人都面臨著信息觀念和信息技術(shù)的沖擊。繼續(xù)教育是提高大學(xué)生綜合素質(zhì)的當(dāng)務(wù)之急。在圖書(shū)館管理行業(yè)中，有一些圖書(shū)館員認(rèn)為他們的專(zhuān)業(yè)背景足夠豐富，能夠滿足日常業(yè)務(wù)的需要，或者認(rèn)為圖書(shū)館管理只是一些事務(wù)性的、簡(jiǎn)單的、重復(fù)性的工作，沒(méi)有必要繼續(xù)學(xué)習(xí)，從而忽視了繼續(xù)教育。

（三）缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)和知識(shí)更新滯后

圖書(shū)館員的老齡化問(wèn)題比較嚴(yán)重，也不可避免地與傳統(tǒng)觀念相聯(lián)系。那就是認(rèn)為圖書(shū)館就是個(gè)“清水衙門(mén)”。他們?nèi)狈μ魬?zhàn)性，很難吸引優(yōu)秀的年輕畢業(yè)生來(lái)工作。由于這個(gè)原因，知識(shí)在老化，他們?nèi)狈?zhuān)業(yè)知識(shí)能力，并長(zhǎng)期沒(méi)有學(xué)習(xí)。僅靠積累的經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)不能滿足信息時(shí)代圖書(shū)館管理的要求。

二、信息化背景下圖書(shū)資料管理的原則

目前，圖書(shū)資料管理信息化既要解決總體建設(shè)不均衡的問(wèn)題，同時(shí)也要解決盲目跟風(fēng)的問(wèn)題，這樣才能根據(jù)圖書(shū)館的實(shí)際情況，制定出適合圖書(shū)館的發(fā)展戰(zhàn)略。雖然近幾年，在政策層面上對(duì)圖書(shū)資料信息化建設(shè)有所支持，但是相應(yīng)的資源較為有限，我們必須充分利用有限的資源，根據(jù)圖書(shū)資料管理信息化原則，借助信息技術(shù)，讓圖書(shū)資料管理煥發(fā)新的活力。

（一）有效評(píng)估

圖書(shū)信息化管理是現(xiàn)代化圖書(shū)館建設(shè)中的重要構(gòu)成部分，該項(xiàng)工作肩負(fù)著保障人們正常學(xué)習(xí)、閱覽的重要任務(wù)，且在現(xiàn)代文明社會(huì)、人文社會(huì)建設(shè)方面的作用也較為明顯。因此，在信息化背景下，圖書(shū)資料管理和網(wǎng)絡(luò)接軌，和信息技術(shù)接軌已然成了一種常態(tài)。資源儲(chǔ)存數(shù)字化是圖書(shū)資料管理信息化的重要表征，同時(shí)也是圖書(shū)資料實(shí)現(xiàn)無(wú)縫共享的重要途徑，我們一方面要滿足受眾隨時(shí)隨地獲取資源的需求;另一方面也需要滿足提升圖書(shū)資料管理效率的訴求。因此，在圖書(shū)資料管理信息化建設(shè)的過(guò)程中，需要通過(guò)對(duì)成本、服務(wù)、檢索、資源儲(chǔ)存4個(gè)方面進(jìn)行有效評(píng)估，判斷信息化建設(shè)模式是否符合圖書(shū)館發(fā)展需求，符合圖書(shū)館用戶的訴求，然后有針對(duì)性的進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)而確定信息化建設(shè)的效益、經(jīng)濟(jì)性、效率，實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)增效。

（二）資源共享

首先，圖書(shū)資料管理信息化建設(shè)，必然有利于圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)信息共享、線上溝通平臺(tái)的建設(shè)，對(duì)于提高圖書(shū)館服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)高層次服務(wù)有著重要的戰(zhàn)略意義;其次，圖書(shū)館資料管理信息化建設(shè)，能夠有效優(yōu)化圖書(shū)館的服務(wù)能力，降低在管理方面投入的人力、物力、財(cái)力，這對(duì)圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展來(lái)說(shuō)也意義重大;最后，圖書(shū)資料管理信息化，可減少紙質(zhì)資料的浪費(fèi)，避免珍貴的資料在管理過(guò)程中受損。由此可見(jiàn)，圖書(shū)資料信息化建設(shè)必須要實(shí)現(xiàn)資源共享才能充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。

三、信息時(shí)代圖書(shū)資料管理需具備的特征

（1）開(kāi)放性。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)打破了時(shí)間、空間的限制，互聯(lián)網(wǎng)信息廣泛且豐富，大眾借助于互聯(lián)網(wǎng)，可隨時(shí)隨地獲取自己想要了解的信息，這對(duì)圖書(shū)資料管理來(lái)說(shuō)意義重大，圖書(shū)資料管理借助于信息技術(shù)，在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，向受眾推送圖書(shū)資料，同時(shí)還能夠提高信息資料收集的深度以及廣度，從而為人們提供高質(zhì)量、高效率的信息服務(wù)，讓人們享受到更加豐富的閱讀服務(wù);（2）主動(dòng)性。網(wǎng)絡(luò)對(duì)于當(dāng)代圖書(shū)館來(lái)說(shuō)是一把“雙刃劍”，現(xiàn)如今，人們利用智能設(shè)備，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，在短時(shí)間內(nèi)便可獲取大量的資詢、信息，人們不愿意再花冗長(zhǎng)的時(shí)間去閱讀圖書(shū)，這也是目前導(dǎo)致圖書(shū)館競(jìng)爭(zhēng)力降低的主要原因。但是依托于“互聯(lián)網(wǎng)”，圖書(shū)資料管理可從被動(dòng)變化為主動(dòng)，圖書(shū)館的服務(wù)從被動(dòng)變化為主動(dòng)，相較于網(wǎng)絡(luò)上質(zhì)量參差不齊的信息數(shù)據(jù)，圖書(shū)館提供的圖書(shū)資料在質(zhì)量方面有著天然的優(yōu)勢(shì);（3）多樣性。如今，圖書(shū)資料受眾主要是16-35歲的用戶，這個(gè)年齡段的用戶追求多樣化、個(gè)性化的服務(wù)，借助于網(wǎng)絡(luò)，圖書(shū)資料管理的形式、方法可得到有效拓展，資料的檢索、模糊檢索、加工、翻譯、查閱均可依托于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行;（4）創(chuàng)新性?，F(xiàn)代社會(huì)是消費(fèi)社會(huì)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷深化的背景下，人們的消費(fèi)意識(shí)也發(fā)生了一定的變化，圖書(shū)館可將這種變化作為服務(wù)創(chuàng)新的契機(jī)，通過(guò)推出有償、無(wú)償?shù)牟町惢?wù)，提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。

四、圖書(shū)管理信息化建設(shè)的創(chuàng)新途徑

（一）創(chuàng)新圖書(shū)館管理體系

而如今通過(guò)信息化技術(shù)可以整理相關(guān)的資料數(shù)據(jù)，判定用戶對(duì)哪方面的知識(shí)感興趣，從而減少搜索的精力和成本，加速用戶對(duì)知識(shí)的融會(huì)貫通。圖書(shū)館是基層公共文化服務(wù)的重要陣地，需要不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)公共文化服務(wù)能力。面對(duì)新形勢(shì)，立足于信息化，將信息技術(shù)與圖書(shū)館管理和服務(wù)體系相結(jié)合，創(chuàng)新一套完整的、適合現(xiàn)代圖書(shū)館管理制度的一種新模式。（1）對(duì)圖書(shū)館的信息化建設(shè)制度加以創(chuàng)新。首先，對(duì)信息化建設(shè)中的圖書(shū)館人員進(jìn)行合理編制，充分挖掘現(xiàn)有人員的潛力，提高人員的使用效益為原則，有效保證在崗人員順利開(kāi)展業(yè)務(wù)。其次，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員人的工作技能培養(yǎng)，建立完善的電子圖書(shū)館，實(shí)現(xiàn)讀者線下借閱與線上借閱的完美對(duì)接，發(fā)揮信息化優(yōu)勢(shì)，簡(jiǎn)化工作流程，提高圖書(shū)館資源的利用率。再次，對(duì)每個(gè)工作流程責(zé)任到人，全面了解和評(píng)估員工的工作績(jī)效，提高圖書(shū)管理人資配置和有效管控，使得管理人員不與現(xiàn)實(shí)工作相脫節(jié)，提升工作績(jī)效。（2）對(duì)讀者的服務(wù)體系加以創(chuàng)新。充分發(fā)揮信息化建設(shè)優(yōu)勢(shì)，建立信息化服務(wù)平臺(tái)，有效管控讀者借閱以及書(shū)籍資源的管理，發(fā)展個(gè)性化服務(wù)，對(duì)每位讀者都一視同仁，分析他們的需求和閱讀習(xí)慣，建立數(shù)據(jù)庫(kù)，從而及時(shí)對(duì)圖書(shū)資源進(jìn)行更新調(diào)配，完善圖書(shū)館藏，提升圖書(shū)館服務(wù)策略。

（二）加強(qiáng)圖書(shū)館員的思想教育

許多高校圖書(shū)館員對(duì)自己的工作重視不夠，認(rèn)為圖書(shū)館管理是一項(xiàng)非常簡(jiǎn)單的工作。事實(shí)上，圖書(shū)館員的工作非常重要，需要認(rèn)真對(duì)待。他們的工作質(zhì)量直接影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活。每個(gè)圖書(shū)館員都應(yīng)該明白自己的地位和使命的重要性。如何更好地為學(xué)生服務(wù)，是高校圖書(shū)館員必須面對(duì)的問(wèn)題。首先，我們應(yīng)該有一個(gè)良好的工作態(tài)度和精神面貌。當(dāng)學(xué)生尋求建議時(shí)，他們應(yīng)該耐心地回答，而不是不耐煩和敷衍。其次，定期開(kāi)展活動(dòng)，激發(fā)大學(xué)生的閱讀興趣，提高他們的閱讀能力。例如，定期舉辦讀書(shū)俱樂(lè)部，與讀書(shū)俱樂(lè)部積極交流和分享讀書(shū)經(jīng)驗(yàn)，定期舉辦讀書(shū)征稿活動(dòng)，建立激勵(lì)機(jī)制。

（三）加強(qiáng)高校圖書(shū)管理員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)

圖書(shū)館管理正逐步由手工轉(zhuǎn)向智能化。圖書(shū)館管理員需要將每本書(shū)的信息輸入計(jì)算機(jī)進(jìn)行存儲(chǔ)。面對(duì)如此大量的信息，如何進(jìn)行合理的分類(lèi)和檢索是圖書(shū)館管理者應(yīng)該解決的問(wèn)題。每個(gè)大學(xué)和每個(gè)圖書(shū)館都有不同的分類(lèi)和檢索機(jī)制。當(dāng)員工第一次進(jìn)入圖書(shū)館，他們必須進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，以了解圖書(shū)館的運(yùn)行機(jī)制。圖書(shū)館員不僅要熟練掌握現(xiàn)代信息技術(shù)，還要注重自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)的積累。了解學(xué)生貸款卡的使用情況。例如，當(dāng)學(xué)生拿著自己的借書(shū)證去圖書(shū)館借書(shū)時(shí)，掃描條形碼機(jī)無(wú)法識(shí)別如何利用他掌握的知識(shí)來(lái)解決管理員無(wú)法請(qǐng)求幫助的問(wèn)題。例如，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)自己在借書(shū)過(guò)程中不能成功借書(shū)時(shí)，管理員如何分析借書(shū)失敗的原因？因?yàn)橐郧敖璧臅?shū)沒(méi)有還，或者因?yàn)闀?shū)被損壞等。這些都要求高校圖書(shū)館員努力學(xué)習(xí)，更好地為學(xué)生服務(wù)。

五、結(jié)束語(yǔ)

隨著信息時(shí)代的到來(lái)，高校圖書(shū)館員的問(wèn)題日益突出，圖書(shū)館員的綜合素質(zhì)亟待提高。為適應(yīng)新時(shí)期高校圖書(shū)資料管理工作發(fā)展的需要，必須重新認(rèn)識(shí)圖書(shū)資料管理工作的事業(yè)，重視圖書(shū)館員素質(zhì)的培養(yǎng)。

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